家电维修网络实时监控平台的制作方法

技术特征：
1.家电维修网络实时监控平台，其特征在于，包括：家电维修数据分析端，用于获取待维修家电的家电故障信息，所述家电故障信息包括维修类型、故障类型、家电贩售时间，家电地理信息，用户信息；用户通信端，用于接收和发送用户编辑的所述家电故障信息，供用户进行下单和接单操作，所述用户包括维修服务商和消费者；维修过程监控端，用于记录维修服务商指导消费者进行远程维修的全过程，以及在远程维修无法满足维修需要时，记录维修服务商上门维修的全过程；用户支付处理端，用于判断订单支付是否是由消费者发起的，以及判断待维修家电是否处于保修期。2.根据权利要求1所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述家电维修数据分析端包括：应用单元，用于接收用户填写的订单，并提取所述订单中关于家电故障信息的关键词；分析单元，计算订单中的家电地理信息，并将订单发送至相邻的维修服务商，以供维修服务商进行接单。3.根据权利要求2所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述用户通信端包括：维修服务商单元，用于接收所述分析单元发送的订单，以供维修服务商下属的维修工人进行接单；消费者单元，用于供消费者编辑和更改订单中的家电故障信息，记录消费者对家电维修服务的服务评价，以及显示订单是否处于接单状态。4.根据权利要求1所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述维修过程监控端包括：远程维修监控单元，用于获取消费者手机摄像头的使用权限，并通过所述消费者的手机摄像头拍摄维修服务商指导消费者进行远程维修的全过程；上门维修监控单元，用于获取维修工人手机摄像头的使用权限，并通过所述维修工人的手机摄像头拍摄维修服务商指导消费者进行远程维修的全过程。5.根据权利要求4所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述远程维修监控单元包括：教程维修模块，用于发送维修工人根据故障类型发送对应的故障处理教程至所述消费者单元，并根据消费者的维修反馈判断故障是否排除，若故障未排除，则生成视频指导请求信息至维修服务商单元；指导维修模块，用于接收指导请求信息，并连接所述维修服务商单元与消费者单元进行视频通话交流，并根据维修工人的维修反馈判断故障是否排除，若故障未排除，则生成视频上门请求信息至消费者单元，且通过所述消费者的手机摄像头拍摄维修服务商指导消费者进行远程维修的全过程。6.根据权利要求5所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述维修过程监控端还包括：远程维修监控存储单元，用于存储所述远程维修监控单元记录的远程维修监控数据，以供消费者进行观看和删除，并将所述远程维修监控数据上传至云服务器；
上门维修监控存储单元，用于存储所述上门维修监控单元记录的上门维修监控数据，以供维修工人进行观看和删除，并将所述远程维修监控数据上传至云服务器。7.根据权利要求6所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述用户支付处理端包括：保内判断单元，用于根据家电贩售时间与订单生成时间之间的时间间隔，判断待维修家电是否处于保修期，若订单处于保修期，则生成保内支付订单，若订单不处于保修期，则生成保外支付订单；保内订单支付单元，用于将保内支付订单发送至所述维修服务商单元；保外订单支付单元，用于将保外支付订单发送至所述消费者单元。8.根据权利要求1所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述用户支付处理还包括延时支付单元，用于通过消费者的服务评价，以判断是否生成结算触发信息，若消费者完成服务评价，则指示收单银行完成订单结算，并进行资金结算，若消费者未完成服务评价，则暂停指示收单银行完成订单结算。9.根据权利要求8所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述订单结算包括收单银行授权信息、结算细节和交易记录。10.根据权利要求3所述的家电维修网络实时监控平台，其特征在于，所述应用单元，还用于根据订单生成家电维修二维码，并将家电维修二维码发送至维修服务商单元。

技术总结
本发明提供了家电维修网络实时监控平台，包括：家电维修数据分析端，用于获取待维修家电的家电故障信息；用户通信端，用于接收和发送用户编辑的所述家电故障信息，供用户进行下单和接单操作；维修过程监控端，用于记录维修服务商指导消费者进行远程维修的全过程，以及在远程维修无法满足维修需要时，记录维修服务商上门维修的全过程；用户支付处理端，用于判断订单支付是否是由消费者发起的，以及判断待维修家电是否处于保修期。本发明能够根据消费者的实际需要，自由切换维修模式，并对不同类型的维修过程进行全程监控，以及对消费者与维修服务商之间的交易过程进行监控，以提高维修的公开透明性。的公开透明性。的公开透明性。


技术研发人员：汪海洋 徐林芬 汪中兵 汪正兵
受保护的技术使用者：安庆市电匠院网络科技有限公司
技术研发日：2021.07.13
技术公布日：2021/10/28