一种呼叫系统在线监测分析装置的制作方法

1.本实用新型涉及数据收集设备技术领域，具体为一种呼叫系统在线监测分析装置。


背景技术：

2.现有的呼叫中心客服系统中情绪智能化监测系统是通过在线获取人在各种情绪下(喜怒哀乐)表征出来的副语言特性(如语音强度、语调)，再与情绪语音数据库进行参数比对，识别人员情绪。
3.中国专利申请号：cn201710586974.6公开了一种呼叫中心客服系统用在线语音情绪识别和监测系统，包括副语音参数监测单元、主语音参数监测单元和基础数据库；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端设置个体语音通话采集和存储模块，所述的个体语音通话采集和存储模块的信息实时传递至基础数据库，且所述的个体语音通话采集和存储模块与基础数据库直接连接构成为一体结构；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端和输出端之间设置双向监控模块，所述的双向监控模块连接呼叫中心客服系统的每台电话所对应的每台pc，所述的pc上设置显示单元；呼叫中心客服系统的每台电话的输出端连接呼叫中心客服系统的监控中心，所述的监控中心设置有监控平台。但是该呼叫系统在线监测分析系统的监控平台没有记录功能，从而无法对客户的状态进行记录，不能对服务进行改进。


技术实现要素：

4.本实用新型的目的在于提供一种呼叫系统在线监测分析装置，以解决上述背景技术中提出现如今呼叫系统在线监测分析系统的监控平台没有记录功能，从而无法对客户的状态进行记录，不能对服务进行改进的问题。
5.为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：
6.一种呼叫系统在线监测分析装置，包括监测分析台和倾斜设置的信息显示台，所述信息显示台上设置有用于显示客户情绪的显示屏，监测分析台的顶部为水平面，所述监测分析台的顶面安装有记录板，所述记录板的一侧安装有笔座，所述笔座的外壁连接有弹簧绳，所述弹簧绳远离笔座的一端部安装有记录笔，所述信息显示台的背部安装有鹅颈管，所述鹅颈管上安装有灯头，所述灯头上安装有照明灯。
7.作为优选，所述记录笔的笔尖与所述笔座的尺寸相适配，且两者插接配合。
8.作为优选，所述记录板的顶端安装有两个用于对纸张进行固定的固定夹。
9.作为优选，所述监测分析台上还安装有用于与客户进行对话的对讲麦克风，所述信息显示台上嵌设安装有用于与客户进行对话的扬声器。
10.作为优选，所述监测分析台的一侧安装有对纸张或杂物进行收纳的杂物收纳抽屉。
11.作为优选，所述杂物收纳抽屉的外壁上安装有拉柄。
12.作为优选，所述鹅颈管与所述信息显示台连接的一端部安装有固定座，所述固定座上开设有若干均匀等距呈环状排列的安装孔。
13.作为优选，所述信息显示台上还安装有用于外接耳机的插孔。
14.与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：
15.1、本呼叫系统在线监测分析装置中，通过在水平的监测分析台上安装的记录板和记录笔，可用于客服人员进行信息记录，以便于提供更好的客户服务，记录笔通过弹簧绳安装于笔座上，便于将记录笔进行固定，也方便记录笔丢失，通过设置的照明灯，可以进行照明，同时设置的鹅颈管，可以调整照明灯的高度和角度，操作方便。
16.2、本呼叫系统在线监测分析装置中，记录板的顶端安装有两个用于对纸张进行固定的固定夹，通过设置的固定夹便于对纸张进行夹持固定，防止在客服再记录客户信息时，纸张移动，通过设置的杂物收纳抽屉便于对纸张和杂物进行收纳，拉柄便于将杂物收纳抽屉进行打开或关闭。
附图说明
17.图1为本实用新型的结构示意图；
18.图2为本实用新型杂物收纳抽屉打开后的结构示意图；
19.图3为本实用新型鹅颈管的结构示意图。
20.图中各标号的定义为：
21.10、监测分析台；11、杂物收纳抽屉；12、笔座；13、弹簧绳；14、记录笔；15、记录板；16、固定夹；17、对讲麦克风；18、拉柄；
22.20、信息显示台；21、显示屏；22、扬声器；23、插孔；
23.30、鹅颈管；31、灯头；32、照明灯；33、固定座；34、安装孔。
具体实施方式
24.下面将结合本实用新型实施例，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
25.在本实用新型的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。
26.实施例1
27.一种呼叫系统在线监测分析装置，如图1
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图3所示，包括监测分析台10和倾斜设置的信息显示台20，信息显示台20上设置有用于显示客户情绪的显示屏21，监测分析台10的顶部为水平面，监测分析台10的顶面安装有记录板15，记录板15的一侧安装有笔座12，笔座12的外壁连接有弹簧绳13，弹簧绳13远离笔座12的一端部安装有记录笔14，信息显示台20的背部安装有鹅颈管30，鹅颈管30上安装有灯头31，灯头31上安装有照明灯32。
28.具体的，记录笔14的笔尖与笔座12的尺寸相适配，且两者插接配合，便于将记录笔14进行安装或拆卸，记录板15的顶端安装有两个用于对纸张进行固定的固定夹16，通过设置的固定夹16便于对纸张进行夹持固定，防止在客服再记录客户信息时，纸张移动。
29.进一步的，监测分析台10上还安装有用于与客户进行对话的对讲麦克风17，信息显示台20上嵌设安装有用于与客户进行对话的扬声器22，便于客服与客户进行信息交流，信息显示台20上还安装有用于外接耳机的插孔23。
30.值得说明的是，监测分析台10的一侧安装有对纸张或杂物进行收纳的杂物收纳抽屉11，杂物收纳抽屉11的外壁上安装有拉柄18，通过设置的杂物收纳抽屉11便于对纸张和杂物进行收纳，拉柄18便于将杂物收纳抽屉11进行打开或关闭。
31.此外，鹅颈管30与信息显示台20连接的一端部安装有固定座33，固定座33上开设有若干均匀等距呈环状排列的安装孔34，便于将鹅颈管30进行安装或拆卸，更换不同尺寸的鹅颈管30。
32.本实用新型的呼叫系统在线监测分析装置中，通过在水平的监测分析台10上安装的记录板15和记录笔14，可用于客服人员进行信息记录，以便于提供更好的客户服务，记录笔14通过弹簧绳13安装于笔座12上，便于将记录笔14进行固定，也方便记录笔14丢失，通过设置的照明灯32，可以进行照明，同时设置的鹅颈管30，可以调整照明灯32的高度和角度，操作方便。
33.以上显示和描述了本实用新型的基本原理、主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的仅为本实用新型的优选例，并不用来限制本实用新型，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。