访客请求处理方法及装置与流程

本发明涉及检测技术，具体的讲是一种访客请求处理方法及装置。

背景技术：

随着移动互联网、生物识别、人工智能等技术的广泛应用，园区管理及服务也不断向数字化、智能化方向发展。

现有技术的访客管理的线下流程，浪费大量的人力与纸质单据，同时不能预先获取客户的相关个人信息用于审理流程的审核。

技术实现要素：

为克服现有技术的缺陷，本发明提供了一种访客请求处理方法，方法包括：

获取终端设备接收的访客请求；

根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；

将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。

本发明实施例中，所述的访客请求包括：访客预约请求及访问请求。

本发明实施例中，所述的根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器包括：

确定所述的访客请求为访客预约请求，则确定由访客管理系统的云服务器处理所述访客预约请求；

本发明实施例中，所述的根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器包括：

确定所述的访客请求为访问请求，则根据所述的终端设备的设备标识和预先建立的标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器；其中，所述的访客标识服务器对应关系为云服务器预先对当前访客的身份信息进行审核通过后，建立的当前访客允许访问的终端设备标识与边服务器的对应关系。

本发明实施例中，所述的将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求包括：

将所述的访客预约请求发送至所述的云服务器；

接收所述云服务器根据访客预约请求中的访客身份信息审核通过后，建立的允许访问的终端设备标识与边服务器的对应关系；

将所述的对应关系发送至允许访问的终端设备。

本发明实施例中，所述的确定所述的访客请求为访问请求，则根据所述的终端设备的设备标识和预先建立的标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器包括：

根据访问请求中的访客身份信息和访客标识服务器对应关系判断当前终端设备是否为允许访问的终端设备；

确定为允许访问的终端设备则根据所述的访客标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器。

本发明实施例中，所述的方法包括：

获取终端设备采集的访客信息；其中，所述的访客信息包括：访客个人身份数据、访客的人脸图像数据及访客体温数据。

同时，本发明还提供一种访客请求处理装置，包括：

数据获取模块，用于获取终端设备接收的访客请求；

服务器确定模块，用于根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；

服务器交互模块，用于将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。

同时，本发明还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述方法。

同时，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有执行上述方法的计算机程序。

本发明提供的访客请求处理方法及系统，通过获取终端设备接收的访客请求；根据终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。提供了一种访客管理系统及方法，在采集访客请求信息后，后台关联统审批通过，根据确定的服务器才进入相关人脸库，同时根据各服务器设置的访客权限在此时才设置成功。可以实现访客权限设置访客可以出入的闸机，以及可以出入的时间范围，在开闸时除了判断访客的人脸是否具有入园权限外，还需判断访客是否在该闸机的该时间段具有进入园区的权限，只有人脸比对通过且访客权限在当前时间点存在的才能开闸，从而进一步提访客系统的安全性。

为让本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的访客请求处理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的系统示意图；

图3为本发明实施例提供的示意图；

图4为本发明实施例中提供的流程图；

图5为本发明实施例中提供的流程图；

图6为本发明提供的访客请求处理装置的框图；

图7为本发明提供的电子设备实施例的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为克服现有技术的缺陷，本发明一种访客请求处理方法，如图1所示，本发明提供的方法包括：

步骤s101，获取终端设备接收的访客请求；

步骤s102，根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；

步骤s103，将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。

本发明提供的访客请求处理方法，根据接收访客请求的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器，通过对不同的访客请求分配不同的服务器，例如设置访客管理系统中边服务器每隔预设时间实时同步拉取云服务器后台的人脸库数据，当端机出现访客刷脸场景时，直接由边服务器响应相关业务即可，此时云服务器可以无需响应，减轻了云服务器的负担，进一步提升访客系统的效率。

具体的，本发明实施例中，所述的访客请求包括：访客预约请求及访问请求。

本发明实施例中，所述的根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器包括：

确定所述的访客请求为访客预约请求，则确定由访客管理系统的云服务器处理所述访客预约请求；

本发明实施例中，所述的根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器包括：

确定所述的访客请求为访问请求，则根据所述的终端设备的设备标识和预先建立的标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器；其中，所述的访客标识服务器对应关系为云服务器预先对当前访客的身份信息进行审核通过后，建立的当前访客允许访问的终端设备标识与边服务器的对应关系。

本发明实施例中，所述的将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求包括：

将所述的访客预约请求发送至所述的云服务器；

接收所述云服务器根据访客预约请求中的访客身份信息审核通过后，建立的允许访问的终端设备标识与边服务器的对应关系；

将所述的对应关系发送至允许访问的终端设备。

即，具体的本发明实施例中，针对不同的访客请求有不同服务器进行处理，由访客管理系统的云服务器处理访客预约请求，由边服务器处理访问请求，通过云服务器预先对访客的身份信息进行审核，将审核通过的访客的身份信息及允许访问的终端设备存储至分配的边服务器，从而实现访客允许访问场景或活动范围的划分，实现对访客访问权限的管理，当端机出现访客刷脸场景时，直接由边服务器响应相关业务即可，此时云服务器可以无需响应，减轻了云服务器的负担。

本发明实施例中，所述的确定所述的访客请求为访问请求，则根据所述的终端设备的设备标识和预先建立的标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器包括：

根据访问请求中的访客身份信息和访客标识服务器对应关系判断当前终端设备是否为允许访问的终端设备；

确定为允许访问的终端设备则根据所述的访客标识服务器对应关系确定处理当前请求的边服务器。

本实施例中，针对访客允许访问场景或活动范围的划分，实现对访客访问权限的管理，当端机出现访客刷脸场景时，直接由边服务器响应相关业务即可，此时云服务器可以无需响应，减轻了云服务器的负担。

本发明实施例中，所述的方法包括：

获取终端设备采集的访客信息；其中，所述的访客信息包括：访客个人身份数据、访客的人脸图像数据及访客体温数据。

本发明采集的访客信息中进一步包括访客个人身份数据、访客的人脸图像数据及访客体温数据，通过对体温数据的采集进一步确保入园访客的健康状态，本发明实施例中在入园前的刷脸环节添加了体温测量功能，对于体温异常的访客后续的业务流程直接终止。为进一步提升访客系统的安全性，本发明通过访客信息中的访客个人身份数据，可以无需客户自拍上传照片，访客直接在预约单中输入身份证号码，即可通过联网核查返回身份证图像，如头像可以正常返回，则说明该访客在系统信息存在且无异常。

另外，本发明实施例中，为保护客户的信息安全，所有终端设备与各服务器传输过程中的人脸及个人信息相关数据，均采用加密传输，并且终端机和边服务器不存储底库图片，即终端设备和边服务器在传输过程中获取到人脸相关图片信息后，立即提取人脸特征值进行存储，然后同步删除人脸图片信息，并且不同地点的端机可拉取不同的人脸信息，进而针对性的控制每个访客可以具体出入的闸机。

图2所示为本发明实施例提供的基于端、边、云架构的智能访客管理系统的示意图，系统包括：端机、控制服务器、边服务器、数据库及云服务器。

图3是本发明实施例中的基于人脸识别与端、边、云架构的智慧园区的访客系统进行访客请求处理的示意图，其包括：

①被访人发送邀请短信；

②访客提交预约申请；

③访客人脸注册；

④被访人领导审批；

⑤访客人脸入库；

⑥访客权限设置；

⑦人脸库同步；

⑧权限同步；

⑨人脸搜索比对和权限查询。

具体的，给步骤说明如下：

①被访人发送邀请短信：通过访客管理云系统邀请访客和设置访问的具体时间地点。

②访客提交预约申请：访客提交预约申请及包括人脸图片的个人信息。

③访客人脸注册，进行访客注册，将访客人脸图片注册存储至生物识别系统后台数据库；

本实施例中，边服务器根据设置的分库标志拉取人脸，没有进入分库的人脸，即使注册了，此时也无法同步到边服务器。

④被访人领导审批，审核被访人输入的邀请信息以及访客提交的个人信息。

⑤访客人脸入库模块，审核通过后，访客的人脸信息进入对应的人脸识别系统后台数据库对应的访客分库；

本发明一实施例中，已入库的人脸数据可以同步至边服务器。

⑥访客权限设置，用于在访客系统后台数据库新增访客的权限相关记录。

⑦人脸库同步，本实施例中按预设的时间间隔，每5分钟，边服务器根据自己后台的分库标志，拉取人脸识别云端相关分库里的人脸增量数据。

⑧权限同步，本实施例中按预设的时间间隔每5分钟，边服务器增量拉取访客系统云端的访客权限增量数据。

⑨人脸搜索比对和权限查询，访客到达现场后，进行人脸别对同时核查后台的访客权限。

图4本发明实施例中访客注册的处理流程方法，包括如下步骤：

步骤s301：提交预约申请，通过上送本人姓名和身份证号码，联网核查获取个人身份证头像。

步骤s302：提交预约申请，通过人脸注册将人脸图片，访客人脸注册，将访客的照片信息登记到云端的数据库中。

步骤s303：对访客信息进行审批，将访客的申请单记录的状态置为已完成。

步骤s304：将访客的人脸在生物识别云端系统入库。

步骤s305：将访客的权限在访客系统云端系统设置完毕。

图5为本发明实施例中访客进行访问的处理流程，其包括：

步骤s401：由端机采集现场访客的人脸照片。

步骤s402：对访客的人脸照片进行人脸搜索比对和权限查询处理。

步骤s403：边缘计算节点进行人脸和权限信息判断访客的入园权限。

步骤s404：边缘计算节点校验结果是通过，则发送开门信号给门禁控制器，闸机自动开门；如人脸或权限校验不通过，则在端机提示相关信息，闸机维持关闭状态。

本发明实施例访客请求处理方法，根据接收访客请求的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器，通过对不同的访客请求分配不同的服务器，例如设置访客管理系统中边服务器每隔预设时间实时同步拉取云服务器后台的人脸库数据，当端机出现访客刷脸场景时，直接由边服务器响应相关业务即可，此时云服务器可以无需响应，减轻了云服务器的负担，进一步提升访客系统的效率。提供的本发明采集的访客信息中进一步包括访客个人身份数据、访客的人脸图像数据及访客体温数据，通过对体温数据的采集进一步确保入园访客的健康状态，本发明实施例中在入园前的刷脸环节添加了体温测量功能。

同时，本发明还提供一种访客请求处理装置，如图6所示，本发明访客请求处理装置包括：

数据获取模块601，用于获取终端设备接收的访客请求；

服务器确定模块602，用于根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；

服务器交互模块603，用于将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。

对本领域技术人员而言，通过前面实施例内容的描述，可清楚获知本发明提供的访客请求处理装置是实施方式，在此不再赘述。

在采用端、边、云架构提升园区的访客申请效率及用户体验的同时，通过刷脸环节同步测温保证入园访客的健康状态。在预约环节设置了联网核查人脸获取功能，作为访客入园时比对的基础照，确保了入园访客身份的有效性和合法性，也为后续审批环节的审查提供了更为准确的客户信息。

需要说明的是，本发明提供的访客管理方法及装置，涉及物联网技术领域；本发明提供的访客管理方法及装置可用于金融领域或其他领域，访客管理方法及装置的应用领域不做限定。

本发明提供的访客请求处理方法及装置，针对不同的访客请求有不同服务器进行处理，由访客管理系统的云服务器处理访客预约请求，由边服务器处理访问请求，通过云服务器预先对访客的身份信息进行审核，将审核通过的访客的身份信息及允许访问的终端设备存储至分配的边服务器，从而实现访客允许访问场景或活动范围的划分。

为进一步确保入园访客的健康状态，访客信息包括：访客个人身份数据、访客的人脸图像数据及访客体温数据，本发明在入园前的刷脸环节添加了体温测量功能。

为进一步提升访客系统的效率，本发明采用端、边、云架构。边服务器每隔5分钟实时同步拉取云服务器后台的人脸库数据，当端机出现访客刷脸场景时，直接由边服务器响应相关业务即可，此时云服务器可以无需响应，减轻了云服务器的负担。

为进一步提升访客系统的安全性，本发明无需客户自拍上传照片，访客直接在预约单中输入身份证号码，即可通过联网核查返回身份证图像，如头像可以正常返回，则说明该访客在系统信息存在且无异常；为保护客户的信息安全，所有传输过程中的人脸及个人信息相关数据，均采用加密传输，端机和边服务器不存储底库图片(即“端”和“边”在传输过程中获取到人脸相关图片信息后，立即提取人脸特征值进行存储，然后同步删除人脸图片信息)；不同地点的端机可拉取不同的人脸信息，进而针对性的控制每个访客可以具体出入的闸机。

本实施例还提供一种电子设备，该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照前述方法及装置的实施例，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图7为本发明实施例的电子设备600的系统构成的示意框图。如图7所示，该电子设备600可以包括中央处理器100和存储器140；存储器140耦合到中央处理器100。值得注意的是，该图是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

一实施例中，访客请求处理功能可以被集成到中央处理器100中。其中，中央处理器100可以被配置为进行如下控制：

获取终端设备接收的访客请求；

根据所述的终端设备的设备标识和访客请求确定访客管理系统中处理当前访客请求的服务器；

将所述的访客请求发送至确定的服务器以处理所述的访客请求。

在另一个实施方式中，访客请求处理装置可以与中央处理器100分开配置，例如可以将访客请求处理装置配置为与中央处理器100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现访客请求处理功能。

如图7所示，该电子设备600还可以包括：通信模块110、输入单元120、音频处理单元130、显示器160、电源170。值得注意的是，电子设备600也并不是必须要包括图7中所示的所有部件；此外，电子设备600还可以包括图7中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图7所示，中央处理器100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器100接收输入并控制电子设备600的各个部件的操作。

其中，存储器140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器100可执行该存储器140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元120向中央处理器100提供输入。该输入单元120例如为按键或触摸输入装置。电源170用于向电子设备600提供电力。显示器160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为lcd显示器，但并不限于此。

该存储器140可以是固态存储器，例如，只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、sim卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为eprom等。存储器140还可以是某种其它类型的装置。存储器140包括缓冲存储器141(有时被称为缓冲器)。存储器140可以包括应用/功能存储部142，该应用/功能存储部142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器100执行电子设备600的操作的流程。

存储器140还可以包括数据存储部143，该数据存储部143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器140的驱动程序存储部144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块110即为经由天线111发送和接收信号的发送机/接收机110。通信模块(发送机/接收机)110耦合到中央处理器100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)110还经由音频处理器130耦合到扬声器131和麦克风132，以经由扬声器131提供音频输出，并接收来自麦克风132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器130还耦合到中央处理器100，从而使得可以通过麦克风132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器131来播放本机上存储的声音。

本发明实施例还提供一种计算机可读程序，其中当在电子设备中执行所述程序时，所述程序使得计算机在所述电子设备中执行如上面实施例所述的访客请求处理方法。

本发明实施例还提供一种存储有计算机可读程序的存储介质，其中所述计算机可读程序使得计算机在电子设备中执行上面实施例所述的访客请求处理。

以上参照附图描述了本发明的优选实施方式。这些实施方式的许多特征和优点根据该详细的说明书是清楚的，因此所附权利要求旨在覆盖这些实施方式的落入其真实精神和范围内的所有这些特征和优点。此外，由于本领域的技术人员容易想到很多修改和改变，因此不是要将本发明的实施方式限于所例示和描述的精确结构和操作，而是可以涵盖落入其范围内的所有合适修改和等同物。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。