一种基于大数据的电子商务管理系统

1.本发明涉及电子商务管理技术领域，具体为一种基于大数据的电子商务管理系统。


背景技术：

2.目前，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，当电子商务的出现带给人们方便的同时也带来了隐患，由于网络平台是虚拟平台，缺乏对购物商家的监控管理，不法分子利用这一漏洞欺骗消费者，给用户带来了损失，也削弱了人们对网络购物平台的信任。因此我们对此做出改进，提出一种基于大数据的电子商务管理系统。


技术实现要素：

3.为了解决上述技术问题，本发明提供了如下的技术方案：
4.本发明一种基于大数据的电子商务管理系统，包括电子商务管理系统包括有云端数据管理中心、商户控制终端、客户服务终端、系统监管后台：
5.所述商户控制终端包括商家客服、统计和商品数据库，用于商户根据大数据匹配产品搭建个性商铺，用于为电商用户提供进行相互沟通交易的平台；
6.所述客户服务终端设有会员管理，且会员管理设有订单管理模块、访问权限模块和支付管理模块，用于客户在电商平台中浏览商户商铺，促进电商交易；
7.所述系统监管后台包括注册数据审核模块、商品数据审核模块、交易数据管理模块和后台监管客服模块，用于审核客户信息和电商商户数据，保障交易公平、公正与合法，并且为客户和商户提供纠纷处理平台。
8.作为本发明的一种优选技术方案，所述商户控制终端基于云端数据管理中心搭建，联合系统监管后台设有身份验证、权限验证、安全防护和权限管理，实施商户控制终端多重保护，避免网络入侵与盗号导致商户重大损失。
9.作为本发明的一种优选技术方案，所述商品数据库通过商品数据审核模块监管上架，且商品数据库由订单信息模块、产品信息模块、店铺管理模块和外部网站模块构成，通过店铺管理模块实施不同种类产品上架售卖区域，通过产品信息实时记录存储商品种类、来源、质量和数量的上架数据。
10.作为本发明的一种优选技术方案，所述商户控制终端由店铺管理模块基于云端数据管理中心信号连接外部网站模块，实施商户电商平台外部链接展示产品信息和店铺信息，扩展引流，所述基于云端数据管理中心和商品数据库搭建内部数据和客户查询搜索引擎，且内部数据搜索引擎授权于系统监管后台。
11.作为本发明的一种优选技术方案，所述商家客服包括沟通管理模块、确认订单模
块、交易支付模块和发货/评价模块，所述确认订单模块用于仓库产品库存确认、买家信息确认和订单数据修改，所述交易支付模块和发货/评价模块联合交易数据管理模块，用于交易资金担保、产品数据鉴定和产品物流数据，记录电商交易流程和电商商铺交易记录，用于促进电商商家保障发货效率和产品质量。
12.作为本发明的一种优选技术方案，所述沟通管理模块联合后台监管客服服务于客户服务终端，促进处理解决电商商家与客户之间矛盾，保障电商商家服务质量。
13.作为本发明的一种优选技术方案，所述客户服务终端通过会员管理实施实名认证，由注册数据审核模块审查会员注册信息和电商商家注册信息，所述客户服务终端通过访问权限浏览电商商家展示商品界面，且商家授权客户搜索引擎于客户服务终端，用于客户检索商品信息。
14.本发明的有益效果是：
15.1、该种基于大数据的电子商务管理系统，通过注册数据审核模块实名制认证电商商户与客户会员注册信息，保障双方数据真实性，提高电商平台商户与客户之间交易公平、公正和合法性，并且通过系统监管后台实时监管与审查双方数据，提高对购物商家的监管，扫除漏洞，为双方提供可信任交易环境，促进电商平台发展；
16.2、该种基于大数据的电子商务管理系统，通过设有商品数据审核模块联合商品数据库共同运作，便于实时记录商品来源、入库时间、上架时间和物流信息，配合内部搜索引擎，方便后台监管客服快速浏览追查，调解商户与客户之间问题矛盾，有效解决了现有的问题，具有较高的实用价值。
附图说明
17.附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
18.图1是本发明一种基于大数据的电子商务管理系统的电商平台架构图；
19.图2是本发明一种基于大数据的电子商务管理系统的商户控制终端架构图。
具体实施方式
20.以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
21.实施例：如图1-2所示，本发明一种基于大数据的电子商务管理系统，包括电子商务管理系统包括有云端数据管理中心、商户控制终端、客户服务终端、系统监管后台：
22.所述商户控制终端包括商家客服、统计和商品数据库，用于商户根据大数据匹配产品搭建个性商铺，用于为电商用户提供进行相互沟通交易的平台；
23.所述客户服务终端设有会员管理，且会员管理设有订单管理模块、访问权限模块和支付管理模块，用于客户在电商平台中浏览商户商铺，促进电商交易；
24.所述系统监管后台包括注册数据审核模块、商品数据审核模块、交易数据管理模块和后台监管客服模块，用于审核客户信息和电商商户数据，保障交易公平、公正与合法，并且为客户和商户提供纠纷处理平台。
25.其中，所述商户控制终端基于云端数据管理中心搭建，联合系统监管后台设有身
份验证、权限验证、安全防护和权限管理，实施商户控制终端多重保护，避免网络入侵与盗号导致商户重大损失。
26.其中，所述商品数据库通过商品数据审核模块监管上架，且商品数据库由订单信息模块、产品信息模块、店铺管理模块和外部网站模块构成，通过店铺管理模块实施不同种类产品上架售卖区域，通过产品信息实时记录存储商品种类、来源、质量和数量的上架数据。
27.其中，所述商户控制终端由店铺管理模块基于云端数据管理中心信号连接外部网站模块，实施商户电商平台外部链接展示产品信息和店铺信息，扩展引流，所述基于云端数据管理中心和商品数据库搭建内部数据和客户查询搜索引擎，且内部数据搜索引擎授权于系统监管后台。
28.其中，所述商家客服包括沟通管理模块、确认订单模块、交易支付模块和发货/评价模块，所述确认订单模块用于仓库产品库存确认、买家信息确认和订单数据修改，所述交易支付模块和发货/评价模块联合交易数据管理模块，用于交易资金担保、产品数据鉴定和产品物流数据，记录电商交易流程和电商商铺交易记录，用于促进电商商家保障发货效率和产品质量。
29.其中，所述沟通管理模块联合后台监管客服服务于客户服务终端，促进处理解决电商商家与客户之间矛盾，保障电商商家服务质量。
30.其中，所述客户服务终端通过会员管理实施实名认证，由注册数据审核模块审查会员注册信息和电商商家注册信息，所述客户服务终端通过访问权限浏览电商商家展示商品界面，且商家授权客户搜索引擎于客户服务终端，用于客户检索商品信息。
31.通过注册数据审核模块实名制认证电商商户与客户会员注册信息，保障双方数据真实性，提高电商平台商户与客户之间交易公平、公正和合法性，并且通过系统监管后台实时监管与审查双方数据，提高对购物商家的监管，扫除漏洞，为双方提供可信任交易环境，促进电商平台发展；通过设有商品数据审核模块联合商品数据库共同运作，便于实时记录商品来源、入库时间、上架时间和物流信息，配合内部搜索引擎，方便后台监管客服快速浏览追查，调解商户与客户之间问题矛盾，有效解决了现有的问题，具有较高的实用价值。
32.在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
33.以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。