一种客户资源自动分配系统和方法与流程

1.本发明属于电子商务技术领域，具体涉及一种客户资源自动分配系统和方法。


背景技术：

2.随着社会发展和经济进步，人们的消费水平逐步提升，使得各个企业或商家对于客户资源的重视逐步提高。为了保证人才的不流失，现在的企业或商家，对于客户资源的分配越来越重视，尽量保证客户资源分配的公平性，稳定销售人员的积极性，避免造成潜在客户的流失，持续的给企业或商家带来效益。
3.相关技术中，对客户资源进行自动分配已经成为一种趋势，如专利公开号为cn109993457a公开的一种企业客户资源的分配方法及系统，其通过数据库对销售人员的客户数进行统计，并对累计客户数低的人进行余数补缺。但是，该专利的技术方案存在的问题是，如果只考虑累计客户数的多少来分配客户，在实际应用中，会产生因销售人员经验低而无法游刃有余的应对客户的各种需求，这样不仅会导致客户体验度低，从而流失客户的情况，还降低了销售人员的积极性。因此，对客户资源的公平分配仍存在改进的需求。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种客户资源自动分配系统和方法，以解决现有技术中客户体验度低、流失客户以及降低销售人员的积极性的问题。
5.根据本技术实施例的第一方面，提供一种客户资源自动分配系统，所述系统包括：客户信息采集模块、第一数据管理模块、总数据库、一级信息分发模块、地域数据库、第一分析模块、第二数据管理模块、二级信息分发模块和团队数据库；所述客户信息采集模块，用于采集客户预留信息；所述第一数据管理模块，用于将所述客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息，以及将所述一级信息发送至所述总数据库，以使所述总数据库存储所述一级信息；所述一级信息分发模块，用于根据所述第一数据管理模块的分类结果，将所述一级信息分发至与其对应的地域数据库中，以使所述地域数据库存储与其对应的所述一级信息；所述第一分析模块，用于分析各地域内每个团队的处理能力；所述第二数据管理模块，用于根据所述第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；所述二级信息分发模块，用于根据所述第一分析模块的分析结果，将所述二级信息分发至各团队数据库，以使所述团队数据库存储与其对应的所述二级信息。
6.进一步的，所述系统还包括：调转数据库，用于存储信息不完善的客户预留信息；所述调转数据库，还用于当团队数据库中的客户数量不足时，将所述信息不完善
的客户预留信息发送至所述第二数据管理模块，以使所述第二数据管理模块将所述信息不完善的客户预留信息补录至客户数量不足的团队数据库中。
7.进一步的，所述系统还包括：评估模块，用于对所述一级信息中客户等级进行评估；所述第二数据管理模块，具体用于根据所述第一分析模块的分析结果和所述评估模块的评估结果，将所述地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量及客户等级，形成二级信息。
8.进一步的，所述系统还包括：客资个人分配单元，用于分析团队内个人的处理能力，对所述团队数据库中的所述二级信息进行统计拆分，形成三级信息，以及存储所述三级信息。
9.进一步的，所述客资个人分配单元包括：第二分析模块、第三数据管理模块、三级信息分发模块和个人数据库；所述第二分析模块，用于分析团队内个人的处理能力；所述第三数据管理模块，用于根据所述第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中所述二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；所述三级信息分发模块，用于将所述三级信息分发至各个人数据库，以使所述个人数据库存储与其对应的所述三级信息。
10.根据本技术实施例的第二方面，提供一种客户资源自动分配方法，所述方法包括：步骤s1：客户信息采集模块采集客户预留信息，并通过第一数据管理模块将所述客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息；步骤s2：将所述一级信息存储至总数据库并备份，将所述一级信息通过一级信息分发模块分发至各地域数据库；步骤s3：通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，以及第二数据管理模块根据所述第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；步骤s4：二级信息分发模块根据所述第一分析模块的分析结果，将所述二级信息分发至各团队数据库。
11.进一步的，所述步骤s3中的所述第一分析模块通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，包括：判断团队数据库中的客户数量是否小于第一阈值，若团队数据库中的客户数量大于等于第一阈值，则停止向所述团队数据库分发所述二级信息；若团队数据库中的客户数量小于第一阈值，则根据团队在第一预设时间段内的客户成交量率确定所述团队的客户分发数量，并根据所述团队的客户分发数量向该团队分发客户；其中，按下式确定所述团队的客户分发数量s：s=[1 (t0
‑
t1)]
×
k上式中，t0为所述团队在第一预设时间段内的实际客户成交率；t1为所述团队在第一预设时间段内的预设客户成交率；k为预设的客户分发数量。
[0012]
进一步的，所述步骤s4包括：步骤s41：通过第二分析模块分析团队内个人的处理能力；
步骤s42：通过第三数据管理模块根据所述第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中所述二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；步骤s43：通过三级信息分发模块将所述三级信息分发至各个人数据库，以使所述个人数据库存储与其对应的所述三级信息。
[0013]
进一步的，所述步骤s41包括：判断个人数据库中的客户数量是否小于第二阈值，若个人数据库中的客户数量大于等于第二阈值，则停止向所述个人分发所述三级信息；若个人数据库中的客户数量小于第二阈值，则根据其它因素确定所述个人的客户分发数量，并根据所述个人的客户分发数量向该个人分发客户；其中，所述其它因素包括：所述个人的客户分发时间间隔、所述个人在第二预设时间段内的成交率、所述个人的考核排名和所述个人的行业类别中的至少一项。
[0014]
进一步的，所述个人数据库中的三级信息若已成交，则将所述三级信息进行掉库处理。
[0015]
本发明采用以上技术方案，能够达到的有益效果包括：通过客户信息采集模块、第一数据管理模块、总数据库、一级信息分发模块、地域数据库、第一分析模块、第二数据管理模块、二级信息分发模块和团队数据库构建的一种客户资源自动分配系统，通过综合考虑地域、区域、团队和个人的业绩相关数据来分配客户资源，不仅提高了客户资源分配的效率及公平性，还可以准确分析每个人和每个团队的销售信息，实现公平的自动分配；同时，加强了客户资源管理分配，建立客户资源自动分配机制，适用范围广。
附图说明
[0016]
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0017]
图1是根据一示例性实施例示出的一种客户资源自动分配系统的结构框图；图2是根据一示例性实施例示出的一种客户资源自动分配方法的流程图。
具体实施方式
[0018]
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。
[0019]
图1是根据一示例性实施例示出的一种客户资源自动分配系统的结构框图，如图1所示，该系统包括：客户信息采集模块、第一数据管理模块、总数据库、一级信息分发模块、地域数据库、第一分析模块、第二数据管理模块、二级信息分发模块和团队数据库；客户信息采集模块，用于采集客户预留信息；第一数据管理模块，用于将客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息，以及将一级信息发送至总数据库，以使总数据库存储一级
信息；一级信息分发模块，用于根据第一数据管理模块的分类结果，将一级信息分发至与其对应的地域数据库中，以使地域数据库存储与其对应的一级信息；第一分析模块，用于分析各地域内每个团队的处理能力；第二数据管理模块，用于根据第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；二级信息分发模块，用于根据第一分析模块的分析结果，将二级信息分发至各团队数据库，以使团队数据库存储与其对应的二级信息。
[0020]
进一步的，按照地域进行分类可以但不限于为按照省分类，例如，北京市、天津市和河北省等等。按照区域进行分类可以但不限于为按照各个省的区进行分类，例如，北京市的海淀区、朝阳区、东城区和西城区等等。
[0021]
例如，a.第一数据管理模块根据客户预留信息中的客户地址信息，将客户预留信息按照地域分成了两类：北京市和天津市；其中，北京市的客户数量为50，天津市的客户数量为40；此时的一级信息包括：北京市的50位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在省份；天津市的40位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在省份；同时，第一数据管理模块将一级信息发送至总数据库，以使总数据库存储一级信息；b.一级信息分发模块将一级信息按照所属地域分发至北京市和天津市对应的地域数据库中，以使该地域数据库存储与其对应的一级信息；c.假设第一分析模块分析出来北京市团队a和团队b的客户分发数量分别为20和30，天津市团队c和团队d的客户分发数量分别为25和15；团队a和团队b所在区域分别为海淀区和朝阳区，团队c和团队d所在区域分别为和平区和南开区；第二数据管理模块根据第一分析模块的分析结果将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；此时的二级信息包括：海淀区的20位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在区域和客户所在省份；朝阳区的30位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在区域和客户所在省份；和平区的25位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在区域和客户所在省份；南开区的15位客户的客户预留信息、客户数量和客户所在区域和客户所在省份；d.二级信息分发模块将二级信息分发至团队a、团队b、团队c和团队d所对应的团队数据库，以使团队a、团队b、团队c和团队d所对应的团队数据库存储与其对应的二级信息。
[0022]
本发明实施例提供的一种客户资源自动分配系统，不仅提高了客户资源分配的效率及公平性，还可以准确分析每个人和每个团队的销售信息，实现公平的自动分配；同时，加强了客户资源管理分配，建立客户资源自动分配机制，适用范围广。
[0023]
进一步的，第一分析模块，具体用于：判断团队数据库中的客户数量是否小于第一阈值，若团队数据库中的客户数量大于等于第一阈值，则停止向团队数据库分发二级信息；若团队数据库中的客户数量小于第一阈值，则根据团队在第一预设时间段内的客户成交量率确定团队的客户分发数量，并根据团队的客户分发数量向该团队分发客户；其中，按下式确定团队的客户分发数量s：
s=[1 (t0
‑
t1)]
×
k上式中，t0为团队在第一预设时间段内的实际客户成交率；t1为团队在第一预设时间段内的预设客户成交率；k为预设的客户分发数量。
[0024]
需要说明的是，第一阈值即为团队数据库的客户数量上限值，例如50。本发明实施例对“第一阈值和第一预设时间段”不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置；一些实施例中，第一预设时间段可以但不限于为上月。
[0025]
例如，假设团队f上月的预设的客户成交率为70%，当团队f上月的客户成交率为80%，团队f本月预设的客户分发数量为100，则团队f的客户分发数量s=100*[1 （80%
‑
70%）]=110。
[0026]
可以理解的是，一般企业为了提高销售人员的工作积极性，会给团队每个月设定一个客户成交率,即预设的客户成交率。同时，也会给团队每个月规定被分发的客户资源数量，即预设的客户分发数量。
[0027]
进一步的，该系统还包括：调转数据库，用于存储信息不完善的客户预留信息；调转数据库，还用于当团队数据库中的客户数量不足时，将信息不完善的客户预留信息发送至第二数据管理模块，以使第二数据管理模块将信息不完善的客户预留信息补录至客户数量不足的团队数据库中。
[0028]
例如，假设第一分析模块分析出来团队e的客户分发数量为30，但是团队e的团队数据库中只有20位客户资源，那么调转数据库会将10条信息不完善的客户预留信息发送至第二数据管理模块，第二数据管理模块将这10条信息不完善的客户预留信息补录至团队e的团队数据库中。
[0029]
进一步的，该系统还包括：评估模块，用于对一级信息中客户等级进行评估；第二数据管理模块，具体用于根据第一分析模块的分析结果和评估模块的评估结果，将地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量及客户等级，形成二级信息。
[0030]
一些实施例中，评估模块，具体用于判断一级信息中的客户是否为新用户，若客户为新用户，则根据客户的本次消费信息确定客户的客户类型；若客户为老用户，则根据总数据库中存储的客户的历史消费信息和客户的本次消费信息确定客户的客户类型；其中，确定客户的客户类型，包括：若客户的消费次数满足消费次数阈值或客户的消费总金额满足消费总金额阈值或客户的转化率是否满足转化率阈值，则客户为优质客户；若客户的消费次数不满足消费次数阈值且客户的消费总金额满足消费总金额阈值且客户的转化率不满足转化率阈值，则客户为普通客户。
[0031]
具体可选的，客户的转化率可以但不限于通过第三方平台提供。
[0032]
需要说明的是，本发明实施例对“消费次数阈值、消费总金额阈值和转化率阈值”的具体数值不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置。
[0033]
容易理解的是，总数据库还用于存储客户每次的消费信息。
[0034]
可以理解的是，评估模块的评估出客户等级后，会将不同等级的客户平均分配给团队。所以，第二数据管理模块在按照区域进行分类时，除了会根据第一分析模块得出的团队的客户分发数量进行分类，还会考虑客户等级。所以一些实施例中，第二数据管理模块还
用于：若区域内存在团队已被分配的优质客户资源数量小于团队本月的预设优质客户资源数量，则向该区域优先分配优质客户；若区域内的所有团队已被分配的优质客户资源数量等于团队本月的预设优质客户资源数量，则向该区域分配普通客户。
[0035]
需要说明的是，假设同时存在优质客户和普通客户时，向存在团队已被分配的优质客户资源数量小于团队本月的预设优质客户资源数量的区域优先分配优质客户；假设只存在普通客户时，就直接向区域分配普通客户即可。
[0036]
进一步的，该系统还包括：客资个人分配单元，用于分析团队内个人的处理能力，对团队数据库中的二级信息进行统计拆分，形成三级信息，以及存储三级信息。
[0037]
进一步的，客资个人分配单元包括：第二分析模块、第三数据管理模块、三级信息分发模块和个人数据库；第二分析模块，用于分析团队内个人的处理能力；第三数据管理模块，用于根据第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；三级信息分发模块，用于将三级信息分发至各个人数据库，以使个人数据库存储与其对应的三级信息。
[0038]
例如，假设第二分析模块分析出海淀区的团队g的张三和李四的客户分发数量为10和15，第三数据管理模块统计出海淀区的客户数量和客户等级后，按照张三和李四的客户分发数量的比例（即2:3）形成三级信息；此时的三级信息包括：张三对应比例的客户预留信息和李四对应比例的客户预留信息（例如，假设有10个客户资源，则张三对应4条客户预留信息，李四对应6条客户预留信息）；三级信息分发模块将张三和李四对应的客户预留信息分别发送至张三和李四的个人数据库中。
[0039]
进一步的，个人优质客户数量判断模块，用于若个人已被分配的优质客户资源数量小于个人本月的预设优质客户资源数量，则向个人优先分配优质客户；若个人已被分配的优质客户资源数量等于个人本月的预设优质客户资源数量，则向个人分配普通客户。
[0040]
进一步的，第二分析模块，具体用于：判断个人数据库中的客户数量是否小于第二阈值，若个人数据库中的客户数量大于等于第二阈值，则停止向个人分发三级信息；若个人数据库中的客户数量小于第二阈值，则根据其它因素确定个人的客户分发数量，并根据个人的客户分发数量向该个人分发客户；其中，其它因素包括：个人的客户分发时间间隔、个人在第二预设时间段内的成交率、个人已被分发的客户数量、个人的考核排名和个人的行业类别中的至少一项。
[0041]
可以理解的是，第二阈值即为个人数据库的客户数量上限值。
[0042]
具体的，当其它因素为个人的客户分发时间间隔时，根据其它因素确定个人的客户分发数量包括：判断个人在第三预设时间段内是否未收到个人的上级分配的客户资源，若个人在第三预设时间段内未收到个人的上级分配的客户资源，则向个人分配客户；若个人在第三预设时间段内收到个人的上级分配的客户资源，则无需向个人分配客户资源。
[0043]
需要说明的是，本发明实施例对“第三预设时间段”不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置。一些实施例中，第三预设时间段可以但不限于为4个小时等。
[0044]
具体的，当其它因素为个人在第二预设时间段内的成交率时，根据其它因素确定个人的客户分发数量包括：判断个人第二预设时间段内的成交率是否大于第三阈值，若个人第二预设时间段内的成交率大于第三阈值，则根据个人第二预设时间段内的成交率确定个人本月的额外客户资源数量，令个人本月的额外客户资源数量加上个人本月的预设客户资源上限值，得到个人本月最终的预设客户资源上限值；若个人第二预设时间段内的成交率小于等于第三阈值，则个人本月最终的预设客户资源上限值为个人本月的预设客户资源上限值；需要说明的是，本发明实施例对“第三阈值”、“个人本月的额外客户资源数量”和“本月的预设客户资源上限值”的具体数值不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置；一些实施例中，第三阈值可以但不限于为70%，个人本月的额外客户资源数量可以但不限于为5个，本月的预设客户资源上限值可以但不限于为50个；例如，上月的成交率超过80%的个人可以在本月多分配优质的客户5个（即个人本月的额外客户资源数量）。
[0045]
具体的，当其它因素为个人已被分发的客户数量时，根据其它因素确定个人的客户分发数量包括：判断个人本日已被分发的客户资源总数量是否等于个人每日的预设客户资源上限值，若个人本日已被分发的客户资源总数量等于个人每日的预设客户资源上限值，则个人本日不再被分发客户资源；若个人本日已被分发的客户资源总数量小于个人每日的预设客户资源上限值，则判断个人本周已被分发的客户资源总数量是否等于个人每周的预设客户资源上限值；若个人本周已被分发的客户资源总数量等于个人每周的预设客户资源上限值，则个人本周不再被分发客户资源；若个人本周已被分发的客户资源总数量小于个人每周的预设客户资源上限值，则判断个人本月已被分发的客户资源总数量是否等于个人本月最终的预设客户资源上限值；若个人本月已被分发的客户资源总数量等于个人本月最终的预设客户资源上限值，则个人本月不再被分发客户资源；若个人本月已被分发的客户资源总数量小于个人本月最终的预设客户资源上限值，则向个人分发客户资源；需要说明的是，本发明实施例对“个人本月的预设客户资源上限值、个人每日的预设客户资源上限值、个人每周的预设客户资源上限值、个人本月的预设优质客户资源数量”的具体数值不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置。
[0046]
具体的，当其它因素为个人的考核排名时，根据其它因素确定个人的客户分发数量包括：若个人上月的考核成绩排名满足第一预设条件，则根据个人上月的考核成绩排名确定个人本月需要提升的优质客户数量；若个人上月的考核成绩排名不满足第一预设条件，则判断个人上月的考核成绩排名是否满足第二预设条件，若满足，则根据个人上月的考核成绩排名确定个人本月需要下
降的优质客户数量。
[0047]
需要说明的是，本发明实施例对“第一预设条件”和“第二预设条件”不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置；一些实施例中，第一预设条件可以但不限于考核成绩排名位列前三名；第二预设条件可以但不限于考核成绩排名为倒数后三名。
[0048]
容易理解的是，通过设置个人考核成绩排名模块，体现了客户资源分配的公平性，可以让更优秀的个人多被分配一些优质客户，同时激发其他人更加努力工作。
[0049]
具体的，当其它因素为个人的行业类别时，根据其它因素确定个人的客户分发数量包括：判断个人负责的行业类型与客户所在行业是否相同，若相同，则判断个人已被分配的优质客户资源数量是否小于个人本月的预设优质客户资源数量，若个人已被分配的优质客户资源数量小于个人本月的预设优质客户资源数量，则向个人优先分配优质客户；若个人已被分配的优质客户资源数量等于个人本月的预设优质客户资源数量，则向个人分配普通客户；若个人负责的行业类型与客户所在行业不相同，则无需将客户分配给个人。
[0050]
一些实施例中，行业类型可以但不限于包括：教师、医疗、财经和律师等。
[0051]
可以理解的是，当个人已被分配的优质客户资源数量小于个人本月的预设优质客户资源数量时，向个人优先分配优质客户。这里的“向个人优先分配优质客户”的意思是，假设同时存在优质客户和普通客户时，向个人优先分配优质客户；假设只存在普通客户时，就直接向个人分配普通客户即可。
[0052]
本发明实施例提供的一种客户资源自动分配系统，通过综合考虑地域、区域、团队和个人的业绩相关数据来分配客户资源，不仅提高了客户资源分配的效率及公平性，还可以准确分析每个人的销售信息，实现公平的自动分配，建立一个优秀的客户资源自动分配机制，适用范围广；同时，还可以提高销售人员的积极性，同时对于意向客户，能够及时分配销售人员进行联系沟通，了解客户的需求，避免造成潜在客户的流失，提高了客户体验度低，从而持续的给企业带来效益。
[0053]
本发明实施例还提供一种客户资源自动分配方法，如图2所示，该方法可以但不限于用于终端，包括：步骤s1：客户信息采集模块采集客户预留信息，并通过第一数据管理模块将客户预留信息按照地域进行分类，并统计不同地域所对应的客户数量，形成一级信息；步骤s2：将一级信息存储至总数据库并备份，将一级信息通过一级信息分发模块分发至各地域数据库；步骤s3：通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，以及第二数据管理模块根据第一分析模块的分析结果，将各地域数据库中的一级信息按照区域进行分类，并统计不同区域所对应的客户数量，形成二级信息；步骤s4：二级信息分发模块根据第一分析模块的分析结果，将二级信息分发至各团队数据库。
[0054]
进一步的，步骤s3中的第一分析模块通过第一分析模块对各地域内每个团队的处理能力进行分析，包括：判断团队数据库中的客户数量是否小于第一阈值，若团队数据库中的客户数量大
于等于第一阈值，则停止向团队数据库分发二级信息；若团队数据库中的客户数量小于第一阈值，则根据团队在第一预设时间段内的客户成交量率确定团队的客户分发数量，并根据团队的客户分发数量向该团队分发客户；其中，按下式确定团队的客户分发数量s：s=[1 (t0
‑
t1)]
×
k上式中，t0为团队在第一预设时间段内的实际客户成交率；t1为团队在第一预设时间段内的预设客户成交率；k为预设的客户分发数量。
[0055]
进一步的，步骤s4包括：步骤s41：通过第二分析模块分析团队内个人的处理能力；步骤s42：通过第三数据管理模块根据第二分析模块的分析结果，统计各地域数据库中二级信息的客户等级和客户数量，形成三级信息；步骤s43：通过三级信息分发模块将三级信息分发至各个人数据库，以使个人数据库存储与其对应的三级信息。
[0056]
进一步的，步骤s41包括：判断个人数据库中的客户数量是否小于第二阈值，若个人数据库中的客户数量大于等于第二阈值，则停止向个人分发三级信息；若个人数据库中的客户数量小于第二阈值，则根据其它因素确定个人的客户分发数量，并根据个人的客户分发数量向该个人分发客户；其中，其它因素包括：个人的客户分发时间间隔、个人在第二预设时间段内的成交率、个人的考核排名和个人的行业类别中的至少一项。
[0057]
进一步的，个人数据库中的三级信息若已成交，则将三级信息进行掉库处理。
[0058]
一些实施例中，个人数据库中的三级信息若已成交，则将三级信息进行掉库处理，包括：当三级信息中的客户购买第一预设价格以内的课程时，客户购买课程后的第五预设时间段后，该三级信息将自动掉入资源池，以使客户资源自动分配系统对客户进行客户资源再次分配；当三级信息中的客户购买第一预设价格至第二预设价格范围内的课程时，客户购买课程后的第六预设时间段后，该三级信息将自动掉入资源池，以使客户资源自动分配系统对客户进行客户资源再次分配；当三级信息中的客户购买第二预设价格至第三预设价格范围内的课程时，客户购买课程后的第七预设时间段后客户将自动掉入资源池，以使客户资源自动分配系统对客户进行客户资源再次分配；当三级信息中的客户购买第三预设价格以上的课程时，客户购买课程后的第五预设时间段后，若客户未在第八预设时间段内进行通话，则客户将自动掉入资源池，以使客户资源自动分配系统对客户进行客户资源再次分配；需要说明的是，本发明实施例对“第一预设价格、第二预设价格、第三预设价格、第二预设时间段、第五预设时间段、第六预设时间段、第七预设时间段和第八预设时间段”不做限定，可以由本领域技术人员根据实验数据等进行设置；一些实施例中，第一预设价格、第二预设价格和第三预设价格分别为五千元、一万五千元和两万五千元；第五预设时间段、
第六预设时间段、第七预设时间段和第八预设时间段分别为90天、120天、150天和60天。
[0059]
可以理解的是，通过对已成交的三级信息进行自动掉库处理，加强了客户资源管理分配，建立客户自动掉库机制，有利于维系老客户。
[0060]
本发明实施例提供的一种客户资源自动分配方法，通过综合考虑地域、区域、团队和个人的业绩相关数据来分配客户资源，不仅提高了客户资源分配的效率及公平性，还可以准确分析每个人的销售信息，实现公平的自动分配，建立一个优秀的客户资源自动分配机制，适用范围广。
[0061]
可以理解的是，上述提供的方法实施例与上述的系统实施例对应，相应的具体内容可以相互参考，在此不再赘述。
[0062]
本发明实施例还提供一种可读存储介质，其上存储有可执行程序，该可执行程序被处理器执行时上述一种客户资源自动分配方法的步骤。
[0063]
本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。
[0064]
本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0065]
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令方法的制造品，该指令方法实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0066]
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0067]
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。