一种自动化电费回收方法及装置与流程

技术特征：
1.一种自动化电费回收方法，其特征在于，包括：s1，实时获取供电系统中的所有用户的扣费信息，并基于所述扣费信息确定欠费用户及其用户信息；s2，判断所述用户信息中的联系方式是否可用；若否，则执行步骤s3；若是，则执行步骤s4；s3，通过所述用户信息中所提取的地址单元和/或，公安系统确定并更新所述欠费用户的联系方式；s4，基于所述联系方式，向所述欠费用户发送催费信息；s5，在间隔预设时间后，判断所述欠费用户对应账户信息中的剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则执行步骤s4直至所述执行次数为两次，执行步骤s6；若是，则执行步骤s7；s6，利用催费机器人在所述地址单元进行现场催费操作，并再次判断所述剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则生成无限期停电指令，并更换所述欠费用户对应的费控开关；若是，则执行步骤s7；s7，确定所述欠费用户的电费回收成功。2.根据权利要求1所述的自动化电费回收方法，其特征在于，所述步骤s3包括：s31，通过所述地址单元确定现有用户；s32，确定所述联系方式是否与所述现有用户存在关联；若是，则向所述现有用户发送语音引导催费信息；所述语音引导催费信息用于更新所述欠费用户的联系方式；若否，则通过所述公安系统获取正确联系方式，并以所述正确联系方式为依据，更新所述供电系统中所述欠费用户的联系方式。3.根据权利要求1所述的自动化电费回收方法，其特征在于，所述步骤s6包括：s61，在间隔第二预设时间后，通过所述催费机器人基于内置的位置信息确定所述欠费用户所在地理位置；s62，所述催费机器人基于所述地理位置对所述欠费用户进行所述现场催费操作；s63，判断所述剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则生成所述无限期停电指令，并更换所述费控开关；若是，则执行步骤s7。4.根据权利要求3所述的自动化电费回收方法，其特征在于，所述步骤s62包括：s621，所述催费机器人在所述地理位置时，确定所述欠费用户是否在场；若在场，则执行步骤s622；若不在场，则执行步骤s623；s622，所述催费机器人基于所述扣费信息形成缴费二维码；所述缴费二维码为所述欠费用户所扫描缴费；s623，所述催费机器人实时打印停电通知单，并拍照取证；所述停电通知单粘贴于所述地址单元门口。5.根据权利要求1所述的自动化电费回收方法，其特征在于，所述催费信息包括：语音催费信息和文字催费信息；所述步骤s4包括：s41，向所述欠费用户发送语音催费信息；s42，所述欠费用户是否成功接收所述语音催费信息；若否，则执行步骤s43；若是，则执行步骤s5；
s43，向所述欠费用户发送文字催费信息。6.一种自动化电费回收装置，其特征在于，包括：获取模块，用于实时获取供电系统中的所有用户的扣费信息，并基于所述扣费信息确定欠费用户及其用户信息；第一判断模块，用于判断所述用户信息中的联系方式是否可用；若否，则执行更新模块；若是，则执行催费模块；更新模块，用于通过所述用户信息中所提取的地址单元和/或，公安系统确定并更新所述欠费用户的联系方式；催费模块，用于基于所述联系方式，向所述欠费用户发送催费信息；第二判断模块，用于在间隔预设时间后，判断所述欠费用户对应账户信息中的剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则执行所述催费模块直至所述执行次数为两次，执行现场催费模块；若是，则执行定义模块；现场催费模块，用于利用催费机器人在所述地址单元进行现场催费操作，并再次判断所述剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则生成无限期停电指令，并更换所述欠费用户对应的费控开关；若是，则执行定义模块；定义模块，用于确定所述欠费用户的电费回收成功。7.根据权利要求6所述的自动化电费回收装置，其特征在于，所述更新模块包括：用户确定子模块，用于通过所述地址单元确定现有用户；信息更新子模块，用于确定所述联系方式是否与所述现有用户存在关联；若是，则向所述现有用户发送语音引导催费信息；所述语音引导催费信息用于更新所述欠费用户的联系方式；若否，则通过所述公安系统获取正确联系方式，并以所述正确联系方式为依据，更新所述供电系统中所述欠费用户的联系方式。8.根据权利要求6所述的自动化电费回收装置，其特征在于，所述现场催费模块包括：位置确定子模块，用于在间隔第二预设时间后，通过所述催费机器人基于内置的位置信息确定所述欠费用户所在地理位置；现场催费子模块，用于通过所述催费机器人基于所述地理位置对所述欠费用户进行所述现场催费操作；第一判断子模块，用于判断所述剩余电费是否大于预设电费临界值；若否，则生成所述无限期停电指令，并更换所述费控开关；若是，则执行定义模块。9.根据权利要求8所述的自动化电费回收装置，其特征在于，所述现场催费子模块包括：判断单元，用于通过所述催费机器人在所述地理位置时，确定所述欠费用户是否在场；若在场，则执行二维码生成单元；若不在场，则执行取证单元；二维码生成单元，用于通过所述催费机器人基于所述扣费信息形成缴费二维码；所述缴费二维码为所述欠费用户所扫描缴费；取证单元，所述催费机器人实时打印停电通知单，并拍照取证；所述停电通知单粘贴于所述地址单元门口。10.根据权利要求6所述的自动化电费回收装置，其特征在于，所述催费信息包括：语音催费信息和文字催费信息；所述催费模块包括：
语音催费子模块，用于向所述欠费用户发送语音催费信息；第二判断子模块，用于判断所述欠费用户是否成功接收所述语音催费信息；若否，则执行文字催费子模块；若是，则执行所述第二判断模块；文字催费子模块，用于向所述欠费用户发送文字催费信息。

技术总结
本发明公开了一种自动化电费回收方法及装置，其方法针对现有的电费回收方法的不足，通过增加自动对接供电系统实时获取用户欠费信息、对接公安系统大数据获取正确联系方式，以及增加智能现场催费机器人流程，从而减少供电企业在电费回收环节所花费的人力成本，降低用户投诉风险，以及提升电费回收的效率。以及提升电费回收的效率。以及提升电费回收的效率。


技术研发人员：邹晓文 戴嘉翀 徐伟群 陈晓 陈毅斌 夏晖 陈奔 曾海标 吴熳红
受保护的技术使用者：广东电网有限责任公司珠海供电局
技术研发日：2021.07.22
技术公布日：2021/10/26