用于远程陪诊的交互方法、装置、服务器、系统及介质与流程

1.本发明涉及医疗服务应用技术领域，尤指一种用于远程陪诊的交互方法、 装置、服务器、系统及介质。


背景技术：

2.儿童、老年人等不擅长使用智能手机使用的用户如果发生意外，例 如：跌倒、特别是老年人突发心脏病或脑溢血，而其亲人往往无法及时 获知，容易造成严重的后果。
3.互联网广泛应用于衣、食、住、行各领域，目前在医疗服务领域，陆 续出现了网上预约挂号、网上在线问诊等相关就医服务平台，各家医院也 推出了掌上医院、互联网医院，为人们生活带来更多便捷。但是，对于儿 童、老年人等不擅长使用智能手机使用的用户而言，智能网络时代也导致 其在就医过程中面临诸多“数字鸿沟”，如果儿童、老年人等用户没有智 能手机或不会使用智能手机，会使得用户无法通过智能设备享受方便快捷 的互联网医院服务。而且，由于年轻人工作压力大，使得子女或监护人不 能实时陪伴在儿童、老年人身边协助就医，进而不能为用户提供方便健康 的服务。


技术实现要素：

4.本发明的目的是提供一种用于远程陪诊的交互方法、装置、服务器、系统 及介质，解决了远程陪诊难以得到充分顺畅地应用的技术问题。
5.本发明提供的技术方案如下：
6.本发明提供一种用于远程陪诊的交互方法，包括：
7.当获取到目标患者的登录信息时，发送通知信息至监护人端以通知监护人 登录创建的云会诊室；
8.当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊室，且接收到医生端发送的 接诊信息时，将医生端发起的会诊视频请求转发给所述患者端和监护人端；
9.当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的反馈信息 后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
10.接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述患者端和监护人；所述医嘱 信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；
11.当接收到所述监护人端的支付完成消息后，将所述医生端生成的视频挂断 请求转发至所述患者端和监护人，并关闭所述云会诊室。
12.进一步的，所述获取到目标患者的登录信息包括：
13.接收所述患者端发送的患者人脸；所述患者人脸由所述患者端实时拍摄获 取；
14.将所述患者人脸与预设人脸相同时，生成所述目标患者的登录信息。
15.进一步的，所述当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请 求的反馈信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互包括：
16.检测到所述患者端刷脸验证登录所述云会诊室后，将生成的陪诊询问请求 发送
给所述监护人端；
17.当接收到所述监护人发送的接受陪诊信息后，分别与所述患者端、监护人 端和医生端建立连接，接收并转发所述患者端、监护人端和医生端中的任一个 终端推送来的交互信息。
18.进一步的，所述获取到目标患者的登录信息之前包括：
19.获取所述监护人端上传的监护人信息和所述监护人所监护的所述目标患 者的实名制信息，并将所述实名制信息与监护人信息进行绑定；所述实名制信 息包括患者身份证图片；
20.获取所述监护人端发送的挂号预约请求，根据所述挂号预约请求中的患者 身份证图片和监护人信息，创建针对所述目标患者及其监护人对应的云会诊 室。
21.本发明还提供一种服务器，包括：
22.第一通信模块，用于当获取到目标患者的登录信息时，发送通知信息至监 护人端以通知监护人登录创建的云会诊室；
23.所述第一通信模块，还用于当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊 室，且接收到医生端发送的接诊信息时，将医生端发起的会诊视频请求转发给 所述患者端和监护人端；
24.处理模块，用于当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请 求的反馈信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
25.所述第一通信模块，还用于接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述 患者端和监护人；所述医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；当 接收到所述监护人端的支付完成消息后，将所述医生端生成的视频挂断请求转 发至所述患者端和监护人；
26.所述处理模块，还用于当接收到所述监护人端的支付完成消息后，并关闭 所述云会诊室。
27.进一步的，所述第一通信模块，还用于接收所述患者端发送的患者人脸； 所述患者人脸由所述患者端实时拍摄获取；
28.所述处理模块，还用于将所述患者人脸与预设人脸相同时，生成所述目标 患者的登录信息。
29.进一步的，所述第一通信模块，还用于检测到所述患者端刷脸验证登录所 述云会诊室后，将生成的陪诊询问请求发送给所述监护人端；
30.所述第一通信模块，还用于当接收到所述监护人发送的接受陪诊信息后， 分别与所述患者端、监护人端和医生端建立连接，接收并转发所述患者端、监 护人端和医生端中的任一个终端推送来的交互信息。
31.进一步的，所述服务器还包括：
32.获取模块，用于获取所述监护人端上传的监护人信息和所述监护人所监护 的所述目标患者的实名制信息；
33.绑定模块，用于将所述实名制信息与监护人信息进行绑定；所述实名制信 息包括患者身份证图片；
34.获取模块，还用于获取所述监护人端发送的挂号预约请求，
35.创建模块，用于根据所述挂号预约请求中的患者身份证图片和监护人信 息，创建
针对所述目标患者及其监护人对应的云会诊室。
36.本发明还提供一种用于远程陪诊的交互系统，包括服务器、患者端、监护 人端和医生端；
37.当获取到目标患者的登录信息时，所述服务器发送通知信息至监护人端以 通知监护人登录创建的云会诊室；
38.当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊室，且接收到医生端发送的 接诊信息时，所述服务器将医生端发起的会诊视频请求转发给所述患者端和监 护人端；
39.当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的反馈信息 后，所述服务器当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的 反馈信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
40.所述服务器接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述患者端和监护 人；所述医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；
41.当接收到所述监护人端的支付完成消息后，所述服务器将所述医生端生成 的视频挂断请求转发至所述患者端和监护人，并关闭所述云会诊室。
42.本发明还提供一种装置，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所 述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器，用于执行所 述存储器上所存放的计算机程序，实现用于远程陪诊的交互方法所执行的操 作。
43.本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质用于存储计 算机指令，当其在计算机上运行时，使得计算机实现用于远程陪诊的交互方法 所执行的操作。
44.与现有技术相比，本技术提供的技术方案带来的有益技术效果包括： 本技术提供的用于远程陪诊的交互方法创建云会诊室，实现多终端进行信 息交互，保证远程陪诊过程中医生、监护人和目标患者实时互动，有利于 推动远程陪诊的应用普及。
附图说明
45.下面将以明确易懂的方式，结合附图说明优选实施方式，对一种用于远程 陪诊的交互方法、装置、服务器、系统及介质的上述特性、技术特征、优点及 其实现方式予以进一步说明。
46.图1为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的流程示意图；
47.图2为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的app操作的一 个示意图；
48.图3为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的app操作的另 一个示意图；
49.图4为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的app操作的另 一个示意图；
50.图5为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的app操作的另 一个示意图；
51.图6为本发明实施例提供的一种用于远程陪诊的交互方法的流程示意图。
具体实施方式
52.以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术 之类的具体细节，以便透彻理解本技术实施例。然而，本领域的技术人员应当 清楚，在没有这些具体细节的其他实施例中也可以实现本技术。在其他情况中， 省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节 妨碍本技术的描述。
53.应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示 所述描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个 或多个其他特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或集合的存在或添加。
54.为使图面简洁，各图中只示意性地表示出了与本发明相关的部分，它们并 不代表其作为产品的实际结构。另外，以使图面简洁便于理解，在有些图中具 有相同结构或功能的部件，仅示意性地绘示了其中的一个，或仅标出了其中的 一个。在本文中，“一个”不仅表示“仅此一个”，也可以表示“多于一个
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的情形。
55.还应当进一步理解，在本技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和 /或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并 且包括这些组合。
56.另外，在本技术的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述， 而不能理解为指示或暗示相对重要性。
57.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对照附 图说明本发明的具体实施方式。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明 的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下， 还可以根据这些附图获得其他的附图，并获得其他的实施方式。
58.在看病就医的情景下，患者面对医生陈述病情是必然具有的一个重要环 节，然而现在大型医院的医疗资源有限，而病患源源不断，使得患者与医生的 接触时间过短，既不利于医生仔细了解病情，也不利于抚慰患者心情，通过远 程陪诊的方法能够消除看病就医的场所限制，大大提高真正会诊的时间。但是 现有的远程陪诊对于儿童、老年人等不擅长使用智能手机使用的用户即目 标患者而言，因为就医过程中面临诸多“数字鸿沟”，会使得目标患者无 法通过智能设备享受方便快捷的互联网医院服务，也就无法真正实现具有 实用价值的远程会诊服务，阻碍了远程会诊服务的发展。基于此本发明提供了 一种远程陪诊的交互方法，包括服务器、患者端、监护人端和医生端，四者通 过互联网实现连接。
59.本发明的一个实施例，一种用于远程陪诊的交互方法，如图1所示，包括 步骤：
60.s100当获取到目标患者的登录信息时，发送通知信息至监护人端以通知监 护人登录创建的云会诊室；
61.s200当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊室，且接收到医生端发 送的接诊信息时，将医生端发起的会诊视频请求转发给所述患者端和监护人端；
62.s300当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的反馈 信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
63.s400接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述患者端和监护人；所述 医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；
64.s500当接收到所述监护人端的支付完成消息后，将所述医生端生成的视频 挂断请求转发至所述患者端和监护人，并关闭所述云会诊室。
65.本发明所提供的云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系统中，子女/监护人在 绑定健康管理人后，可远程获取老人在5g微诊室中的就医状况，并且可远程参 与到老人的就诊环节中，帮助老人挂号、支付、视频沟通，真正的实现了云陪 诊需求。主要功能如下：健康管理人通过云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系 统帮助老人进行挂号预约支付。老人刷脸登录5g微诊室，系统会通过模版消息 通知子女/监护人。健康管理人通过云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系统连接 5g微诊室，实时了解老人在5g微诊室的就医状况。突破市场上传统互联网医 院医患1对1视频的模式，采用多人视频实现老人患者、子女/监护人、医生多 人实时音视频通话，帮助子女/监护人参与到老人的就诊环节。为推进适老智能 服务，本发明已将5g微诊室设备放置到养老机构中，老人只需在预约时间内到 5g微诊室刷脸登录就医即可，预约挂号可由子女或监护人通过手机预先完成， 子女或监护人在通过云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系统在远端陪伴老人共 同就医，全程了解和参与到就诊环节中。
66.本发明的一个实施例，一种用于远程陪诊的交互方法，包括步骤：
67.s001获取所述监护人端上传的监护人信息和所述监护人所监护的所述目 标患者的实名制信息，并将所述实名制信息与监护人信息进行绑定；所述实名 制信息包括患者身份证图片；
68.s002获取所述监护人端发送的挂号预约请求，根据所述挂号预约请求中的 患者身份证图片和监护人信息，创建针对所述目标患者及其监护人对应的云会 诊室；
69.s010接收所述患者端发送的患者人脸；所述患者人脸由所述患者端实时拍 摄获取；
70.s020将所述患者人脸与预设人脸相同时，生成所述目标患者的登录信息；
71.s100当获取到目标患者的登录信息时，发送通知信息至监护人端以通知监 护人登录创建的云会诊室；
72.s200当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊室，且接收到医生端发 送的接诊信息时，将医生端发起的会诊视频请求转发给所述患者端和监护人端；
73.s310检测到所述患者端刷脸验证登录所述云会诊室后，将生成的陪诊询问 请求发送给所述监护人端；
74.s320当接收到所述监护人发送的接受陪诊信息后，分别与所述患者端、监 护人端和医生端建立连接，接收并转发所述患者端、监护人端和医生端中的任 一个终端推送来的交互信息；
75.s400接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述患者端和监护人；所述 医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；
76.s500当接收到所述监护人端的支付完成消息后，将所述医生端生成的视频 挂断请求转发至所述患者端和监护人，并关闭所述云会诊室。
77.具体的，如图2-图6所示，健康管理人(即本发明的监护人)指在云陪诊 平台和老人进行关系绑定的子女或监护人，健康管理人可以在云陪诊平台帮助 老人进行预约挂号、缴费、图文视频会诊等操作，老人只需在5g微诊室刷脸登 录进入云诊室即可。5g微诊室5g微诊室是本发明推出的智能微诊室解决方案， 5g微诊室包含智能触摸屏和摄像头，小巧美观、可放置到床头、电视柜或独立 诊室中，它采用支付宝刷脸sdk获取用户信息来确认用户身份，并且支持多人 图文和视频语音通话功能，让老人、健康管理人、医生可以远程沟通会
诊。核 心功能绑定健康管理人子女或监护人在云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系统 中，使用老人的实名信息进行信息填写绑定，绑定成功后即可帮助老人进行挂 号预约操作。挂号预约缴费监护人登陆云陪诊系统即用于远程陪诊的交互系统， 选择老人的就诊卡预约挂号操作，如需缴费则点击在线支付，成功后会有短信 通知患者准时就诊。5g微诊室刷脸登录即监护人帮助老人预约成功后，老人可 以不用携带任何证件和智能设备进入5g微诊室，在5g微诊室中只需点击刷脸 登录即可查看到相应的预约记录。刷脸登录需要使用支付宝刷脸摄像头和刷脸 sdk对接使用。老人在5g微诊室登录成功后会向监护人发送模板消息，监护人 点击模板消息即可进入云陪诊平台远程协助老人就医。云陪诊支持多人图文聊 天及视频语音通话，本发明通过websocket技术连接多端到同一个云诊室，实 现多人群聊，并且使用腾讯实时音视频服务提供多人在线视频语音功能，为老 人、监护人、医生提供视频会诊的桥梁。
78.本发明的一个实施例，一种服务器，包括：
79.第一通信模块，用于当获取到目标患者的登录信息时，发送通知信息至监 护人端以通知监护人登录创建的云会诊室；
80.所述第一通信模块，还用于当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊 室，且接收到医生端发送的接诊信息时，将医生端发起的会诊视频请求转发给 所述患者端和监护人端；
81.处理模块，用于当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请 求的反馈信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
82.所述第一通信模块，还用于接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述 患者端和监护人；所述医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；当 接收到所述监护人端的支付完成消息后，将所述医生端生成的视频挂断请求转 发至所述患者端和监护人；
83.所述处理模块，还用于当接收到所述监护人端的支付完成消息后，并关闭 所述云会诊室。
84.基于前述实施例，所述第一通信模块，还用于接收所述患者端发送的患者 人脸；所述患者人脸由所述患者端实时拍摄获取；
85.所述处理模块，还用于将所述患者人脸与预设人脸相同时，生成所述目标 患者的登录信息。
86.基于前述实施例，所述第一通信模块，还用于检测到所述患者端刷脸验证 登录所述云会诊室后，将生成的陪诊询问请求发送给所述监护人端；
87.所述第一通信模块，还用于当接收到所述监护人发送的接受陪诊信息后， 分别与所述患者端、监护人端和医生端建立连接，接收并转发所述患者端、监 护人端和医生端中的任一个终端推送来的交互信息。
88.基于前述实施例，所述服务器还包括：
89.获取模块，用于获取所述监护人端上传的监护人信息和所述监护人所监护 的所述目标患者的实名制信息；
90.绑定模块，用于将所述实名制信息与监护人信息进行绑定；所述实名制信 息包括患者身份证图片；
91.获取模块，还用于获取所述监护人端发送的挂号预约请求，
92.创建模块，用于根据所述挂号预约请求中的患者身份证图片和监护人信息， 创建针对所述目标患者及其监护人对应的云会诊室。
93.本发明的一个实施例，一种用于远程陪诊的交互系统，包括服务器、患者 端、监护人端和医生端；
94.当获取到目标患者的登录信息时，所述服务器发送通知信息至监护人端以 通知监护人登录创建的云会诊室；
95.当所述目标患者对应的监护人登录所述云会诊室，且接收到医生端发送的 接诊信息时，所述服务器将医生端发起的会诊视频请求转发给所述患者端和监 护人端；
96.当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的反馈信息 后，所述服务器当接收到所述患者端和所述监护人端接受所述会诊视频请求的 反馈信息后，将所述云会诊室内的各终端建立连接以进行信息交互；
97.所述服务器接收并转发所述医生端生成的医嘱信息至所述患者端和监护 人；所述医嘱信息根据所述云会诊室中的信息交互内容生成；
98.当接收到所述监护人端的支付完成消息后，所述服务器将所述医生端生成 的视频挂断请求转发至所述患者端和监护人，并关闭所述云会诊室。
99.应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示， 但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的 说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而 且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这 些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执 行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子 步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
100.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上 述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能 分配由不同的程序模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的程序单元 或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各程序模块可以集 成在一个处理单元中，也可是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上 单元集成在一个处理单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也 可以采用软件程序单元的形式实现。另外，各程序模块的具体名称也只是为了 便于相互区分，并不用于限制本技术的保护范围。
101.本发明的一个实施例，一种存储介质，存储介质中存储有至少一条指令， 指令由处理器加载并执行以实现上述用于远程陪诊的交互方法对应实施例所执 行的操作。例如，存储介质可以是只读内存(rom)、随机存取存储器(ram)、只 读光盘(cd-rom)、磁带、软盘和光数据存储设备等。
102.它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在 存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或 者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明 不限制于任何特定的硬件和软件结合。
103.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没 有详细描述或记载的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
104.本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的 各示例的
单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件 的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件来执行，取决于技术方案的 特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不 同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
105.在本技术所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备 和方法，可以通过其他的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备 实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑 功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可 以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另 一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过 一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性、机械或其他 的形式。
106.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的， 作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地 方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的 部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
107.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可能集成在一个处理单元 中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在 一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软 件功能单元的形式实现。
108.所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的 产品销售或使用时，可以存储在一个存储介质中。基于这样的理解，本发 明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序发送 指令给相关的硬件完成，所述的计算机程序可存储于一存储介质中，该计 算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中， 所述计算机程序可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中 间形式等。所述存储介质可以包括：能够携带所述计算机程序的任何实体 或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读 存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random accessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是， 所述存储介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求 进行适当的增减，例如：在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算 机可读的存储介质不包括电载波信号和电信信号。
109.应当说明的是，上述实施例均可根据需要自由组合。以上所述仅是本 发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说， 在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和 润饰也应视为本发明的保护范围。