自动售货机系统的制作方法

1.本发明涉及一种自动售货机系统，特别涉及一种针对在自动售货机中销售的商品进行利用虚拟货币的结算的自动售货机系统，该利用虚拟货币的结算是面向自动售货机的利用者的便携终端或者ic卡进行的。


背景技术：

2.以往，已知一种针对在自动售货机中销售的商品进行利用虚拟货币的结算的自动售货机系统，该利用虚拟货币的结算是面向自动售货机的利用者的ic卡进行的。这样的自动售货机系统例如在日本特开2007
‑
52657号公报中公开。
3.在日本特开2007
‑
52657号公报中，公开了具备自动售货机和自动售货机管理服务器的自动售货机系统。自动售货机管理服务器构成为对从自动售货机获取到的数据进行管理。在日本特开2007
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52657号公报中记载的自动售货机具备电子结算程序和日志存储用存储器。电子结算程序构成为能够通过非接触ic卡进行电子结算。在非接触ic卡中存储有卡id、价格信息(电子货币)等。日志存储用存储器构成为与卡id相关联地记录电子结算信息。另外，日志存储用存储器构成为：在电子结算由于通信错误等而中断，保留了由商品搬出部进行的向商品取出口的商品的搬出情况下，存储商品的搬出保留数据。
4.在日本特开2007
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52657号公报中记载的自动售货机具备结算未完成程序和再销售程序。结算未完成程序构成为：在电子结算开始时，与卡id相关联地登记搬出保留数据，在电子结算完成时抹除搬出保留数据。即，在保留了商品的搬出的情况下，处于电子结算为未完成、且搬出保留数据存储于日志存储用存储器的状态。另外，结算未完成程序构成为：在电子结算开始时具有与卡id相关联的搬出保留数据的情况下，判断为过去的电子结算为未完成。再销售程序构成为：在结算未完成判断程序判断为过去的电子结算为未完成的情况下(认为在过去保留了商品的搬出的情况)，对存储于非接触ic卡的价格信息(电子货币)与存储于日志存储用存储器的电子结算信息进行比较，来进行过去的电子结算的清算。由此，在日本特开2007
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52657号公报中记载的自动售货机系统中，能够在使用了非接触ic卡的交易处理的中途发生了故障的情况下进行适当的清算。
5.现有技术文献
6.专利文献
7.专利文献1：日本特开2007
‑
52657号公报


技术实现要素：

8.发明要解决的问题
9.然而，在日本特开2007
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52657号公报中记载的自动售货机系统中，在电子结算由于通信错误等而中断，保留了由商品搬出部进行的商品的搬出的情况下，存储商品的搬出保留数据，并在电子结算开始时判断为过去的电子结算为未完成。因而，在日本特开2007
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52657号公报中记载的自动售货机系统中，虽然进行了由商品搬出部进行的商品的搬出，但
是在由于在商品的搬出中途产生异常(例如，自动售货机的机械性异常、由停电导致的自动售货机的停止等)，而商品无法到达商品取出口的情况下，认为不存储商品的搬出保留数据。因此，考虑以下问题：如在日本特开2007
‑
52657号公报中记载的那样的自动售货机系统中，在产生商品的搬出异常的情况下，无法对自动售货机的利用者进行适当的清算。
10.本发明是为了解决上述问题而完成的，本发明的一个目的在于提供一种在产生商品的搬出异常的情况下，能够对自动售货机的利用者进行适当的清算的自动售货机系统。
11.用于解决问题的方案
12.为了达成上述目的，本发明的一个方面的自动售货机系统具备：自动售货机，其用于销售商品；以及结算服务器，其经由网络来与自动售货机连接，并且，针对在自动售货机中销售的商品进行利用虚拟货币的结算，该利用虚拟货币的结算是面向自动售货机的利用者的便携终端或者ic卡进行的，其中，自动售货机包括商品搬出部，该商品搬出部将商品搬出到用于供利用者取出商品的商品取出口，所述自动售货机系统构成为：在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在结算服务器上进行退款处理或者代替补偿处理，所述退款处理是对利用者退回商品的销售额的处理，所述代替补偿处理是给与同商品的销售额相当的除金钱以外的经济利益来作为代替补偿的处理。此外，给与同商品的销售额相当的除金钱以外的经济利益来作为代替补偿的代替补偿处理例如包括点数的给与、商品购买券的分发等。
13.如上所述，本发明的一个方面的自动售货机系统构成为：在由自动售货机的商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在经由网络来与自动售货机连接的结算服务器上进行退款处理或者代替补偿处理，所述退款处理是对自动售货机的利用者退回商品的销售额的处理，所述代替补偿处理是给与同商品的销售额相当的除金钱以外的经济利益来作为代替补偿的处理。由此，在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下(产生商品的搬出异常的情况)，通过对自动售货机的利用者进行退款处理或者代替补偿处理，能够对自动售货机的利用者进行适当的清算。另外，在结算服务器上，与通过现金的退还、面向ic卡的充值等来进行面向自动售货机的利用者的清算的情况比较，通过进行退款处理或者代替补偿处理来进行面向自动售货机的利用者的清算，能够抑制自动售货机的利用者的作业负担，因此能够使自动售货机的利用者的用户友好性提高。
14.在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机还包括：控制部，其控制商品搬出部的动作，并且获取商品的搬出是否正常进行的信息；以及通信部，其经由网络来与结算服务器连接，其中，控制部构成为在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下进行以下控制：经由通信部向结算服务器进行通知以进行退款处理或者代替补偿处理，或者经由通信部向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行。如果像这样构成，则能够从自动售货机向结算服务器通知需要对自动售货机的利用者进行退款处理或者代替补偿处理，因此在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，能够在结算服务器上针对自动售货机的利用者可靠地进行退款处理或者代替补偿处理。
15.在由上述商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下向结算服务器进行通知以进行退款处理或者代替补偿处理、或者向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行的结构中，优选的是，自动售货机还包括探测部，该探测部基于商品搬出部的动作是否正常进行、或者商品是否被搬出到商品取出口，来探测由商品搬出部进行的商品的搬出是否
正常进行，控制部构成为从探测部获取商品的搬出是否正常进行的信息。如果像这样构成，则控制部能够容易获取商品的搬出是否正常进行的信息。
16.在由上述商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下向结算服务器进行通知以进行退款处理或者代替补偿处理、或者向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行的结构中，优选的是，自动售货机构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下，经由利用者的便携终端向结算服务器进行通知以进行退款处理。如果像这样构成，则即使在自动售货机与结算服务器之间由于通信故障等而无法通信的情况下，也能够利用利用者的便携终端，来向结算服务器进行通知以进行退款处理。
17.在这种情况下，优选的是，自动售货机还包括显示部，该显示部显示用于进行退款处理的信息代码，控制部构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由显示部或者利用者的便携终端，来向利用者通知结算服务器的商品的搬出没有正常进行，并且在显示部显示能够由利用者的便携终端读取的信息代码。如像这样构成，则能够经由显示部或者利用者的便携终端，容易地向利用者通知无法向结算服务器进行通知以进行退款处理。另外，能够通过便携终端使利用者读取显示于显示部的信息代码，因此能够经由便携终端，容易地向结算服务器进行通知以进行退款处理。
18.在由上述商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下向结算服务器进行通知以进行退款处理或者代替补偿处理、或者向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行的结构中，优选的是，控制部构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：在预先设定的规定的定时再次向结算服务器进行通知以进行退款处理。如果像这样构成，则即使在自动售货机与结算服务器之间由于通信故障等而无法通信的情况下，也能够通过再次进行向结算服务器进行通知的控制，可靠地向结算服务器进行通知以进行退款处理。另外，与经由利用者的便携终端来向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况不同，利用者不需要进行为了向结算服务器进行通知以进行退款处理而操作便携终端的作业。
19.在这种情况下，优选的是，自动售货机还包括显示部，该显示部显示在利用虚拟货币进行的结算中使用的信息代码，控制部构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由显示部或者利用者的便携终端向利用者通知结算服务器的商品的搬出没有正常进行以及经由显示部或者利用者的便携终端向利用者通知在预先设定的规定的定时再次向结算服务器进行通知以进行退款处理。如果像这样构成，则能够经由显示部或者利用者的便携终端容易地向利用者通知结算服务器的商品的搬出没有正常进行、经由显示部或者利用者的便携终端向利用者通知无法向结算服务器进行通知以进行退款处理以及经由显示部或者利用者的便携终端向利用者通知在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器进行通知以进行退款处理。
20.在由上述商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下向结算服务器进行通知以进行退款处理或者代替补偿处理、或者向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行的结构中，优选的是，结算服务器构成为基于来自自动售货机的通知进行退款处理或者代替补偿处理。如果像这样构成，则结算服务器能够基于来自自动售货机的通知的内容，适当地进行退款处理或者代替补偿处理。
21.在上述一个方面的自动售货机系统中，优选的是，自动售货机系统构成为：在结算
服务器上进行了退款处理或者代替补偿处理的情况下，向利用者的便携终端通知进行了退款处理或者代替补偿处理。如果像这样构成，则利用者能够通过面向便携终端的通知，容易地确认是否进行了退款处理或者代替补偿处理。
22.发明的效果
23.如上所述，根据本发明，能够在产生商品的搬出异常的情况下，对自动售货机的利用者进行适当的清算。
附图说明
24.图1是示出本发明的第一实施方式的自动售货机系统的结构的框图。
25.图2是示出本发明的第一实施方式的自动售货机系统的自动售货机的图。
26.图3是示出本发明的第一实施方式的自动售货机系统的智能手机的图。
27.图4是示出本发明的第一实施方式的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
28.图5是示出图4的销售流程的顺序控制的程序的图。
29.图6是示出本发明的第二实施方式的自动售货机系统的结构的框图。
30.图7是示出本发明的第二实施方式的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
31.图8是示出本发明的第三实施方式的自动售货机系统的结构的框图。
32.图9是示出本发明的第三实施方式的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
33.图10是示出本发明的第一实施方式的第一变形例的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
34.图11是示出本发明的第一实施方式的第二变形例的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
35.图12是示出本发明的第一实施方式的第三变形例的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
36.图13是示出本发明的第一实施方式的第四变形例的自动售货机系统中的商品的销售的顺序控制的图。
具体实施方式
37.以下，基于附图来说明将本发明具体化的实施方式。
38.[第一实施方式]
[0039]
(自动售货机系统的构成)
[0040]
参照图1～图3，来说明本发明的第一实施方式的自动售货机系统100的结构。
[0041]
如图1所示，自动售货机系统100具备自动售货机10、智能手机20以及结算服务器30。自动售货机10、智能手机20以及结算服务器30经由网络40相互连接。自动售货机系统100是使用利用虚拟货币进行的结算来销售商品的系统。此外，智能手机20是权利要求书的“便携终端”的一例。
[0042]
自动售货机10是用于销售饮料等商品的设备。自动售货机10包括主控箱11、销售
机构12、多通信模块13以及交互式显示器14。此外，主控箱11是权利要求书的“控制部”的一例。另外，多通信模块13是权利要求书的“通信部”的一例。另外，交互式显示器14是权利要求书的“显示部”的一例。
[0043]
主控箱11构成为对销售机构12和多通信模块13的动作进行控制。主控箱11例如包括cpu(central processing unit：中央处理器)、rom(read only memory：只读存储器)以及ram(random access memory：随机存取存储器)等。
[0044]
销售机构12包括商品选择部12a和商品搬出部12b。
[0045]
如图2所示，在商品选择部12a中设置有商品选择按钮12c，该商品选择按钮12c用于供自动售货机10的利用者(用户)选择自动售货机10的商品。在自动售货机10中，构成为当通过按下商品选择按钮12c来选择商品时，开始用于销售商品的控制。此外，关于用于销售商品的控制的详情后述。
[0046]
商品搬出部12b(参照图1)构成为：将由自动售货机10的利用者(用户)选择的商品从收纳有商品的商品收纳部(未图示)搬出到用于供自动售货机10的利用者取出商品的商品取出口12d。由商品搬出部12b进行的商品的搬出构成为在利用虚拟货币进行的结算完成后，由主控箱11控制来进行。
[0047]
多通信模块13是在利用虚拟货币进行结算时使用的多功能终端。多通信模块13经由网络40来与结算服务器30连接。多通信模块13构成为基于来自主控箱11的指示，在利用虚拟货币进行结算时，与结算服务器30进行通信。此外，多通信模块13的终端与主控箱11的终端之间通过usb(universal serial bus：通用串行总线)线缆来连接。
[0048]
交互式显示器14构成为基于来自多通信模块13的指示，能够显示面向自动售货机10的利用者(用户)的消息、在利用虚拟货币进行的结算中使用的qr代码(注册商标)50(参照图2)等。此外，qr代码50是权利要求书的“信息代码”的一例。
[0049]
智能手机20包括qr代码读取部21、存储部22、控制部23以及显示部24。
[0050]
qr代码读取部21由智能手机20一般具备的摄像机构成。qr代码读取部21构成为能够通过拍摄(扫描)运动图像或者静止图像的模式，来读取(识别)显示在自动售货机10的交互式显示器14上的qr代码50(参照图2)。
[0051]
在存储部22存储有用于利用qr代码50(参照图2)来购买商品的qr结算用应用程序软件。此外，qr结算用应用程序软件由自动售货机10的利用者(用户)事先下载。智能手机20构成为：在qr结算用应用程序软件中，通过进行规定的操作，来启动qr代码读取部21。
[0052]
控制部23构成为对智能手机20的各结构的动作进行控制。控制部23例如包括cpu。
[0053]
如图3所示，控制部23(参照图1)构成为在由qr代码读取部21(图1参照)读取出qr代码50的情况下，使读取出的qr代码50显示于显示部24。另外，控制部23构成为使显示部24显示pin输入画面(未图示)，该pin输入画面用于输入在用户认证中使用的pin(personal identification number：个人识别码)。此外，在qr代码50中包含有价格信息、商品信息等信息。
[0054]
如图1所示，控制部23构成为：通过由自动售货机10的利用者(用户)在pin输入画面中输入pin，经由通信部(未图示)向结算服务器30发送进行支付的指示(支付指示)，以进行利用虚拟货币进行的结算(支付)。此外，在发送到结算服务器30的支付指示中包含qr代码50所包含的信息(价格信息、商品信息等)和通过pin输入进行了用户认证的用户信息等。
[0055]
结算服务器30是用于针对在自动售货机10中销售的商品进行利用虚拟货币进行的结算的服务器，该利用虚拟货币进行的结算是面向自动售货机系统100的利用者(用户)的智能手机20进行的。在结算服务器30中由自动售货机系统100的利用者(用户)事先登记了与自动售货机系统100的利用者(用户)的信用卡有关的信息等。结算服务器30构成为基于从智能手机20发送的支付指示，来对自动售货机系统100的利用者(用户)进行利用虚拟货币进行的结算。此外，在自动售货机系统100中，在结算服务器上进行的利用虚拟货币进行的结算作为对事先登记的信用卡的结算来进行。
[0056]
根据以上结构，自动售货机系统100能够使用利用虚拟货币进行的结算来销售商品。
[0057]
在此，第一实施方式的自动售货机系统100构成为：在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在结算服务器30上，进行针对自动售货机10的利用者(用户)的商品的销售额的退款处理。
[0058]
详细的是，销售机构12还包括商品搬出异常探测部12e，该商品搬出异常探测部12e基于商品搬出部12b的动作是否正常进行，探测由商品搬出部12b进行的商品的搬出是否正常进行。另外，主控箱11构成为从商品搬出异常探测部12e获取商品的搬出是否正常进行的信息。另外，主控箱11构成为在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下进行以下控制：经由多通信模块13向结算服务器30进行通知以进行退款处理。另外，结算服务器30构成为基于来自自动售货机10的通知，来进行退款处理。此外，商品搬出异常探测部12e是权利要求书的“探测部”的一例。
[0059]
(商品的销售的顺序控制)
[0060]
接着，参照图4和图5，来说明自动售货机系统100中的商品的销售的顺序控制。
[0061]
如图4所示，当自动售货机10的利用者(用户)按下商品选择按钮12c(参照图2)时，主控箱11使商品选择按钮12c闪烁，并且使商品选择部12a(参照图2)显示选择出的商品的金额。然后，主控箱11向多通信模块13发送由自动售货机10的利用者(用户)选择出的商品的商品选择数据。
[0062]
多通信模块13当从主控箱11接收商品选择数据时，对交互式显示器14进行指示，以显示对作为qr代码50(参照图2)的结算品牌的qr品牌进行选择的画面(qr品牌选择画面)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示显示qr品牌选择画面。此外，交互式显示器14在接收来自多通信模块13的指示之前的(自动售货机10为待机中的)状态下，显示出处于待机中的意思(例如，自动售货机101的利用引导的画面等)。
[0063]
当自动售货机10的利用者(用户)在显示于交互式显示器14的qr品牌选择画面中选择qr品牌时，交互式显示器14向多通信模块13发送qr品牌选择信息。多通信模块13当从交互式显示器14接收qr品牌选择信息时，向结算服务器30发送进行虚拟结算的意思(进行下单)。
[0064]
多通信模块13当从交互式显示器14接收qr品牌选择信息时，向主控箱11发送结算状态为执行中的意思，并且对交互式显示器14进行指示，以显示在与结算服务器30之间为通信中的意思(“通信中”)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，显示“通信中”。
[0065]
结算服务器30当受理来自多通信模块13(自动售货机10)的下单时，向多通信模块13回复响应于下单的意思。多通信模块13当从结算服务器30接收响应于下单的意思时，对
交互式显示器14进行指示以显示qr代码50(参照图2)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，来显示qr代码50(参照图2)。
[0066]
当自动售货机10的利用者(用户)启动智能手机20的结算软件(qr结算用应用程序软件)，通过qr代码读取部21(参照图1)，读取显示于交互式显示器14的qr代码50(参照图2)时，智能手机20使交互式显示器14显示pin输入画面。当自动售货机10的利用者(用户)在pin输入画面中输入pin时，智能手机20向结算服务器30发送进行支付的指示(支付指示)。结算服务器30当从智能手机20接收支付指示时，向智能手机20回复支付指示成功的意思。
[0067]
多通信模块13在从结算服务器30接收到响应于下单的意思后，每隔规定的间隔向结算服务器30发送确认支付状况的意思。结算服务器30在支付处理完成前，当从多通信模块13接收确认支付状况的意思时，向多通信模块13回复等待支付的意思。如图5所示，在支付处理由结算服务器30完成后，当从多通信模块13接收确认支付状况的意思时，结算服务器30向多通信模块13回复支付成功的意思。
[0068]
多通信模块13当从结算服务器30接收支付成功的意思时，向主控箱11发送结算结果成功的意思(结算结果(成功))。主控箱11当从多通信模块13接收结算结果成功的意思(结算结果(成功))时，使商品选择按钮12c(图2参照)闪烁，并且使商品选择部12a(参照图2)显示结算完成的商品的金额。另外，主控箱11控制为控制商品搬出部12b(参照图1)，将商品搬出到商品取出口12d(参照图2)。
[0069]
多通信模块13当从结算服务器30接收支付成功的意思时，向交互式显示器14进行指示以显示商品为搬出中的意思(“搬出中”)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，显示“搬出中”。
[0070]
在此，在由商品搬出部12b(参照图1)进行的商品的搬出中产生异常的情况下，商品搬出异常探测部12e(参照图1)探测由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行(由商品搬出部12b进行的商品的搬出存在异常)。主控箱11从商品搬出异常探测部12e获取在由商品搬出部12b进行的商品的搬出中存在异常的意思(商品搬出异常的信息)。
[0071]
主控箱11当获取商品搬出异常的信息时，向多通信模块13发送商品搬出异常的信息(通知)。多通信模块13当从主控箱11接收商品搬出异常的信息时，对交互式显示器14进行指示，以显示商品搬出异常的意思(“搬出异常”)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，显示“搬出异常”。
[0072]
多通信模块13当从主控箱11接收商品搬出异常的信息时，向结算服务器30发送利用虚拟货币进行的退款委托。结算服务器30基于来自多通信模块13的退款委托，来进行由虚拟货币进行的退款处理。结算服务器30当由虚拟货币进行的退款处理完成时，向多通信模块13回复利用虚拟货币进行的退款处理完成的意思(退款状况(成功))。
[0073]
多通信模块13当从结算服务器30接收退款状况(成功)时，对交互式显示器14进行指示以显示退款状况(成功)的意思(“退款成功”)。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，显示“退款成功”。
[0074]
多通信模块13当从结算服务器30接收退款状况(成功)时，向主控箱11发送退款处理成功的意思(退款结果(成功))。主控箱11当从多通信模块13接收退款结果(成功)时，对交互式显示器14进行指示以显示结束销售的意思(“结束销售”)，并且使商品选择按钮12c(参照图2)熄灭。交互式显示器14基于来自多通信模块13的指示，显示“结束销售”。
[0075]
此外，结算服务器30当利用虚拟货币进行的退款处理完成时，向智能手机20发送退款成功的意思的邮件。即，在第一实施方式中，构成为在结算服务器30上，进行了退款处理的情况下，向利用者的智能手机20通知进行了退款处理。
[0076]
(第一实施方式的效果)
[0077]
在第一实施方式中，能够获得以下这样的效果。
[0078]
在第一实施方式中，如上所述，自动售货机系统100构成为：在由自动售货机10的商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在经由网络40来与自动售货机10连接的结算服务器30上，进行针对自动售货机10的利用者的商品的销售额的退款处理。由此，在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下(产生商品的搬出异常的情况)，能够通过对自动售货机10的利用者进行退款处理，来对自动售货机10的利用者进行适当的清算。另外，与通过现金的退还、面向ic卡的充值等来进行面向自动售货机10的利用者的清算的情况比较，通过在结算服务器30上进行退款处理，能够抑制自动售货机10的利用者的作业负担，因此能够使自动售货机10的利用者的用户友好性提高。
[0079]
另外，在第一实施方式中，如上所述，自动售货机10构成为包括：主控箱11，其控制商品搬出部12b的动作，并且获取商品的搬出是否正常进行的信息；以及多通信模块13，其经由网络40来与结算服务器30连接。而且，主控箱11构成为在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下进行以下控制：经由多通信模块13向结算服务器30进行通知以进行退款处理。由此，能够从自动售货机10向结算服务器30通知需要对自动售货机10的利用者进行退款处理，因此在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，能够在结算服务器30上可靠地进行针对自动售货机10的利用者的退款处理。
[0080]
另外，在第一实施方式中，如上所述，自动售货机10构成为包括商品搬出异常探测部12e，该商品搬出异常探测部12e基于商品搬出部12b的动作是否正常进行，探测由商品搬出部12b进行的商品的搬出是否正常进行。而且，主控箱11构成为从商品搬出异常探测部12e获取商品的搬出是否正常进行的信息。由此，主控箱11能够容易地获取商品的搬出是否正常进行的信息。
[0081]
另外，在第一实施方式中，如上所述，结算服务器30构成为基于来自自动售货机10的通知，来进行退款处理。由此，结算服务器30能够基于来自自动售货机10的通知的内容，适当地进行退款处理。
[0082]
另外，在第一实施方式中，如上所述，自动售货机系统100构成为在结算服务器30上进行了退款处理的情况下，向利用者的智能手机20通知进行了退款处理。由此，利用者能够通过面向智能手机20的通知容易地确认是否进行了退款处理。
[0083]
[第二实施方式]
[0084]
参照图6和图7，来说明第二实施方式。该第二实施方式构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下，经由自动售货机210的利用者的智能手机220，向结算服务器230进行通知以进行退款处理。此外，在图中，对于与上述第一实施方式同样的结构的部分赋予相同的附图标记。
[0085]
(自动售货机系统的结构)
[0086]
参照图6，来说明本发明的第二实施方式的自动售货机系统200的结构。
[0087]
如图6所示，自动售货机系统200具备自动售货机210、智能手机220以及结算服务
器230。
[0088]
自动售货机210包括主控箱211、多通信模块213以及交互式显示器214。此外，主控箱211是权利要求书的“控制部”的一例。另外，多通信模块213是权利要求书的“通信部”的一例。另外，交互式显示器214是权利要求书的“显示部”的一例。
[0089]
智能手机220包括qr代码读取部221。qr代码读取部221构成为除了在自动售货机210的交互式显示器214显示的qr代码50以外，还能够读取(识别)用于进行退款处理的qr代码250。此外，qr代码250是权利要求书的“信息代码”的一例。
[0090]
在此，在第二实施方式中，构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下，经由自动售货机210的利用者的智能手机220，向结算服务器230进行通知以进行退款处理。
[0091]
详细的是，交互式显示器214构成为能够显示用于进行退款处理的qr代码250。另外，主控箱211构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由交互式显示器214向利用者通知结算服务器230的商品的搬出没有正常进行，并且在交互式显示器214显示能够由利用者的智能手机220读取的qr代码250。
[0092]
(商品的销售的顺序控制)
[0093]
接着，参照图7，来说明自动售货机系统200中的商品的销售的顺序控制。此外，在图7中，示出了主控箱211获取商品搬出异常的信息的事件之后的顺序。
[0094]
如图7所示，多通信模块213当从主控箱211接收商品搬出异常的信息时，向结算服务器230发送利用虚拟货币进行的退款委托。在此，在由于通信故障等而无法向结算服务器230发送退款委托的情况下，向多通信模块213回复产生了“通信错误”的意思。多通信模块213当接收“通信错误”时，对交互式显示器214进行指示以显示退款用的qr代码250(参照图6)。交互式显示器214基于来自多通信模块213的指示，来显示qr代码250。
[0095]
当自动售货机210的利用者(用户)通过qr代码读取部221(参照图6)读取在交互式显示器214显示的qr代码250(参照图6)时，智能手机220使交互式显示器214显示pin输入画面。当自动售货机210的利用者(用户)在pin输入画面中输入pin时，智能手机220向结算服务器230发送进行退款的指示(退款指示)。结算服务器230当从智能手机220接收退款指示时，向智能手机220回复退款指示成功的意思。
[0096]
结算服务器230基于来自智能手机220的退款指示，进行利用虚拟货币进行的退款处理。结算服务器230当完成退款处理时，向多通信模块213发送利用虚拟货币进行的退款处理完成的意思(退款状况(成功))，并且向智能手机220发送退款成功的意思的邮件。
[0097]
此外，第二实施方式的自动售货机系统200的其它结构与上述第一实施方式同样。
[0098]
(第二实施方式的效果)
[0099]
在第二实施方式中，能够获得以下那样的效果。
[0100]
在第二实施方式中，如上所述，自动售货机系统200构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下，经由利用者的智能手机220，向结算服务器230进行通知以进行退款处理。由此，即使在自动售货机210与结算服务器230之间由于通信故障等而无法进行通信的情况下，能够利用利用者的智能手机220，来向结算服务器230进行通知以进行退款处理。
[0101]
另外，在第二实施方式中，如上所述，自动售货机210构成为包括交互式显示器
214，该交互式显示器214显示用于进行退款处理的qr代码250。而且，主控箱211构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由交互式显示器214向利用者通知结算服务器230的商品的搬出没有正常进行，并且在交互式显示器214显示能够由利用者的便携终端读取的qr代码250。由此，能够经由交互式显示器214容易地向利用者通知无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理。另外，能够通过智能手机220使利用者读取在交互式显示器214显示的qr代码250，因此，能够经由智能手机220，容易地向结算服务器230进行通知以进行退款处理。
[0102]
此外，第二实施方式的其它效果与上述第一实施方式同样。
[0103]
[第三实施方式]
[0104]
参照图8和图9，来说明第三实施方式。该第三实施方式构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。此外，在图中，对于与上述第一及第二实施方式同样的结构的部分赋予相同的附图标记。
[0105]
(自动售货机系统的结构)
[0106]
参照图8，来说明本发明的第三实施方式的自动售货机系统300的结构。
[0107]
如图8所示，自动售货机系统300具备自动售货机310。
[0108]
自动售货机310包括主控箱311、多通信模块313以及交互式显示器314。此外，主控箱311是权利要求书的“控制部”的一例。另外，多通信模块313是权利要求书的“通信部”的一例。另外，交互式显示器314是权利要求书的“显示部”的一例。
[0109]
与第一实施方式的自动售货机系统100的交互式显示器14同样，交互式显示器314构成为能够基于来自多通信模块313的指示，显示面向自动售货机310的利用者(用户)的消息、在利用虚拟货币进行的结算中使用的qr代码50(参照图2)等。
[0110]
在此，在第三实施方式中，主控箱311构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。另外，主控箱311构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由交互式显示器314向利用者通知结算服务器30的商品的搬出没有正常进行以及经由交互式显示器314向利用者通知在预先设定的规定的定时再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。此外，在自动售货机系统300中，向结算服务器30进行通知以进行退款处理的定时设定为每天的规定的时刻(例如每天0时)。
[0111]
(商品的销售的顺序控制)
[0112]
接着，参照图9，来说明自动售货机系统300中的商品的销售的顺序控制。此外，在图9中，示出了主控箱311获取商品搬出异常的信息的事件以后的顺序。
[0113]
如图9所示，多通信模块313当接收“通信错误”时，对交互式显示器314进行指示，以显示无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的意思(“无法退款”)以及显示改日向结算服务器30进行通知以进行退款处理的意思(“日后退款”)。交互式显示器314基于来自多通信模块313的指示，来显示“无法退款”和“日后退款”。
[0114]
另外，多通信模块313当接收“通信错误”时，向主控箱311发送退款处理失败的意思(退款结果(失败))。主控箱311当从多通信模块313接收退款结果(失败)时，对交互式显示器314进行指示以显示结束销售的意思(“结束销售”)，并且使商品选择按钮12c(参照图
2)熄灭。交互式显示器314基于来自多通信模块313的指示，显示“结束销售”。
[0115]
日后(在预先设定的规定的定时)，多通信模块313向结算服务器30发送利用虚拟货币进行的退款委托。结算服务器30基于来自多通信模块313的退款委托，来进行利用虚拟货币进行的退款处理。结算服务器30当利用虚拟货币进行的退款处理完成时，向多通信模块313回复利用虚拟货币进行的退款处理完成的意思(退款状况(成功))，并且向智能手机20发送退款成功的意思的邮件。另外，多通信模块313当从结算服务器30接收退款状况(成功)时，向主控箱311发送退款处理成功的意思(退款结果(成功))。
[0116]
此外，第三实施方式的自动售货机系统300的其它结构与上述第一及第二实施方式同样。
[0117]
(第三实施方式的效果)
[0118]
在第三实施方式中，能够获得以下这样的效果。
[0119]
在第三实施方式中，如上所述，主控箱311构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。由此，即使在自动售货机310与结算服务器30之间由于通信故障等而无法进行通信的情况下，也能够通过再次进行向结算服务器30进行通知的控制，可靠地向结算服务器30进行通知以进行退款处理。另外，与经由利用者的智能手机20，来向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况(第二实施方式的自动售货机系统200)不同，利用者不需要进行为了向结算服务器30进行通知以进行退款处理而操作智能手机20的作业。
[0120]
另外，在第三实施方式中，如上所述，自动售货机310构成为包括交互式显示器314，该交互式显示器314显示在利用虚拟货币进行的结算中使用的qr代码50。而且，主控箱311构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由交互式显示器314向利用者通知结算服务器30的商品的搬出没有正常进行、以及经由交互式显示器314向利用者通知在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。由此，能够经由交互式显示器314容易地向利用者通知结算服务器30的商品的搬出没有正常进行、经由交互式显示器314容易地向利用者通知无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理、以及经由交互式显示器314容易地向利用者通知在预先设定的规定的定时，再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理。
[0121]
此外，第三实施方式的其它效果与上述第一及第二实施方式同样。
[0122]
[变形例]
[0123]
应该认为本次公开的实施方式在所有方面都是例示而非限制性的。本发明的范围不是上述实施方式的说明，而包括由权利要求书示出，并且与权利要求书均等的意思及范围内的所有变更(变形例)。
[0124]
例如，在上述第三实施方式中，示出了以下例子：将向结算服务器30进行通知以进行退款处理的规定的定时设定为每天的规定的时刻，但是本发明不限于此。在本发明中，既可以将向结算服务器进行通知以进行退款处理的规定的定时设定为每隔数分钟、每隔数小时、每隔数日、每隔数周等，也可以设定为下一次的商品的销售前(例如，qr品牌的选择前)、下一次的商品的销售时(例如，利用虚拟结算进行的支付处理时)等。
[0125]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、300)构成为在结算服务器30上进行了退款处理的情况下，向利用者的智能手机20(220)通
知进行了退款处理，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在结算服务器上进行了退款处理的情况下，不向利用者的智能手机通知进行了退款处理。在这种情况下，例如，自动售货机系统的利用者能够通过访问在结算服务器上更新的结算历史记录，来确认在结算服务器上进行了退款处理。
[0126]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：多通信模块13(213、313)构成为在从结算服务器30(230)接收到响应于下单的意思后，每隔规定的间隔，向结算服务器30(230)发送确认支付状况的意思，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，多通信模块构成为在从结算服务器接收到响应于下单的意思后，不向结算服务器30发送确认支付状况的意思。在这种情况下，只要多通信模块构成为在从结算服务器接收支付结果(支付成功的意思)之前进行待机即可。
[0127]
另外，在上述第二实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统200构成为在无法向结算服务器230进行通知以进行退款处理的情况下，经由交互式显示器214向利用者通知结算服务器230的商品的搬出没有正常进行，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下，经由智能手机通过邮件等向利用者通知结算服务器的商品的搬出没有正常进行。
[0128]
另外，在上述第二实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统200构成为智能手机220向结算服务器230发送退款指示，并且结算服务器230向智能手机220回复退款指示成功的意思，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在由于通信故障等而无法向结算服务器发送退款指示，无法从结算服务器向智能手机回复退款指示成功的意思的情况下，自动售货机进行结束商品的销售的控制。例如，也可以是，构成为在多通信模块对交互式显示器进行指示以显示退款用的qr代码后经过预先设定的规定时间后，多通信模块没有接收退款状况(成功)的情况下，自动售货机进行结束商品的销售的控制。
[0129]
另外，在上述第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统300构成为在无法向结算服务器30进行通知以进行退款处理的情况下进行以下控制：经由交互式显示器314向利用者通知结算服务器30的商品的搬出没有正常进行、以及经由交互式显示器314向利用者通知在预先设定的规定的定时再次向结算服务器30进行通知以进行退款处理，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在无法向结算服务器进行通知以进行退款处理的情况下，经由智能手机通过邮件等向利用者通知结算服务器的商品的搬出没有正常进行、以及经由智能手机通过邮件等向利用者通知在预先设定的规定的定时再次向结算服务器进行通知以进行退款处理。
[0130]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机10(210、310)构成为具备商品搬出异常探测部12e，该商品搬出异常探测部12e基于商品搬出部12b的动作是否正常进行，来探测由商品搬出部12b进行的商品的搬出是否正常进行，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机构成为具备探测部(传感器)，该探测部基于商品是否被搬出到商品取出口，来探测由商品搬出部进行的商品的搬出是否正常进行。
[0131]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：构成为通过usb线缆将多通信模块13(213、313)的终端与主控箱11(211、311)的终端之间连接，但是本发明不限于此。在本发明中，既可以是，构成为通过lan线缆等除usb线缆以外的线缆将多通信模块的终
端与终端主控箱的终端之间连接(有线连接)，也可以是，构成为通过使用了bluetooth(注册商标)等的无线通信连接。
[0132]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：通过智能手机20(220)构成了本发明的“便携终端”，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，通过不具有通话功能的信息终端等的除智能手机以外的终端构成“便携终端”。
[0133]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：通过qr代码50(250)构成了本发明的“信息代码”，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，通过微qr代码、datamatrix(注册商标)、pdf417等的除qr代码以外的信息代码构成“信息代码”。
[0134]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、300)构成为在结算服务器上进行的利用虚拟货币进行的结算作为针对事先登记的信用卡的结算来进行，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在结算服务器上进行的利用虚拟货币进行的结算作为针对事先登记的银行账户等的除信用卡以外的结算手段的结算来进行。
[0135]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、300)构成为在用户认证中使用pin，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，自动售货机系统构成为在用户认证中使用例如用户设定的密码等。
[0136]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：将本发明的“结算服务器”构成为1个服务器，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，“结算服务器”构成为包括多个服务器。例如，也可以是，构成为包括在与智能手机之间进行支付指示等的通信的智能手机的结算用的服务器、以及提供在与自动售货机(多通信模块)之间进行下单、支付状况确认等的通信的针对自动售货机的结算服务的服务器，在智能手机的结算用的服务器与提供针对自动售货机的结算服务的服务器之间相互进行通信。在这种情况下，智能手机的结算用的服务器也可以构成为针对每个qr品牌设置。
[0137]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、300)构成为针对在自动售货机10(210、310)中销售的商品进行利用虚拟货币进行的结算，该利用虚拟货币进行的结算是面向自动售货机系统100(200、300)的利用者(用户)的智能手机20(220)进行的，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，如后述的第四变形例(参照图13)那样，自动售货机系统构成为针对在自动售货机中销售的商品进行利用虚拟货币进行的结算，该利用虚拟货币进行的结算是面向自动售货机系统的利用者(用户)的ic卡进行的。
[0138]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、300)构成为在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，向结算服务器30进行通知以进行退款处理，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，如后述的第一～第四变形例(参照图10～图13)那样，自动售货机系统构成为在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，向结算服务器通知商品的搬出没有正常进行。在这种情况下，只要结算服务器构成为基于商品的搬出没有正常进行的意思的通知，来进行退款处理即可。另外，也可以是，构成为在通知商品的搬出没有正常进行时，赋予用于检查通知的信息为正规数据的检查代码。
[0139]
另外，在上述第一～第三实施方式中，示出了以下例子：自动售货机系统100(200、
300)构成为在由商品搬出部12b进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在结算服务器30(230)上进行针对自动售货机10(210、310)的利用者的商品的销售额的退款处理，但是本发明不限于此。在本发明中，也可以是，如图10～图13所示的第一～第四变形例那样，自动售货机系统构成为在由商品搬出部进行的商品的搬出没有正常进行的情况下，在结算服务器上进行代替补偿处理(点数的赋予、商品购买券分发等)，该代替补偿处理是给与自动售货机的利用者同商品的销售额相当的除金钱以外的经济利益来作为代替补偿的处理。
[0140]
如图10～图13所示，示出了在第一～第四变形例的自动售货机系统400(500、600、700)中，在由商品搬出部进行的商品的搬出中，发生了停电的例子。由于停电，由商品搬出部进行的商品的搬出在中途停止(成为商品搬出异常的状态)。然后，当从停电恢复到通常状态(通电状态)时，自动售货机向结算服务器发送由商品搬出部得到的搬出结果。此外，搬出结果包含搬出委托时刻、搬出委托商品、搬出个数、正常/异常、(用于检查正规数据的)检查代码等信息。当从自动售货机通知由商品搬出部得到的搬出结果时，结算服务器构成为在基于搬出结果所包含的信息，判断为商品的搬出没有正常进行(异常)的情况下，赋予与无法搬出的商品的金额相当的点数。另外，结算服务器构成为向智能手机通知赋予了点数的意思。此外，点数的赋予是权利要求书的“代替补偿处理”的一例。
[0141]
此外，图10～图13所示的第一～第四变形例分别示出了商品的选择以及结算的流程不同的例子。具体的是，如图10所示，在第一变形例的自动售货机系统400中，当利用者选择购买商品时，自动售货机显示qr代码。然后，利用者通过智能手机读取qr代码，向结算服务器发送结算(清算)委托。结算服务器基于结算(清算)委托进行结算(清算)，并且向自动售货机发送商品的搬出指示。另外，如图11所示，在第二变形例的自动售货机系统500中，利用者选择购买商品，并且利用者使智能手机的显示部显示qr代码，并使自动售货机的qr代码读取部(未图示)读取qr。当读取qr时，自动售货机向结算服务器发送结算(清算)委托。结算服务器基于结算(清算)委托，进行结算(清算)，并且向自动售货机发送可以搬出商品的意思(ok)。另外，如图12所示，在第三变形例的自动售货机系统600中，利用者通过智能手机选择商品，向结算服务器发送商品的购买委托。结算服务器基于购买委托来进行结算(清算)，并且向自动售货机发送商品的搬出指示。另外，如图13所示，在第四变形例的自动售货机系统700中，当利用者选择购买商品，并将ic卡放在自动售货机的读取部(未图示)上时，向结算服务器发送结算(清算)委托。结算服务器基于结算(清算)委托，进行结算(清算)，并且向自动售货机发送可以搬出商品的意思(ok)。
[0142]
附图标记说明
[0143]
10、210、310：自动售货机；11、211、311：主控箱(控制部)；12b：商品搬出部；12d：商品取出口；12e：商品搬出异常探测部(探测部)；13、213、313：多通信模块(通信部)；14、214、314：交互式显示器(显示部)；20、220：智能手机(便携终端)；30、230：结算服务器；40：网络；50、250：qr代码(信息代码)；100、200、300、400、500、600、700：自动售货机系统。