基于业务监控技术的智能催收管理系统的制作方法

技术特征：
1.基于业务监控技术的智能催收管理系统，包括资产方，其特征在于：所述资产方的输出端与数据导入模块的输入端电连接，所述数据导入模块的输出端与数据提取模块的输入端电连接，所述数据提取模块的输出端与任务派发模块的输入端电连接，所述任务派发模块的输出端与催收监控单元的输入端电连接，所述催收监控单元的输出端与催收结果输出模块的输入端电连接，所述催收结果输出模块的输出端与资产方的输入端电连接，所述催收结果输出模块的输出端与催收内容提取模块的输入端电连接；所述催收内容提取模块的输出端与内容分析对比模块的输入端电连接，所述内容分析对比模块的输出端分别与优秀特征提取模块和较差特征提取模块的输入端电连接，所述优秀特征提取模块和较差特征提取模块的输出端与信息整理模块的输入端电连接，所述信息整理模块的输出端与基础信息提取模块的输入端电连接，所述基础信息提取模块的输出端与更新模块的输入端电连接；所述更新模块的输出端与数据存储单元的输入端电连接，所述数据存储单元的输出端与中央处理器的输入端电连接，所述中央处理器的输出端与任务派发模块的输入端电连接，所述数据存储单元的输出端与内容分析对比模块的输入端电连接，所述内容分析对比模块的输出端与处罚通知书下发模块的输入端电连接，所述处罚通知书下发模块的输出端与催收监控单元的输入端电连接。2.根据权利要求1所述的基于业务监控技术的智能催收管理系统，其特征在于：所述数据存储单元的输入端与查询模块的输出端电连接，所述查询模块的输入端与登录模块的输出端电连接，所述登录模块用于管理人员通过账号及密码实行界面的登录，所述查询模块可以用于找取对应查看的数据进行点击查看，以供管理人员进行了解查询的目的。3.根据权利要求2所述的基于业务监控技术的智能催收管理系统，其特征在于：所述数据存储单元包括催收结果记录模块、催收特征数据库和不合格内容数据库，所述催收结果记录模块用于对催收结果数据信息的存储记录，可为后续提供查询的基础，所述催收特征数据库可以针对于各个客户的基础信息特征进行存储，在每一个客户催收后均可记录其基础信息的特征，所述不合格内容数据库可以对此次催收后更差数据信息或催收过程中出现恶劣行为的信息进行存储，所述数据存储单元可以对催收结果数据信息的分类化管理存储的工作，所述不合格内容数据库的输出端与内容分析对比模块的输入端电连接，所述内容分析对比模块可以对此次催收结果的数据信息进行匹配比对，进而可以择选出此次催收结果数据的优良评比，所述催收结果记录模块、催收特征数据库和不合格内容数据库的输入端与查询模块的输出端电连接，所述催收结果记录模块、催收特征数据库和不合格内容数据库的输出端与中央处理器的输入端电连接，所述催收结果记录模块和催收特征数据库的输入端与更新模块的输出端电连接，所述更新模块可以对此次催收后的数据进一步进行补充更新，并将更新的数据信息存储至数据存储单元进行存储管理。4.根据权利要求3所述的基于业务监控技术的智能催收管理系统，其特征在于：所述催收监控单元包括若干个催收人员监控子系统，若干个所述催收人员监控子系统的输出端与催收结果输出模块的输入端电连接，所述催收结果输出模块用与对催收结果数据信息的传递导出，使得催收结果数据信息可以传递给催收内容提取模块或资产方，若干个所述催收人员监控子系统的输入端与任务派发模块的输出端电连接，所述催收人员监控子系统包括通话内容监听模块、通话分贝监听模块、智能话术推荐模块和红色警报显示模块，所述通话
内容监听模块可以对此次催收过程通话信息进行实时监听并记录，所述通话分贝监听模块可以对此次催收过程中催收人员的态度信息或客户态度信息进行监控记录，所述智能话术推荐模块可以自动根据不同的客户优选出合适的话术沟通语言，所述通话内容监听模块和通话分贝监听模块的输出端与信息匹配模块的输入端连接，所述信息匹配模块可以对此次催收过程中出现的行为数据信息进行采集，并与正常情况下的数据信息进行匹配比对，进而可以得出此次催收过程催收人员的态度或行为是否存在异常，所述信息匹配模块的输出端与智能话术推荐模块和红色警报显示模块的输入端电连接，所述红色警报显示模块可以对异常行为进行实时提醒，所述信息匹配模块的输入端分别与催收特征数据库和不合格内容数据库的输出端电连接，所述催收结果记录模块的输入端与通话内容监听模块、通话分贝监听模块、智能话术推荐模块和红色警报显示模块的输入端连接。5.根据权利要求1所述的基于业务监控技术的智能催收管理系统，其特征在于：所述基础信息提取模块提取的内容包括客户姓名、性别、生日、年龄、学历、性格、工作经历、催收方式、催收内容和催收结果。6.根据权利要求1所述的基于业务监控技术的智能催收管理系统，其特征在于：所述数据导入模块用于对客户的各项数据信息及方案的传导，所述数据提取模块用于对导入的客户数据信息及方案进行针对性的提取，所述任务派发模块可以将提取后的数据信息逐一进行任务的分单派发。

技术总结
本发明公开了基于业务监控技术的智能催收管理系统，具体涉及管理系统技术领域，通过对催收人员的工作状态进行实时监控，再对每个催收人员监控结果数据进行分析，判断得出其催收后的成绩，再根据成绩筛选评估得出此次催收优良方案，并进行输入存储，待下次催收时，则系统可自动识认与此次相匹配的客户基础特征信息，基于此基本特征信息择选出上次成功方案，实行此类成功方案进行催收，进而通过循环式运行可以对客户基本信息进行改善，实现方案的逐步优化，且系统自动提取成功率较高的方案为每个催收人员提供参考基础，从而可以提高催收人员整体的业务水平，进一步通过以上可以循环实现业务智能化管控的目的。现业务智能化管控的目的。现业务智能化管控的目的。


技术研发人员：梁玉麒
受保护的技术使用者：武汉赢联数据技术股份有限公司
技术研发日：2021.04.23
技术公布日：2021/10/19