金融产品的预约和发放的方法、装置、电子设备和介质与流程

本公开涉及金融领域，更具体地，涉及金融产品预约和发放的方法、装置、电子设备和介质。

背景技术

近年来，部分金融机构常会发行一些金融产品，以供客户收藏、兑换，或在市场上进行交易。典型的这类金融产品包括纪念币。通常在正式发行这类金融产品前，金融机构会要求客户进行预约以在特定网点领取。金融产品预约后，通常需到网点柜面进行人工确认及发放。虽然网点自助终端种类多样，但通常以存取款，在线查询和办理业务为主。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

1.在目前的预约流程中，金融产品需先进行配额，客户在临近网点无额度时只能选取距离较远的网点领取。由于各网点预置配额提前划定，缺乏灵活性，容易造成网点分配额度与其发行能力不匹配的问题，也使部分客户不必要地前往更远距离的网点。

2.随着金融产品发放频率提升、种类增多，在领取高峰时段对人力消耗大，影响其他业务办理效率。现有的网点自助终端不支持这类具有收藏，兑换价值的金融产品的发放，未能充分发挥自助终端的作用。

技术实现要素：

有鉴于此，本公开提供了一种用于金融产品预约和发放的方法、装置、电子设备和介质。通过本公开的预约和发放方法、装置、电子设备和介质可实现网点额度的动态分配，提高网点配额与其发行能力的匹配度；并优化现有网点自助终端，使其支持如纪念币一类的具有收藏，兑换价值的金融产品的自助发放，提高自助终端的利用率，减少人力消耗，提高网点业务办理整体效率。

本公开的一个方面提供了一种金融产品的预约方法，包括：获取金融产品发放总额度值，以及网点承载能力信息；基于网点承载能力信息设置可预约阈值参数；基于可预约阈值参数及金融产品发放总额度值设置网点可预约额度值；在可预约额度值范围内进行金融产品的预约。其中，网点承载能力信息由该网点单日能够发放金融产品的上限确定。该网点单日能够发放金融产品的上限值根据网点持有的金融产品发放机具机器数量和单台机器单日发放上限值的乘积计算得到。将该网点单日能够发放金融产品的上限值作为可预约阈值参数。

本公开提供的金融产品预约方法，不再预置网点配额，而是根据网点承载能力设置可预约阈值参数，通过金融产品发放总额度值与可预约阈值参数确定网点实际可预约额度值。所有网点可预约额度值汇总即为全部可发放额度。上述流程优化在总发放量一定的情况下实现了网点可预约额度的动态调整，提高了网点配额与其发行能力的匹配度，避免发行资源的浪费。此外，减少了客户不必要地预约更远距离网点的麻烦，提升了客户体验。

在某些实施例中，基于可预约阈值参数及发放总额度值设置网点可预约额度值的步骤包括：计算可预约阈值参数与金融产品发放总额度的差值，判断差值是否小于零；若差值小于零，以可预约阈值参数作为网点可预约额度值；若差值大于或等于零，以金融产品发放总额度值作为网点可预约额度值。

在某些实施例中，在获得网点可预约额度值之后，还包括如下步骤：记录预约信息，预约信息包括预约人身份信息、网点标识、预约提取时间以及预约人预约额度值，预约人身份信息包括预约人姓名及预约人身份证号；预约信息还包括：预约手机号，用于接收预约提示信息；计算网点可预约额度值与预约人预约额度值的差值，得到网点实时可预约额度值；计算金融产品发放总额度值与预约人预约额度值的差值，得到金融产品发放剩余额度值；计算网点实时可预约额度值和金融产品发放剩余额度值的差值；若差值大于零，更新所述网点实时可预约额度值为金融产品剩余发放额度值。

本公开的另一个方面提供了一种用于金融产品的自助发放机器，包括：网点自助服务终端；以及搭载于网点自助服务终端上的金融产品发放终端；其中，网点自助服务终端被配置为获取客户提取请求，以及显示可领取金融产品信息；金融产品发放终端被配置为接收客户提取请求，处理所述客户提取请求，并根据处理结果发放金融产品。

在某些实施例中，网点自助服务终端包括显示模块及第一通讯模块，显示模块与所述第一通讯模块通讯连接；显示模块被配置为获取客户提取请求，以及对客展现处理结果；第一通讯模块被配置为传输所述客户提取请求，以及传输所述处理结果；金融产品发放终端包括第二通讯模块、存储模块以及发放模块；第二通讯模块被配置为接收并处理所述客户提取请求；所述处理包括查询可领取金融产品信息以及验证客户身份；存储模块用于存放待发放金融产品；发放模块用于发放待领取金融产品；第二通讯模块分别与第一通讯模块、所述存储模块，以及发放模块通讯连接。

在某些实施例中，金融产品发放终端还可以包括报警模块。报警模块被配置为接收报警信号并发出报警信息，以在本机状态异常时对工作人员进行提示。

本公开的另一个方面提供了一种金融产品的发放方法。包含通过预约系统预约金融产品的步骤，以及根据本公开的自助发放机器发放金融产品的步骤。

在某些实施例中，预约金融产品后还包括记录网点可预约额度值，以及根据网点可预约额度值计算自助发放机器发放额度值以存放金融产品。

在某些实施例中，金融产品的发放方法包括接收来自预约系统的第一预约信息，所述第一预约信息包括：第一预约人身份信息、第一网点标识、第一预约提取时间、第一预约人预约额度值以及第一预约手机号；获取第二预约信息，第二预约信息包括第二预约人身份信息、第二网点标识、第二预约提取时间、第二预约人预约额度值以及第二预约手机号；

当第一预约信息与所述第二预约信息相同时，向预约系统发送所述第二预约信息以查询可领取金融产品信息；以及采集并验证预约人身份验证信息，并在验证通过后显示可领取金融产品信息，其中，所述可领取金融产品信息包括可领取金融产品额度值。

在某些实施例中，在显示可领取金融产品信息后还包括：计算自助发放机器本机存储余额值与可领取金融产品额度值的差值，判断差值是否大于或等于零。当所述差值大于或等于零时，发放可领取金融产品。

在某些实施例中，当差值小于零时，发送第一提示信息以对客提示机器存储不足，需等待工作人员处理；以及发送第一报警信息，以向工作人员提示机器存储不足，业务办理失败。

在某些实施例中，在发放可领取金融产品后还包括：更新本机库存及金融产品库存；所述更新包括：根据本机存储额度值扣减可领取金融产品额度值，标记为本机库存。以及根据金融产品发放额度值扣减可领取金融产品额度值，标记为金融产品库存。其中，所述金融产品发放额度值与记录于预约系统的网点可预约额度值相等。

在某些实施例中，更新本机库存及金融产品库存还包括执行更新判断程序及库存判断程序。执行更新判断程序包括：检查本机库存及金融产品库存信息是否更新成功。若更新成功，执行库存判断程序，包括：计算本机库存与报警阈值的差值，若差值小于或等于零，发出第二报警信息，以向工作人员提示机器存储量低于报警阈值，需补充。

在某些实施例中，执行更新判断程序及库存判断程序还包括：若更新不成功，重复发起待更新调用，执行持续更新；判断持续更新是否成功；若持续更新成功，执行库存判断程序。若持续更新不成功，自助发放机器自检本机金融产品持有量，将本机金融产品持有量标记为本机库存，以及发送第三报警信息，以向工作人员提示库存更新异常，需实时关注；其中，持续更新次数不超过三次。

本公开的另一方面提供了一种金融产品预约装置，包括第一生成模块，配置为获取金融产品发放总额度值；第一确定模块，配置为基于网点承载能力信息设置可预约阈值参数，包括：根据网点持有的金融产品发放机器数量和单台机器单日发放上限值的乘积计算得到该网点单日能够发放金融产品的上限值，将其设置为可预约阈值参数，从而确定网点承载能力信息；第二确定模块，配置为基于可预约阈值参数及金融产品发放总额度值计算网点可预约额度值；处理模块，配置为在可预约额度值范围内进行金融产品的预约。

本公开的另一方面提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器以及存储装置，其中，所述存储装置用于存储可执行指令，所述可执行指令在被所述处理器执行时，实现如上所述的方法。

本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

本公开的另一方面提供了一种计算机程序，该计算机程序包括一个或者多个可执行指令，该指令被处理器执行时实现如上所述的方法。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约方法、装置、电子设备和介质的应用场景；

图2示意性示出了根据本公开实施例的可以应用方法、装置的示例性系统架构。

图3示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约方法的流程图。

图4示意性示出了根据本公开实施例的设置网点可预约额度值的方法的流程图。

图5示意性示出了根据本公开又一实施例的金融产品预约方法的流程图。

图6A示意性示出了根据本公开实施例的自助发放机器的装置的框图。

图6B示意性示出了第二通讯模块内部装置的框图。

图7示意性示出了根据本公开实施例的金融产品的发放方法的流程图。

图8示意性示出了根据本公开实施例的发放金融产品的流程图。

图9示意性示出了根据本公开实施例的更新本机库存及网点金融产品库存的流程图。

图10示意性示出了根据本实施例的执行更新判断程序及库存判断程序的流程图。

图11示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约装置的框图。

图12示意性示出了根据本公开实施例的电子设备的方框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。

近年来，部分金融机构常会发行一些金融产品，以供客户收藏、兑换，或在市场上进行交易。典型的这类金融产品包括纪念币。通常在正式发行这类金融产品前，金融机构会要求客户进行预约以在特定网点领取。在目前的预约流程中，金融产品需先进行配额，即由发行部门预先计划金融产品发行量，并基于发行总量、过往发行情况、各网点客流量、场地面积、工作人员配置、过往预约及产品发放情况等经验预置各发放网点的发放额度。预约系统开放后，客户在指定时间范围内进行预约。由于各个网点发放额度已固定且客户预约时间存在差异，部分客户在临近网点无额度时只能选取距离较远的网点领取金融产品。由于各网点预置配额提前划定，缺乏灵活性，容易造成网点分配额度与其发行能力不匹配的问题，例如，部分网点配额小于其实际发放能力对应的发放数量，造成发行资源的浪费；另外一部分网点配额大于其实际发放能力的对应的发放数量，造成在金融产品领取时段场地拥堵，客户等待时间长，工作人员调度压力增加等问题。并且上述网点分配额度与其发行能力不匹配的问题还可能造成部分客户没有预约上临近的发放量不饱和的网点，而不必要地前往更远距离的网点。

另一方面，根据现有的金融产品的发放流程，预约后通常须到网点柜面进行人工确认及发放。随着金融产品发放频率提升、种类增多，在领取高峰时段对人力资源消耗大，影响其他业务办理效率。虽然大量网点目前已有多种自助服务终端，但这些自助终端通常以存取款，在线查询和办理银行卡、存折、理财、账单及其他金融凭证相关业务为主，不具备发放这类具有收藏，兑换价值的金融产品的功能，未能充分发挥自助终端的作用。

本公开的实施例提供了一种金融产品的预约方法、装置、电子设备和介质。

该金融产品的预约方法包括：获取金融产品发放总额度值，以及网点承载能力信息；基于网点承载能力信息设置可预约阈值参数；基于可预约阈值参数及金融产品发放总额度值设置网点可预约额度值；在可预约额度值范围内进行金融产品的预约。其中，网点承载能力信息由该网点单日能够发放金融产品的上限确定。网点单日能够发放金融产品的上限值根据网点持有的金融产品发放机器数量和单台机器单日发放上限值的乘积计算得到。将该网点单日能够发放金融产品的上限值作为可预约阈值参数。

图1示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约方法、装置、电子设备和介质的应用场景。

如图1所示，某地有两家可预约金融产品的网点A和网点B。网点A占地面积较小而网点B占地面积较大。与此同时，网点A拥有较少的配额而网点B拥有较多的配额。两者配额差异可能由发行机构根据二者占地面积和过往客流量确定。然而，在此次发行纪念币前，网点A进行了场地升级，大量增加了工作人员和服务设施，金融产品发放能力相应提高。客户X期望预约金融产品，其距离网点A较近而距离银行B较远。由于网点A配额较少，客户X预约时预约已满，无法支持客户X的预约需求，客户X只能选择相对较远的网点 B进行预约。从而造成网点A发放资源的浪费，也使得客户X需要前往更远距离的网点。因此，有必要优化现有的预约流程，使得能够基于网点的实际发放能力动态调整其可预约额度，实现发放资源的充分利用，减少客户不必要的行程。

图2示意性示出了根据本公开实施例的可以应用方法、装置的示例性系统架构。需要注意的是，图2所示仅为可以应用本公开实施例的系统架构的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。

如图2所示，根据该实施例的系统架构100可以包括终端设备 101，网络102和服务器103。网络102用以在终端设备101，服务器 103之间提供通信链路的介质。网络102可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

客户可以用终端设备101通过网络102与服务器103交互，以接收或发送信息等。终端设备101用于输入预约信息和预约成功后接收提示信息。此外，终端设备101上还可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机，台式计算机等等。

服务器103安装有预约系统，可以用于记录和计算金融产品的预约信息，发放信息，各网点的预约额度信息等，以保证整个金融产品预约和发放过程顺利进行。

服务器103可以为数据库服务器、后台管理服务器、服务器集群等。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的测试数据、测试数据子集合等)反馈给终端设备。

需要说明的是，本公开实施例所提供的方法一般可以由服务器端 103执行。相应地，本公开实施例所提供的装置一般可以设置于服务器端103中。

应该理解，终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

图3示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约方法的流程图。

如图3所示，该方法可以包括操作S301～操作S304。

在操作S301，获取金融产品发放总额度值，以及网点承载能力信息。

在本实施例中，可以由预约系统记录金融产品发放总额度值。该总额度值由发行金融产品的金融机构决定。由于每个网点能够发放金融产品的数量有限，为了避免正式发放时出现客户等待时间长，场地拥挤不堪等状况，有必要根据网点承载能力对其能够承载的单日预约额度进行限制。网点承载能力可以由各网点基于相同的规则判断并记录。示例性的规则可以为：根据该网点单日能够发放金融产品的上限确定。具体的，可以根据由网点持有的金融产品发放机器数量以及单台机器单日发放上限确定。

以金融产品为纪念币为例，首先，根据网点占地面积，客流量，工作人员数量等因素综合考虑，可以在网点预置一定数量的纪念币发放机器；假设单台机器以一定速度在网点单日营业时间范围，如8小时内连续不断出币，单日单台机器能够发放的纪念币总数则记为单台机器单日发放上限值。

各网点可预约额度值与可预约天数的乘积加和即为金融产品发放总额度值。

在操作S302，基于所述网点承载能力信息设置可预约阈值参数。

在本实施例中，由于已获得网点承载能力的衡量指标，可以基于该衡量指标数值计算得到网点可预约阈值参数。例如，已知网点持有的金融产品发放机器数量以及单台机器单日发放上限值，将二者相乘，即可得到该网点单日总能够发放的金融产品数量总和，可以将此数量总和作为网点可预约阈值参数。

在操作S303，基于所述可预约阈值参数及所述金融产品发放总额度值设置网点可预约额度值。

在本实施例中，由于金融产品发放总额度值与网点可预约额度值可能不一致，需基于一定规则考量并设定最终的网点可预约额度值。例如，考虑极端情况，当金融产品发放总额度较小而网点可预约阈值较大，则应基于金融产品发放总额度设置网点可预约额度值，方能满足实际的预约需求。

在操作S304，在可预约额度值范围内进行所述金融产品的预约。

本公开实施例提供的金融产品预约方法，不再预置网点配额，而是根据网点承载能力设置可预约阈值参数，通过金融产品发放总额度值与可预约阈值参数中确定网点实际可预约额度值。所有网点可预约额度值汇总即为全部可发放额度。上述方法提高了网点配额与其发行能力的匹配度，避免发行资源的浪费。也避免现有预约流程中部分网点配额小于其实际发放能力导致的部分客户不必要地预约更远距离网点，提升了客户满意度。

在一个实施例中，公开了根据可预约阈值参数及发放总额度值设置网点可预约额度值的方法。

图4示意性示出了根据本公开实施例的设置网点可预约额度值的方法的流程图。

如图4所示，该方法可以包括操作S401～S403或S401～S404。

在操作S401中，计算可预约阈值参数与金融产品发放总额度的差值。

在操作S402中，判断所述差值是否小于零。

若所述差值小于零，执行操作S403，具体为以可预约阈值参数作为网点可预约额度值；

若所述差值大于或等于零，执行操作S404，具体为以所述金融产品发放总额度值作为网点可预约额度值。

在本实施例中，由于在可预约阈值参数及金融产品发放总额度值中取较小者作为网点可预约额度值，保证了在预约过程中，发行总量可以满足网点预约量，从而保证了预约系统的运行。

在一个实施例中，在获得网点可预约额度值之后，还包括正式预约的步骤。

图5示意性示出了根据本公开实施例的金融产品预约方法的流程图。

如图5所示，该方法可以包括操作S501～操作S505或操作S501～操作S506。

在操作S501，记录预约信息。

在本实施例中，预约信息由客户通过终端设备输入，可以包括预约人身份信息、网点标识、预约提取时间及预约人预约额度值。其中，预约人身份信息包括预约人姓名及预约人身份证号。网点标识用于标记预约的特定网点，可以包括网点的名称，地址等信息。预约人预约额度值为预约人在此次发行活动中能够预约的金融产品数量的上限值。预约信息还可以包括预约手机号，用于接收预约提示信息。预约提示信息可以包括预约信息和身份验证方式。其中，验证方式由预约网点预置，包括但不限于身份证验证、手机验证码验证、认证工具校验、生物识别验证等。可以理解的是，当验证方式为验证可用手机接收的验证信息时，预约提示信息包括上述验证信息。可以理解的是，每一类验证方式可以基于现有的技术选择确定。例如，手机验证码可以包括短信验证码、语音验证码、广告验证码、视频验证码、视频广告验证码、二维码等。认证工具校验可以包括USB Key、动态口令卡等验证方式。生物识别验证包括指纹识别、手掌几何学识别、声音识别、视网膜识别、虹膜识别、人脸识别、活体检测识别等。需要说明的是，上述验证方式和验证内容仅为示意性示例，只要是能够用于客户领取金融产品时身份验证即可。

在操作S502，计算网点可预约额度值与预约人预约额度值的差值，得到网点实时可预约额度值；

在操作S503，计算金融产品发放总额度值与预约人预约额度值的差值，得到金融产品实时可发放额度值。

在操作S504，计算网点实时可预约额度值和金融产品实时可发放额度值的差值。

在操作S505，判断所述差值是否大于零。

在操作S506，当所述差值大于零，更新所述网点实时可预约额度值为金融产品实时可发放额度值。

在本实施例中，随着预约过程的不断进行，网点可预约额度值和金融产品可发放额度值不断消耗。通过计算网点实时可预约额度值和金融产品实时可发放额度值的差值可以比较二者的大小。当网点实时可预约额度值大于金融产品实时可发放额度值时，说明剩余的可预约的金融产品数量仅能支持一个网点一名客户的预约需求。此时，更新网点实时可预约额度值为金融产品实时可发放额度值。此时，剩余可预约额度清零，预约结束。

此外，当所述差值小于或等于零，说明剩余可预约数量可以满足客户的预约需求，则不做更新，继续下一轮预约。

本公开一实施例还提供了一种金融产品的发放方法，包括通过预约系统预约金融产品的步骤；以及通过自助发放机器发放金融产品的步骤。

图6A示意性示出了根据本公开一实施例的中自助发放机的装置的框图。

根据图6A的示意可知，自助发放机器是对现有金融机构网点自助服务终端的改造。包括网点自助服务终端600及搭载于所述网点自助服务终端上的金融产品发放终端610。其中，网点自助服务终端可以包括显示模块601及第一通讯模块602，显示模块与第一通讯模块通讯连接。网点自助服务终端可以进一步包括模块603，其可以为票据打印模块、人民币存取模块、金融凭证插入和/或取出模块、卡插入和/或取出模块、卡片感应模块、USB接口中的一种或多种。金融产品发放终端610包括存储模块611，第二通讯模块612、发放模块 613，以及报警模块614。第二通讯模块与第一通讯模块通讯连接。预约系统与自助发放机器通讯连接。

根据本实施例，网点自助服务终端为网点现有自助服务终端，包括但不限于ATM机(自动取款机)，CRS机(自动存取款机)，自动柜员机，多媒体自助终端等。

显示模块601用于对客展现操作界面和返回服务器处理结果。具体的，显示模块可以包含操作按键或触摸屏，用以接收用户输入的金融产品提取请求等信息，并在获得请求处理结果后对客展示。

第一通讯模块602为现有网点自助服务终端自带的通讯模块，用于向金融产品发放终端发送客户输入的信息，如客户输入的金融产品提取请求，并接收来自于金融产品发放终端的处理结果，以向显示模块发送相应信息。

模块603为现有网点自助服务终端自带的含对外交互接口的模块，包括但不限于票据打印模块、人民币存取模块、金融凭证插入和 /或取出模块、卡插入和/或取出模块、卡片感应模块、USB接口等。其根据网点现有的终端类型配置，可以实现存取人民币，打印票据，插入或取出包括存折、汇票等结算凭证，插入或取出以及感应银行卡、身份证等卡片及证件，插入或取出含USB接口的认证工具等功能。但上述模块无法存储和发放本公开实施例的金融产品。可以理解的是，上述模块仅为示意性示例，网点自助服务终端还可以包括其他功能模块以办理相关现有业务。

根据本公开实施例，金融产品发放终端为改造部分，用于发放本公开实施例的金融产品。

其中，存储模块611用于工作人员存放本机待发放金融产品。发放模块613用于客户领取所预约的金融产品。

第二通讯模块612用于接收来自于第一通讯模块602的信息，例如客户的提取请求。第二通讯模块612可以对接收到的来自于第一通讯模块602的客户提取请求进行处理，并向第一通讯模块602发送处理结果，再由第一通讯模块602向显示模块601发送处理结果信息以对客展示。

报警模块614用于接收报警信号并发出报警指令，以在本机存储状态异常、库存更新异常，或其他异常状态时对工作人员进行提示。

可以理解的是，为了实现上述功能，第二通讯模块612还可以包括子模块，例如信息采集子模块，信息处理子模块，信息传输子模块等。

图6B示意性示出了第二通讯模块内部装置的框图。

如图6B所示，第二通讯模块包括信息采集子模块6121，信息处理子模块6122，信息传输子模块6123。

其中，信息采集子模块6121可以用于提取客户身份验证信息，包括但不限于生物识别信息，验证码信息，身份证信息，认证工具认证信息等。信息采集模块可以根据网点预设的身份验证方式确定。需要说明的是，信息采集模块可以根据网点自助终端的结构调整设置，以避免功能重复。例如，当现有自助终端包含卡片感应模块时，不再装载身份证信息采集模块；当现有自助终端不含卡片感应模块时，可以再装载身份证信息采集模块。又如，当现有终端已配置摄像头时，信息采集模块不再加装生物识别模块；当现有终端不含有摄像头时，可以装载生物识别模块。特别的，可针对同一网点的不同现有终端配置相应的信息采集子模块以实现相同的身份验证方法。

信息处理子模块6122可以用于处理客户的提取请求，还可以用于监控自助发放机器自身运行状态。例如，可以基于客户输入的预约信息查询可领取金融产品信息；可以基于来自于信息采集模块的身份验证信息和信息处理子模块自身存储的来自于预约系统的预约信息确认客户身份；可以基于可领取金融产品信息和客户身份验证结果判断是否发放金融产品；还可以根据发放情况检查本机金融产品存量是否能够支持客户的连续提取，并在无法满足客户提取需求或本机状态异常时发出报警信号以提醒工作人员及时处理。

信息传输子模块6123用于实现金融产品发放模块与网点自助服务终端间的通讯连接，还可以实现金融产品发放模块内部各模块的通讯连接。可以理解的是，为了实现自助发放机器的功能，自助发放机器各模块互联互通。典型的可以有，第二通讯模块与第一通讯模块通讯连接，第二通讯模块与报警模块通讯连接。此外，预约系统与自助发放机器通讯连接。

根据本公开实施例，通过对现有网点自助终端的改造，实现了对本公开实施例的金融产品的自助发放。提高了现有网点自助终端的利用率，减少了人力消耗。同时，由于本公开实施例是对现有自助终端的局部改造而非提供专门的自助发放装置，降低了改造成本，节省了占地面积，在提升网点业务办理整体效率的同时也提高了现有网点设施的资源利用率。

本公开又一实施例公开了正式发放金融产品前的准备步骤，包括预约系统记录网点可预约额度值，以及根据网点可预约额度值计算所述自助发放机器发放额度值以存放金融产品。

根据本公开实施例，根据网点可预约额度值计算所述自助发放机器发放额度值可以有多种计算方，典型的计算方法可以为均匀配置，例如根据网点可预约额度值除以网点自助发放机器数量，得到每一台自助发放机应存放的金融产品数量。

本公开又一实施例公开了通过自助发放机器发放金融产品的步骤。

图7示意性示出了根据本公开又一实施例金融产品发放方法的流程图。

如图7所示，该方法可以包括操作S701～操作S705。

在操作S701，第二通讯模块预先存储有来自预约系统的第一预约信息。

根据本公开实施例，第一预约信息包括：第一预约人身份信息、第一网点标识、第一预约提取时间，第一预约人预约额度值以及预约手机号，所述预约手机号用于接收预约提示信息，所述第一预约人身份信息包括第一预约人姓名和第一预约人身份证号。

在操作S702，根据第一通讯模块获取第二预约信息。

根据本公开实施例，第二预约信息包括：第二预约人身份信息、第二网点标识、第二预约提取时间、第二预约人预约额度值以及预约手机号，第二预约人身份信息包括第二预约人姓名和第二预约人身份证号。

在操作S703，根据第二通讯模块接收来自于第一通讯模块的第二预约信息。

根据本公开实施例，第一预约信息为客户在预约阶段留存的信息，第二预约信息为客户在发放阶段前往网点输入的待领取信息。第二预约信息和第一预约信息具有相同的字段，以便系统核实客户提交的待领取信息是否与预约时留存的信息相同。

在操作S704，根据第二通讯模块验证第一预约信息是否与第二预约信息相同。

若相同，即为验证通过，执行操作S705，具体为向预约系统发送第二预约信息以查询可领取金融产品信息。

若不相同，即为验证不通过，本次操作结束。

根据本公开实施例，可领取金融产品信息包括但不限于可领取金融产品种类、可领取额度值。通过验证第一预约信息和第二预约信息是否相同以确认客户基本信息。通过向预约系统发送第二预约信息可以查询当前客户能够领取的金融产品信息，以备后续发放。

在操作S706，根据第二通讯模块采集并验证预约人身份验证信息；当所述预约人身份验证信息验证通过时，接收来自于所述预约系统的可领取金融产品信息；

根据本公开实施例，为了保证金融产品的准确发放，需确认是否为本人领取。为了验证客户是否为预约人本人，需验证身份信息。首先根据第二通讯模块进行身份验证信息采集。采集内容与网点预设的验证方式相对应，采集内容包括但不限于生物识别信息，验证码信息，身份证信息、认证工具认证信息等。例如，网点预设的验证方式是生物识别，则第二通讯模块配置有生物识别装置，采集内容为生物识别信息。需要说明的是，由于第二通讯模块与原网点自助服务终端功能不重复，当网点自助服务终端具有验证身份信息的功能模块时，所述第二通讯模块采集身份验证信息实际为采集来自于网点自助服务终端的身份验证信息。

在操作S707，由第二通讯模块向第一通讯模块发放可领取金融产品信息；

在操作S708，根据显示模块接收并显示来自于第一通讯模块的所述可领取金融产品信息。

本公开又一实施例公开了在显示模块接收并显示来自于第一通讯模块的可领取金融产品信息后还包括发放金融产品的步骤。

图8示意性示出了根据本公开又一实施例发放金融产品的流程图。

如图8所示，该方法可以包括操作S801～S803或操作S801～S804。

在操作S801，根据所述第二通讯模块计算所述自助发放机器本机存储余额值与可领取金融产品额度值的差值。

在操作S802，判断差值是否大于或等于零。

依据判断结果分别执行步骤S803或S804。

在操作S803，当差值大于或等于零时，根据发放模块发放可领取金融产品。

根据本公开实施例，当差值大于或等于零时，意味着自助发放机器本机存储余额值满足当前客户金融产品领取需求，由此执行金融产品发放步骤。

在操作S804，当差值小于零时，第二通讯模块向第一通讯模块发送第一提示信息以提示机器存储不足，需等待工作人员处理；第一通讯模块接收第一提示信息并发送第一提示信息至显示模块；显示模块显示第一提示信息。此外，第二通讯模块向报警模块发送第二提示信息；报警模块接收第二提示信息并发出报警指令，向工作人员提示机器存储不足，业务办理失败。

根据本公开实施例，当差值小于零时，意味着自助发放机器本机存储余额值无法满足当前客户金融产品领取需求，需引导客户等待工作人员进行处理。其中，第一提示信息用以向客户传达机器存储不足，需等待工作人员进行人工处理的含义。第二提示信息用以向工作人员传达机器无法发放金融产品，需补充的含义。可以理解的是，第一提示信息和第二提示信息的具体表达方式和表达内容不作限制，以准确表达相应含义为准；报警指令的表达形式不作限制，以工作人员能够及时接收并理解第二提示信息为准。

本公开又一实施例公开了在发放模块发放可领取金融产品后更新本机库总及金融产品库存的步骤。

图9示意性示出了根据本公开又一实施例的根据第二通讯模块更新本机库存及网点金融产品库存的流程图。

如图9所示，该方法可以包括操作S901～S904。

在操作S901，根据本机存储额度值扣减可领取金融产品额度值，标记为所述本机库存。

在操作S902，根据金融产品发放额度值扣减所述可领取金融产品额度值，标记为所述金融产品库存。

根据本公开实施例，第二通讯模块预先存储有本机存储额度值及来自预约系统的网点可预约额度值，将所述网点可预约额度值标记为金融产品发放额度值。

在操作S903，将本机库存标记为下一轮金融产品发放过程中的本机存储额度值。

在操作S904，将金融产品库存标记为下一轮金融产品发放过程中的金融产品发放额度值。

根据本实施例，下一轮金融产品发放过程可以为在本次金融产品发放结束后，下一名客户在网点申领金融产品至自助终端发放金融产品的过程。

本公开又一实施例公开了另一根据第二通讯模块更新本机库存及网点金融产品库存的方法，其包括执行更新判断程序及库存判断程序。

图10示意性示出了根据本实施例的执行更新判断程序及库存判断程序的流程图。

如图10所示，该方法可以包括如下操作：

在操作S1001，执行更新判断程序，包括第二通讯模块检查本机库存及金融产品库存信息是否更新成功。

若更新成功，执行步骤S1002～S1003。

在操作S1002，执行库存判断程序，具体包括根据第二通讯模块计算本机库存与报警阈值的差值。

差值小于零时，执行操作S1003，具体为向报警模块发送第三提示信息，报警模块接收第三提示信息并发出预警指令，向工作人员提示机器存储量低于报警阈值，需补充。

差值大于或等于零，本次操作结束。

根据本公开实施例，执行库存判断程序是为了满足下一客户领取金融产品时能够全部足额领取，并且便于工作人员知晓网点现有库存总量及每台机器库存状况以及时对是否补充金融产品做出决策。报警阈值可以根据客户可预约上限设置，例如，可以为单用户可预约上限值。当本机库存与报警阈值的差值小于或等于零时意味着单台机器不足以支持单用户以可预约上限进行预约时领取相应的金融产品。此时，通过报警模块发送第三提示信息以向工作人员提示需补充金融产品。第三提示信息可以包括网点当日待领取金额、网点每一台自助发放机器尚余库存，网点各机器已装载金融产品总库存信息等。可以理解的是，第三提示信息的具体表达方式和表达内容不作限制，以准确表达相应含义为准；预警指令的表达形式不作限制，以工作人员能够及时接收并理解第三提示信息为准。

若更新不成功，执行操作S1004，并根据执行结果分别执行操作 S1002及后续流程，或执行操作S1005。

在操作S1004，重复发起待更新调用，执行持续更新；

在操作S1005，判断持续更新是否成功；

若持续更新成功，执行操作S1002，进行库存判断及后续流程。

若持续更新不成功，执行操作S1006。在操作S1006，根据第二通讯模块自检本机金融产品持有量，将所述本机金融产品持有量标记为本机库存，以及向报警模块发送第四提示信息，报警模块接收第四提示信息并发出提示指令，向工作人员提示库存更新异常，需实时关注。

根据本公开实施例，执行持续更新次数不超过3次。通过执行更新判断程序及库存判断程序可以保证自助发放机实时保持可发放金融产品，满足客户领取需求的状态。并在机器故障时及时提醒工作人员密切观察机器状况，及时处理。

本公开再一实施例还提供了一种金融产品预约装置。

图11示意性示出了根据本公开再一实施例的装置的框图。

如图11所示，本公开实施例金融产品预约装置1100可以包括第一生成模块1101，第一确定模块1102，第二确定模块1103，处理模块1104。

其中，第一生成模块1101被配置为获取金融产品发放总额度值。

第一确定模块1102被配置为基于所述网点承载能力信息设置可预约阈值参数。

第二确定模块1102被配置为基于所述可预约阈值参数及所述金融产品发放总额度值计算网点可预约额度值。

处理模块1103被配置为在可预约额度值范围内进行所述金融产品的预约。

根据本公开实施例，设置可预约阈值参数包括：由该网点单日能够发放金融产品的上限值确定网点承载能力信息，所述上限值根据网点持有的金融产品发放机器数量和单台机器单日发放上限值的乘积计算得到，以及将该网点单日能够发放金融产品的上限值设置为可预约阈值参数。

需要说明的是，本公开实施例中各模块的实施方式、解决的技术问题、实现的功能、以及达到的技术效果分别与方法部分实施例中各对应的步骤的实施方式、解决的技术问题、实现的功能、以及达到的技术效果相同或类似。

根据本公开的实施例的模块、单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

例如，第一生成模块1101，第一确定模块1102，第二确定模块 1103，处理模块1104中的任意多个可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，第一生成模块 1101，第一确定模块1102，第二确定模块1103，处理模块1104中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列 (FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，第一生成模块1101，第一确定模块1102，第二确定模块 1103，处理模块1104中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

图12示意性示出了根据本公开实施例的电子设备的方框图。图 12示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图12所示，根据本公开实施例的电子设备1200包括处理器 1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的程序或者从存储部分1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器1201例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))，等等。处理器1201还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器1201可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 1203中，存储有电子设备1200操作所需的各种程序和数据。处理器1201、ROM 1202以及RAM 1203通过总线1204彼此相连。处理器1201通过执行ROM 1202和/或RAM 1203中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 1202和RAM 1203以外的一个或多个存储器中。处理器1201也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，电子设备1200还可以包括输入/输出(I/O) 接口1205，输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。电子设备1200还可以包括连接至I/O接口1205的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分1206；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1207；包括硬盘等的存储部分1208；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1209。通信部分1209经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1210也根据需要连接至I/O接口1205。可拆卸介质1211，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1210上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1208。

根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1209从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1211被安装。在该计算机程序被处理器1201执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器 (CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 1202和/或RAM 1203和/或ROM 1202和RAM 1203以外的一个或多个存储器。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

本公开还提供了一种计算机程序，该计算机程序包括一个或者多个程序。上述方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分1209从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1211被安装。在该计算机程序被处理器1201执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。