一种客户资源自动分配系统和方法与流程

技术特征：
1.一种客户资源自动分配系统，其特征在于，所述系统包括：客户信息采集模块、第一数据管理模块、总数据库、一级信息分发模块、地域数据库、第一分析模块、第二数据管理模块、二级信息分发模块和团队数据库；所述客户信息采集模块，用于采集客户预留信息；所述第一数据管理模块，用于将所述客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息，以及将所述一级信息发送至所述总数据库，以使所述总数据库存储所述一级信息；所述一级信息分发模块，用于根据所述第一数据管理模块的分类结果，将所述一级信息分发至与其对应的地域数据库中，以使所述地域数据库存储与其对应的所述一级信息；所述第一分析模块，用于分析各地域内每个团队的处理能力；所述第二数据管理模块，用于根据所述第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；所述二级信息分发模块，用于根据所述第一分析模块的分析结果，将所述二级信息分发至各团队数据库，以使所述团队数据库存储与其对应的所述二级信息。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：调转数据库，用于存储信息不完善的客户预留信息；所述调转数据库，还用于当团队数据库中的客户数量不足时，将所述信息不完善的客户预留信息发送至所述第二数据管理模块，以使所述第二数据管理模块将所述信息不完善的客户预留信息补录至客户数量不足的团队数据库中。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：评估模块，用于对所述一级信息中客户等级进行评估；所述第二数据管理模块，具体用于根据所述第一分析模块的分析结果和所述评估模块的评估结果，将所述地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量及客户等级，形成二级信息。4.根据权利要求1
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3任一项所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：客资个人分配单元，用于分析团队内个人的处理能力，对所述团队数据库中的所述二级信息进行统计拆分，形成三级信息，以及存储所述三级信息。5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述客资个人分配单元包括：第二分析模块、第三数据管理模块、三级信息分发模块和个人数据库；所述第二分析模块，用于分析团队内个人的处理能力；所述第三数据管理模块，用于根据所述第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中所述二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；所述三级信息分发模块，用于将所述三级信息分发至各个人数据库，以使所述个人数据库存储与其对应的所述三级信息。6.一种客户资源自动分配方法，其特征在于，所述方法包括：步骤s1：客户信息采集模块采集客户预留信息，并通过第一数据管理模块将所述客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息；步骤s2：将所述一级信息存储至总数据库并备份，将所述一级信息通过一级信息分发模块分发至各地域数据库；
步骤s3：通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，以及第二数据管理模块根据所述第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；步骤s4：二级信息分发模块根据所述第一分析模块的分析结果，将所述二级信息分发至各团队数据库。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤s3中的所述第一分析模块通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，包括：判断团队数据库中的客户数量是否小于第一阈值，若团队数据库中的客户数量大于等于第一阈值，则停止向所述团队数据库分发所述二级信息；若团队数据库中的客户数量小于第一阈值，则根据团队在第一预设时间段内的客户成交量率确定所述团队的客户分发数量，并根据所述团队的客户分发数量向该团队分发客户；其中，按下式确定所述团队的客户分发数量s：s=[1 (t0
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t1)]
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k上式中，t0为所述团队在第一预设时间段内的实际客户成交率；t1为所述团队在第一预设时间段内的预设客户成交率；k为预设的客户分发数量。8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤s4包括：步骤s41：通过第二分析模块分析团队内个人的处理能力；步骤s42：通过第三数据管理模块根据所述第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中所述二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；步骤s43：通过三级信息分发模块将所述三级信息分发至各个人数据库，以使所述个人数据库存储与其对应的所述三级信息。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述步骤s41包括：判断个人数据库中的客户数量是否小于第二阈值，若个人数据库中的客户数量大于等于第二阈值，则停止向所述个人分发所述三级信息；若个人数据库中的客户数量小于第二阈值，则根据其它因素确定所述个人的客户分发数量，并根据所述个人的客户分发数量向该个人分发客户；其中，所述其它因素包括：所述个人的客户分发时间间隔、所述个人在第二预设时间段内的成交率、所述个人的考核排名和所述个人的行业类别中的至少一项。10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述个人数据库中的三级信息若已成交，则将所述三级信息进行掉库处理。

技术总结
本发明涉及一种客户资源自动分配系统和方法，该方法包括：S1：客户信息采集模块采集客户预留信息，通过第一数据管理模块将客户预留信息按照地域进行分类，统计不同地域所对应的客户数量形成一级信息；S2：将一级信息存储至总数据库并备份，将一级信息通过一级信息分发模块分发至各地域数据库；S3：通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，以及第二数据管理模块根据第一分析模块的分析结果将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，统计不同区域所对应的客户数量形成二级信息；S4：二级信息分发模块根据第一分析模块的分析结果，将二级信息分发至各团队数据库。本申请提供的技术方案，提高了客户资源分配的效率及公平性。配的效率及公平性。配的效率及公平性。


技术研发人员：黄鑫 丁凯 易明 王亚怡
受保护的技术使用者：北京点趣教育科技有限公司
技术研发日：2021.08.13
技术公布日：2021/11/5