一种西医健康咨询与动态健康档案管理系统及方法与流程

本发明涉及人工智能健康服务、互联网合规健康咨询、数字化终身档案管理、线上线下医患导流服务，具体涉及一种非诊疗、非处方、纯健康咨询类的西医异步答疑与动态健康档案长效管理系统及方法。

背景技术：

1、现有西医线上健康咨询平台普遍存在诸多行业缺陷：

2、1.多数平台采用强制实时问诊模式，无时段限制、无医生自主关单权限，占用医生休息与学术工作时间，医患体验差；

3、2.平台定价模式单一，无法根据医生职称、临床资历、专家等级差异化定价，名医价值无法市场化体现；

4、3.缺少服务质量管控机制，医生简单回复即可收费，普遍存在敷衍服务、患者付费吃亏的行业乱象；

5、4.档案存储多为静态文件存储，仅简单保存图片与文本，缺少对化验单、检查报告的结构化解析能力，无法实现历次检验数据对比、长期健康趋势追踪，不具备真正的健康管理价值；

6、5.合规体系不完善，无法严格区分健康咨询与临床诊疗边界，极易出现线上确诊、线上指导用药、替代线下面诊的违规风险；

7、6.缺少稳定的线下导流机制，线上咨询服务无法落地，医患沟通价值无法沉淀，平台无长效商业闭环。

8、综上，现有技术缺少一套时段可控、医生自主可控、具备检查报告解析、指标风险分层、服务质量可校验、医师价值分层、动态档案长效留存、可稳定导流线下面诊的完整西医健康服务体系。

技术实现思路

1、一、发明目的

2、针对现有技术缺陷，本发明提供一种西医健康咨询与动态健康档案管理系统及方法，解决现有平台无时段管控、缺少报告结构化解析能力、无合规边界、无服务闭环、档案静态存储、定价单一、服务敷衍、无法落地线下就诊的技术痛点。

3、技术方案

4、搭建八大核心功能模块，增设检查报告结构化解析子模块、西医指标风险分层预警子模块；形成：时段管控→自主接单→异步咨询-报告解析-指标风险预警→风控校验→分级定价分账→闭环质检→动态档案沉淀→线下意向导流完整业务链路。本系统面向西医健康咨询场景，对检验报告做结构化信息提取，基于西医检验阈值进行风险分层提示；严格限定系统仅做科普解读、风险警示，禁止疾病确诊与西药处方输出。

5、【和中医专利区分说明】本系统与申请人在先提交的中医六经八纲辨证咨询专利，虽然复用部分平台运营框架（时段管控、接单开关、异步会话、闭环退款、意向预约、档案权限机制），但二者核心技术对象完全不同。在先中医专利处理中医证候、舌象、经方知识库；本发明处理西医化验单、检验指标、检查报告，使用西医指标风险分层模型，档案主要存储结构化检验数据与西医体征记录，输出指标科普与风险提示，二者属于不同技术方案，不属于重复发明创造。

6、有益效果

7、本方案对健康咨询与临床诊疗的边界做出明确区分，允许患者自由提问，对医生输出内容进行约束，不执行开方、疾病确诊、疾病诊疗行为，规避互联网医疗相关监管风险。系统设置固定咨询时段搭配医生接单开关，医生可自主调配工作、学术及休息时间。平台可完成化验单、检查报告的结构化解析，并基于检验指标输出风险分层提示。借助咨询服务闭环校验机制，识别敷衍应答的会话并执行退款，维护患者付费权益。分级定价结合阶梯分账模式，可以匹配不同职称、不同能力医师的劳务报酬。动态健康档案分配唯一档案编号，对检验指标做时序更新与趋势比对，区别普通静态文件存储。本系统可以获得咨询服务收益、档案订阅收益，同时实现线上咨询向线下面诊导流，整体架构轻资产便于规模化部署，缓解线下门诊沟通时间有限、报告解读不充分的现实问题，医患双方均可受益。

1.一种西医健康咨询与动态健康档案管理系统，其特征在于，包括：时段管控模块、医生自主接单开关模块、异步咨询交互模块、检查报告结构化解析子模块、医生端合规风控拦截模块、西医指标风险分层预警子模块、医生分级定价与阶梯分账结算模块、咨询服务闭环校验模块、动态西医健康档案管理模块、线下意向预约面诊导流模块、医患双端交互终端及云端数据存储服务器；

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述时段管控模块设有后台参数配置单元，支持后台可视化修改咨询开放时段、会话最大有效时长，无需代码重构。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述异步咨询交互模块设置单次咨询最大有效时长为3小时，后台可在2-24小时区间配置调节；会话支持医患手动提前结束或超时自动关闭。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述医生端合规风控拦截模块检测到违规内容时，弹出风险警示、拦截消息发送并留存风控日志，仅允许医生修改为合规内容后重新发送。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述医生分级定价与阶梯分账结算模块预设医师定价档位：主治医师参考30元、副主任医师参考40元、主任医师参考60元，名医专家支持自定义100-300元档位。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，阶梯分账配置为：30元订单平台抽6元、医生得24元；40元订单平台抽8元、医生得32元；60元订单平台抽10元、医生得50元；100元订单平台抽15元、医生得85元；200元订单平台抽30元、医生得170元；300元订单平台抽60元、医生得240元；全部分账比例后台可配置微调。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述咨询服务闭环校验模块设置两类有效闭环判定标准：第一类为普通健康咨询闭环，完成症状梳理、指标解读、答疑及线下就诊指引；第二类为高危指标咨询闭环，完成风险分层警示及紧急就医提示；不满足任一标准、仅碎片化敷衍应答的会话判定为无效闭环，系统自动全额退款。

8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述动态西医健康档案管理模块权限逻辑：用户开通档案托管订阅期间，接诊医生可查阅完整档案；订阅到期未续费，用户保留档案查看、上传、导出权限，关闭医生查阅权限，用户原始数据永久保留不删除。

9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述线下意向预约面诊导流模块生成的预约记录附带合规提示：本预约为医患线上意向约定，非医院官方挂号，不占用官方号源；公立医院遵从院内挂号规则，私人诊所以医生接诊安排为准。

10.一种西医健康咨询与动态健康档案管理方法，应用于权利要求1-9任一项所述的系统，其特征在于，包括以下步骤：