获取呼叫信息的方法、装置、存储介质及电子装置与流程

1.本发明涉及电梯相关领域，具体而言，涉及一种获取呼叫信息的方法、装置、存储介质及电子装置。


背景技术：

2.随着建筑物越建来越高，电梯是每栋建筑物的标配，人们乘坐电梯的机会越来越多，人们在乘坐电梯时，出现意外或故障情况，会通过电梯内设备发送呼叫信息，进而维修人员可以及时清除故障。
3.因此，对电梯内设备的呼叫信息需要保持持续监控，进而避免用户在乘坐电梯时，发出的呼叫信息无人应答，会应用用户的生命安全。目前，通过梯控群控制器实现对电梯的实时监控。每台梯控群控制器存在单点故障问题，当一台梯控群控制器出现异常，这台梯控群控制器上面连接的所有电梯内的设备都中断连接，电梯不可进行呼梯操作。
4.针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。


技术实现要素：

5.本发明实施例提供了一种获取呼叫信息的方法、装置、存储介质及电子装置，以至少解决现有技术中，在梯控群电梯出现单点故障后，无法有效的获取电梯内设备的呼叫信息的技术问题。
6.根据本发明实施例的一个方面，提供了一种获取呼叫信息的方法，包括：获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，所述第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，所述第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；将所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器进行绑定；在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，将所述第一电梯内设备与所述第二梯控群控制器建立通信，以使所述第二梯控群控制器接收所述第一电梯内设备的呼叫信息。
7.可选的，所述获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，包括：通过扫描目标权限信息获取目标局域网中部分或梯控群控制器的地址信息，其中，所述部分或梯控群控制器的地址信息包括所述第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息；根据所述第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息获取所述第一梯控群控制器权限和所述第二梯控群控制器权限。
8.可选的，所述获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限之后，所述方法还包括：在所述第一梯控群控制器的地址信息中和所述第二梯控群控制器的地址信息中添加预设目标地址；其中，在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，所述第一电梯内设备通过所述预设目标地址与所述第二梯控群控制器建立通信，以使所述第二梯控群控制器接收所述第一电梯内设备的呼叫信息。
9.可选的，所述将所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器进行绑定之后，所述方法还包括：在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，在所述第一梯控群控制器
中标识故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述第一梯控群控制器出现故障。
10.可选的，所述在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，在所述第一梯控群控制器中标识故障信息之后，所述方法还包括：获取标识故障信息的目标操作；将所述目标操作存储在目标数据库中。
11.可选的，所述在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，将所述第一组电梯与所述第二梯控群控制器建立通信之后，所述方法还包括：断开与所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器之间的通信。
12.根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种获取呼叫信息的装置，
13.包括：第一获取单元，用于获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，所述第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，所述第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；绑定单元，用于将所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器进行绑定；通信单元，用于在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，将所述第一电梯内设备与所述第二梯控群控制器建立通信，以使所述第二梯控群控制器接收所述第一电梯内设备的呼叫信息。
14.可选的，所述第一获取单元，包括：第一获取模块，用于通过扫描目标权限信息获取目标局域网中部分或梯控群控制器的地址信息，其中，所述部分或梯控群控制器的地址信息包括所述第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息；第二获取模块，用于根据所述第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息获取所述第一梯控群控制器权限和所述第二梯控群控制器权限。
15.可选的，所述装置还包括：添加单元，用于所述获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限之后，在所述第一梯控群控制器的地址信息中和所述第二梯控群控制器的地址信息中添加预设目标地址；其中，在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，所述第一电梯内设备通过所述预设目标地址与所述第二梯控群控制器建立通信，以使所述第二梯控群控制器接收所述第一电梯内设备的呼叫信息。
16.可选的，所述装置还包括：标识单元，用于所述将所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器进行绑定之后，在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，在所述第一梯控群控制器中标识故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述第一梯控群控制器出现故障。
17.可选的，所述装置还包括：第二获取单元，用于在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，在所述第一梯控群控制器中标识故障信息之后，获取标识故障信息的目标操作；存储单元，用于将所述目标操作存储在目标数据库中。
18.可选的，所述装置还包括：断开单元，用于在所述第一梯控群控制器出现故障的情况下，将所述第一组电梯与所述第二梯控群控制器建立通信之后，断开与所述第一梯控群控制器和所述第二梯控群控制器之间的通信。
19.根据本技术实施例的第一个方面，提供了一种计算机可读的存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述获取呼叫信息的方法。
20.根据本技术实施例的第一个方面，提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以
执行上述获取呼叫信息的方法。
21.在本发明实施例中，通过获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。即在本实施例中，上位机或智能设备可以获取多个梯控群控制器，将每两个或多个梯控群控制器进行绑定，在其中的一个梯控群控制器出现故障的情况下，可以将该故障梯控群控制器对应的一个或多个电梯内设备与未出现故障的梯控群控制器进行连接，进而可以通过正常的梯控群控制器与电梯内设备保持正常通信，实时可以接收电梯内的呼叫信息。进而解决了现有技术中，在梯控群电梯出现单点故障后，无法有效的获取电梯内设备的呼叫信息的技术问题。
附图说明
22.此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本技术的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
23.图1是根据本发明实施例的一种可选的获取呼叫信息的方法的移动终端的硬件结构框图；
24.图2是根据本发明实施例的一种可选的获取呼叫信息的方法的流程图；
25.图3是根据本发明实施例的一种可选的梯控群控制器与电梯设备关系的示意图；
26.图4是根据本发明实施例的一种可选的梯控群控器高可用实现系统的示意图；
27.图5是根据本发明实施例的一种可选的获取呼叫信息的装置图。
具体实施方式
28.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
29.需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一序列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
30.本技术实施例所提供的获取呼叫信息的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种获取呼叫信息的方法的移动终端的硬件结构框图。如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器
件fpga等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。
31.存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的获取呼叫信息的方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
32.传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(network interface controller，简称为nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radio frequency，简称为rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
33.在本实施例中还提供了一种获取呼叫信息的方法，图2是根据本发明实施例的获取呼叫信息的方法的流程图，如图2所示，该获取呼叫信息的方法流程包括如下步骤：
34.步骤s202，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信。
35.步骤s204，将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定。
36.步骤s206，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
37.在本实施例中，上述第一梯控群控制器可以接收一个或多个电梯内设备的呼叫信息。上述第二梯控群控制器可以接收一个或多个电梯内设备的呼叫信息。也就是说，每台梯控群控制器可以同时接受多个电梯内设备的连接，多台梯控群控制器负责更多的不同的电梯内设备的连接。
38.如图3所示，第一梯控群控制器可以相当于梯控群控制器a，其中，梯控群控制器a可以与a电梯内设备和b电梯内设备进行连接，接收a电梯内设备和b电梯内设备的呼叫信息，该呼叫信息可以是乘坐电梯的用户通过触控电梯设备内的触控按键产生的呼叫信息，该呼叫信息可以包括但不限于电梯设备出现故障。
39.第一梯控群控制器可以相当于梯控群控制器b，其中，梯控群控制器b可以与c电梯内设备和d电梯内设备进行连接，接收c电梯内设备和d电梯内设备的呼叫信息，该呼叫信息可以是乘坐电梯的用户通过触控电梯设备内的触控按键产生的呼叫信息，该呼叫信息可以包括但不限于电梯设备出现故障。
40.其中，上述获取呼叫信息的方法的执行主体可以包括但不限于由上位机、交换机、服务器等。
41.在本实施例中，将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定，即可以在每两台梯控群控制器互为增加keep
‑
alive机制，当一台梯控群控制器出现故障宕机，另一台
梯控群控制器标识跟自己组队的梯控群控制器出现异常。
42.同时，增加proxy调度机制，让宕机上的电梯内设备都通过vip重新连接到另一台正常的增加proxy调度上及时故障转移，确保电梯内设备呼梯正常。
43.通过本技术提供的实施例，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。即在本实施例中，上位机或智能设备可以获取多个梯控群控制器，将每两个或多个梯控群控制器进行绑定，在其中的一个梯控群控制器出现故障的情况下，可以将该故障梯控群控制器对应的一个或多个电梯内设备与未出现故障的梯控群控制器进行连接，进而可以通过正常的梯控群控制器与电梯内设备保持正常通信，实时可以接收电梯内的呼叫信息。进而解决了现有技术中，在梯控群电梯出现单点故障后，无法有效的获取电梯内设备的呼叫信息的技术问题。
44.可选的，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，可以包括：通过扫描目标权限信息获取目标局域网中部分或梯控群控制器的地址信息，其中，部分或梯控群控制器的地址信息包括第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息；根据第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限。
45.可选的，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限之后，上述方法还可以包括：在第一梯控群控制器的地址信息中和第二梯控群控制器的地址信息中添加预设目标地址；其中，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，第一电梯内设备通过预设目标地址与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
46.可选的，将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定之后，上述方法还可以包括：在第一梯控群控制器出现故障的情况下，在第一梯控群控制器中标识故障信息，其中，故障信息用于指示第一梯控群控制器出现故障。
47.可选的，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，在第一梯控群控制器中标识故障信息之后，上述方法还可以包括：获取标识故障信息的目标操作；将目标操作存储在目标数据库中。
48.可选的，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一组电梯与第二梯控群控制器建立通信之后，上述方法还可以包括：断开与第一梯控群控制器和第二梯控群控制器之间的通信。
49.作为一种可选的实施例，本技术还提供了一种梯控群控器高可用实现方法。如图4所示，梯控群控器高可用实现系统的示意图。
50.梯控群控器高可用实现系统具体实现方式如图4所示，主要包括4个电梯内设备、交换机、梯控群控制器a、梯控群控制器b、梯控群控器高可用智能设备。具体实现过程如下。
51.在本实施例中，梯控群控器高可用智能设备，跟梯控群控制器在同一局域网内，该梯控群控器高可用智能设备使用一种智能扫描技术，能扫描出局域内所有梯控群控制器ip(internet protocol，网际互联协议)地址(相当于地址信息)。
52.该设备使用一种智能权限获取技术获取梯控群控制器系统权限，统一增加相同的预设的vip(very important person)地址(相当于预设目标地址信息)，提供电梯内设备连接访问。
53.同时让每两台梯控群控制器互为增加keep
‑
alive机制(相当于第一梯控群控制器与第二梯控群控制进行绑定)，当一台梯控群控制器出现故障宕机，另一台梯控群控制器标识跟自己组队的梯控群控制器出现异常；
54.同时增加proxy调度机制，让宕机上的电梯内设备都通过vip重新连接到另一台正常的增加proxy调度上及时故障转移，确保电梯内设备呼梯正常。
55.该梯控群控器高可用智能设备对梯控群控制器所进行的修改在群控制器上都进行实时保存，设备本身在完成配置后可离线，不会因设备本身故障导致群控制器的故障。
56.在本实施例中，用两两互为保障机制，解决了当前梯控群控制器单点故障问题，保障了电梯内设备呼梯正常。
57.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
58.在本实施例中还提供了一种获取呼叫信息的装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
59.图5是根据本发明实施例的获取呼叫信息的装置的结构框图，如图5所示，该获取呼叫信息的装置包括：
60.根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种获取呼叫信息的装置，
61.第一获取单元51，用于获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信。
62.绑定单元53，用于将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；
63.通信单元55，用于在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
64.通过本技术提供的实施例，第一获取单元51获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；绑定单元53将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；通信单元55在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息即在本实施例中，上位机或智能设备可以获取多个梯控群控制器，将每两个或多个梯控群控制器进行绑定，在其中的一个梯控群控制器出现故障的情况下，可以将该故障梯控群控制器对应的一个或多个电梯内设备与未出现故障的梯控群控制器进行连接，进而可以通过正常的梯控群
控制器与电梯内设备保持正常通信，实时可以接收电梯内的呼叫信息。进而解决了现有技术中，在梯控群电梯出现单点故障后，无法有效的获取电梯内设备的呼叫信息的技术问题。
65.可选的，第一获取单元51，可以包括：第一获取模块，用于通过扫描目标权限信息获取目标局域网中部分或梯控群控制器的地址信息，其中，部分或梯控群控制器的地址信息包括第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息；第二获取模块，用于根据第一梯控群控制器的地址信息和第二梯控群控制器的地址信息获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限。
66.可选的，上述装置还可以包括：添加单元，用于获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限之后，在第一梯控群控制器的地址信息中和第二梯控群控制器的地址信息中添加预设目标地址；其中，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，第一电梯内设备通过预设目标地址与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
67.可选的，上述装置还可以包括：标识单元，用于将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定之后，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，在第一梯控群控制器中标识故障信息，其中，故障信息用于指示第一梯控群控制器出现故障。
68.可选的，上述装置还可以包括：第二获取单元，用于在第一梯控群控制器出现故障的情况下，在第一梯控群控制器中标识故障信息之后，获取标识故障信息的目标操作；存储单元，用于将目标操作存储在目标数据库中。
69.可选的，上述装置还可以包括：断开单元，用于在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一组电梯与第二梯控群控制器建立通信之后，断开与第一梯控群控制器和第二梯控群控制器之间的通信。
70.需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
71.本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
72.可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：
73.s1，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；
74.s2，将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；
75.s3，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
76.可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：u盘、只读存储器(read
‑
only memory，简称为rom)、随机存取存储器(random access memory，简称为ram)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。
77.本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
78.可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
79.可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
80.s1，获取第一梯控群控制器权限和第二梯控群控制器权限，其中，第一梯控群控制器与第一电梯内设备进行通信，第二梯控群控制器与第二电梯内设备进行通信；
81.s2，将第一梯控群控制器和第二梯控群控制器进行绑定；
82.s3，在第一梯控群控制器出现故障的情况下，将第一电梯内设备与第二梯控群控制器建立通信，以使第二梯控群控制器接收第一电梯内设备的呼叫信息。
83.可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
84.显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
85.以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。