一种智能电视呼救方法、装置、智能电视及存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，具体涉及一种智能电视呼救方法、装置、智能电视及存储介质。


背景技术：

2.目前我国已经进入老龄化社会，老年人逐渐成为目前电视端的主要观看人群，老人的子女常年在外打工，很难陪伴老人左右，因此在老人发生一些安全意外时无法马上获知，而一些突发疾病的发生往往容易错过救治的黄金时期。
3.目前老人发生意外时主要是通过手机或者电子手表的方式进行求救，但是这两种方案都有弊端。手机操作比较复杂，老人在紧急情况下很难快速求救，而电子手表虽然能快速进行求救的操作，但是不能实时查看当前老人的状况，很难判断意外的具体情况以及紧急性。因而导致老人出现意外时呼救不便捷。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供一种智能电视呼救方法、装置、智能电视及存储介质，可以提高智能电视呼救的便捷性。
5.为解决上述技术问题，本技术实施例提供以下技术方案：
6.本技术实施例提供了一种智能电视呼救方法，包括：
7.接收求救指令，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息；
8.根据所述求救指令的求救类型、所述位置信息以及所述门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；
9.根据所述专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息。
10.在一实施方式中，所述根据所述专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息，还包括：
11.获取紧急联系人的联系信息；
12.根据所述联系信息向所述紧急联系人发送呼救信息；
13.若未接收到紧急联系人的应答，则根据所述专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息。
14.在一实施方式中，所述根据所述联系信息向所述紧急联系人发送呼救信息，包括：
15.获取紧急联系人的优先级；
16.根据所述联系信息以及所述优先级，按照从上到下的顺序依次向各个紧急联系人发送呼救信息。
17.在一实施方式中，所述获取紧急联系人的优先级之前，还包括：
18.获取紧急联系人的位置信息、工作时间以及亲疏关系；
19.根据所述位置信息、工作时间以及亲疏关系中的至少一个确定紧急联系人的优先
级。
20.在一实施方式中，所述接收求救指令，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息，包括：
21.接收求救指令，基于所述求救指令输出求救确认控件；
22.当基于所述求救确认控件接收到确认求救指令时，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息。
23.在一实施方式中，所述基于所述求救指令输出求救确认控件之后，还包括：
24.获取求救确认控件的输出时间点；
25.间隔所述输出时间点预设时长后，基于所述求救确认控件未接收到取消求救指令时，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息。
26.在一实施方式中，所述接收求救指令，基于所述求救指令输出求救确认控件，包括：
27.接收求救指令，获取求救指令的指令形式；
28.若所述指令形式为语音指令，则获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息；
29.若所述指令形式为手势指令、遥控按键指令以及触控指令中的一个，则输出求救确认控件。
30.在一实施方式中，所述根据所述专业救助团队信息向专业救助团队发送所述呼救信息之后，还包括：
31.在接收到专业救助团队关联的终端的响应信息时，控制开启图像获取装置获取所述用户的图像信息；
32.将所述图像信息发送至所述专业救助团队关联的终端。
33.根据本技术的一个方面，还提供了一种智能电视呼救装置，包括：
34.获取模块，用于接收求救指令，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息；
35.生成模块，用于根据所述求救指令的求救类型、所述位置信息以及所述门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；
36.发送模块，用于根据所述专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息。
37.根据本技术的一个方面，还提供了一种智能电视，包括处理器和存储器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器调用所述存储器中的计算机程序时执行本技术实施例提供的任一种智能电视呼救方法。
38.根据本技术的一个方面，还提供了一种存储介质，所述存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器加载，以执行本技术实施例提供的任一种智能电视呼救方法。
39.本技术实施例中智能电视可以接收求救指令，获取所述求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及所述用户所在室内的门锁临时密码信息；根据所述求救指令的求救类型、所述位置信息以及所述门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专
业救助团队信息；根据所述专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息。这样在用户需要求救时，根据求救指令的求救类型确定专业医疗团队，将求救指令的求救类型、用户的位置信息以及门锁临时密码信息一通发送至专业医疗团队，可以方便医疗团队尽快对用户进行救助，提高了智能电视呼救的便捷性。
附图说明
40.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
41.图1是本技术实施例提供的智能电视呼救方法的流程示意图；
42.图2是本技术实施例提供的智能电视呼救方法的另一流程示意图；
43.图3是本技术实施例提供的智能电视呼救方法的另一流程示意图；
44.图4是本技术实施例提供的智能电视呼救装置的示意图；
45.图5是本技术实施例提供的智能电视的结构示意图。
具体实施方式
46.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
47.本技术实施例提供一种智能电视呼救方法、装置、智能电视及存储介质(即计算机可读存储介质)。其中，智能电视呼救方法可以应用于智能电视呼救装置，该智能电视呼救装置具体可以集成在智能电视中，该智能电视可以与服务器或终端等进行通信连接，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、内容分发网络(content delivery network，cdn)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器，但并不局限于此。服务器与终端之间可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本技术在此不做限制。该终端可以是手机、电脑、pad、家电设备、或者可穿戴设备等。
48.以下分别进行详细说明。需说明的是，以下实施例的描述顺序不作为对实施例优选顺序的限定。
49.在本实施例中，将从智能电视的角度进行描述，请参阅图1，图1是本技术一实施例提供的智能电视呼救方法的流程示意图。该智能电视呼救方法可以包括：
50.s10、接收求救指令，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；
51.需要说明的是，本实施例中智能电视呼救方法的执行主体是智能电视。智能电视中可以设置有指令接收模块，求救指令可以是待救助的用户通过与智能电视配套的遥控器发送的红外遥控指令，也可以是待救助的用户通过语音发送的语音指令，或者通过对智能
电视触屏触发的触屏指令，或者是通过摆出预设手势动作发送的手势指令等。求救指令的求救类型可以包括医疗求救、火灾求救以及报警求救等。待救助用户的位置信息可以通过智能电视中的gps或者北斗等定位模块获取，也可以通过其他方法获取，在此不做限制。本实施例中待救助用户所在室内的门锁为智能门锁，智能门锁与智能电视可通信连接，智能门锁可以设置临时密码，如果智能电视接收到求救指令，可以向智能门锁获取临时密码信息，临时密码的使用次数以及有效使用时间可以由用户预先根据实际需求设定。
52.例如用户正在观看电视，突发疾病，用户可以按压电视遥控器的求救按键，遥控器将基于求救按键生成的求救指令通过红外遥控发送到智能电视，智能电视接收到求救指令后，获取求救指令的求救类型为医疗求救，获取用户的位置信息也就是智能电视所在的位置，获取用户所在室内与智能电视通信连接的智能门锁的临时密码信息。
53.s20、根据求救指令的求救类型、位置信息以及门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；
54.可选地，呼救信息用于发送给救助人员以便基于呼救信息找到待救助用户从而施救，专业救助团队信息包括专业救助团队的联系方式以及位置信息。智能电视将求救指令的求救类型、待救助用户的位置信息以及智能门锁的临时密码信息打包作为呼救信息，以便打包发送给救助人员。并根据求救指令的求救类型生成专业救助团队信息，例如求救类型为医疗求救，则获取候选专业医疗团队的位置信息，进一步地，根据用户位置信息以及专业医疗团队的位置信息确定距离用户最近的专业医疗团队的联系信息。
55.s30、根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。
56.可选地，在确定专业救助团队信息后，将呼救信息打包发送给专业医疗团队关联的终端。呼救信息的发送方式可以是短信发送或语音通话请求或视频通话请求等。
57.可选地，在一实施例中，步骤s30之后，还包括：
58.在接收到专业救助团队关联的终端的响应信息时，控制开启图像获取装置获取用户的图像信息；
59.将图像信息发送至专业救助团队关联的终端。
60.需要说明的是，智能电视上设置有图像获取装置，如摄像头，用于获取用户的视频信息或图片信息。在接收到专业救助团队关联的终端的响应信息，例如智能电视向专业救助团队发送视频通话请求，专业救助团队在接通该视频通话请求时，智能电视控制开启摄像头获取用户当前的图像信息，并将图像信息实时传送至专业救助团队关联的终端，以便专业救助团队及时查看用户求救的紧急情况，以及时对用户进行救助，并可给出相应的自救建议。
61.可选地，在本实施例提供的技术方案中，步骤s10中，如果智能电视未开机，而用户使用遥控器按下了求救按键，此时遥控器会先发送开机指令，控制智能电视开启后再发送求救指令至智能电视。
62.在本实施例提供的技术方案中，智能电视可以接收求救指令，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；根据求救指令的求救类型、位置信息以及门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。这样在用户需要求救时，根据求救指令的求救类型确定专业医疗团队，将求救指令的求救类型、待救助
的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息一通发送至专业医疗团队，可以方便医疗团队尽快对用户进行救助，提高了智能电视呼救的便捷性。
63.请参阅图2，图2是本技术一实施例提供的智能电视呼救方法的流程示意图。步骤s30，还可以包括：
64.s31、获取紧急联系人的联系信息；
65.紧急联系人可以是待救助用户的家庭成员、邻居、朋友以及同事等，待救助的用户或者用户的家人预先将紧急联系人的联系信息如电话号码等存储在智能电视中。
66.s32、根据联系信息向紧急联系人发送呼救信息；
67.由于待救助的用户可能是在不紧急的情况下触发了求救指令，因此在智能电视在接收到用户发送的求救指令时，可以先联系紧急联系人，以便紧急联系人查看用户的状况是否需要继续联系专业救助团队，如果用户状况不是很急迫，紧急联系人可以指导待救助用户自救或者紧急联系人赶到现场救助，如果用户状况很急迫，则紧急联系人可以将电话转接给专业救助团队。
68.可选地，s32可以包括：
69.获取紧急联系人的优先级；
70.可选地，在一实施例中获取紧急联系人的优先级，之前还包括：
71.获取紧急联系人的位置信息、工作时间以及亲疏关系；
72.根据位置信息、工作时间以及亲疏关系中的至少一个确定紧急联系人的优先级。
73.可选地，根据紧急联系人的位置信息和待救助用户的位置信息确定紧急联系人与待救助用户的距离信息；根据紧急联系人的工作时间与当前时间确定紧急联系人的空闲状态；获取距离信息、空闲状态以及亲疏关系对应的权重值；根据权重值对距离信息、空闲状态以及亲疏关系进行加权计算，计算的结果值作为紧急联系人的优先级，结果值越高的紧急联系人的优先级越高。
74.根据联系信息以及优先级，按照从上到下的顺序依次向各个紧急联系人发送呼救信息。
75.优先级较高的紧急联系人代表可能可以最及时对待救助用户进行救助的人，因此将待救助用户的呼救信息按照紧急联系人的优先级依次发送给各个紧急联系人，以便紧急联系人可以及时对用户进行救助。
76.s33、若未接收到紧急联系人的应答，则根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。
77.可选地，步骤s33，包括：
78.若预设时长内未接收到任一紧急联系人应答，则根据求救指令的求救类型获取专业救助团队信息。
79.在本实施例提供的技术方案中，智能电视获取紧急联系人的联系信息；根据联系信息向紧急联系人发送呼救信息；若未接收到紧急联系人的应答，则根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。这样先将呼救信息发送给能及时查看待救助用户状况的紧急联系人，从而可以在用户状况不紧急时无需浪费专业团队资源，在用户状况紧急时，紧急联系人可以配合专业救助团队更好地为待救助用户提供救助，提高了智能电视呼救的便捷性。
80.请参阅图3，图3是本技术一实施例提供的智能电视呼救方法的流程示意图。步骤s10，还可以包括：
81.s11、接收求救指令，基于求救指令输出求救确认控件；
82.求救确认控件可以是语音提示信息，也可以是弹框提示信息，用户可以通过语音指令进行求救确认，也可以通过点击弹框中的确认按钮进行求救确认。为了避免用户误触导致对紧急联系人或者专业救助团队不必要的打扰，在本实施例中，智能电视在接收到求救指令时，基于求救指令输出求救确认控件，以便用户进行求救确认操作。
83.s12、当基于求救确认控件接收到确认求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息。
84.确认求救指令可以是语音指令，也可以是按键指令。智能电视在接收到用户基于求救确认控件发出的确认求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息以便生成呼救信息。例如智能电视输出语音提示信息“请确认是否进行xx求救”时，用户发出语音指令“确认”或者“是”以确认进行求救。
85.可选地，用户可基于求救确认控件发送取消求救指令，以取消误操作的求救指令。
86.可选地，在一实施例中，基于求救指令输出求救确认控件之后，还包括：
87.获取求救确认控件的输出时间点；
88.间隔输出时间点预设时长后，基于求救确认控件未接收到取消求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息。
89.预设时长可以是30秒，也可以由用户根据实际需求设置。由于用户遇到一些突发情况可能在发送求救指令之后便丧失行动能力和语言能力，无法下达求救指令的确认指令，此时智能电视可以在输出求救确认控件预设时长后未检测到取消求救指令时，获取呼救信息以向紧急联系人或专业救助团队呼救。
90.可选地，在一实施例中，步骤s11包括：
91.接收求救指令，获取求救指令的指令形式；
92.若指令形式为语音指令，则获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；
93.若指令形式为手势指令、遥控按键指令以及触控指令中的一个，则输出求救确认控件。
94.由于手势指令、遥控按键指令以及触控指令等形式的指令下发特点是容易被误触到的，因此智能电视在接收到这些形式的求救指令时，需要对求救指令进行确认，而语音指令由于为用户主动发出的特定指令词语，因而不容易出现误操作，因而智能电视在接收到语音指令形式的求救指令时，可以直接生成呼救信息并发送至专业救助团队，从而节省求救时间，提高智能电视的呼救效率。
95.在本实施例提供的技术方案中，智能电视接收求救指令，基于求救指令输出求救确认控件；当基于求救确认控件接收到确认求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息。这样对求救指令进行验证的操作可以降低求救指令的误触率，提高智能电视的呼救准确性。
96.为便于更好的实施本技术实施例提供的智能电视呼救方法，本技术实施例还提供一种基于上述智能电视呼救方法的装置。其中名词的含义与上述智能电视呼救方法中相
同，具体实现细节可以参考方法实施例中的说明。
97.请参阅图4，图4为本技术实施例提供的智能电视呼救装置的结构示意图，其中该智能电视呼救装置300可以包括获取模块301、生成模块302以及发送模块303等。
98.其中，获取模块301，用于接收求救指令，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；
99.生成模块302，用于根据求救指令的求救类型、位置信息以及门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；
100.发送模块303，用于根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。
101.可选地，智能电视呼救装置还可以包括图中未示出的下列模块：
102.第一获取模块，用于获取紧急联系人的联系信息；
103.第一发送模块，用于根据联系信息向紧急联系人发送呼救信息；
104.第二发送模块，用于若未接收到紧急联系人的应答，则根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送呼救信息。
105.第二获取模块，用于获取紧急联系人的优先级；
106.第三发送模块，用于根据联系信息以及优先级，按照从上到下的顺序依次向各个紧急联系人发送呼救信息。
107.第三获取模块，用于获取紧急联系人的位置信息、工作时间以及亲疏关系；
108.确定模块，用于根据位置信息、工作时间以及亲疏关系中的至少一个确定紧急联系人的优先级。
109.第一输出模块，用于接收求救指令，基于求救指令输出求救确认控件；
110.第四获取模块，用于当基于求救确认控件接收到确认求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息。
111.第五获取模块，用于获取求救确认控件的输出时间点；
112.第六获取模块，用于间隔输出时间点预设时长后，基于求救确认控件未接收到取消求救指令时，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息。
113.第七获取模块，用于接收求救指令，获取求救指令的指令形式；
114.第八获取模块，用于若指令形式为语音指令，则获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；
115.第二输出模块，用于若指令形式为手势指令、遥控按键指令以及触控指令中的一个，则输出求救确认控件。
116.控制模块，用于在接收到专业救助团队关联的终端的响应信息时，控制开启图像获取装置获取用户的图像信息；
117.第四发送模块，用于将图像信息发送至专业救助团队关联的终端。
118.本技术实施例还提供一种智能电视，如图5所示，其示出了本技术实施例所涉及的智能电视的结构示意图，具体来讲：
119.该智能电视可以包括一个或者一个以上处理核心的处理器401、一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器402、电源403和输入单元404等部件。本领域技术人员可以理
解，图5中示出的智能电视结构并不构成对智能电视的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
120.处理器401是该智能电视的控制中心，利用各种接口和线路连接整个智能电视的各个部分，通过运行或执行存储在存储器402内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器402内的数据，执行智能电视的各种功能和处理数据，从而对智能电视进行整体监控。可选的，处理器401可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器401可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器401中。
121.存储器402可用于存储软件程序以及模块，处理器401通过运行存储在存储器402的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器402可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据智能电视的使用所创建的数据等。此外，存储器402可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器402还可以包括存储器控制器，以提供处理器401对存储器402的访问。
122.智能电视还包括给各个部件供电的电源403，优选的，电源403可以通过电源管理系统与处理器401逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源403还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。
123.该智能电视还可包括输入单元404，该输入单元404可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。
124.尽管未示出，智能电视还可以包括显示单元等，在此不再赘述。具体在本实施例中，智能电视中的处理器401会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行文件加载到存储器402中，并由处理器401来运行存储在存储器402中的应用程序，从而实现各种功能，如下：
125.接收求救指令，获取求救指令的求救类型、待救助的用户的位置信息以及用户所在室内的门锁临时密码信息；
126.根据求救指令的求救类型、位置信息以及门锁临时密码信息中的至少一种，生成呼救信息以及专业救助团队信息；
127.根据专业救助团队信息向专业救助团队关联的终端发送所述呼救信息。
128.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见上文针对智能电视呼救方法的详细描述，此处不再赘述。
129.根据本技术的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。智能电视的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该智能电视执行上述实施例中各种可选实现方式中提供的方法。
130.本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以
通过计算机指令来完成，或通过计算机指令控制相关的硬件来完成，该计算机指令可以存储于一存储介质中并由处理器进行加载和执行，该存储介质为计算机可读存储介质。为此，本技术实施例提供一种存储介质，其中存储有计算机程序，计算机程序可以包括计算机指令，该计算机程序能够被处理器进行加载，以执行本技术实施例所提供的任一种智能电视呼救方法。
131.以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。
132.其中，该存储介质可以包括：只读存储器(rom，read only memory)、随机存取记忆体(ram，random access memory)、磁盘或光盘等。
133.由于该存储介质中所存储的计算机指令，可以执行本技术实施例所提供的任一种智能电视呼救方法，因此，可以实现本技术实施例所提供的任一种智能电视呼救方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。
134.以上对本技术实施例所提供的一种智能电视呼救方法、装置、智能电视及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本技术的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本技术的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本技术的限制。