判断通话是否有效拨出的方法及设备与流程

技术特征：

1.一种判断通话是否有效拨出的方法，其特征在于，包括：

接收快递员移动终端发送的拨号请求；

根据所述拨号请求向对应的用户进行拨号并进行录音；

通话结束时根据所述录音生成录音文件；

对所述录音文件进行解析，得到录音特征点，根据所述录音特征点判断所述拨号是否被接听。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述录音文件进行解析，得到录音特征点，包括：

所述录音文件进行解析，得到有效音频内容和无效音频内容，将所述有效音频内容作为录音特征点。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述录音特征点判断所述拨号是否被接听，包括：

判断所述录音特征点与预设音频特征点是否匹配；

若不匹配，则判断所述拨号被接听；

若匹配，则判断所述拨号未被接听。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述录音文件进行存储。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

生成判断结果，根据所述判断结果对所述快递员进行评分。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述快递员的分值低于预设阈值时，向所述快递员移动终端发出警示消息。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述快递员的分值低于预设阈值时，对所述快递员的行为进行管控。

8.一种判断通话是否有效拨出的设备，其特征在于，包括：

处理器和存储器；

所述处理器与存储器通过通信总线相连接：

其中，所述处理器，用于调用并执行所述存储器中存储的程序；

所述存储器，用于存储程序，所述程序至少用于执行权利要求1-7任一项所述的一种判断通话是否有效拨出的方法。

技术总结
本申请涉及一种判断通话是否有效拨出的方法及设备，方法包括：接收快递员移动终端发送的拨号请求，根据拨号请求向对应的用户进行拨号并进行录音，通话结束时根据录音生成录音文件，对录音文件进行解析，得到录音特征点，根据录音特征点判断拨号是否被接听。本申请中，通过对快递员向用户发出的通话进行录音，通话结束后根据录音文件判断该通话是否被接听，可以有效的判断快递员向用户拨出的电话是否被接听，进而完成对业务员的考核。

技术研发人员：徐彬
受保护的技术使用者：上海中通吉网络技术有限公司
技术研发日：2021.07.07
技术公布日：2021.08.27