一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法与流程

1.本发明涉及教育咨询技术领域，更具体地说，涉及一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法。


背景技术：

2.教育咨询是开放教育过程中教师及技术人员为在读学生提供的学业、技术、信息和职业生涯方面的教育服务。教育咨询是开放教育教书育人、服务社会、赢得自身发展的一个重要途径。在一个不断国际化、复杂化和激烈化的竞争环境里，我国多数学生或多或少会遇到一些职业生涯发展问题，现有教育咨询管理信息系统既方便教育咨询机构收集整理专业信息，又可以为用户提供有效的教育咨询服务。
3.在进行教育咨询时，分类不详细，在进行检索时会耗费更多的时间，且咨询方式单一，无法提供更好的咨询服务。为此，我们提出一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法。
4.本

技术实现要素：

5.针对现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法，它可以实现根据咨询信息进行详细分类，夹块咨询信息的反馈处理，且提供更多的咨询方式。
6.为解决上述问题，本发明采用如下的技术方案：
7.一种基于大数据的在线教育咨询系统，包括教育咨询系统，所述教育咨询系统的内部设置有信息分类模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息提取模块，所述教育咨询系统的内部设置有信息咨询模块，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有用户终端，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有互联网。
8.作为本发明的一种优选方案，所述信息分类模块包括类别分类模块、学科分类模块和阶段分类模块，所述类别分类模块用于咨询信息所属类别的分类，所述学科分类模块用于咨询信息所属学科的分类，所述阶段分类模块用于咨询信息所属学习阶段的分类，所述所述阶段分类模块电性连接于学科分类模块，所述学科分类模块电性连接于类别分类模块，所述类别分类模块、学科分类模块和阶段分类模块均电性连接于信息分类模块，所述信息分类模块电性连接于教育咨询系统。
9.作为本发明的一种优选方案，所述信息提取模块包括关键词模块、语音提取模块和图片识别模块，所述关键词模块用于用户输入内容的关键词信息的提取，所述语音提取模块用于用户输入语音内容的有效信息提取，所述图片识别模块用于用户输入图片内容的有效信息提取，所述图片识别模块电性连接于语音提取模块，所述语音提取模块电性连接于关键词模块，所述关键词模块、语音提取模块和图片识别模块均电性连接于信息提取模块，所述信息提取模块电性连接于教育咨询系统。
10.作为本发明的一种优选方案，所述信息咨询模块包括在线检索模块、线上提问模块、模糊查询模块、问题答复模块、疑难解答模块和人工服务模块，所述在线检索模块用于
用户输入咨询信息的检索，所述线上提问模块用于用户对咨询信息的在线提问，所述模糊查询模块用于用户输入信息的模糊查询，问题答复模块用于对用户查询信息的答复反馈，所述疑难解答模块用于对用户遇到咨询问题、操作问题等的解答，所述人工服务模块用于连接后的人工服务解答，所述人工服务模块电性连接于疑难解答模块，所述疑难解答模块电性连接于问题答复模块，所述问题答复模块电性连接于模糊查询模块，所述模糊查询模块电性连接于线上提问模块，所述线上提问模块电性连接于在线检索模块，所述在线检索模块、线上提问模块、模糊查询模块、问题答复模块、疑难解答模块和人工服务模块均电性连接于信息咨询模块，所述信息咨询模块电性连接于教育咨询系统。
11.作为本发明的一种优选方案，所述用户终端包括计算机模块和移动端模块，所述计算机模块用于用户通过计算机的方式登录使用系统，所述移动端模块用于用户通过移动端的方式登录使用系统，所述计算机模块电性连接于移动端模块，所述计算机模块和移动端模块均电性连接于用户终端。
12.作为本发明的一种优选方案，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有数据中心，所述数据中心用于系统内各项信息的存储。
13.作为本发明的一种优选方案，所述教育咨询系统通过通讯网口电性连接有云服务器，所述云服务器用于系统内各项工作信息的处理反馈。
14.一种基于大数据的在线教育咨询系统的咨询方法，包括如下步骤：
15.步骤一：启动教育咨询系统，用于系统的联网工作；
16.步骤二：登入用户终端，用于用户选择不同的使用方式进行系统的登录使用；
17.步骤三：开始信息分类模块，用于对用户所需咨询信息的详细分类查询；
18.步骤四：开始信息提取模块，用于对用户输入的各项需查询信息的识别、分析和提取；
19.步骤五：开始信息咨询模块，用于对用户各种咨询需求通过多种查询方式做出相应的处理和反馈；
20.步骤六：开始数据中心，用于对登录用户的各项查询信息及工作日志的存储，方便用户后续查找使用，同时内部存储内容可进行联网下载和更新。
21.作为本发明的一种优选方案，所述b包括b1使用计算机登录,b2使用移动端登录。
22.作为本发明的一种优选方案，所述c包括c1开始类别分类，c2、开始学科分类，c3开始阶段分类，所述d包括d1开始关键词提取，d2开始语音内容提取，d3开始图片识别提取，所述e包括e1开始在线检索，e2、开始线上提问，e3开始模糊查询，e4开始问题答复，e5开始疑难解答，e6开始人工服务。
23.相比于现有技术，本发明的优点在于：通过用户终端模块可进行多样化的系统使用，通过信息分类模块，可对咨询信息进行详细分类，方便咨询问题的快速答复，通过信息提取模块，可对用户输入各项信息进行提取识别，提高用户使用系统的便捷性，通过信息咨询模块可对用户各种咨询需求通过多种查询方式做出相应的处理和反馈。
24.本发明中数据信息提取监测模块用于监测提取的数据信息，数据信息搜索监测模块用于监测搜索的数据信息，信息传输模块用于传输数据信息；信息接收模块用于接收信息数据，常用数据自动排列模块用于自动排列常用数据，常用数据手动排列模块用于手动排列常用数据。
附图说明
25.图1为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的原理框图；
26.图2为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的工作流程图；
27.图3为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的用户终端工作流程图；
28.图4为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的信息分类模块工作流程图；
29.图5为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的信息提取模块工作流程图；
30.图6为本发明的一种基于大数据的在线教育咨询系统及方法的信息咨询模块工作流程图。
31.图中标号说明：
32.1、教育咨询系统；2、信息分类模块；3、信息提取模块；4、信息咨询模块；5、数据中心；6、互联网；7、云服务器；8、用户终端；21、类别分类模块；22、学科分类模块；23、阶段分类模块；31、关键词模块；32、语音提取模块；33、图片识别模块；41、在线检索模块；42、线上提问模块；43、模糊查询模块；44、问题答复模块；45、疑难解答模块；46、人工服务模块；81、计算机模块；82、移动端模块。
具体实施方式
33.下面将结合本发明实施例中的附图对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
34.在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”、“顶/底端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
35.在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“套设/接”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
36.实施例：
37.请参阅图1-6，一种基于大数据的在线教育咨询系统，包括教育咨询系统1，教育咨询系统1的内部设置有信息分类模块2，教育咨询系统1的内部设置有信息提取模块3，教育咨询系统1的内部设置有信息咨询模块4，教育咨询系统1通过通讯网口电性连接有用户终端8，教育咨询系统1通过通讯网口电性连接有互联网6。
38.本实施例中，类别分类模块21用于咨询信息所属类别的分类，学科分类模块22用
于咨询信息所属学科的分类，阶段分类模块23用于咨询信息所属学习阶段的分类；关键词模块31用于用户输入内容的关键词信息的提取，语音提取模块32用于用户输入语音内容的有效信息提取，图片识别模块33用于用户输入图片内容的有效信息提取；在线检索模块41用于用户输入咨询信息的检索，线上提问模块42用于用户对咨询信息的在线提问，模糊查询模块43用于用户输入信息的模糊查询，问题答复模块44用于对用户查询信息的答复反馈，疑难解答模块45用于对用户遇到咨询问题、操作问题等的解答，人工服务模块46用于连接后的人工服务解答；计算机模块81用于用户通过计算机的方式登录使用系统，移动端模块82用于用户通过移动端的方式登录使用系统。
39.具体的，信息分类模块2包括类别分类模块21、学科分类模块22和阶段分类模块23，类别分类模块21用于咨询信息所属类别的分类，学科分类模块22用于咨询信息所属学科的分类，阶段分类模块23用于咨询信息所属学习阶段的分类，阶段分类模块23电性连接于学科分类模块22，学科分类模块22电性连接于类别分类模块21，类别分类模块21、学科分类模块22和阶段分类模块23均电性连接于信息分类模块2，信息分类模块2电性连接于教育咨询系统1。
40.本实施例中，信息分类模块2包括类别分类模块21、学科分类模块22和阶段分类模块23，类别分类模块21用于咨询信息所属类别的分类，学科分类模块22用于咨询信息所属学科的分类，阶段分类模块23用于咨询信息所属学习阶段的分类。
41.具体的，信息提取模块3包括关键词模块31、语音提取模块32和图片识别模块33，关键词模块31用于用户输入内容的关键词信息的提取，语音提取模块32用于用户输入语音内容的有效信息提取，图片识别模块33用于用户输入图片内容的有效信息提取，图片识别模块33电性连接于语音提取模块32，语音提取模块32电性连接于关键词模块31，关键词模块31、语音提取模块32和图片识别模块33均电性连接于信息提取模块3，信息提取模块3电性连接于教育咨询系统1。
42.本实施例中，信息提取模块3包括关键词模块31、语音提取模块32和图片识别模块33，关键词模块31用于用户输入内容的关键词信息的提取，语音提取模块32用于用户输入语音内容的有效信息提取，图片识别模块33用于用户输入图片内容的有效信息提取。
43.具体的，信息咨询模块4包括在线检索模块41、线上提问模块42、模糊查询模块43、问题答复模块44、疑难解答模块45和人工服务模块46，在线检索模块41用于用户输入咨询信息的检索，线上提问模块42用于用户对咨询信息的在线提问，模糊查询模块43用于用户输入信息的模糊查询，问题答复模块44用于对用户查询信息的答复反馈，疑难解答模块45用于对用户遇到咨询问题、操作问题等的解答，人工服务模块46用于连接后的人工服务解答，人工服务模块46电性连接于疑难解答模块45，疑难解答模块45电性连接于问题答复模块44，问题答复模块44电性连接于模糊查询模块43，模糊查询模块43电性连接于线上提问模块42，线上提问模块42电性连接于在线检索模块41，在线检索模块41、线上提问模块42、模糊查询模块43、问题答复模块44、疑难解答模块45和人工服务模块46均电性连接于信息咨询模块4，信息咨询模块4电性连接于教育咨询系统1。
44.本实施例中，信息咨询模块4包括在线检索模块41、线上提问模块42、模糊查询模块43、问题答复模块44、疑难解答模块45和人工服务模块46，在线检索模块41用于用户输入咨询信息的检索，线上提问模块42用于用户对咨询信息的在线提问，模糊查询模块43用于
用户输入信息的模糊查询，问题答复模块44用于对用户查询信息的答复反馈，疑难解答模块45用于对用户遇到咨询问题、操作问题等的解答，人工服务模块46用于连接后的人工服务解答。
45.具体的，用户终端8包括计算机模块81和移动端模块82，计算机模块81用于用户通过计算机的方式登录使用系统，移动端模块82用于用户通过移动端的方式登录使用系统，计算机模块81电性连接于移动端模块82，计算机模块81和移动端模块82均电性连接于用户终端8。
46.本实施例中，计算机模块81用于用户通过计算机的方式登录使用系统，移动端模块82用于用户通过移动端的方式登录使用系统。
47.具体的，教育咨询系统1通过通讯网口电性连接有数据中心5，数据中心5用于系统内各项信息的存储。
48.本实施例中，数据中心5用于系统内各项信息的存储，方便对系统各项工作信息及用户咨询信息进行存储。
49.具体的，教育咨询系统1通过通讯网口电性连接有云服务器7，云服务器7用于系统内各项工作信息的处理反馈。
50.本实施例中，云服务器7用于系统内各项工作信息的处理反馈，云服务器7为系统工作核心，保障系统的安全稳定工作。
51.一种基于大数据的在线教育咨询系统的咨询方法，包括如下步骤：
52.步骤一：启动教育咨询系统a，用于系统的联网工作；
53.步骤二：登入用户终端b，用于用户选择不同的使用方式进行系统的登录使用；
54.步骤三：开始信息分类模块c，用于对用户所需咨询信息的详细分类查询；
55.步骤四：开始信息提取模块d，用于对用户输入的各项需查询信息的识别、分析和提取；
56.步骤五：开始信息咨询模块e，用于对用户各种咨询需求通过多种查询方式做出相应的处理和反馈；
57.步骤六：开始数据中心f，用于对登录用户的各项查询信息及工作日志的存储，方便用户后续查找使用，同时内部存储内容可进行联网下载和更新。
58.具体的，b包括b1使用计算机登录,b2使用移动端登录。
59.具体的，c包括c1开始类别分类，c2、开始学科分类，c3开始阶段分类。
60.具体的，d包括d1开始关键词提取，d2开始语音内容提取，d3开始图片识别提取。
61.具体的，e包括e1开始在线检索，e2、开始线上提问，e3开始模糊查询，e4开始问题答复，e5开始疑难解答，e6开始人工服务。
62.以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其改进构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围内。