一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法与流程

1.本发明涉及酒店自助登记技术领域，特别涉及一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法。


背景技术：

2.现代酒店作为一体化的服务场所，如何服务好大众是首要问题。越来越多的酒店也意识到这一点，从顾客进门开始，服务好每一位顾客都是酒店持续发展的目标。目前，传统的酒店入住登记通过前台操作人员的工作完成对客户酒店入住信息登记，然后工作人员需要寻找客户所定房间房卡，客户使用房卡打开电梯权限、门禁权限。
3.专利号为cn202021593585.x的专利公开了一种酒店入住登记装置，包括基座，所述基座内部中部开设有转槽，所述转槽内部固定设置有转块，所述转块顶端固定设置有支撑杆，所述支撑杆顶端固定设置有箱体，所述箱体内部下端四周均开设有第二限位孔，所述箱体内部均开设有放置槽，所述放置槽内部均固定设置有分隔板，所述分隔板之间均固定设置有箱门。在使用过程中提起箱门上固定设置的提纽，然后将房卡按照箱门上固定设置的房间号放入再放下箱门，当有客人登记入住时，向远离第二限位孔的方向拉动限位杆使限位杆脱离第二限位孔内部，再拨动箱体带动箱体内部支撑杆及安置在转槽内部的转块转动，将需要取出房卡的房间号转到工作面前。
4.专利号cn201821392086.7提供了一种自助式酒店登记设备及酒店登记管理系统，同样设置有用于采集用户图像信息的采集模块、用于识别用户证件信息的识别模块、用于接收用户支付信息的收银模块、以及用于投放房卡的投放模块。上述专利中存在下述问题：1、需要服务人员在场进行服务咨询，存在人群聚集，酒店所需运营成本高，信息采集、识别、录入等步骤均未于现场设置隔离区域，信息极易泄露，隐私保护不周；2、酒店布局形式单一，只具有房间这个隐私区域和公共区域的划分，权限单一，相对应的权限则为房间门禁权限和电梯权限，公共区域随意进入，对不住房、未登记者任旧开放进入权限，酒店安全性差；3、自助登记运行后等于隔离特殊人群入住酒店，特殊人群自主性差，自我安全意识差，自助登记无法获得区别于一般服务的特殊服务，造成老幼孕残障人士入住困难，出行困难；4、房卡作为权限密钥的载体，该载体易丢失，造成不必要的损失，不及时登记挂失则会对酒店以及酒店住客造成安全隐患。


技术实现要素：

5.本发明的目的在于提供一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，信息隐私化，无需聘用前台，减少酒店运营成本，减少人群聚集，避免疾病传播，减少入住流程，自主性高，脱离房卡，入住信息相对隐秘，隐私化，信息安全化；认证身份，设置权限，限定活动范围，避免无权限者进入，提高入住安全性；满足酒店接纳不同人群并提供全面服务
的要求，以解决上述背景技术中提出的问题。
6.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：本发明提出连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置，包括信息采集区域、警示区域、挡板、自住平台和顶板，所述顶板的下端固定连接有自住平台，所述自住平台的下端固定连接于信息采集区域一侧，所述信息采集区域的外围设置有一圈警示区域，所述警示区域的一侧设置有垂直于水平面的挡板。
7.进一步地，所述自住平台包括支架、滑轨、驱动组件、背板和面板，所述支架的中部开设有两端通透的槽，该槽的两侧内壁上通过螺栓固定连接有滑轨，滑轨上滑动连接有背板，背板上安装有驱动组件，且背板与面板固定连接。
8.进一步地，所述驱动组件包括驱动电机、驱动齿轮和驱动齿条，背板上通过螺栓固定连接有驱动电机，所述驱动电机的电机轴通过联轴器连接有驱动齿轮，所述驱动齿轮与驱动齿条相互啮合，所述驱动齿条通过螺栓固定连接于滑轨侧壁上。
9.进一步地，所述面板上设置有人机交互界面、人脸图像采集器、指纹采集器、反馈界面、身份证信息读取器和电机控制器，人机交互界面位于面板左侧，人脸图像采集器位于面板中部，人脸图像采集器的下方设置有指纹采集器，面板的右侧设置有反馈界面，反馈界面的下方设置有身份证信息读取器，身份证信息读取器的下方设置有电机控制器，电机控制器与驱动电机通过无线信号相连接。
10.进一步地，所述人机交互界面和身份证信息读取器均通过无线网络接入服务器，服务器连接有数据库，数据库与订单系统相互连接，订单系统生成订单后相关订单信息被输入数据库，人机交互界面接收输入端输入的信息以及身份证信息读取器读取身份信息后通过认证中心进行身份认证。
11.进一步地，所述订单信息包括但不限于订单号、入住人身份证号、所预定的房型、房号以及可入住时间。
12.进一步地，所述身份认证为订单信息以及身份信息与数据库中的录入信息的比对，比对信息一致后，认证通过，比对信息不一致则认证不通过，认证通过后实际入住者获得相应权限。
13.进一步地，所述人脸图像采集器和指纹采集器与酒店管理系统相互连接，认证通过后，该人脸图像采集器和指纹采集器所采集的人脸图像信息以及指纹信息均具有相对应的门禁和电梯启动权限，入住者可在自己已获得权限的范围内进行活动。
14.进一步地，所述身份认证中包括特殊身份认证，即岁至岁完全民事行为能力人为老幼孕残障人士设定的特殊权限，将其权限以及实行权限的方式区别于一般入住者，提高对其进行的区别化服务，并提高其活动安全性。
15.根据本发明的另一方面，提供了一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助方法，包括以下步骤：s101：房间预订，于网购平台的上预订酒店的房型、输入身份证号以及手机号码，支付成功后生成订单号以及房间号；s102：信息复制，订单系统将该订单信息复制保存至数据库；s103：信息读取，人机交互界面或身份证信息读取器接收相应信息后，将该信息发送至认证中心；s104：信息认证，认证中心将信息与数据库中订单信息进行比对，实现认证，认证
通过后操作者可选择是否设定特殊权限；s105：权限转载，人脸图像采集器和指纹采集器采集实际入住者的人脸图像及指纹，并将其录入酒店管理系统作为获取相应权限的密钥。
16.与现有技术相比，本发明的有益效果是：1、本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，实现无接触入住，信息隐私化，无需聘用前台，减少酒店运营成本，减少人群聚集，避免疾病传播，减少入住流程，自主性高，入住信息相对隐秘，隐私化，信息安全化；2、本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，认证身份，设置权限，限定活动范围，避免无权限者进入，提高入住安全性；3、本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，设置特殊权限，为特殊人群提供区别化的优质服务，并将其权限特殊化，确保其在酒店活动范围内的安全性，满足酒店接纳不同人群并提供全面服务的要求；4、本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，脱离房卡，录入实际入住者的人脸图像和指纹替代传统房卡来作为权限的密钥，入住者出行时无需时刻携带方法，出行更随行，且避免房卡丢失或偷盗造成的。
附图说明
17.图1为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置的整体结构图；图2为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置的自住平台结构图；图3为本发明图2中a处局部放大图；图4为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置的面板连接图；图5为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置的面板结构图；图6为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置的结构框图；图7为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助方法的原理图；图8为本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助方法流程图。
18.图中：1、信息采集区域；2、警示区域；3、挡板；4、自住平台；41、支架；42、滑轨；43、驱动组件；431、驱动电机；432、驱动齿轮；433、驱动齿条；44、背板；45、面板；451、人机交互界面；452、人脸图像采集器；453、指纹采集器；454、反馈界面；455、身份证信息读取器；456、电机控制器；5、顶板；6、服务器；7、数据库；8、订单系统；9、认证中心；10、酒店管理系统。
具体实施方式
19.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
20.参阅图1至图6，一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置，包括信息采集区域1、警示区域2、挡板3、自住平台4和顶板5，顶板5的下端固定连接有自住平台4，自住平台4的下端固定连接于信息采集区域1一侧，信息采集区域1的外围设置有一圈警示区域2，警示区域2的一侧设置有垂直于水平面的挡板3，挡板3上标示有自住平台4操作流程、酒店布局
图、城市路线路以及人工客服电话等信息，可让入住者获得更多急需的信息，令酒店服务更全面丰富，其中，信息采集区域1通过黄色实线标记于酒店大厅的地面上，其外围的警示区域2通过黄色虚线进行标记，信息采集区域1用于提示预备进入的使用者，进入之后将会进行信息采集，该信息采集内容包括面部、指纹、身型、身高、衣着、发型、肢体动作等，警示区域2则是用于警示外围等待的人员保持距离，为正在进行中的操作者提供信息保护。
21.自住平台4包括支架41、滑轨42、驱动组件43、背板44和面板45，支架41的中部开设有两端通透的槽，该槽的两侧内壁上通过螺栓固定连接有滑轨42，滑轨42上滑动连接有背板44，背板44上安装有驱动组件43，且背板44与面板45固定连接，挡板3和支架41四角处均可安装摄像头，用于采集入住者可观察到的全方位信息，避免入住者携带非安全性物品，为酒店自身以及酒店入住的客户提供安全保障。
22.驱动组件43包括驱动电机431、驱动齿轮432和驱动齿条433，背板44上通过螺栓固定连接有驱动电机431，驱动电机431的电机轴通过联轴器连接有驱动齿轮432，驱动齿轮432与驱动齿条433相互啮合，驱动齿条433通过螺栓固定连接于滑轨42侧壁上，驱动电机431带动驱动齿轮432转动，推动驱动齿轮432沿驱动齿条433转动，进而带动背板44和面板45同步沿滑轨42上下滑动，其中，使用者可通过按压电机控制器456来控制驱动电机431的正转、反转以及其启动或关闭状态，进而调节背板44和面板45的高度，该高度的可升降设置能够满足身高较低的儿童以及坐在轮椅上的残障人士进行使用，能够满足不同身高者自行录制人脸图像，该设计更加人性化，满足酒店为不同人群提供服务的商业特性。
23.面板45上设置有人机交互界面451、人脸图像采集器452、指纹采集器453、反馈界面454、身份证信息读取器455和电机控制器456，人机交互界面451位于面板45左侧，人脸图像采集器452位于面板45中部，人脸图像采集器452的下方设置有指纹采集器453，面板45的右侧设置有反馈界面454，反馈界面454的下方设置有身份证信息读取器455，身份证信息读取器455的下方设置有电机控制器456，电机控制器456与驱动电机431通过无线信号相连接，其中，人机交互界面451和身份证信息读取器455均通过无线网络接入服务器6，服务器6连接有数据库7，数据库7与订单系统8相互连接，订单系统8生成订单后相关订单信息被输入数据库7，人机交互界面451接收输入端输入的信息以及身份证信息读取器455读取身份信息后通过认证中心9进行身份认证；反馈界面454是在信息采集完成后通过该界面向使用者反馈采集的图像，以确定并未采集涉及隐私信息。
24.认证中心9中采用了sha1
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hmac算法，它是一种基于sha1算法的消息鉴别码算法，定义hmac需要一个加密用散列函数表示为h和一个密钥k，在sha1
‑
hmac算法中，h是sha1算法，我们用b来表示数据块的字长，用l来表示散列函数的输出数据字长比如，在sha
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1中，l＝20；鉴别密钥的长度是等于数据块字长的任何正整数值；应用程序中使用的密钥长度若是比b大，则首先用使用散列函数h作用于它，然后用h输出的l长度字符串作为在hmac中实际使用的密钥，一般情况下，推荐的最小密钥k长度是l个字长与h的输出数据长度相等。
25.我们将定义两个固定且不同的字符串ipad，opad“i”，“o”标志数据库7中与人机交互界面451和身份证信息读取器455的接收端：ipad＝the byte 0x36 repeated b timesopad＝the byte 0x5c repeated b times计算“text”的hmac：
hk xor opad，hk xor ipad，text即为以下步骤：在密钥k后面添加0来创建一个子长为b的字符串，例如，如果k的字长是20字节，b＝60字节，则k后会加入44个零字节0x00；将上一步生成的b字长的字符串与ipad做异或运算；将数据流text填充至第二步的结果字符串中；用h作用于第三步生成的数据流；将第一步生成的b字长字符串与opad做异或运算；再将第四步的结果填充进第五步的结果中；用h作用于第六步生成的数据流，输出最终结果。
26.sha1
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hmac算法对硬件速度要求相对较低，同时它具有相当高的安全性，目前有md5碰撞成功的文献报道，但还未见有关于sha1碰撞成功的报道。
27.因此，本发明的身份认证是以订单系统8生成的订单号以及预定者的身份证号码为承载体，选定sha1
‑
hmac作为验证算法，可以对入住者的身份进行有效的认定。
28.身份认证为订单信息以及身份信息与数据库7中的录入信息的比对，比对信息一致后，认证通过，比对信息不一致则认证不通过，认证通过后实际入住者获得相应权限，订单信息包括但不限于订单号、入住人身份证号、所预定的房型、房号以及可入住时间，认证身份，设置权限，限定活动范围，避免无权限者进入，提高入住安全性。
29.人脸图像采集器452和指纹采集器453与酒店管理系统10相互连接，认证通过后，该人脸图像采集器452和指纹采集器453所采集的人脸图像信息以及指纹信息均具有相对应的门禁和电梯启动权限，入住者可在自己已获得权限的范围内进行活动，实现无接触入住，信息隐私化，无需聘用前台，减少酒店运营成本，减少人群聚集，避免疾病传播，减少入住流程，自主性高，入住信息相对隐秘，隐私化，信息安全化。
30.身份认证中包括特殊身份认证，即18岁至58岁完全民事行为能力人为老幼孕残障人士设定的特殊权限，将其权限以及实行权限的方式区别于一般入住者，提高对其进行的区别化服务，并提高其活动安全性；具体为，18岁至58岁完全民事行为能力人选择设定特殊权限，并选择对应的老、幼、孕、残、障中的一种，最后在人机交互界面451上录入特殊信息，例如老人耳力不足，听力老化，孕妇处于待产期，残疾人士的残疾类型，婴幼儿的年龄及月份等具体信息，酒店管理系统10可根据上述信息进行具体的权限开放和权限限制分类，例如，孕妇不可靠近地面湿滑的区域，则不对孕妇开放公共游泳区域，设置特殊权限，为特殊人群提供区别化的优质服务，并将其权限特殊化，确保其在酒店活动范围内的安全性，满足酒店接纳不同人群并提供全面服务的要求，且脱离房卡，录入实际入住者的人脸图像和指纹替代传统房卡来作为权限的密钥，入住者出行时无需时刻携带方法，出行更随行，且避免房卡丢失或偷盗造成的。
31.参阅图7至图8，为了更好的展现连锁智慧酒店的客人办理登记的自助的流程，本实施例现提出一种连锁智慧酒店的客人办理登记的自助方法，包括以下步骤：s101：房间预订，于网购平台的上预订酒店的房型、输入身份证号以及手机号码，支付成功后生成订单号以及房间号；s102：信息复制，订单系统8将该订单信息复制保存至数据库7；s103：信息读取，人机交互界面451或身份证信息读取器455接收相应信息后，将该信息发送至认证中心9；s104：信息认证，认证中心9将信息与数据库7中订单信息进行比对，实现认证，认证通过后操作者可选择是否设定特殊权限；
s105：权限转载，人脸图像采集器452和指纹采集器453采集实际入住者的人脸图像及指纹，并将其录入酒店管理系统10作为获取相应权限的密钥。
32.综上所述：本发明的连锁智慧酒店的客人办理登记的自助装置及方法，实现无接触入住，信息隐私化，无需聘用前台，减少酒店运营成本，减少人群聚集，避免疾病传播，减少入住流程，自主性高，入住信息相对隐秘，隐私化，信息安全化；认证身份，设置权限，限定活动范围，避免无权限者进入，提高入住安全性；设置特殊权限，为特殊人群提供区别化的优质服务，并将其权限特殊化，确保其在酒店活动范围内的安全性，满足酒店接纳不同人群并提供全面服务的要求，脱离房卡，录入实际入住者的人脸图像和指纹替代传统房卡来作为权限的密钥，入住者出行时无需时刻携带方法，出行更随行，且避免房卡丢失或偷盗造成的。
33.以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。