一种紧急呼叫方法、装置、电子设备及储存介质与流程

1.本技术涉及通信技术领域，具体涉及一种紧急呼叫方法、装置、电子设备及储存介质。


背景技术：

2.在紧急拨号时，无卡手机拨打紧急号码人工台的时候会被网络直接拒绝，但是拨打自动台的时候可以正常拨通，原因是无卡手机拨打人工台需要接入码分多址网络(cdma网络)实现，但相关技术中，目前手机都是通过宽带码分多址(wcdma)或全球移动通信系统(gsm)网络进行拨打，但以上两种网络进行拨打人工台时会直接被拒绝。


技术实现要素：

3.针对上述问题，本技术提供一种紧急呼叫方法、装置、电子设备及储存介质，解决了手机无卡情况下，自适应打开cdma网络实现人工台紧急拨号。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种紧急呼叫方法，包括：
5.当终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码；
6.确定所述号码对应的类别，所述类别包括人工台紧急号码或自动台紧急号码；
7.在所述类别为人工台紧急号码的情况下，打开码分多址(cdma)网络以连接人工台服务器，并完成紧急呼叫。
8.第二方面，本技术实施例提供一种紧急呼叫装置，包括：
9.呼叫请求模块，用于当终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码。对象判断模块，用于确定所述号码对应的类别，所述类别包括人工台紧急号码或自动台紧急号码。控制选择模块，用于在所述类别为人工台紧急号码的情况下，打开码分多址(cdma)网络以连接人工台服务器，并完成紧急呼叫。
10.第三方面，本技术实施例提供一种电子设备，该设备包括：至少一个处理器和储存器；
11.处理器用于执行储存器中储存的计算机程序，以实现如第一方面任一项实施方式所介绍的一种紧急呼叫方法。
12.第四方面，本技术实施例提供一种计算机储存介质，该计算机储存介质储存有一个或多个程序，一个或者多个程序可被如第三方面介绍的电子设备执行，以实现如第一方面任一项实施方式所介绍的一种紧急呼叫方法。
13.本技术实施例提供的一种紧急呼叫方法、装置、电子设备及储存介质，通过在终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码，确定号码对应的类别，在确定号码为人工台紧急号码的情况下，打开码分多址(cdma)网络以连接人工台服务器，完成紧急呼叫，提高用户体验。
附图说明
14.在下文中将基于实施例并参考附图来对本技术进行更详细的描述。
15.图1示出了本技术一实施例中提出的一种紧急呼叫方法的应用场景示意图；
16.图2示出了本技术一实施例中提出的一种紧急呼叫方法流程示意图；
17.图3示出了本技术另一实施例中提出的一种紧急呼叫方法流程示意图；
18.图4示出了本技术另一实施例中提出的一种紧急呼叫方法步骤s20中的一种流程示意图；
19.图5示出了本技术另一实施例中提出的一种紧急呼叫方法步骤s20中的另一种流程示意图；
20.图6示出了本技术实施例中提出的一种紧急呼叫方法应用流程图；
21.图7示出了本技术一实施例中提出的一种紧急呼叫装置结构框图；
22.图8示出了本技术实施例中提出的用于执行根据本技术实施例的紧急呼叫方法的电子设备的结构框图；
23.图9示出了本技术实施例中提出的用于保存或者携带实现根据本技术实施例的紧急呼叫方法的程序代码的储存单元。
具体实施方式
24.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。
25.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清除、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
26.紧急呼叫是指用手机等终端拨打报警或求救号码，这些号码的紧急性使各国都规定了它们可以使用任何当时可用的网络，对于网络的需求紧急拨号选用稳定性高、传输速度快和可用带宽足等优点的网络，根据使用需求和拨号将其分为需要人工服务的人工台(如110、120、119)和自动台(如112、911等)。
27.紧急呼叫根据有无sim卡有不同的情况，普遍来说手机在有sim卡情况下即便是欠费、停机情况下，用户能接受到运营商发射的信号来实现紧急号码拨出。相关技术中手机在无sim卡情况下紧急呼叫拨号能否拨出无法定论，根据不同的cp平台、运营商以及不同制式的网络数据等决定。
28.而申请人在针对目前无卡手机在进行紧急呼叫拨号研究中发现，人工台的时候会被网络直接拒绝，但在拨打自动语音台的时候可以正常拨通。其主要影响无卡手机呼叫人工台无法拨通原因有：无卡手机拨打人工台必须是cdma网络，但由于目前cdma网络逐渐不被运营商维护，只能通过wcdma或者gsm网络拨号，而以上两种网络都会被直接拒绝，无法实现紧急拨号，目前手机不支持cdma网络的随机接入导致无法紧急拨号至人工台。
29.因此，本技术提出了一种紧急呼叫方法，首先在终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码，再通过识别紧急呼叫对应号码确认紧急呼叫号码为人工台还是自
动台，在该紧急呼叫号码为人工台时，自适应性打开cdma网络并连接人工台服务器完成紧急呼叫，实现无卡情况用户可通过拨打人工台紧急号码，提高用户体验。
30.下面针对本技术实施例提供的紧急呼叫方法的应用环境进行介绍：
31.请参阅图1，图1为本技术实施例提供的一种紧急呼叫方法的应用场景示意图，本发明实施例提供的紧急呼叫方法可以应用于紧急拨号系统100，所述紧急拨号系统100可以包括终端110和人工台服务器120、自动台服务器130、分类器140和cdma网络150，其中，终端100与人工台服务器120或自动台服务器130通过无线通信建立连接。
32.分类器140可以直接设置于终端110或与终端110分开设置来对紧急呼叫请求号码进行筛选获得自动台紧急号码和人工台紧急号码，分别发送至对应的服务器。考虑到人工台紧急呼叫号码拨打至人工台会被直接拒绝，建立cdma网络150、人工台服务器与终端的连接，在cdma网络与人工台服务器、分类器和终端为可通信状态时，完成人工台紧急呼救；在终端与自动台服务器以及终端和分类器与自动台服务器为可通信状态时，完成自动台紧急呼救。
33.需要说明的是，图1示出的结构并不构成对紧急拨号系统100的限定，在其他实施例当中，该紧急拨号系统100可以包括比图示更少或者更多的设备或部件，或者组成某些设备，或者不同的部件布置。
34.下面将结合附图具体描述本技术的各实施例。
35.请参阅图2，图2为本技术实施例提供的一种紧急呼叫方法流程示意图，应用于紧急拨号系统100中，下面将结合图2对本技术实施例提供的紧急呼叫方法进行详细阐述。该紧急呼叫方法可以包括以下步骤：
36.步骤s10:当终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码。
37.在本实施例中，终端作为执行紧急呼叫的电子设备，可以理解为手机或带sim卡的其他呼叫设备，也可以是可激活手机和带sim卡的其他呼叫设备的智能设备组合，例如与手机蓝牙建立通信的设备组合等，该设备可激活手机的紧急呼叫功能。
38.步骤s20:确定所述号码对应的类别，所述类别包括人工台紧急号码或自动台紧急号码。
39.在本实施例中，在获取紧急呼叫对应的号码时，通常根据用户设置紧急拨号触发按键手动或自动拨号或是功能选择界面呼叫栏进行选择拨号，但在无卡情况下，受限于网络用户对不同情况的紧急呼叫或许存在呼叫错误的可能，在无卡紧急呼叫过程中，由于无卡紧急呼叫是单向呼叫，服务器不能回拨给用户，在部分地区不同的呼叫号码对应不同的执行单位，在号码拨错后会额外延误呼叫请求信息传递的时间。
40.基于此，为了避免延误紧急拨号的传输时间，需要对多个号码在与人工台服务器和自动台器进行通信之前，可判断并确定号码的类别，再进行信息的传输，以避免紧急呼叫延误导致财产生命的损失。
41.步骤s30:在所述类别为人工台紧急号码的情况下，打开码分多址网络以连接人工台服务器，并完成紧急呼叫。
42.在本实施例中，在判断紧急拨号为人工台紧急号码后，终端在发送紧急呼叫请求时同时发送请求激活cdma网络，获取码分多址网络(全称，cdma)网络并连接人工台服务器，并完成人工台的紧急呼叫通信的建立。
43.请参阅图3，图3为本技术另一实施例中提出的紧急呼叫方法流程示意图，其应用于本紧急拨号系统100，所述紧急呼叫方法还包括：
44.步骤s302:在所述码分多址网络打开的情况下，确定所述紧急呼叫是否结束。
45.在本实施例中，在人工台服务器、cdma网络和终端建立通信连接后，判断终端的会话是否挂断。
46.步骤s304:在确定所述紧急呼叫结束的情况下，关闭所述码分多址网络。
47.在本实施例中，在结束会话挂断后，终端发送cdma网络关闭请求，并中断终端与人工台服务器和cdma网络的连接。
48.在一些实施例中，考虑到人工台紧急拨号存在拨打后存在未及时启动cdma网络的问题，在紧急呼叫方法中，建立人工台紧急号码与码分多址网络(cdma网络)的关联。
49.本实施例中，cdma网络与人工台紧急号码进行关联时，可以是在紧急呼叫请求进行分类前关联，也可以是紧急呼叫请求进行分类后关联，还可以是在紧急呼叫请求进行分类前后都进行关联，在分类后进行关联可以减少紧急呼叫号码数据处理量，在分类前进行关联可以有效避免分类出错导致连接人工台服务器时未激活cdma网络，在分类前后都进行关联，有着最高的精度，但其数据处理量较大，鉴于紧急呼叫的实际需求做相应设置。
50.在一些实施例中，在紧急呼叫对应的号码类别为自动紧急号码的情况下，通过宽带码分多址(wcdma)或全球移动通信系统网络(gsm)与自动台服务器建立连接。
51.有鉴于上述实施例中提到的在根据用户设置紧急拨号触发按键手动或自动拨号或是功能选择界面呼叫栏进行选择拨号，但在无卡情况下，受限于网络用户对不同情况的紧急呼叫或许存在呼叫错误的可能，为解决该问题，详见以下实施例。
52.请参阅图4，图4为本技术实施例提供的另一实施例中紧急呼叫方法步骤s20中的一种流程示意图，其应用于本紧急拨号系统100，其包括：
53.步骤s202:接收用户的设置信息，所述设置信息用于设置紧急号码的类别；
54.在本实施例中，根据用户的设置记录来将设置并储存的紧急号码进行分类，实例的，将存好的紧急呼叫按归属分别归类至人工台紧急号码和自动台紧急号码以及各种紧急呼叫的标签，如火警、救护等。
55.步骤s204:基于所述设置信息，生成紧急号码类别识别表，所述紧急号码类别识别表包括：紧急号码与类别的对应关系；
56.在本实施例中，将各个紧急呼叫的标签以及其归属的人工台服务器和自动台服务器一一对应，并做上对应标记。
57.步骤s206:存储所述紧急号码类别识别表。
58.在本实施例中，存储介质中存储该一一对应的标记，再进行拨号时将其归类，避免拨号出错，延误呼叫请求。
59.请参阅图5，图5为本实施例提供的另一实施例中紧急呼叫方法步骤s20中的另一种流程示意图，其应用于本紧急拨号系统100，其包括：
60.步骤s208:基于所述号码为搜索条件对所述紧急号码类别识别表进行查询，获得查询结果；
61.步骤s210:基于所述查询结果确定所述号码对应的类别。
62.在本实施例中，根据号码来获得以上实施例中提到的紧急号码识别查询，具体来
说，根据紧急号码查询结果获得本号码为人工台紧急拨号还是自动台紧急拨号，并可与分类器建立关联，在监测到为人工台紧急拨号后，可以直接跳过分类器的分类，通过软件识别设置进行提前分类，减少整个紧急呼叫的时间。
63.在一个具体的实施例中，终端包括长期演进语音承载网络模块(volte)和(cdma网络)模块，来适应目前手机的正常使用并满足无卡紧急呼叫情况的使用。
64.在一个具体的实施例中，请参阅图6，图6为本技术提供的一种紧急呼叫方法应用流程图，实际应用包括如下步骤：
65.步骤s1、用户在手机无sim卡的情况下拨打紧急号码。
66.其中，在用户手机即ue的操作界面显示手机无sim卡的事件，具体来说无sim卡的实际可以包括未插入sim卡、sim卡损坏以及手机未能读取sim卡，手机未能读取sim卡也可以是sim卡没有与手机内的sim卡识别装置接触到。
67.步骤s2、ue判断紧急号码是否是人工台号码。
68.其中，人工台紧急号码可以包括：110、120、119等需要人工服务的紧急号码台。具体来说ue也可以是其他能实现紧急拨号的智能终端，包括但不限于智能手环、智能手表等其他设备。
69.示例的，以智能设备来说包括了可插卡智能设备与未插卡直接与手机蓝牙通信的智能设备，对于插卡智能，参考上述实施例提供的紧急呼叫方法实现人工台紧急拨号，对于未插卡的智能设备，其在手机无法实现拨号(例如界面损坏)等情况下，可通过蓝牙控制手机拨打紧急号码实现人工台的紧急呼叫，参考上述实施例提供的紧急呼叫方法。
70.步骤s3、若是人工台紧急号码，则ue自动打开cdma网络随机接入技术。
71.其中，ue需要对此时用户拨打的紧急号码进行判断，具体以上述实施例步骤s20提到的方法，提供紧急呼叫方法进行判断，识别到紧急号码为人工台号码后，连接上cdma网络。
72.步骤s4、人工台紧急号码通过cdma随机接入技术成功拨打。
73.其中，ue与cdma网络和人工台建立通信连接。
74.步骤s5、用户挂断电话，ue自动关闭cdma随机接入技术。
75.其中，ue与cdma网络和人工台断开通信连接，并将cdma网络关闭。
76.步骤s6、若不是人工台号码，则自动台紧急号码不需要cdma随机接入技术也可以拨打成功。
77.其中，自动台紧急号码与自动台建立通信连接，并在紧急呼叫结束后，终端通信中断，自动台紧急号码具体通过wcdma或gsm与自动台连接，具体参阅上述实施例，这里不再详细赘述。
78.请参阅图7，图7为本实施例提供的一种紧急呼叫装置结构框图，所述紧急呼叫装置700包括：
79.呼叫请求模块710，用于当终端无sim卡执行紧急呼叫时，获取紧急呼叫对应的号码。
80.对象判断模块720，用于确定所述号码对应的类别，所述类别包括人工台紧急号码或自动台紧急号码。
81.控制选择模块730，用于在所述类别为人工台紧急号码的情况下，打开码分多址网
络以连接人工台服务器，并完成紧急呼叫。
82.在一个实施例中，所述紧急呼叫装置700还包括：人工台紧急呼叫连接判断模块，用于在所述码分多址网络打开的情况下，确定所述紧急呼叫是否结束。在确定所述紧急呼叫结束的情况下，关闭所述码分多址网络。
83.在一个实施例中，紧急呼叫装置700还包括：终端输入编译储存模块，用于接收用户的设置信息，设置信息用于设置紧急号码的类别。基于所述设置信息，生成紧急号码类别识别表，所述紧急号码类别识别表包括：紧急号码与类别的对应关系。存储所述紧急号码类别识别表。
84.在一个实施例中，终端输入编译储存模块包括：输入类别判断模块，用于基于紧急号码为搜索条件对紧急号码类别识别表进行查询，获得查询结果。基于查询结果确定所述号码对应的类别。
85.需要说明的是，本技术中装置实施例与前述方法实施例相互对应，装置实施例中具体的原理可以参见前述方法实施例中的内容，此处不再赘述。
86.请参阅图8，图8为本技术实施例提供的一种可以执行上述紧急呼叫方法的电子设备200，该电子设备200可以是智能手机、平板电脑、计算机或者便携式计算机等设备。
87.电子设备200还包括处理器202和储存器204。其中，该储存器204中存储有可以执行前述实施例中内容的程序，而处理器202可以执行该储存器204中存储的程序。
88.其中，处理器202可以包括一个或者多个用于处理数据的核以及消息矩阵单元。处理器202利用各种借口和线路连接整个电子设备200内的各个部分，通过运行或执行储存在储存器204内的指令、程序、代码集或指令集，以及调用存储在储存器204内的数据，执行电子设备200的各种功能和处理数据。可选地，处理器202可以采用数字信号处理(digital signal processing，dsp)、现场可编程门阵列(field
‑
programmable gate array，fpga)、可编辑逻辑阵列(programmable logic array，pla)中的至少一种硬件形式来实现。处理器202可集成中央处理器(central processing unit，cpu)、图像处理器(graphics processing unit，gpu)和调制解码器等中的一种或几种的组合。其中，cpu主要处理操作系统、用户界面和应用程序等；gpu用于负责显示内容的渲染和绘制；调制解调器用于处理无线通信。可以理解的是，上述调制解码器也可以不集成到处理器中，单独通过一块通信芯片进行实现。
89.存储器204可以包括随机存储器(random access memory，ram)，也可以包括只读储存器(read
‑
only memory)。储存器204可用于储存指令、程序、代码、代码集或指令集。存储器204可包括存储程序区和存储数据区，其中存储程序区可存储用于实现操作系统的指令、用于实现至少一个功能的指令(如，用户获取随机数的指令)、用于实现下述各个方法实施例的指令等。存储数据区还可以存储终端在使用中所创建的数据(如，随机数)等。
90.电子设备200还可以包括网络模块以及屏幕，网络模块用于接受以及发送电磁波，实现电磁波与电信号的互相转换，从而与通讯网络或者其他设备进行通讯，例如和音频播放设备进行通讯。网络模块可包括各种现有的用于执行这些功能的电路元件，例如，天线、射频收发器、数字信号处理器、加密/解密芯片、用户身份模块(sim)卡、存储器等等。网络模块可与各种网络如互联网、企业内部网、无线网络进行通讯或者通过无线网络与其他设备进行通讯。上述的无线网络可包括蜂窝式电话网、无线局域网或者城域网。屏幕可以进行界
面内容的显示以及进行数据交互。
91.请参考图9，其示出了本技术实施例提供的一种计算机可读存储介质的结构框图。该计算机可读介质900中存储有程序代码，程序代码可被处理器调用执行上述方法实施例中所描述的方法。
92.计算机可读存储介质可以是诸如闪存、eeprom(电可擦除可编程只读存储器)、eprom、硬盘或者rom之类的电子存储器。可选地，计算机可读储存介质包括非易失性计算机可读介质(non
‑
transitory computer
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readable storage medium)。计算机可读存储介质具有执行上述方法中的任意方法步骤的程序代码的存储空间。这些程序代码可以从一个或者多个计算机程序产品中读出或者写入到这一个或者多个计算机程序产品中。程序代码可以例如以适当形式进行压缩。
93.本技术实施例还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述各种可选实现方式中描述的紧急呼叫方法。
94.以上实施例仅用以说明本技术的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不驱使相应技术方案的本质脱离本技术各实施例技术方案的精神和范围。