一种后勤一体化运营平台及方法与流程

1.本发明涉及行政后勤管理技术领域，具体的说，是涉及一种后勤一体化运营平台及方法。


背景技术：

2.传统的企业行政后勤管理是人工管理，相对而言比较粗放，其缺点是管理效率低、行政成本高（管理人员多，工资、福利负担重，会议多、纸质文件多等）、不便捷、不精细及信息滞后等。因此，急需一种能够实现流程标准化、作业工单化、管理智能化、风险最小化、服务便捷化的后勤一体化运营平台。


技术实现要素：

3.为了克服现有的技术的不足,本发明提供一种后勤一体化运营平台及方法。
4.本发明技术方案如下所述：第一方面，本发明提供一种后勤一体化运营平台，包括后勤管理平台包括：系统登录模块，用于为用户进行账号注册以及登录平台的系统；基础模块，用于进行角色、用户、公告、园区、仓库及供应商管理；物业模块，用于对设备实施台账进行电子化管理和全生命周期管理；车辆模块，用于查询车辆信息、司机信息及车辆运行状态，以及编辑所述车辆信息和所述司机信息；消费模块，用于对食堂、财务以及商品销售的成本和消费进行管理；行政办公后勤模块，用于对用餐包房、会议室、前台出借设备、办公通信台账进行管理；服务台模块，用于供用户查看自身的服务。
5.根据上述方案的本发明，所述基础模块包括：角色管理单元，用于新增、修改、删除角色组、新增角色以及查询到不同角色组下的角色信息；用户管理单元，用于查询以及编辑内部用户信息和外部用户信息；公告管理单元，用于发布以及查询公告；园林管理单元，用于查询以及编辑园区信息；仓库管理单元，用于查询以及编辑仓库信息；供应商管理单元，用于查询以及编辑供应商信息。
6.根据上述方案的本发明，所述物业模块包括：设备分类管理单元，用于对设备设施分类进行查看、搜索、新增、编辑操作；设备信息管理单元，用于设备设施信息进行查看、搜索、新增、编辑操作；维修配件维护单元，用于对维修设备配件信息进行查看、搜索、导入、编辑操作；蓝牙点位管理单元，用于对蓝牙设备进行查看、搜索、导入、编辑操作；
技术组管理单元，用于对不同技能组人员进行查看、搜索、添加、修改操作。
7.进一步的，所述物业模块还包括：巡检模板管理单元，用于查看、搜索、添加、删除巡检模板和巡检内容；巡检点位任务管理单元，用于查看、搜索、添加、删除巡检点位；巡检计划管理单元用于查看、搜索、添加、批量删除巡检计划；巡检工单管理单元用于查看、搜索、删除巡检工单。
8.更进一步的，所述物业模块还包括：计划性维护模块单元，用于查看、搜索、添加、删除模板及巡检内容；维护计划设置单元，用于查看、搜索、新增、删除、修改保养计划；计划性维护工单单元，用于查看、搜索、新增、删除、修改保养工单；维护日历单元，用于在日历表上查看、搜索设备设施保养计划，或者选择日期新增保养计划；保养点位管理单元，用于查看、搜索、添加、删除保养点位。
9.根据上述方案的本发明，所述车辆模块包括：车辆信息维护单元，用于查看、搜索、新增车辆信息；司机信息维护单元，用于查看、搜索、新增、编辑司机信息；车辆运行状态查询单元，用于查看、搜索车辆运行状态，全面掌握车辆使用情况。
10.根据上述方案的本发明，所述消费模块包括：食堂维护单元，用于可查看、搜索、新增、删除、编辑食堂信息；档口维护单元，用于新增食堂档口；菜谱原料导入单元，用于查看、搜索菜谱原料导入情况，也可以通过excel导入菜谱原料；菜肴维护单元，用于查看、搜索、添加、删除、编辑菜肴，也可以对菜肴推送地点、分类进行编辑、删除；菜谱设置单元，用于对一周每天每餐菜谱供应情况进行修改、删除、搜索；菜谱发布单元，用于查看每周的菜谱发布情况以及发布菜谱；面点订单查询单元，用于查看或者输入关键字搜索净菜自提订单情况；面点订单打印单元用于查询和批量打印面点订单。
11.进一步的，所述消费模块还包括：商户维护单元用于查看、搜索、新增、修改、删除商户信息；支付权限维护单元用于对商户支付权限进行维护；福利钱包管理单元用于查看、导入、清除、编辑用户福利金额。
12.更进一步的，所述消费模块还包括：物料维护单元，用于对物料信息进行维护，包括查看、新增、编辑、删除操作；物料类型单元，用于对物料类别进行查询、新增、编辑、删除、类型管理操作；入库管理单元，用于查询物料入库情况；出库管理单元，用于查询物料出库情况；物料退库单元，用于查看物料退库情况；库存信息查询单元，用于搜索查看物料库存信息。
13.根据上述方案的本发明，行政办公后勤模块包括：餐包房维护单元，用于查看、新增、删除、编辑包房信息；会议室维护单元，用于查看会议室级别、类型、所属园区以及新增会议室；前台出借设备维护单元，用于查看前台出借设备情况以及新增出借设备信息；办公通信台账单元，用于查看、添加办公通信产品台账信息；常见问题维护单元，用于查看、新增常见问题；在线咨询单元，用于针对用户反馈的问题，搜索查询在线客服的处理状态及完成时间。
14.根据上述方案的本发明，所述服务台模块包括：服务查询单元，用于搜索查看用户的待办服务、办理中服务、待评价服务、已完成服务及全部服务；全部服务单元，用于显示用户的待办服务、已办服务、申请服务、一键报修服务及用餐申请服务的数量，同时可以查看对应的服务详情。
15.第二方面，本发明提供一种统一行政后勤管理方法，包括：提供系统登录模块，为用户进行账号注册以及登录平台的系统；提供基础模块，进行角色、用户、公告、园区、仓库及供应商管理；提供物业模块，对设备实施台账进行电子化管理和全生命周期管理；提供车辆模块，查询车辆信息、司机信息及车辆运行状态，以及编辑所述车辆信息和所述司机信息；提供消费模块，对食堂、财务以及商品销售的成本和消费进行管理；提供行政办公后勤模块，对用餐包房、会议室、前台出借设备、办公通信台账进行管理；提供服务台模块，供用户查看自身的服务。
16.本发明的有益效果在于：本发明提供的后勤一体化运营平台分别从客户服务层面与内部管理层面，进行了流程标准化整合、服务体系植入与子系统一体化融合，实现流程标准化、作业工单化、管理智能化、风险最小化、服务便捷化。
附图说明
17.图1为本发明的原理框架图；图2为本发明具体的系统框架图；图3为本发明的方法流程图。
具体实施方式
18.为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
19.需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、
产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
20.请参阅图1、图2，本发明实施例提供一种后勤一体化运营平台，包括后勤管理平台包括系统登录模块、基础模块、物业模块、车辆模块、消费模块、行政办公后勤模块及服务台模块。
21.在本实施例中，系统登录模块用于为用户进行账号注册以及登录平台的系统。具体的，用户通过打开浏览器地址栏输入平台配置的地址，然后输入用户名、密码、验证码，即可进入系统首页；同时也可以选择通过手机验证码进行系统登录。用户若忘记登录密码，可以点击“忘记密码”，输入手机号信息和验证码，重新设置密码。用户若需要修改密码的话，进入系统首页之后，点击右上角“修改密码”，在弹出的对话框中输入新密码信息，点击“确定”，即可完成密码修改。
22.在本实施例中，基础模块用于进行角色、用户、公告、园区、仓库及供应商管理。基础模块包括角色管理单元、用户管理单元、公告管理单元、园区管理单元、仓库管理单元及供应商管理单元。其中，角色管理单元用于新增、修改、删除角色组、新增角色以及查询到不同角色组下的角色信息。在角色管理页面的角色名称对话框中输入关键字，点击“查询”，即可搜索到需要查询的角色信息。同时，查询到角色信息后，可对该对角色进行编辑、删除、权限设置等等操作。
23.用户管理单元用于查询以及编辑内部用户信息和外部用户信息。内部用户信息和外部用户信息均包括所属组织机构、公司名称、姓名、居住地址、联系电话、电子邮箱、qq等等。在用户管理页面的“姓名查询”、“居住地址查询”、“联系电话”对话框中输入关键字，点击“查询”，即可筛选到所需查找的内部用户信息或外部用户信息。在用户管理页面的点击用户信息栏的“新增用户”、“新增公司”、“新增下级部门”、“修改公司”、“删除公司”等按钮，即可根据需要编辑用户信息。同时，查询到用户信息后，可对该对用户信息进行编辑、删除、角色、支付权限、设置档口、重置密码等等操作。
24.公告管理单元用于发布以及查询公告。在公告管理页面点击“新增公告”按钮，在弹出的对话框中输入相关公告信息后，点击“保存”，即可发布新的公告；在公告管理页面的“关键词查询”对话框中输入关键字，或者选择“公告分类”、“发布状态”后，点击“查询”，可进一步筛查所要查询的公告信息。
25.园林管理单元用于查询以及编辑园区信息。在园林管理页面的“关键词查询”对话框中输入关键字，或者选择“所属单位”后，点击“查询”，即可进一步筛查所要查询的园区信息。在园林管理页面点击“新增园区”按钮，在弹出的对话框中输入园区相关信息，点击“保存”，即可新增园区。在园区列表中点击右侧“编辑”、“删除”、“操作”，可依次对园区信息进行修改，删除。
26.仓库管理单元用于查询以及编辑仓库信息。在仓库管理页面的“关键词查询”对话框中输入关键字，或者选择“开库年份”、“所属园区”、“状态”后，点击“查询”，即可进一步筛查所要查询的仓库信息。在仓库管理页面点击“新增仓库”按钮，在弹出的对话框中输入仓库相关信息，点击“保存”，即可新增仓库。
27.供应商管理单元用于查询以及编辑供应商信息。在供应商管理页面的“关键词查
询”对话框中输入关键字，或者选择“状态”、“供应商类型”、“园区”后，点击“查询”，即可进一步筛查所要查询的供应商信息。在供应商管理页面点击“新增供应商”按钮，在弹出的对话框中输入供应商相关信息，点击“保存”，即可新增供应商。
28.在本实施例中，物业模块用于对设备实施台账进行电子化管理和全生命周期管理，自定义设备维护作业计划，自动触发维护工单，详细记录设备的维护档案；同时可进行查看和控制空调、电灯等常用设备。具体的物业模块包括设备分类管理单元、设备信息管理单元、维修配件维护单元、蓝牙点位管理单元、技术组管理单元、巡检模板管理单元、巡检点位任务管理单元、巡检计划管理单元、巡检工单管理单元、计划性维护模块单元、维护计划设置单元、计划性维护工单单元、维护日历单元、保养点位管理单元。其中，设备分类管理单元用于对设备设施分类进行查看、搜索、新增、编辑等等操作。
29.设备信息管理单元用于设备设施信息进行查看、搜索、新增、编辑等等操作。
30.维修配件维护单元用于对维修设备配件信息进行查看、搜索、导入、编辑等等操作。
31.蓝牙点位管理单元用于对蓝牙设备进行查看、搜索、导入、编辑等等操作。
32.技术组管理单元用于对不同技能组人员进行查看、搜索、添加、修改等等操作。
33.巡检模板管理单元用于查看、搜索、添加、删除巡检模板和巡检内容等等。
34.巡检点位任务管理单元用于查看、搜索、添加、删除巡检点位。
35.巡检计划管理单元用于查看、搜索、添加、批量删除巡检计划。
36.巡检工单管理单元用于查看、搜索、删除巡检工单。
37.计划性维护模块单元用于查看、搜索、添加、删除模板及巡检内容。
38.维护计划设置单元用于查看、搜索、新增、删除、修改保养计划。
39.计划性维护工单单元用于查看、搜索、新增、删除、修改保养工单。
40.维护日历单元用于在日历表上查看、搜索设备设施保养计划，或者选择日期新增保养计划。
41.保养点位管理单元用于查看、搜索、添加、删除保养点位。
42.在本实施例中，车辆模块用于查询车辆信息、司机信息及车辆运行状态，以及编辑车辆信息和司机信息。车辆模块包括车辆信息维护单元、司机信息维护单元及车辆运行状态查询单元。其中，车辆信息维护单元用于查看、搜索、新增车辆信息。
43.司机信息维护单元用于查看、搜索、新增、编辑司机信息。
44.车辆运行状态查询单元用于查看、搜索车辆运行状态，全面掌握车辆使用情况。
45.在本实施例中，消费模块用于对食堂、财务以及商品销售的成本和消费进行管理。消费模块包括食堂维护单元、档口维护单元、菜谱原料导入单元、菜肴维护单元、菜谱设置单元、菜谱发布单元、面点订单查询单元、面点订单打印单元、商户维护单元、支付权限维护单元、福利钱包管理单元、物料维护单元、物料类型单元、入库管理单元、出库管理单元、物料退库单元及库存信息查询单元。其中，食堂维护单元用于可查看、搜索、新增、删除、编辑食堂信息。
46.档口维护单元用于新增食堂档口。
47.菜谱原料导入单元用于查看、搜索菜谱原料导入情况，也可以通过excel导入菜谱
原料。
48.菜肴维护单元用于查看、搜索、添加、删除、编辑菜肴，也可以对菜肴推送地点、分类进行编辑、删除。
49.菜谱设置单元用于对一周每天每餐菜谱供应情况进行修改、删除、搜索。
50.菜谱发布单元用于查看每周的菜谱发布情况以及发布菜谱。在菜谱发布页面点击“添加菜肴”，在弹出的对话框中输入菜肴信息，点击“保存
”‑“
审核分布”，即可发布菜谱，也可以通过excel导入发布。
51.面点订单查询单元用于查看或者输入关键字搜索净菜自提订单情况。
52.面点订单打印单元用于查询和批量打印面点订单。在面点订单打印页面，选择面点订单的提货时间，即可查询和批量打印所需的面点订单。
53.商户维护单元用于查看、搜索、新增、修改、删除商户信息。
54.支付权限维护单元用于对商户支付权限进行维护。
55.福利钱包管理单元用于查看、导入、清除、编辑用户福利金额。
56.物料维护单元用于对物料信息进行维护，包括查看、新增、编辑、删除等等操作。
57.物料类型单元用于对物料类别进行查询、新增、编辑、删除、类型管理等等操作。
58.入库管理单元用于查询物料入库情况，包括单据号、入库时间、入库金额、类别、所属仓库、验收人、状态等，也可以新增物料入库信息。
59.出库管理单元用于查询物料出库情况，包括单据号、出库时间、金额、类别、所属仓库、验收人、状态等，也可以新增物料出库信息。
60.物料退库单元用于查看物料退库情况，包括单据号、出库时间、金额、类别、所属仓库、制单人、状态等。对于要退库的物料记录，在物料退库页面直接点击“出库”即可办理出库。
61.库存信息查询单元用于搜索查看物料库存信息。
62.在本实施例中，行政办公后勤模块用于对用餐包房、会议室、前台出借设备、办公通信台账进行管理。行政办公后勤模块包括用餐包房维护单元、会议室维护单元、前台出借设备维护单元、办公通信台账单元、常见问题维护单元及在线咨询单元。其中，餐包房维护单元用于查看、新增、删除、编辑包房信息。
63.会议室维护单元用于查看会议室级别、类型、所属园区以及新增会议室。
64.前台出借设备维护单元用于查看前台出借设备情况以及新增出借设备信息。
65.办公通信台账单元用于查看、添加办公通信产品台账信息。
66.常见问题维护单元用于查看、新增常见问题。
67.在线咨询单元用于针对用户反馈的问题，搜索查询在线客服的处理状态及完成时间。
68.在本实施例中，服务台模块用于供用户查看自身的服务。服务台模块包括服务查询单元和全部服务单元。其中，服务查询单元用于搜索查看用户的待办服务、办理中服务、待评价服务、已完成服务及全部服务。
69.全部服务单元用于显示用户的待办服务、已办服务、申请服务、一键报修服务及用餐申请服务的数量，同时可以查看对应的服务详情。
70.本发明提供的后勤一体化运营平台分别从客户服务层面与内部管理层面，进行了流程标准化整合、服务体系植入与子系统一体化融合，实现流程标准化、作业工单化、管理智能化、风险最小化、服务便捷化；同时，可以实现以下十大功能：可视化资源管理：针对不同类型的物业项目，实现设备、设施、房产、空间、健身、场馆、车辆、门禁、供电、供水等等的可视化管理，以及房间场所附属设备物品的清单化管理；强大的收费管理功能：支持食堂就餐、售卖、菜点预订、跨园区消费、网上充值、福利发放、个人账单实时查询、分摊结算报表等服务功能；精细化食堂成本管理：将食材采购需求提交、审核、下单、验收、投料等业务环节结合库存管理和消费管理模块要求，精确核算成本；客户服务集中管理：全过程管理报修、用车、客餐、会议、投诉等都有标准统一的服务流程，有效保证服务质量；设备设施管理和控制：实现设备实施台账电子化管理和全生命周期管理，自定义设备维护作业计划，自动触发维护工单，详细记录设备的维护档案，可登陆平台进行查看和控制空调、电灯等常用设备；完善的出入安全管理：集中管控人员、车辆、车位，实现与车牌识别管理系统、门禁系统等安防系统的无缝接口，全面管控固定车位及临时车位的管理；智能化预警提醒：系统可对安消防监控系统告警、水电抄表数据异动、设备定期维护、投诉升级、水电欠费等进行提醒，主动发现问题并解决问题，有效规避风险发生；全面的供应商管理：后勤供应商人员管理、作业、质检、供应商考核可全面电子化管理，提升后勤管理效能，降低管理成本；车辆智能化管理：实现平台与智能网联（车务通）的数据融合、app审批派单、台账自动稽核与异常数据告警；运营数据深度分析：基于平台数据形成各类管理报表，可视化展示数据波动规律，揭示异常数据并追踪处理结果。
71.请参阅图3，另一方面，本发明提供一种统一行政后勤管理方法，包括以下步骤：步骤s1：提供系统登录模块，为用户进行账号注册以及登录平台的系统。
72.步骤s2：提供基础模块，进行角色、用户、公告、园区、仓库及供应商管理。
73.步骤s3：提供物业模块，对设备实施台账进行电子化管理和全生命周期管理。
74.步骤s4：提供车辆模块，查询车辆信息、司机信息及车辆运行状态，以及编辑车辆信息和司机信息。
75.步骤s5：提供消费模块，对食堂、财务以及商品销售的成本和消费进行管理。
76.步骤s6：提供行政办公后勤模块，对用餐包房、会议室、前台出借设备、办公通信台账进行管理。
77.步骤s7：提供服务台模块，供用户查看自身的服务。
78.所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。
79.根据本实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至
少部分功能可以在一个模块中实现。根据本实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
80.在一些可能的实施方式中，本发明提供一种计算装置可以包括至少一个处理单元、以及至少一个存储单元。其中，存储单元存储有程序代码，当程序代码被处理单元执行时，使得处理单元执行本说明书上述描述的根据本发明各种示例性实施方式的统一行政后勤管理方法中的步骤。例如，处理单元可以执行如图3所示的统一行政后勤管理方法的流程。
81.在一些可能的实施方式中，本发明提供一种计算机可读介质，该存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于执行本说明书上述描述的根据本发明各种示例性实施方式的一种预约充电管理方法中的步骤。
82.可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
83.此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。
84.应当理解的是，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，而所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。
85.上面结合附图对本发明专利进行了示例性的描述，显然本发明专利的实现并不受上述方式的限制，只要采用了本发明专利的方法构思和技术方案进行的各种改进，或未经改进将本发明专利的构思和技术方案直接应用于其它场合的，均在本发明的保护范围内。