一种保管箱在线管理方法与流程

1.本发明涉及银行保管箱管理的技术领域，特别是一种保管箱在线管理方法。


背景技术：

2.在传统的银行业保管箱业务中，保管箱业务往往只能线下办理，需要有专门的银行业务人员对客户保管箱业务进行办理，办理的过程需要客户在场，对客户信息校验的过程相对繁琐。
3.由于银行网点撤销了原来保管箱前的终端、精简柜面人员后，已经没有配备保管箱业务专门人员，对客户而言，保管箱的入库认证需要在柜面进行办理，认证后需要进出入保管库时又需要相应的业务人员带领开门入库。对于业务经办人员来说，基于双人管库原则
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即带领客户进出保管库的业务不能是保管箱钥匙/ic卡的保管人员，进出入库时往往需要双人进行监护，这样的方式影响客户出入库时间，客户体验差，同时由于柜面人员减少，不仅也加大了业务人员的负担，而且工作办事效率低，银行网点人员配置成本高。


技术实现要素：

4.针对上述缺陷，本发明的目的在于提出一种保管箱在线管理方法，解决保管箱业务办理过程繁琐，工作办事效率低，工作人员配置成本高问题。
5.为达此目的，本发明采用以下技术方案：
6.一种保管箱在线管理方法，包括移动终端预约方法和保管箱库进门方法；
7.其中移动终端预约方法包括以下步骤：
8.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
9.步骤a2：在移动终端列出客户具有开箱权的保管箱信息给客户选择，并接收客户选择的要开箱的保管箱信息；
10.步骤a3：在移动终端接收客户输入的保管箱密码，并核验保管箱密码：若密码核对正确，执行步骤a4；若密码核对不正确，提示客户密码错误；
11.步骤a4：在移动终端提供可预约时间段给客户选择，接收确认客户选择的预约入库时间，将预约信息发送至服务器保存，并将预约信息通过短信通知客户；
12.其中保管箱库进门方法包括以下步骤：
13.步骤b1：在银行终端的保管箱库门读取客户身份证信息，联网服务器核查客户预约信息，若不存在预约信息则提示客户不存在预约信息；若存在预约信息则执行步骤b2；
14.步骤b2：通过对客户进行人脸拍照并识别进行联网身份核查，若核查通过则打开保管箱库的闸门；若核查不通过则提示客户身份核查不通过，提醒客户前往柜面进行处理。
15.优选的，还包括被授予人开箱方法，包括以下步骤：
16.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
17.步骤c：移动终端接收授予人姓名、身份证号码和手机号码信息，并核验保管箱密码：若密码核对正确，添加授予人成功；若密码核对不正确，提示客户密码错误，添加失败；
18.被授予人保管箱库进门方法包括：
19.步骤c1：在银行终端的保管箱库门选择入库身份为被授予人，读取被授予人身份证信息，联网服务器核查被授予人的权限内的保管箱的预约信息，若不存在预约信息则提示不存在预约信息；若存在预约信息则执行步骤c2；
20.步骤c2：通过对被授予人进行人脸识别进行身份核查，若核查通过则联动打开保管箱库的闸门；若核查不通过则提身份核查不通过，提醒被授予人前往柜面进行处理，并发送信息通知该保管箱的归属人。
21.优选的，所述步骤a1还包括以下步骤，客户登陆成功后，检索客户是否在银行建立有完整的客户信息，若客户在银行的客户信息不完善，提醒客户前往柜面进行修改完善后方能预约，若客户在银行的客户信息完善，则执行步骤a2进行预约操作。
22.优选的，所述步骤a4中，客户预约成功后，预约信息在服务器保存的时间为3天，3天后服务器删除预约信息，此前的预约失效，客户需要重新进行预约。
23.优选的，所述保管箱信息包括保管箱系统中对应记录的开箱网点行号、保管箱箱号、保管箱箱型、客户类型、客户级别、保管箱箱号对应的客户名称和合约原到期日期之中的若干项信息。
24.优选的，所述步骤a2中，密码核对三次错误不通过后，提示保管箱将被冻结，发送冻结信号至服务器，银行终端从服务器获取冻结信息后发送短信通知客户。
25.优选的，还包括线上续租方法，包括以下步骤：
26.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
27.步骤d1：在移动终端选择需要续租的保管箱，并选择不同的续租时限；
28.步骤d2：根据不同的续租时限计算出不同的续租金额，客户选择所需支付方式并输入支付密码，密码校验成功后对银行卡进行扣费并将保管箱的到期时间续期，并发送续租成功短信通知客户。
29.优选的，保管箱库进门方法中，客户通过人脸识别核验后，还需要手写电子签名进行登记记录。
30.优选的，保管箱库门每次打开都会将此次进入保管箱库的客户信息和保管箱信息生成客户入库凭证，并发送至服务器保存，服务器将若干客户入库凭证生成记录表；
31.其中每条客户入库凭证都可以关联到客户的现场照片和电子签名。
32.优选的，银行终端可以查询入库记录中的在保管箱库中的客户信息，客户需出库时，从入库记录表中找到对应客户后选择该客户出库，保管箱库的闸门打开，客户即可出库，出库后将保管箱库的闸门及时关闭。
33.上述技术方案中的一个技术方案具有如下优点或有益效果：
34.一种保管箱在线管理方法，客户通过移动终端网上预约，预约成功后到银行的保管箱库，通过身份证验证和人脸识别认证，验证通过后保管箱库的闸门才会打开，安全性高，不需要工作人员进行核验等操作，工作办事效率高，有效解决以往保管箱业务办理过程繁琐，工作人员配置成本高的问题。
附图说明
35.图1是本发明中一个实施例中移动终端预约方法的步骤图；
36.图2是本发明中一个实施例中保管箱库进门方法的步骤图；
37.图3是本发明中一个实施例中线上续租方法的步骤图；
38.图4是本发明中一个实施例的客户入库凭证的参照示意图。
具体实施方式
39.下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
40.下文的公开提供了许多不同的实施方式或例子用来实现本发明的实施方式的不同结构。为了简化本发明的实施方式的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。当然，它们仅仅为示例，并且目的不在于限制本发明。此外，本发明的实施方式可以在不同例子中重复参考数字和/或参考字母，这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施方式和/或设置之间的关系。此外，本发明的实施方式提供了的各种特定的工艺和材料的例子，但是本领域普通技术人员可以意识到其他工艺的应用和/或其他材料的使用。
41.下面结合图1至图4描述本发明实施例的一种保管箱在线管理方法，包括移动终端预约方法和保管箱库进门方法；
42.其中移动终端预约方法包括以下步骤：
43.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
44.步骤a2：在移动终端列出客户具有开箱权的保管箱信息给客户选择，并接收客户选择的要开箱的保管箱信息；
45.步骤a3：在移动终端接收客户输入的保管箱密码，并核验保管箱密码：若密码核对正确，执行步骤a4；若密码核对不正确，提示客户密码错误；
46.步骤a4：在移动终端提供可预约时间段给客户选择，接收确认客户选择的预约入库时间，将预约信息发送至服务器保存，并将预约信息通过短信通知客户；
47.其中保管箱库进门方法包括以下步骤：
48.步骤b1：在银行终端的保管箱库门读取客户身份证信息，联网服务器核查客户预约信息，若不存在预约信息则提示客户不存在预约信息；若存在预约信息则执行步骤b2；
49.步骤b2：通过对客户进行人脸拍照并识别进行联网身份核查，若核查通过则打开保管箱库的闸门；若核查不通过则提示客户身份核查不通过，提醒客户前往柜面进行处理。
50.具体的，在本实施例中，移动终端可以是手机、平板电脑等操作平台，可以通过安装掌上银行app，客户通过在这些移动终端上的掌上银行app登录其帐号，对客户名下的保管箱进行管理；客户登录帐号后，在系统列出的具有开箱权的保管箱信息进行选择，选择要预约开箱的保管箱，然后输入保管箱的密码，接着选择预约入库的时间，确认后就完成了预约操作，并可以接收到来自银行的预约成功的短信通知，预约成功还可以生成预约二维码，可以通过二维码查询到预约信息；接下来客户前往银行的保管箱进行存取物品，保管箱存
放在银行的保管箱库内，进门需要在保管箱库前进行验证，可以是平板电脑或其他电脑设备，将身份证放置在验证设备上，读取身份证信息，系统确认了预约信息后，在验证设备上进行人脸识别认证，确认是身份证本人操作，验证通过后保管箱库的闸门才会打开，安全性高，不需要工作人员进行核验等操作，工作办事效率高，有效解决以往保管箱业务办理过程繁琐，工作人员配置成本高的问题。
51.进一步的是，还包括被授予人开箱方法，包括以下步骤：
52.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
53.步骤c：移动终端接收授予人姓名、身份证号码和手机号码信息，并核验保管箱密码：若密码核对正确，添加授予人成功；若密码核对不正确，提示客户密码错误，添加失败；
54.被授予人保管箱库进门方法包括：
55.步骤c1：在银行终端的保管箱库门选择入库身份为被授予人，读取被授予人身份证信息，联网服务器核查被授予人的权限内的保管箱的预约信息，若不存在预约信息则提示不存在预约信息；若存在预约信息则执行步骤c2；
56.步骤c2：通过对被授予人进行人脸识别进行身份核查，若核查通过则联动打开保管箱库的闸门；若核查不通过则提身份核查不通过，提醒被授予人前往柜面进行处理，并发送信息通知该保管箱的归属人。
57.具体的，在本实施例中，一个保管箱除了可以被保管箱归属人本人打开外，还可以被授予人打开，授予人只能通过保管箱归属人进行权限的授予，具体通过在移动终端的掌银app上登录后，在添加授予人的一项中授予人姓名、身份证号码和手机号码信息进行授予人的登记，必须要通过保管箱的密码进行核对才能添加成功，当被授予人进入保险箱库时，身份核查不通过时就会通知保管箱归属人，告知有不明身份的人前往银行开启保管箱，可以避免被不法分子通过授予人身份预约打开保管箱，进一步提高业务的安全性。
58.进一步的是，所述步骤a1还包括以下步骤，客户登陆成功后，检索客户是否在银行建立有完整的客户信息，若客户在银行的客户信息不完善，提醒客户前往柜面进行修改完善后方能预约，若客户在银行的客户信息完善，则执行步骤a2进行预约操作。
59.具体的，在本实施例中还对客户在银行的信息是否完善进行验证，只有客户信息完善的才能进入保管箱库内，进一步的提高保管箱库的安全度，同时，客户补充完善客户信息也方便银行对客户的管理，有利于银行提高对客户的服务。
60.进一步的是，所述步骤a4中，客户预约成功后，预约信息在服务器保存的时间为3天，3天后服务器删除预约信息，此前的预约失效，客户需要重新进行预约。
61.具体的，在本实施例中，限制了预约的时间，成功预约后需要在3个工作日内前往银行进行保管箱的存取业务，方便银行对预约客户的管理，同时避免过多客户堆积在同一日前往银行进行保管箱的存取业务，提高银行的工作效率。
62.进一步的是，所述保管箱信息包括保管箱系统中对应记录的开箱网点行号、保管箱箱号、保管箱箱型、客户类型、客户级别、保管箱箱号对应的客户名称和合约原到期日期之中的若干项信息。
63.具体的，在本实施例中，客户类型是个人还是对公，客户级别是普通级/理财级/财富级/私行级，客户在登录帐号后，可以直接在app上获取自己名下归属的保管箱的具体信
息或自己被授予权限的保管箱的具体信息，方便客户能够了解保管箱的具体信息，能够及时为保管箱续费。
64.进一步的是，所述步骤a2中，密码核对三次错误不通过后，提示保管箱将被冻结，发送冻结信号至服务器，银行终端从服务器获取冻结信息后发送短信通知客户。
65.具体的，在本实施例中，冻结时间可以根据实际需要进行控制，可以是24小时、48小时等时间，冻结的目的是防止被他人破解密码，可以有效保障保管箱归属人的财产安全，保管箱被冻结后及时通知客户，信息透明，提高银行保管箱业务的安全性。
66.进一步的是，还包括线上续租方法，包括以下步骤：
67.步骤a1：在移动终端的客户登录页面接收客户输入的账号密码信息，确认客户的登录信息，登陆成功则进入管理页面；
68.步骤d1：在移动终端选择需要续租的保管箱，并选择不同的续租时限；
69.步骤d2：根据不同的续租时限计算出不同的续租金额，客户选择所需支付方式并输入支付密码，密码校验成功后对银行卡进行扣费并将保管箱的到期时间续期，并发送续租成功短信通知客户。
70.在本实施例中，还可以通过在移动终端的app上对保管箱进行续租操作，具体的，登录帐号后，对需要续费的保管箱进行查询，然后选择续租时限，可以是按月、半年、年的计量单位计算，系统计算出所需续租费用后，客户选择支付的银行卡，输入支付密码后，系统核对密码，密码正确就会从客户银行卡进行扣费并为该保管箱延长续租时间，并短信通知客户续租成功。
71.进一步的是，保管箱库进门方法中，客户通过人脸识别核验后，还需要手写电子签名进行登记记录。
72.具体的，在本实施例中，客户在进入保管箱库门前，不仅需要身份证核查和人脸识别核查，还需要客户手写电子签名进行登记记录，用作客户进入保管箱库的证据，进一步提高客户保管箱库进门方法的严谨性，从而提高保管箱库的安全性。
73.进一步的是，保管箱库门每次打开都会将此次进入保管箱库的客户信息和保管箱信息生成客户入库凭证，并发送至服务器保存，服务器将若干客户入库凭证生成记录表；
74.其中每条客户入库凭证都可以关联到客户的现场照片和电子签名。
75.具体的，在本实施例中，每次保管箱库门的打开，都需要客户的身份信息核查，包括人脸识别的拍照和手写的电子签名，系统将客户现场核查信息及其个人信息和客户所需开箱的保管箱信息统一生成对应的客户入库凭证进行记录，银行的工作人员可以在记录表上，通过日期、证件查询客户入库凭证，获取客户入库的凭证，方便银行对保管箱库入库的人员管理，为核查出入记录留下证据凭证，进一步提高保管箱管理的安全性。
76.进一步的是，银行终端可以查询入库记录中的在保管箱库中的客户信息，客户需出库时，从入库记录表中找到对应客户后选择该客户出库，保管箱库的闸门打开，客户即可出库，出库后将保管箱库的闸门及时关闭。
77.具体的，在本实施例中，客户出库时需要通过工作人员核查，工作人员通过在银行终端查询在保管箱库内的客户名单，找到对应要出库的客户信息，确认客户在库内无违规行为后，确认客户出库后，保管箱库门才会打开，客户就可以从保管箱库内出来，可以有效提高保管箱库内的安全级别，避免不法分子在库内偷盗或砸坏物品的行为发生，即使出现
这种行为，银行也可以不让不法分子出库的方式方便警方对不法分子进行抓捕，有效保证客户保管箱的安全。
78.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施方式”、“一些实施方式”、“示意性实施方式”、“示例”、“具体示例”或“一些示例”等的描述意指结合所述实施方式或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施方式或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施方式或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施方式或示例中以合适的方式结合。
79.流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
80.在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理模块的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。
81.应当理解，本发明的实施方式的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。
82.本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
83.尽管上面已经示出和描述了本发明的实施方式，可以理解的是，上述实施方式是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施实施进行变化、修改、替换和变型。