一种基于大数据的智能机器人应答方法和装置与流程

技术特征：
1.一种基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，包括：获取咨询者的目标语音信号和目标人脸图像；对所述目标语音信号进行语音识别，得到多个与所述目标语音信号相关的初始文本；对各所述初始文本进行关键字提取，得到各所述初始文本的关键字；将所述目标人脸图像输入至目标数据库中，获取所述咨询者的偏好咨询领域；将各所述初始文本的关键字与所述偏好咨询领域进行比对，找到各所述初始文本的关键字中属于所述偏好咨询领域的目标关键字，并获取所述目标关键字对应的初始文本，得到第一目标文本；对所述第一目标文本进行数据处理。2.根据权利要求1所述的基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，所述对所述目标语音信号进行语音识别，得到多个与所述目标语音信号相关的初始文本具体为：对所述目标语音信号进行语音识别，得到多个与所述目标语音信号读音相同的所述初始文本。3.根据权利要求1所述的基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，所述对所述第一目标文本进行数据处理具体为：对所述第一目标文本的目标关键字进行数据处理。4.根据权利要求1所述的基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，所述智能机器人应答方法还包括：若将各所述初始文本的关键字与所述偏好咨询领域进行比对之后，各所述初始文本的关键字均不属于所述偏好咨询领域，则向所述咨询者展示各所述初始文本，以获取所述咨询者对各所述初始文本进行选择而确定得到的第二目标文本；根据所述第二目标文本确定并存储所述第二目标文本所属的咨询领域，以更新所述偏好咨询领域；对所述第二目标文本进行数据处理。5.根据权利要求4所述的基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，所述向所述咨询者展示各所述初始文本，以获取所述咨询者对各所述初始文本进行选择而确定得到的第二目标文本具体为：将各所述初始文本显示在触摸屏上；获取所述咨询者对各所述初始文本进行点击选择而产生的点击信号；根据所述点击信号确定得到所述第二目标文本。6.根据权利要求4所述的基于大数据的智能机器人应答方法，其特征在于，所述根据所述第二目标文本确定并存储所述第二目标文本所属的咨询领域具体为：根据所述第二目标文本的关键字确定并存储所述第二目标文本所属的咨询领域。7.一种基于大数据的智能机器人应答装置，包括存储器和处理器，以及存储在所述存储器上并在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1
‑
6任一项所述的基于大数据的智能机器人应答方法。

技术总结
本发明涉及一种基于大数据的智能机器人应答方法和装置，获取咨询者的目标语音信号和目标人脸图像，对目标语音信号进行语音识别，得到多个与目标语音信号相关的初始文本，对各初始文本进行关键字提取，得到各初始文本的关键字，将目标人脸图像输入至目标数据库中，获取咨询者的偏好咨询领域，根据各初始文本的关键字与偏好咨询领域获取各初始文本的关键字中属于偏好咨询领域的目标关键字，并获取目标关键字对应的第一目标文本，对第一目标文本进行数据处理。除了考虑文本本身之外，还结合咨询者本身的信息，结合咨询者的偏好咨询领域，能够准确地获取到咨询者的真正需求，提升应答准确性。准确性。准确性。


技术研发人员：付新意 方雷
受保护的技术使用者：洛阳青鸟网络科技有限公司
技术研发日：2021.04.21
技术公布日：2021/10/19