一种企业电子商务咨询服务平台的制作方法

1.本发明属于服务平台技术领域，具体为一种企业电子商务咨询服务平台。


背景技术：

2.随着中国经济活动电子商务化的不断加深，越来越多的行业也加入到电子商务的实践中，电子商务是全面促进消费的重要内容。发展电子商务可以更好地发挥消费对经济发展的基础性作用，我国推行的工业互联网转型，企业“上云用数赋智”的投入较大，在产业互联网领域，要实现产业链数据的融合。
3.目前社会工业上在互联网的应用较少，大部分工厂体系依然沿用之前的发展措施，对于网络应用较为低下，由此从而造成了企业资源浪费现象，部分企业官网形同虚设也无人打理，严重影响企业的发展，为此，我们提出一种企业电子商务咨询服务平台。


技术实现要素：

4.针对上述情况，为克服现有技术的缺陷，本发明提供一种企业电子商务咨询服务平台，有效的解决了目前社会工业上在互联网的应用较少，大部分工厂体系依然沿用之前的发展措施，对于网络应用较为低下，由此从而造成了企业资源浪费现象，部分企业官网形同虚设也无人打理，严重影响企业的发展的问题。
5.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种企业电子商务咨询服务平台，包括信息处理电子终端，所述信息处理电子终端包括集成芯片与自编软件系统，所述集成芯片与自编软件系统用于对本发明中产生的信息进行收集，经过处理与反馈至负责该项信息的平台与模块，所述信息处理电子终端连接有贸易平台，所述贸易平台根据需要包括多组商品展示平台，商品展示平台用于展示企业的产品，所述商品展示平台，包括但不限于为网络带货平台，网络销售平台，企业官网展示平台，网络广告信息平台等，所述商品展示平台连接有客服中心、客户信息收集平台与网上订单签订平台，所述客服中心用于工作人员与客户之间的交流，所述客户信息收集平台，用于对客户的信息进行收集，对于其下过单或者有下单意向的客户进行信息维护，所述网上订单收集平台用于企业与客户之间进行订单确定。
6.优选的，所述客服中心连接有客户咨询平台、销售平台、售后处理平台与支付模块，所述客户咨询平台用于客户与客服进行联系，咨询商品价格问题等，如客户具有下单意向则通过所述客服传输至销售平台与销售平台工作人员进行确认最终价格，订单确认完毕后由所述支付平台对客户进行收取资金，后期客户通过所述售后处理平台对货物进行查询以及对货物问题进行反馈。
7.优选的，所述信息处理电子终端连接有无线信号传输模块，所述无线信号传输模块连接有货仓信息接收终端与企业自身接收终端，企业货仓通过所述货仓信息接收终端接收发货通知，以及退货换货的处理，负责每天的货物进出，所述企业自身接收终端用于企业行政人员，对其进行数据收集与数据处理，将其中订单以及货物进行数据进行比对，避免其
中货物出现漏发或多发现象，所述无线信号传输模块具体为5g接入、4g接入、wifi接入、蓝牙接入、z
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wave接入、lora接入、gsm接入和cdma接入中一种或几种的组合。
8.优选的，所述信息处理电子终端连接有无线信号传输模块连接有数据库模块与存储模块，所述数据库模块用于信息处理电子终端所产生的的信息，包括咨询业务订单业务等产生的数据，对其进行收集并通过存储模块对其永久保存。
9.优选的，所述信息处理电子终端连接有办公模块，所述办公模块连接有电话信息咨询平台、市场咨询平台与专业洽谈平台，所述电话信息咨询平台用于接收外界电话或者信息的咨询，以及对政府信息的接收，所述市场咨询平台用以接收市场上的一些专业问题的咨询，以及进行处理合作类客户的问题，如产品的质量价格等，挑选电话信息咨询平台与市场咨询平台的优质客户与专业洽谈平台进行联系，对其进行商业合作。
10.优选的，所述货仓信息接收终端连接有货物信息模块，所述货物信息模块与客服中心相连接，所述货物信息模块用于对发出的货物进行实时跟踪，以及使客服对货物数据进行了解，对收货人进行货物到货确认。
11.优选的，所述信息处理电子终端连接有企业管理模块，所述企业管理模块连接有安装管理模块，所述企业管理模块用于切页内部人员对本发明的观察与控制，对内部人员的操作进行查看，通过安全管理模块，对其内部的数据进行收集，便于企业领导级人员对其信息进行查看。
12.与现有技术相比，本发明的有益效果是：
13.1、本发明通过贸易平台连接企业与客户之间的联络，使客户通过多种通道与企业达成联系，商品展示平台连接有客服中心、客户信息收集平台与网上订单签订平台，客服中心用于工作人员与客户之间的交流，主要负责网上来源的客户，通过客服中心对客户的信息，联系方式等进行收集，便于后期企业销售对其进行专项性的合作，对于其下过单或者有下单意向的客户进行信息维护，增加企业的活力；
14.2、本发明通过客服中心连接有客户咨询平台、销售平台、售后处理平台与支付模块，客户咨询平台用于客户与客服进行联系，客服接触的咨询以及问题较多，如咨询商品价格问题等、产品的质量问题、发货地等，如客户具有下单意向则通过客服传输至销售平台与销售平台工作人员进行确认最终价格，使客户可以在网络上观看材料的生产，保障客户的便捷；
15.3、本发明通过设置企业管理模块与安装管理模块，可以使企业管理模块用于企业内部人员对本发明的观察与控制，对内部人员的操作进行查看，查看客服的信息回复，以及对工作人员的工作流程进行查看，指出其中不足，同时对于回复错误的信息进行及时补正，通过安全管理模块，对其内部的数据进行收集，便于企业领导级人员对其信息进行查看，加深领导对企业的把控，同时增加下属员工的工作效率。
附图说明
16.附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。
17.在附图中：
18.图1为本发明系统图；
19.图2为本发明客服中心系统图；
20.图3为本发明办公模块系统图。
具体实施方式
21.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例；基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
22.请参阅图1
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3，一种企业电子商务咨询服务平台，包括信息处理电子终端，信息处理电子终端包括集成芯片与自编软件系统，集成芯片与自编软件系统用于对本发明中产生的信息进行收集，经过处理与反馈至负责该项信息的平台与模块，信息处理电子终端连接有贸易平台，贸易平台根据需要包括多组商品展示平台，商品展示平台用于展示企业的产品，商品展示平台，包括但不限于为网络带货平台，网络销售平台，企业官网展示平台，网络广告信息平台等，通过贸易平台连接企业与客户之间的联络，使客户通过多种通道与企业达成联系，商品展示平台连接有客服中心、客户信息收集平台与网上订单签订平台，客服中心用于工作人员与客户之间的交流，主要负责网上来源的客户，在网上对客户进行回复以及解答一些问题，客户信息收集平台，用于对客户的信息进行收集，通过客服中心对客户的信息，联系方式等进行收集，便于后期企业销售对其进行专项性的合作，对于其下过单或者有下单意向的客户进行信息维护，网上订单收集平台用于企业与客户之间进行订单确定，与客户间订单进行收集保存，同时联系企业仓库进行发货，处理订单中产生的问题，如货物不对等。
23.请参阅图1
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3，客服中心连接有客户咨询平台、销售平台、售后处理平台与支付模块，客户咨询平台用于客户与客服进行联系，客服接触的咨询以及问题较多，如咨询商品价格问题等、产品的质量问题、发货地等，如客户具有下单意向则通过客服传输至销售平台与销售平台工作人员进行确认最终价格，对于大订单客户给予一定的优惠，需要专业的销售对价格问题进行把握，同时给予大单客户一定的保障与福利，销售平台工作人员接触的工作人员不会太多，但需要保障企业的资源利用以及现金回收等，订单确认完毕后由支付平台对客户进行收取资金，资金进入公司账户，防止中间部分工作人员利用职能进行资产钦州，资金挪用等不法行为，后期客户通过售后处理平台对货物进行查询以及对货物问题进行反馈，处理货物出现的问题，进行售后服务，保障与客户之间无残留问题，同时提出与客户的再次合作，信息处理电子终端连接有无线信号传输模块，无线信号传输模块连接有货仓信息接收终端与企业自身接收终端，企业货仓通过货仓信息接收终端接收发货通知，以及退货换货的处理，及时更新货物信息，保障销售人员随时查看货物信息，负责每天的货物进出，企业自身接收终端用于企业行政人员，对其进行数据收集与数据处理，将其中订单以及货物进行数据进行比对，避免其中货物出现漏发或多发现象，作为一种监管模块，将各部门当如的数据进行收集与对比，发现其中的漏洞并及时进行处理，无线信号传输模块具体为5g接入、4g接入、wifi接入、蓝牙接入、z
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wave接入、lora接入、gsm接入和cdma接入中一种或几种的组合，通过设置，信息处理电子终端连接有无线信号传输模块连接有数据库模块与存储模块，数据库模块用于信息处理电子终端所产生的的信息，包括咨询业务订单业务
等产生的数据，对其进行收集并通过存储模块对其永久保存，此针对于订单用户的收集以及订单的收集，便于后期进行客户维护，信息处理电子终端连接有办公模块，办公模块连接有电话信息咨询平台、市场咨询平台与专业洽谈平台，将社会各界通过企业官方微信、企业官方移动收集与企业官方座机电话等打来的信息进行处理，包括社会各界与企业间的联系，电话信息咨询平台用于接收外界电话或者信息的咨询，以及对政府信息的接收，市场咨询平台用以接收市场上的一些专业问题的咨询，以及进行处理合作类客户的问题，如产品的质量价格等，挑选电话信息咨询平台与市场咨询平台的优质客户与专业洽谈平台进行联系，对其进行商业合作，货仓信息接收终端连接有货物信息模块，货物信息模块与客服中心相连接，货物信息模块用于对发出的货物进行实时跟踪，以及使客服对货物数据进行了解，对收货人进行货物到货确认，信息处理电子终端连接有企业管理模块，企业管理模块连接有安装管理模块，企业管理模块用于企业内部人员对本发明的观察与控制，对内部人员的操作进行查看，查看客服的信息回复，以及对工作人员的工作流程进行查看，指出其中不足，同时对于回复错误的信息进行及时补正，通过安全管理模块，对其内部的数据进行收集，便于企业领导级人员对其信息进行查看。
24.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序，而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通，对于本领域的普通技术人员而言，可以通过具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
25.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。