一种集成式火车站环形服务台系统的制作方法

1.本发明涉及车站服务技术领域，具体涉及一种集成式火车站环形服务台系统


背景技术：

2.火车站环形服务台作为车站的便民窗口，其功能要满足乘客的简单咨询、帮扶、应急处理、问题投诉等综合服务平台，现随着电子车票的使用，环形服务台相应的也需要在原有服务功能的基础上进行进一步的功能扩展和提升，通过增加信息化的设备，解决车站售票、补票及检票的功能需要。但由于原有服务、旅服、办公、售票、补票及视频监控分布于车站各个区域，不仅需要较多的车站管理人员，且旅客办理各种业务也需要奔走于各处，效率极低，造成了车站管理的不便和旅客的不满。


技术实现要素：

3.本发明提供了一种集成式火车站环形服务台系统，解决了以上所述的车站服务台功能混乱效率低的技术问题。
4.本发明为解决上述技术问题提供了一种集成式火车站环形服务台系统，包括集成于环形服务台内的售票服务模块、办公模块及验票补票模块；
5.售票服务模块，用于购票、改签及退票；
6.办公模块，设有固定电话、问询/应答器、嵌入式电脑显示器及车站视频监控显示器终端，均接入车站内部办公网络及视频专用网络；用于车站办公及旅客问询、紧急呼叫应答；
7.验票补票模块，用于补票和验票。
8.优选地，所述售票服务模块包括电脑终端、嵌入式电脑显示器及触摸屏、身份证读卡器、pos刷卡机、嵌入式售票机、验钞机、制票机及对讲机；
9.所述验票补票模块包括验票、补票电脑显示终端。
10.优选地，所述环形服务台包括内外两层，所述电脑终端、身份证读卡器位于内层面向工作员；
11.所述触摸屏、pos刷卡机及验钞机位于外层面向用户。
12.优选地，所述环形服务台为u字形，两端开口与背墙之间均设有门。
13.优选地，所述环形服务台内靠近两侧的门处分别设有供所述售票服务模块，用于购票、改签及退票实现线上业务的配电箱和服务器。
14.优选地，所述环形服务台的两侧设有入侵警报器。
15.有益效果：本发明提供了一种集成式火车站环形服务台系统，包括呈环形态集成于环形服务台内的售票服务模块、办公模块及验票补票模块；售票服务模块，用于购票、改签及退票；办公模块，设有固定电话、呼叫应答器、嵌入式电脑显示器及车站视频监控显示器终端，均接入车站内部办公网络及视频专用网络；用于车站办公及旅客问询、紧急呼叫应答；验票补票模块，用于补票和验票。通过上述方案，将原有分布于车站各处的人工服务、车
站广播、办公终端、视频显示终端、站台两端入侵报警、紧急呼叫应答、电扶梯五方对讲、车站售票、改签、退票、补票及验票功能集成在一处环形服务台内，解决了功能散乱、各自分布的问题，使旅客一次性可解决问题，可精简车站冗余的管理人员，提高车站的管理效率，且大大提升了车站的集成化、自动化及信息化水平。
16.上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图详细说明如后。本发明的具体实施方式由以下实施例及其附图详细给出。
附图说明
17.此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本技术的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
18.图1为本发明集成式火车站环形服务台系统的功能分布平面图；
19.图2为图1的左侧立面示意图；
20.图3为图1的右侧立面示意图
21.附图标记说明：1、电脑终端；2、触摸屏；3、pos刷卡机；4、身份证读卡器；5、验钞机；6、制票机；7、打印机；8、验票、补票电脑显示终端；9、办公网络显示终端；10、车站视频监控显示终端；11、电话终端；12、问询/应答器；13、对讲机；14、配电箱；15、服务器。
具体实施方式
22.以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。在下列段落中参照附图以举例方式更具体地描述本发明。根据下面说明和权利要求书，本发明的优点和特征将更清楚。需说明的是，附图均采用非常简化的形式且均使用非精准的比例，仅用以方便、明晰地辅助说明本发明实施例的目的。
23.需要说明的是，当组件被称为“固定于”另一个组件，它可以直接在另一个组件上或者也可以存在居中的组件。当一个组件被认为是“连接”另一个组件，它可以是直接连接到另一个组件或者可能同时存在居中组件。当一个组件被认为是“设置于”另一个组件，它可以是直接设置在另一个组件上或者可能同时存在居中组件。本文所使用的术语“垂直的”、“水平的”、“左”、“右”以及类似的表述只是为了说明的目的。
24.除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。
25.如图1至图3所示，本发明提供了一种集成式火车站环形服务台系统，包括呈环形态集成于环形服务台内的售票服务模块、办公模块及验票补票模块；售票服务模块，用于购票、改签及退票；办公模块，设有固定电话即电话终端11、问询/应答器12、嵌入式电脑显示器及车站视频监控显示终端10，均接入车站内部办公网络及视频专用网络；用于车站办公及旅客问询、紧急呼叫应答；验票补票模块，用于补票和验票。
26.通过上述方案，将原有分布于车站各处的人工服务、车站广播、办公终端、视频显示终端、站台两端入侵报警、紧急呼叫应答、电扶梯五方对讲、车站售票、改签、退票、补票及
验票功能集成在一处环形服务台内，解决了功能散乱、各自分布的问题，使旅客一次性可解决问题，可精简车站冗余的管理人员，提高车站的管理效率，且大大提升了车站的集成化、自动化及信息化水平。
27.具体地，在原有环形服务台基础上集成了电脑终端1、显示器、服务器15、配电箱14、打印机7等设备。
28.在环形服务台内分别设有数个功能分区，包括售票服务模块、办公模块及验票补票模块。
29.售票服务模块设有内置电脑终端1、嵌入式电脑显示器及触摸屏2、身份证读卡器4、pos刷卡机3、嵌入式售票机、验钞机5、制票机6及对讲机13，满足乘客购票、改签及退票的需要。
30.验票补票模块设有嵌入式电脑、身份证读卡器4、刷卡机，制票机6及对讲机13，满足乘客补票和验票的需要。
31.可选的方案，环形服务台内靠近两侧的门处分别设有供所述售票服务模块，用于购票、改签及退票实现线上业务的配电箱14和服务器15。办公模块设有嵌入式电脑显示器及车站视频监控显示器终端，接入车站内部办公网络及视频专用网络，在台面上设置固定电话及呼叫应答器，满足车站办公及旅客问询、紧急呼叫应答的需要；在台板下方设有集成式的配电箱14及通信的服务器15，用于环形服务台整体线缆的接引。
32.可选的方案，所述售票服务模块包括电脑终端1、嵌入式电脑显示器及触摸屏2、身份证读卡器4、pos刷卡机3、嵌入式售票机、验钞机5、制票机6及对讲机13；所述办公模块包括打印机7、办公网络显示终端9、车站视频监控显示终端10、电话终端11及问询/应答器12；验票补票模块包括验票、补票电脑显示终端8。各个模块彼此间可以相互通信联系，都属于一个网络，通过服务器15进行统一联系和存储信息。
33.可选的课方案，所述环形服务台包括内外两层，所述电脑终端1、身份证读卡器4位于内层面向工作员；所述触摸屏2、pos刷卡机3及验钞机5位于外层面向用户。内外两层可以将上述各个功能器件进行分层，比如电脑终端1、身份证读卡器4这些只能让工作员进行操作的，就放在内层，防止外层的非工作员误操作引发事故。而外层的功能器件也能更好的精简，方便用户操作，提高用户体验。
34.可选的方案，所述环形服务台为u字形，两端开口与背墙之间均设有门。u字形与背墙之间形成一个密封体，这样提高了工作员的安全和隐私。门是工作员在密封空间与外界之间穿梭的唯一渠道。
35.可选的方案，环形服务台的两侧设有入侵警报器。当非工作人员进入到环形服务台内时，入侵警报器就会发出警报以警示。
36.有益效果：本发明提供了一种集成式火车站环形服务台系统，包括呈环形态集成于环形服务台内的售票服务模块、办公模块及验票补票模块；售票服务模块，用于购票、改签及退票；办公模块，设有固定电话、呼叫应答器、嵌入式电脑显示器及车站视频监控显示器终端，均接入车站内部办公网络及视频专用网络；用于车站办公及旅客问询、紧急呼叫应答；验票补票模块，用于补票和验票。通过上述方案，将原有分布于车站各处的人工服务、车站广播、办公终端、视频显示终端、站台两端入侵报警、紧急呼叫应答、电扶梯五方对讲、车站售票、改签、退票、补票及验票功能集成在一处环形服务台内，解决了功能散乱、各自分布
的问题，使旅客一次性可解决问题，可精简车站冗余的管理人员，提高车站的管理效率，且大大提升了车站的集成化、自动化及信息化水平。
37.以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制；凡本行业的普通技术人员均可按说明书附图所示和以上所述而顺畅地实施本发明；但是,凡熟悉本专业的技术人员在不脱离本发明技术方案范围内，利用以上所揭示的技术内容而做出的些许更动、修饰与演变的等同变化，均为本发明的等效实施例；同时,凡依据本发明的实质技术对以上实施例所作的任何等同变化的更动、修饰与演变等，均仍属于本发明的技术方案的保护范围之内。