一种电力营销业扩报装的服务指导系统的制作方法

技术特征：
1.一种电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：包括客户分类模块（1）、高压客户模块（2）、低压客户模块（3）、服务指导模块（7）、客户等待模块（8）；所述客户分类模块（1）实现与客户进行信息交互，用于接收业扩报装服务用户的需求并根据业扩报装服务用户需求进行客户类型的分类；所述高压客户模块（2）用于归类收集高压客户的业扩报装服务需求；所述低压客户模块（3）用于归类收集低压客户的业扩报装服务需求；所述服务指导模块（7）用于指导客户进行服务需求办理，所述服务指导模块（7）包括操作指引模块（71）和业务讲解模块（72），所述操作指引模块（71）用于指导客户操作，便于针对性的进入所需服务业务模块，所述业务讲解模块（72）用于为客户详细讲述所要办理的业务需求；所述客户等待模块（8）用于评估业务办理前的等待时间。2.如权利要求1所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：所述低压客户模块（3）将收集的低压客户的业扩报装服务需求的信息传输给低压居民模块（4）或低压非居民模块（5）；所述低压居民模块（4）用于接收低压居民客户的业扩报装服务需求；所述低压非居民模块（5）用于接收低压非居民客户的业扩报装服务需求。3.如权利要求1所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：所述业务讲解模块（72）通过视频、动画、文字或在线交流的方式提供详细的讲解。4.如权利要求1
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3任一项所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：还包括信息了解模块（6），所述信息了解模块（6）用于核查了解用户的信息，所述信息了解模块（6）包括身份核实模块（61）、住址核实模块（62）、需求了解模块（63）；所述身份核实模块（61）用于核实用户的身份信息；所述住址核实模块（62）用于核实用户的住址信息；所述需求了解模块（63）用于了解用户的业务需求，并分析用户的业务需求进行关键信息的提取。5.如权利要求4所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：所述身份核实模块（61）、住址核实模块（62）与后台的数据库连接，数据库存储有注册的姓名、身份证号以及住址信息，所述身份核实模块（61）通过咨询用户的输入姓名、身份证信息并与数据库比对进行身份核实；所述住址核实模块（62）通过咨询用户的输入住址信息并与后台的数据库比对进行核实。6.如权利要求4所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：还包括业务推荐模块（9），所述业务推荐模块（9）包括相关业务模块（91）、周边业务模块（92）、业务分析模块（93）；所述业务推荐模块（9）中的业务分析模块（93）可以根据客户的代办业务需求并进行分析，分析出客户可能需要的其他业务；所述相关业务模块（91）根据业务推荐模块（9）分析的结果，将相关业务进行展示推送；所述周边业务模块（92）根据住址信息，将该住址周边的用户办理的较多的业务进行展示推送。7.如权利要求4所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：还包括信息记
录模块（10）和数据中心模块（11），用户可以通过信息记录模块（10）输入自己办理的业务并通过数据中心模块（11）存储。8.如权利要求7所述的电力营销业扩报装的服务指导系统，其特征在于：所述数据中心模块（11）可以实现分类存储，即根据业务类型的相关度以及根据地址进行分区域存储。

技术总结
本发明提供一种电力营销业扩报装的服务指导系统，属于电力营销业扩报装智能服务系统技术领域，包括客户分类模块、高压客户模块、低压客户模块、服务指导模块、客户等待模块；还包括信息了解模块，所述信息了解模块包括身份核实模块、住址核实模块、需求了解模块；还包括业务推荐模块，所述业务推荐模块包括相关业务模块、周边业务模块、业务分析模块；还包括信息记录模块和数据中心模块；本发明通过完善的服务指导系统，更加全面快捷的为客户进行业扩报装业务办理的服务指导，为客户提供更加优质的服务，服务安全可靠，业务全面、完善。完善。完善。


技术研发人员：张保山 靳小鹏 陈春江 汤向伟 张进宝 张科伟 李振明 李建朋 王继伟 许红岗 胥晓光 张娟 刘路路
受保护的技术使用者：河南能创电子科技有限公司
技术研发日：2021.08.10
技术公布日：2021/10/19