一种智慧药房智能售药方法、设备及存储介质与流程

1.本发明属于智能售药领域，特别涉及一种智慧药房智能售药方法、设备及存储介质。


背景技术：

2.现有患者在药房可进行处方药、非处方药以及其他一些特殊药物的购买，非处方药患者可直接购买，但若是处方药，则需要患者持有医生开具的处方来进行购买。
3.患者在没有处方的情况下，需要前往医院挂号排队候诊，经过医生的问诊后，根据处方去药房或药店买药，购药程序十分繁琐，花费时间长，一些管理不合格的药店，甚至会销售处方药，从而产生用药安全问题。


技术实现要素：

4.本发明的第一个目的是针对现有技术中存在的上述问题，提供了一种智慧药房智能售药方法；本发明的第二个目的是提供一种电子设备；本发明的第三个目的是提供一种计算机存储介质。
5.本发明的第一个目的可通过下列技术方案来实现：一种智慧药房智能售药方法，包括：
6.接收用户端发送的购药请求，所述购药请求为自助购药请求或问诊购药请求；
7.若所述的购药请求为自助购药请求，则从步骤s1开始执行；
8.步骤s1：展示药品选择界面，接收用户端购买指定药品的请求；
9.步骤s2：判断指定药品中是否存在处方药和特殊药品，若存在处方药且不存在特殊药品或特殊药品的数量没有超过限制则执行步骤s3，若不存在处方药且不存在特殊药品或特殊药品的数量没有超过限制则进行结算流程；
10.步骤s3：判断指定药物中的处方药是否关联有电子处方信息，若关联则进行结算流程，若没有关联则执行步骤s4；
11.步骤s4：展示远程问诊界面；
12.步骤s5：接收用户端发起的在线视频问诊请求并发送至医生终端；
13.步骤s6：若接收到医生终端对所述在线视频问诊请求的第一确认指令，则建立用户端和医生终端之间的第一会话窗口，在所述第一会话窗口处理所述用户端和医生终端之间的会话；
14.步骤s7：接收医生终端发送的电子处方信息；
15.步骤s8：将电子处方信息和药物进行关联，并返回执行步骤s1；
16.当结算流程结束后生成购买清单，判断购买清单中是否包含处方，若存在处方则将审核请求发送给审核端并执行步骤s9，若不存在处方则将取药信息发送给用户端；
17.步骤s9：若接收到审核端发送的审核通过的消息，则将审核通过的消息和取药信息发送给用户端，若接收到审核不通过的消息，则进行退款处理。
18.在上述智慧药房智能售药方法中，若所述购药指令为问诊购药指令，则从步骤s4开始执行。
19.在上述智慧药房智能售药方法中，步骤s02中，判断是否接收到用户身份认证信息；
20.若判断否则建立身份认证窗口，在身份认证窗口处理用户端的身份认证，若身份认证成功则接收用户身份认证信息并返回执行判断是否接收到用户身份认证信息；
21.若判断是则判断指定药品中是否存在处方药，若判断为是，则继续判断是否存在特殊药品，若判断为否则继续判断是否存在特殊药品；
22.当判断指定药品中存在处方药，且判断不存在特殊药品，则执行步骤s3；
23.当判断指定药品中存在处方药，且判断存在特殊药品，则继续判断特殊药品的数量是否超过限制，若特殊药品的数量没有超过限制则执行步骤s3；若特殊药品的数量超过限制则提示特殊药品的最大购买数量；
24.当判断指定药品中不存在处方药，且判断不存在特殊药品，则进行结算流程；
25.当判断指定药品中不存在处方药，且判断存在特殊药品，则继续判断特殊药品的数量是否超过限制，若特殊药品的数量没有超过限制则进行结算流程；若特殊药品的数量超过限制则提示特殊药品的最大购买数量。
26.在上述智慧药房智能售药方法中，当结算流程结束后生成购买清单，判断购买清单中是否包含处方，若存在处方则展示在线咨询请求界面；
27.若接收到用户端发起的在线咨询请求，则判断是否有空闲药师，若存在空闲药师则将审核请求和对应的电子处方发送至相应的审核端，若没有空闲药师则提示“稍后重试”；
28.若接收到审核端对所述在线咨询请求的第二确认指令，则建立用户端和审核端之间的第二会话窗口，在所述第二会话窗口处理所述用户端和审核端之间的会话；
29.审核端发送拉取所在药房和/或其他药房的时时药品数据列表请求，审方平台展示所在药房和/或其他药房的药品数据列表，审核端发送查看药品请求，审方平台展示药品详情；
30.若接收到审核端发起的结束会话的指令，则关闭第二会话窗口。
31.在上述智慧药房智能售药方法中，将取药信息发送给用户端后，则进行取药流程或邮寄服务流程。
32.在上述智慧药房智能售药方法中，邮寄服务流程包括：
33.接收到用户端发送的邮寄服务指令，则将邮寄服务指令发送给取药端，取药端接收到邮寄服务指令后，取药端根据邮寄服务指令发送邮寄信息给用户端。
34.在上述智慧药房智能售药方法中，所述取药信息包括取药码，取药流程包括：
35.药柜终端系统接收取药请求，并获取取药码；
36.查询已支付未取药订单，根据取药码判断是否查询到对应的已支付未取药订单，若查询到则显示订单信息并控制无人售药柜相应的柜门打开，若未查询到则提示“未查询到信息”；
37.当药柜终端系统检测到无人售药柜中对应的药物取走后，同步药品库存。
38.本发明的第二个目的可通过下列技术方案来实现：一种电子设备，包括：
39.显示器；
40.一个或多个处理器；
41.存储器；以及
42.包括一个或多个程序，其中所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述一个或多个处理器执行，所述程序包括用于执行上述智慧药房智能售药方法。
43.本发明的第三个目的可通过下列技术方案来实现：一种计算机可读存储介质，存储有与具有显示器的电子设备结合使用的计算机程序，所述计算机程序可被处理器执行上述智慧药房智能售药方法。
44.与现有技术相比，本发明通过远程问诊，节约前往医院挂号排队候诊时间。处方药出药必审核，加固了监管手段，切实保障购药人利益与用药安全。购药过程化繁为简，方便购药用户购药。
附图说明
45.图1是本发明的流程示意图；
46.图2是本发明的步骤s2的流程示意图；
47.图3是本发明审核请求发送给审核端的流程示意图；
48.图4是本发明取药流程的流程示意图。
具体实施方式
49.以下是本发明的具体实施例并结合附图，对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明并不限于这些实施例。
50.如图1-3所示，本发明第一个实施例提供了一种智慧药房智能售药方法，包括：
51.接收用户端发送的购药请求，所述购药请求为自助购药请求或问诊购药请求；
52.用户前往智慧药房，用户在购药终端机上通过用户端登录智能售药平台，向智能售药平台发送购药请求，从而使得智能售药平台接收到用户发送的购药请求，购药请求为自助购药请求或问诊购药请求。
53.智能售药平台的首页展示购药模式选择界面并提供“自助购药请求”选项和“问诊购药请求”选项，用户登录智能售药平台的首页后，用户点击其中一个选项后，页面进行跳转。
54.若所述的购药请求为自助购药请求，则从步骤s1开始执行；
55.步骤s1：展示药品选择界面，接收用户端购买指定药品的请求；
56.用户点击“自助购药请求”选项后，智能售药平台展示药品选择界面，药品选择界面展示药品信息(包括药品名称、药品原价和优惠价、医保种类、药品图片)，每一个药品提供对应的“查看详情”控件，用户点击“查看详情后”，智能售药平台展示对应药品的药品详情(包括药品名称、医保种类、功能主治、规格、用法用量、生产厂家、批准文号、药品原价和优惠价、药品图片等)。在药品选择界面还提供搜索服务、翻页服务、结算服务、购物车服务，搜索服务包括搜索栏和分类搜索等。翻页服务包括“下一页”按钮和“上一页”按钮。结算服务包括“去结算”按钮，购物车服务包括购物车查看按钮。
57.在药品选择界面，针对每一个药品提供对应的“加入购物车”控件，用户点击“加入购物车”后，智能售药平台接收到药物添加请求，将对应药品加入购物车，用户点击购物车查看按钮，智能售药平台展示购物车界面，购物车界面也提供结算服务，用户将药品加入购物车后，可直接点击药品选择界面“去结算”按钮，也可以在购物车界面点击“去结算”按钮。当用户点击“去结算”按钮后，智能售药平台接收用户端购买指定药品的请求，指定药品是指用户结算时添加在购物车内的药品。
58.本智能售药平台对接药品数据库，若用户选择购买的药品数量超过存储的药品数量，则智能售药平台建立提示信息，告知用户当前该药品剩余数量，并提示用户购买的药品数量已超过最大可购买数量。
59.如图2所示，步骤s2：判断指定药品中是否存在处方药和特殊药品，若存在处方药且不存在特殊药品或特殊药品的数量没有超过限制则执行步骤s3，若不存在处方药且不存在特殊药品或特殊药品的数量没有超过限制则进行结算流程；
60.当接收到用户端购买指定药品的请求后，先判断是否接收到用户端的用户身份认证信息，身份认证信息包括实名认证信息和医保认证信息。
61.若接收到用户端的用户身份认证信息，则判断指定药品中是否存在处方药并判断是否存在特殊药品。
62.若没有接收到用户端的用户身份认证信息，则需要先进行用户端的身份认证，包括建立身份认证窗口，在身份认证窗口处理用户端的身份认证，若身份认证成功则接收用户身份认证信息并返回执行判断是否接收到用户身份认证信息，此时判断为是，然后继续判断指定药品中是否存在处方药并判断是否存在特殊药品。
63.用户可以在身份认证窗口手动输入身份证号码和医保卡卡号，也可以通过购药终端机上配置的医保卡读卡器，插入实体医保卡进行结算，也可通过电子医保码进行结算。也可以通过购药终端机上配置的身份证识别器识别身份证，通过医保卡读卡器和身份证识别器自动将身份证号码和医保卡卡号输入身份认证窗口。
64.若身份认证失败则结束此次流程，返回智能售药平台的首页。
65.身份认证成功后，判断指定药品中是否存在处方药，若判断为是，则继续判断是否存在特殊药品，若判断为否则继续判断是否存在特殊药品。
66.当判断指定药品中存在处方药，且判断不存在特殊药品，则执行步骤s3。
67.当判断指定药品中存在处方药，且判断存在特殊药品，则继续判断特殊药品的数量是否超过限制，若特殊药品的数量没有超过限制则执行步骤s3；若特殊药品的数量超过限制则提示特殊药品的最大购买数量。
68.当判断指定药品中不存在处方药，且判断不存在特殊药品，则进行结算流程。
69.当判断指定药品中不存在处方药，且判断存在特殊药品，则继续判断特殊药品的数量是否超过限制，若特殊药品的数量没有超过限制则进行结算流程；若特殊药品的数量超过限制则提示特殊药品的最大购买数量。
70.若存在特殊药品且特殊药品的数量超过限制(即购买的数量大于最大购买数量)，则智能售药平台建立提示消息，告知用户该特殊药品的最大购买数量，用户在购物车中修改该特殊药品的数量至低于最大购买数量后，再重新点击“去结算”按钮，重新从步骤s2开始执行。特殊药品是根据国家政府要求本人实名(人证核验)并限制每天购买数量。
71.步骤s3：判断指定药物中的处方药是否关联有电子处方信息，若关联则进行结算流程，若没有关联则执行步骤s4；
72.在指定药物中存在处方药的情况下，判断该处方药是否关联有和用户身份认证信息匹配的电子处方信息，若有关联则可以进行结算流程，若没有关联则需要执行步骤s4。
73.若没有关联采取执行步骤s4的方式，如下：
74.步骤s4：展示远程问诊界面；
75.智能售药平台展示远程问诊界面，在该界面，用户可以采用鼠标点击的方式选择医生，从而发起在线视频问诊请求。购药终端机将设置麦克风与摄像头，购药用户可直接向医生发起视频通话。通过视频通话过程，由医生向购药用户了解具体的病情或者购药需求，由医生斟酌后开具电子处方。
76.用户可根据医生擅长的科目、医生职称、医生姓名等条件在远程问诊界面对问诊医生进行检索，具体可查看医生的姓名、执业资格证信息、医生简介、擅长科目等信息。可由用户自行选择所需问诊医生，也可由智能售药平台进行医生推荐。
77.步骤s5：接收用户端发起的在线视频问诊请求并发送至医生终端。
78.将在线视频问诊请求发送给医生终端。
79.步骤s6：若接收到医生终端对所述在线视频问诊请求的第一确认指令，则建立用户端和医生终端之间的第一会话窗口，在所述第一会话窗口处理所述用户端和医生终端之间的会话。
80.若医生在登录医生终端后，点击“确认接收请求”按钮，则智能售药平台接收到医生终端对所述在线视频问诊请求的第一确认指令，然后建立用户端和医生终端之间的第一会话窗口，在所述第一会话窗口处理用户端和医生终端之间的会话，该会话可以是视频会话、图文会话等。
81.步骤s7：接收医生终端发送的电子处方信息；
82.在会话结束后，医生开具电子处方，并发送给智能售药平台，智能售药平台接收到医生终端发送的电子处方信息。
83.通过在线问诊，医生可了解当前用户的购药需求，并通过当前诊所自建系统开具电子处方单。该电子处方单可自动对接至智能售药平台内，用户可在线查看电子处方单详情，并与医生沟通确认。如确认无误，用户在线进行反馈，医生即正式开具电子处方，用户后续药品购买。
84.步骤s8：将电子处方信息和药物进行关联，并返回执行步骤s1；
85.智能售药平台获取电子处方信息后，将电子处方信息和药物进行关联，智能售药平台将提示用户是否需要继续进行购药操作，如需要购药，则自动跳转至返回执行步骤s1进行后续购药操作。如用户本次无购药意愿，可暂时离开，后续仍可凭该电子处方(个人的电子处方和用户身份认证信息关联)进行购药。关联后，当再次购买处方药时，判断得到指定药物中的处方药已经关联有电子处方信息，然后进行结算流程即可。
86.结算流程包括如下内容：
87.智能售药平台展示支付选择界面并提供“医保账户支付”选项和“二维码支付”选项，用户点击其中一个选项后，页面进行跳转。其中“二维码支付”选项包括“微信支付”选项和“支付宝支付”选项。
88.支付成功后表示结算流程结束。
89.当结算流程结束后生成购买清单并打印小票，判断购买清单中是否包含处方，若存在处方则将审核请求发送给审核端并执行步骤s9。
90.如图3所示，在流程结束后，智能售药平台生成购买清单，并打印出小票，然后判断购买清单中是否包含处方，若不存在处方则打印小票，并将取药信息以短信或微信小程序消息提示的形式发送给用户端。
91.若存在处方，则有以下两种情况：
92.第一种情况：将审核请求和对应的电子处方信息直接发送给审核端并执行步骤s9；
93.已执业的审核药师通过审核端登录移动端审方平台对处方信息进行查看，选择审方结果，录入药品服用说明。此种情况不进行在线咨询。
94.第二种情况：若用户想进行在线咨询，则展示在线咨询请求界面，
95.若接收到用户端发起的在线咨询请求，则判断是否有空闲药师，若存在空闲药师则将审核请求和对应的电子处方信息发送至相应的审核端，若没有空闲药师则提示“稍后重试”；
96.若接收到审核端对所述在线咨询请求的第二确认指令，则建立用户端和审核端之间的第二会话窗口，在所述第二会话窗口处理所述用户端和审核端之间的会话；会话包括视频会话、图文会话等。
97.在进行会话的过程中，审核端发出拉取所在药房和/或其他药房的时时药品数据列表请求，移动端审方平台展示所在药房和/或其他药房的药品数据列表，审核端发出查看药品请求，展示药品详情；审核药师可以对其所在药房以及其他药房的药物进行查看。沟通完毕后，结束并关闭第二会话窗口。待审核端选择审方结果，录入药品服用说明后，执行步骤s9。
98.步骤s9：若接收到审核端发送的审核通过的消息，则将审核通过的消息和取药信息发送给用户端，若接收到审核不通过的消息，则进行退款处理。
99.审核通过后，智能售药平台将审核通过的消息和取药信息以短信或微信小程序消息提示的形式发送给用户端。
100.取药信息包括取药码(包括二维码、条码、数字码)等。
101.将取药信息发送给用户端后，用户可以凭借取药码前往智慧药房的带有药柜终端系统的无人售药柜进行取药流程，如图4所示，取药流程包括如下内容：
102.药柜终端系统接收取药请求，并获取取药码；
103.查询已支付未取药订单，根据取药码判断是否查询到对应的已支付未取药订单，若查询到则显示订单信息并控制无人售药柜相应的柜门打开，若未查询到则提示“未查询到信息”；
104.当药柜终端系统检测到无人售药柜中对应的药物取走后，同步药品库存。
105.智慧药房配置有多台无人售药柜，每一台无人售药柜都具有编号，用户凭借取药码去无人售药柜取药。
106.药柜终端系统将通过一体机嵌入无人售药柜内，用户可通过该系统进行取药流程。系统将设置二维码扫描、条码扫描、数字取药码输入等多种方式进行取药操作。药柜终
端系统提供库存管理功能，管理人员可通过药柜终端系统查看当前药柜内的各药品库存情况，也可人工对库存情况进行调整，包括进货、补货、换货等操作。
107.智慧药房管理员需要对药柜内库存不足药品进行补货，需由人工开启药柜后，按需进行补货。
108.药柜终端系统支持多种药品出库方式，包括扫描条码、二维码出库，通过输入取药码出库，用户可自行选择。
109.药柜终端系统将提供异常反馈功能，当前药柜出库异常后，用户可直接通过反馈程序提交问题单，药店管理员可根据问题单描述情况安排工作人员跟进处理。
110.药柜终端系统将搭配温湿度传感器，运用物联网技术实时采集当前药柜内部的温湿度数据，由药柜终端系统进行7*24小时监控，一旦数据发生异常，将异常数据同步至购药终端机，药柜终端系统和购药终端机通过无线连接，进而向药店管理员、系统管理员、药店维护人员等多方进行告警，保证药品安全。
111.若接收到用户端发送的邮寄服务指令，则将邮寄服务指令发送给取药端，取药端接收到邮寄服务指令后，取药端根据邮寄服务指令发送邮寄信息给用户端。
112.智慧药房管理人员通过取药端登录智能售药平台，当接收到邮寄服务指令后，管理人员通过物流、外卖等平台进行药品配送。
113.将取药信息发送给用户端后，用户还可以选择快递邮寄服务。智慧售药平台将与物流、外卖等平台进行合作，建立药品的配送服务，由物流工作人员完成取药，打包后送至用户指定地点。邮寄信息包括快递物流号等，快递发出后，将邮寄信息发送给用户端。
114.智慧药房管理人员通过取药端登录智能售药平台可以进行药品库存管理，在新药品入库后进行管理。智能售药平台默认将通过无线网络与无人售药柜内的库存信息自动同步，由管理人员在售药柜内加入库存后，自动同步药柜内的库存信息。如人为发现库存信息存在误差时，也可通过对药柜内药品库存进行人工调整。
115.智能售药平台将为管理人员展示整体库存统计表，可根据药柜、药品目录等方式进行展示。管理人员可直观的在页面中看到具体某药柜内所有药品图片、药品名称、药品库存量。通过点击药品可查看当前药品的历史销量情况。
116.药品上架前，需由药房管理人员对可上架药品目录进行设置，药品目录可根据药品针对症状或者药品所属科目进行分类。如药品按症状分，可分为感冒用药、止疼用药等。如药品按科目分，可分为内科用药、外科用药、儿科用药等。目录分设完成后，购药用户即可通过目录对药品信息进行检索。
117.药房管理人员需对每个药品的使用说明进行管理，将当前药品的厂家、服用说明、疗效、副作用等药品说明信息进行录入智能售药平台，以便于用户在购药时查看，选择符合需求的药品。
118.若审核端审核不通过，则进行退款，用户需要再次从步骤s1开始进行购药。
119.若所述的购药请求为问诊购药请求，则从步骤s4开始执行。
120.本发明第二个实施例提供一种电子设备，包括：
121.显示器；
122.一个或多个处理器；
123.存储器；以及智能售药平台
124.智能售药平台包括一个或多个程序，其中所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述一个或多个处理器执行，所述程序包括用于执行上述智慧药房智能售药方法。
125.本发明第三个实施例提供一种计算机可读存储介质，存储有与具有显示器的电子设备结合使用的计算机程序，所述计算机程序可被处理器执行上述智慧药房智能售药方法。
126.本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。
127.尽管本文较多地使用了大量术语，但并不排除使用其它术语的可能性。使用这些术语仅仅是为了更方便地描述和解释本发明的本质；把它们解释成任何一种附加的限制都是与本发明精神相违背的。