一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置的制作方法

1.本发明涉及国网电力自助终端应用技术领域，具体涉及一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置。


背景技术：

2.目前国网电力服务已发展出了用于线下营业厅的自助终端产品，为线上线下一体化的落地提供了创新手段。“云终端”突破掌上应用输入输出手段不足的局限，实现高拍、身份证读取扫描、银联卡闪付、二维码扫码支付、电子发票打印、凭条打印等功能，向客户提供了购电、查询、办电等服务，同时还利用人脸识别、身份证验证等技术实现轻松注册、轻松登录，并建立常客客户画像，助力营业厅业务办理过程更顺畅，体验更良好。
3.但是在终端的自助使用中，由于办理业务的人存在身高上的差异，一些人身高较矮，无法看清屏幕，甚至无法进行人脸识别，自助终端对于摄像头角度、屏幕视角的调节仍不完善，尤其是对残疾人士，在进行自助操作时很难完全看清屏幕，而且对于一些行动或操作不便的人，如何尽可能的减少他们的操作难度，增强自助终端的智能化程度，是当前继续解决的问题。


技术实现要素：

4.为解决上述问题，本发明提供一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，具备语音交互组件，可通过识别语音代替一些手动操作，各组件以安全主控为控制核心，在安全主控的控制下，步进电机能够稳定驱动弧形板转动，通过弧形板可使显示屏和摄像头同步转动，同时弧形板起到支撑作用，使该装置能够识别语音命令，智能调节显示屏和摄像头的角度，服务于不同人群。
5.本发明的技术方案如下：
6.一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，包括显示屏和主机体，所述显示屏顶部安装有摄像头，所述主机体的前部设置有语音交互组件和人机操作组件，所述语音交互组件和人机操作组件均和主机体内的安全主控电连接，所述主机体的顶部为斜面体，所述斜面体的前端设置有支撑轴，所述显示屏与斜面体通过支撑轴转动连接，所述显示屏的背面可与斜面体贴合，所述显示屏的背面安装有弧形板，所述显示屏及摄像头通过弧形板内置的电缆与安全主控电连接，从斜面体表面向主机体的内部开设有与弧形板轮廓相同的弧形槽，所述弧形板的轴线、弧形槽的轴线与支撑轴的轴线重合，所述弧形板的弧面上开设有平行于支撑轴轴线的驱动齿，所述驱动齿的宽度至少为弧形板宽度的1/3，所述主机体的内部安装有步进电机，所述弧形槽靠近驱动齿一侧与步进电机导通，所述步进电机通过齿轮组始终与驱动齿啮合，所述步进电机与安全主控电连接。
7.如上所述的一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，所述斜面体与竖直方向的夹角范围为30
°
至60
°
。
8.进一步的，所述显示屏的可转动角度大于斜面体与竖直方向的夹角，即显示屏能
够前倾一定角度，增加了可视角度。
9.作为较佳的实施方式，所述显示屏顶部还安装有与显示屏平行的倾角传感器，所述倾角传感器与安全主控电连接，通过倾角传感器能够准确测得当前显示屏的倾斜角度。
10.为了获得较好的稳定性，同时增加本终端的调节自由度，所述主机体通过竖直的滑轨安装在支撑架上，所述支撑架上还固定安装有电动推杆，所述电动推杆的顶端与主机体连接，所述电动推杆与安全主控电连接，显示屏连同主机体同步升降，最终能够实现最佳的视角。
11.作为具体的实施方式，所述弧形板的内外弧面上均开设有驱动齿，所述内弧面上的驱动齿的长度等于弧形板的内弧长，所述外弧面上的驱动齿的长度等于弧形板的外弧长。
12.进一步的，所述主机体的内部安装有两个步进电机，所述弧形槽内侧和外侧分别与一个步进电机导通，所述步进电机均通过齿轮组始终与驱动齿啮合，两个步进电机在同一时刻的转动方向相反，两个步进电机同时工作，能够驱动弧形板更稳定地转动，且两个步进电机的静止力矩更大，在静止时更能够防止弧形板转动。
13.进一步的，所述人机操作组件包括调节按钮，所述调节按钮包括上升按钮、下降按钮、屏幕前倾按钮和屏幕后仰按钮。
14.进一步的，所述人机操作组件还包括人体感应模块，安全主控可在感应到有人时主动播放提示音。
15.作为具体的实施方式，所述语音交互组件包括麦克风和喇叭，用于接收语音和播放提示。
16.本发明相对于现有技术所取得的有益效果在于：
17.本发明一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，在安全主控的控制下，能够根据语音交互组件的输入信号，控制步进电机稳定驱动弧形板转动，达到使弧形板、显示屏和摄像头同步转动的目的，使其转动到合适的角度，同时弧形板对显示屏具有更加稳定的支撑作用；另外，显示屏能够前倾一定角度，增加了可视角度；倾角传感器能够准确测得当前显示屏的倾斜角度；滑轨、支撑架和电动推杆结构能够获得较好的稳定性，同时增加本终端的调节自由度；两个步进电机同时工作，能够驱动弧形板更稳定地转动，且两个步进电机的静止力矩更大，在静止时更能够防止弧形板转动；调节按钮增加了进行角度调节的方式；人体感应模块能够使该装置在来人时进行工作，节约电量。
附图说明
18.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，本技术的方案和优点对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。
19.在附图中：
20.图1为实施例1中显示屏最大前倾状态下的剖面结构示意图；
21.图2为实施例1中弧形板与显示屏结构示意图；
22.图3为实施例1中显示屏与支撑轴连接结构示意图；
23.图4为实施例1中本装置正面结构示意图；
24.图5为实施例1中显示屏与斜面体贴合状态下的剖面结构示意图；
25.图6为实施例1中电路框图。
26.图中各附图标记所代表的组件为：
27.1、显示屏，11、摄像头，12、倾角传感器，2、主机体，21、滑轨，22、支撑架，23、电动推杆，3、斜面体，31、支撑轴，32、弧形槽，4、弧形板，41、驱动齿，5、步进电机，51、齿轮组，6、调节按钮，7、人体感应模块，8、麦克风，9、喇叭。
具体实施方式
28.下面将结合附图更详细地描述本公开的示例性实施方式。需要说明，提供这些实施方式是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员，可以以各种形式实现本公开，而不应被这里阐述的实施方式所限制。
29.实施例1
30.参见图1至图3，图1是本实施例1的显示屏最大前倾状态下的剖面结构示意图，该基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，包括显示屏1和主机体2，所述显示屏1顶部安装有摄像头11，所述主机体2的前部设置有语音交互组件和人机操作组件，所述语音交互组件和人机操作组件均和主机体2内的安全主控电连接，所述主机体2的顶部为斜面体3，所述斜面体3的前端设置有支撑轴31，所述显示屏1与斜面体3通过支撑轴31转动连接，所述显示屏1的背面可与斜面体3贴合，所述显示屏1的背面安装有弧形板4，所述显示屏1及摄像头11通过弧形板4内置的电缆与安全主控电连接，从斜面体3表面向主机体2的内部开设有与弧形板4轮廓相同的弧形槽32，所述弧形板4的轴线、弧形槽32的轴线与支撑轴31的轴线重合，所述弧形板4的弧面上开设有平行于支撑轴31轴线的驱动齿41，所述驱动齿41的宽度至少为弧形板4宽度的1/3，所述主机体2的内部安装有步进电机5，所述弧形槽32靠近驱动齿41一侧与步进电机5导通，所述步进电机5通过齿轮组51始终与驱动齿41啮合，所述步进电机5与安全主控电连接，齿轮组51的不同变比应与步进电机5的转速等参数匹配，力求做到显示屏1转动过程的稳定、平缓。
31.参见图1和图5，所述斜面体3与竖直方向的夹角为60
°
。
32.参见图1，进一步的，所述显示屏1的可转动角度大于斜面体3与竖直方向的夹角，即显示屏1能够前倾一定角度，增加了可视角度。具体的，显示屏1的可转动角度受到安全主控的控制，安全主控能够控制步进电机5正反转的运行时间，进而控制弧形板4转动角度。
33.参见图1和图5，作为较佳的实施方式，所述显示屏1顶部还安装有与显示屏1平行的倾角传感器12，所述倾角传感器12与安全主控电连接，通过倾角传感器12能够准确测得当前显示屏1的倾斜角度，安全主控能够根据角度值更加精准地控制步进电机5运行，实现弧形板4及显示屏1的角度调节。
34.参见图1、图4和图5，为了获得较好的稳定性，同时增加本终端的调节自由度，所述主机体2通过竖直的滑轨21安装在支撑架22上，所述支撑架22上还固定安装有电动推杆23，所述电动推杆23的顶端与主机体2连接，所述电动推杆23与安全主控电连接，显示屏1既能够转动，也能够连同主机体2同步升降，最终能够实现最佳的视角。
35.参见图1和图5，作为具体的实施方式，所述弧形板4的内外弧面上均开设有驱动齿41，所述内弧面上的驱动齿41的长度等于弧形板4的内弧长，所述外弧面上的驱动齿41的长
度等于弧形板4的外弧长。
36.进一步的，所述主机体2的内部安装有两个步进电机5，所述弧形槽32内侧和外侧分别与一个步进电机5导通，所述步进电机5均通过齿轮组51始终与驱动齿41啮合，两个步进电机5在同一时刻的转动方向相反，两个步进电机5同时工作，能够驱动弧形板4更稳定地转动，且两个步进电机5的静止力矩更大，在静止时更能够防止弧形板4转动。
37.参见图4，所述人机操作组件不仅包括图上所绘制的插卡、扫码口、键盘等一般组件，还包括调节按钮6，所述调节按钮6包括上升按钮、下降按钮、屏幕前倾按钮和屏幕后仰按钮。进一步的，所述人机操作组件还包括人体感应模块7，安全主控可在感应到有人时主动播放提示音。作为具体的实施方式，所述语音交互组件包括麦克风8和喇叭9，用于接收语音和播放提示。
38.参见图6，摄像头11、倾角传感器12和显示屏1可共同通过弧形板4内置的电缆与安全主控电连接，其中，倾角传感器12的精度高，稳定性好，使用简单，已经广泛应用于工业自动化控制、平台姿态测量。本装置既能够通过按压调节按钮6使安全主控接收到控制信号，来调节显示屏1的高度和角度，也能够通过语音交互组件实现，能够极大地方便行动不便的人士，而且，本实施例中通过选用基于红外传感器的人体感应模块7，能够感应人体发出的红外线，在有人靠近时及时唤醒设备，并通过喇叭9发出语音提示，所发出的语音既可以是预设的，也可以通过安全主控联网后，直接联系虚拟或人工客服进行提示帮助，使语音不仅更加人性化，还能够在无人操作时，进行休眠，降低耗电量。在本电控系统中，倾角传感器12的倾角测量信号能够为安全主控提供参考，使其能够根据所测量的角度值更加精准地控制步进电机5运行，实现弧形板4及显示屏1的角度调节。一般的，安全主控与步进电机5间连接有步进电机驱动模块。
39.通过本实施例的方案，本发明一种基于语音识别和虚拟客服的人工智能交互云终端装置，在安全主控的控制下，能够根据语音交互组件的输入信号，控制步进电机5稳定驱动弧形板4转动，达到使弧形板4、显示屏1和摄像头11同步转动的目的，使其转动到合适的角度，同时弧形板4对显示屏1具有更加稳定的支撑作用；另外，显示屏1能够前倾一定角度，增加了可视角度；倾角传感器12能够准确测得当前显示屏1的倾斜角度；滑轨21、支撑架22和电动推杆23结构能够获得较好的稳定性，同时增加本终端的调节自由度；两个步进电机5同时工作，能够驱动弧形板4更稳定地转动，且两个步进电机5的静止力矩更大，在静止时更能够防止弧形板4转动；调节按钮6增加了进行角度调节的方式；人体感应模块7能够使该装置在来人时进行工作，节约电量。
40.以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或增减替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。