设备的运维流程确定方法、装置、电子设备以及存储介质与流程

技术特征：
1.一种设备的运维流程确定方法，其特征在于，包括：获取待运维设备的运维需求信息，并基于所述运维需求信息生成所述待运维设备的运维工单；其中，所述运维工单用于在各候选运维单位进行工单查询时作为查询结果进行展示；基于各候选运维单位对应的各运维终端上传的所述运维工单的申领指令，确定所述运维工单的目标运维单位；基于所述目标运维单位的单位人员信息以及所述运维工单的工单信息确定所述待运维设备的运维流程。2.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，在所述获取待运维设备的运维需求信息之前，还包括：获取各运维单位对应的各运维终端上传的各单位信息，并基于所述各单位信息对各运维单位进行资质审核；基于所述资质审核的审核结果确定各候选运维单位。3.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，所述基于各候选运维单位对应的各运维终端上传的所述运维工单的申领指令，确定所述运维工单的目标运维单位，包括：获取所述各候选运维单位对应的各运维终端上传的所述运维工单的申领指令，并基于所述申领指令确定所述运维工单对应的各候选运维单位，并将所述各目标候选运维单位发送至所述待运维设备关联的设备终端；基于所述设备终端的选择信息确定所述运维工单的目标运维单位。4.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，在基于所述目标运维单位的单位人员信息以及所述运维工单的工单信息确定所述待运维设备的运维流程之后，还包括：获取所述设备终端的处理完成确认信息以及所述目标运维单位对应的运维终端的处理完成确认信息，并基于各所述处理完成确认信息生成所述运维工单的处理完成通知；获取所述目标运维单位对应的运维终端上传的运维费用信息，将所述处理完成通知以及所述运维费用信息发送至所述设备终端；获取所述设备终端的付款信息，并将所述付款信息以及所述运维费用信息进行存储。5.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，在基于所述目标运维单位的单位人员信息以及所述运维工单的工单信息确定所述待运维设备的运维流程之后，还包括：接收所述设备终端对所述运维工单对应的目标运维单位的评价信息，并将所述评价信息发送至所述目标运维单位对应的运维终端，以使所述目标运维单位基于所述评价信息进行调整。6.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，所述运维需求信息包括设备所属单位、设备规格信息、设备位置信息、设备负责人联系方式中至少一项。7.根据权利要求1所述的设备的运维流程确定方法，其特征在于，所述流程信息包括运维服务响应时间，工作到位时间，工作开始时间，工作完成时间，工作内容中至少一项。8.一种设备的运维流程确定装置，其特征在于，包括：
运维工单生成模块，用于获取待运维设备的运维需求信息，并基于所述运维需求信息生成所述待运维设备的运维工单；其中，所述运维工单用于在各候选运维单位进行工单查询时作为查询结果进行展示；目标运维单位确定模块，用于基于各候选运维单位对应的各运维终端上传的所述运维工单的申领指令，确定所述运维工单的目标运维单位；运维流程确定模块，用于基于所述目标运维单位的单位人员信息以及所述运维工单的工单信息确定所述待运维设备的运维流程。9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1
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7中任一所述的设备的运维流程确定方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1
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7中任一所述的设备的运维流程确定方法。

技术总结
本发明实施例公开了一种设备的运维流程确定方法、装置、电子设备以及存储介质。该方法包括：获取待运维设备的运维需求信息，并基于所述运维需求信息生成所述待运维设备的运维工单；其中，所述运维工单用于在各候选运维单位进行工单查询时作为查询结果进行展示；基于各候选运维单位对应的各运维终端上传的所述运维工单的申领指令，确定所述运维工单的目标运维单位，并基于所述目标运维单位确定所述运维工单的流程信息；将所述流程信息发送至所述目标运维单位对应的运维终端，以使所述目标运维单位基于所述流程信息对所述待运维设备进行维护。通过本发明实施例公开的技术方案，实现了简化工单处理工作流程，提高电网运维效率。率。率。


技术研发人员：刘飘 罗金满 姚子汭 邱通平
受保护的技术使用者：广东电网有限责任公司东莞供电局
技术研发日：2021.07.27
技术公布日：2021/10/29