反诈骗业务的通信控制方法和系统与流程

1.本发明涉及网络通信技术，特别是涉及反诈骗业务的通信控制方法和系统。


背景技术：

2.随着网络的飞速发展以及社会信息化程度的逐步提高，电信网络诈骗事件不断出现。为了减少这类诈骗事件的发生，需要部署防电诈劝阻平台，以执行反电信诈骗处理业务，包括：接收用户的电信诈骗报警、向用户发出电信诈骗预警等。
3.在互联网部署反诈骗业务管理平台，是目前通常采用的一种反诈骗实施方案。该方案中，直接将反诈骗业务管理平台构建于互联网中，通过voip方式，实现语音通信功能，如此，可以充分利用整个互联网的数据资源。
4.发明人在实现本发明的过程中，通过研究分析发现：上述现有方案直接部署于互联网，无法保障数据的安全性，容易造成数据泄漏，因此，无法满足数据安全性以及专网数据的互通性需求。另外，该方案由于采用voip通话模式，因此，会存在voip通话模式的问题，包括：无法统一显示电话号码、语音质量无法保证导致呼叫接通率低等。


技术实现要素：

5.有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种反诈骗业务的通信控制方法和系统，可以同时满足数据安全性及专网数据互通性需求，并且可以保障呼叫的接通稳定性和号码显示的一致性。
6.为了达到上述目的，本发明实施例提出的技术方案为：
7.一种反诈骗业务的通信控制方法，包括：
8.当电信网络的指定通信交互装置接收到用户终端对预设反诈骗专号的呼入请求时，将所述呼入请求发送给指定专网的跨边界服务器；所述通信交互装置的通信号码为所述反诈骗专号；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于超文本传输协议(http)协议进行信息交互；
9.所述跨边界服务器对所述呼入请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼入请求发送给所述专网中的反诈骗业务管理平台；
10.所述反诈骗业务管理平台根据所述呼入请求和话务员坐席的使用状态，进行相应的呼叫处理；其中，当存在可以为所述呼入请求分配的空闲话务员坐席时，生成相应的呼叫座席消息，并通过所述跨边界服务器将所述呼叫座席消息发送给所述通信交互装置；
11.所述通信交互装置根据所述呼叫座席消息，对相应话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
12.较佳地，所述进行相应的呼叫处理进一步包括：
13.在所述反诈骗业务管理平台接收到所述呼入请求时，如果不存在空闲话务员坐席，则所述反诈骗业务管理平台将所述呼入请求加入当前的座席等待队列，并发送排队等待语音提示信息给所述跨边界服务器；
14.所述跨边界服务器对所述排队等待语音提示信息进行安全审核，并在审核通过后将所述排队等待语音提示信息发送给所述通信交互装置；
15.所述通信交互装置利用所述电信网络，将所述排队等待语音提示信息，发送至用户终端播放。
16.较佳地，所述方法进一步包括：
17.在所述主叫话路和被叫话路合并之后，所述通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答；
18.所述跨边界设备对所述呼叫应答进行安全审核，在审核通过后，将所述呼叫应答转发给所述反诈骗业务管理平台；
19.所述反诈骗业务管理平台在相应的话务员座席界面显示通话状态为双方通话，并实时地接收并执行管理员在所述通话的过程中发出的通话管理命令，所述通话管理命令包括录音、质检、转接和/或强插命令。
20.较佳地，所述方法进一步包括：
21.所述话务员座席在所述通话的过程中，将所述用户反馈的相关信息，录入所述反诈骗业务管理平台，并同步上传至指定系统；
22.所述反诈骗业务管理平台在所述录入完成后，为所述通话分配受理编号，并向所述跨边界服务器发送短信消息；所述短信消息携带所述受理编号；
23.所述跨边界服务器将所述短信消息发送至所述通信交互装置；
24.所述通信交互装置将所述短信消息发送给所述用户；
25.在所述通话结束后，所述通信交互装置生成相应的通话记录，并发送给所述跨边界服务器；所述跨边界服务器对所述通话记录进行安全审核，在所述审核通过时，将所述通话记录发送给所述反诈骗业务管理平台保存。
26.本发明实施例还公开了另一种反诈骗业务的通信控制方法，包括：
27.当需要发送预警数据给用户时，指定专网的反诈骗业务管理平台推送所述预警数据至话务员座席界面，以触发话务员座席针对所述用户发出相应诈骗预警的外呼请求；
28.当所述反诈骗业务管理平台检测到话务员座席发出所述外呼请求时，将所述外呼请求发送给所述专网的跨边界服务器；
29.所述跨边界服务器对所述外呼请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼请求发送给电信网络的指定通信交互装置；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互；
30.所述通信交互装置基于所述外呼请求，对所述话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫后，向所述外呼请求指示的被叫用户发起呼叫；当所述被叫用户接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
31.较佳地，所述方法进一步包括：
32.所述通信交互装置接收到所述外呼请求后，向所述跨边界服务器发送相应的外呼响应；
33.所述跨边界服务器对所述外呼响应进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼响应发送给所述反诈骗业务管理平台。
34.较佳地，所述方法进一步包括：
35.在所述主叫话路和被叫话路合并之后，所述通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答；
36.所述跨边界服务器对所述呼叫应答进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼叫应答发送给所述反诈骗业务管理平台；
37.所述反诈骗业务管理平台在所述话务员座席界面显示通话状态为双方通话，并实时地接收并执行管理员在所述通话的过程中发出的通话管理命令，所述通话管理命令包括录音、质检、转接和/或强插命令。
38.较佳地，所述方法进一步包括：
39.所述话务员座席在所述通话的过程中，将所述用户反馈的相关信息，录入所述反诈骗业务管理平台，并同步上传至指定系统；
40.当所述通话结束时，所述通信交互装置生成相应的通话记录，并发送给所述跨边界服务器；所述跨边界服务器对所述通话记录进行安全审核，在所述审核通过时，将所述通话记录发送给所述反诈骗业务管理平台保存。
41.本发明实施例还公开了一种反诈骗业务的通信控制系统，包括：
42.通信交互装置，设于电信网络中，用于当接收到用户终端对预设反诈骗专号的呼入请求时，将所述呼入请求发送给指定专网的跨边界服务器；所述通信交互装置的通信号码为所述反诈骗专号；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互；
43.跨边界服务器，用于对所述呼入请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼入请求发送给所述专网中的反诈骗业务管理平台；
44.反诈骗业务管理平台，用于根据所述呼入请求和话务员坐席的使用状态，进行相应的呼叫处理；其中，当存在可以为所述呼入请求分配的空闲话务员坐席时，生成相应的呼叫座席消息，并通过所述跨边界服务器将所述呼叫座席消息发送给所述通信交互装置；
45.所述通信交互装置，用于根据所述呼叫座席消息，对相应话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
46.本发明实施例还公开了另一种反诈骗业务的通信控制系统，包括：
47.反诈骗业务管理平台，设于指定专网中，用于当需要发送预警数据给用户时，推送所述预警数据至话务员座席界面，以触发话务员座席针对所述用户发出相应诈骗预警的外呼请求；当检测到话务员座席发出所述外呼请求时，将所述外呼请求发送给所述专网的跨边界服务器；
48.跨边界服务器，设于所述专网中，用于对所述外呼请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼请求发送给电信网络的指定通信交互装置；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互；
49.所述通信交互装置，用于基于所述外呼请求，对所述话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫后，向所述外呼请求指示的被叫用户发起呼叫；当所述被叫用户接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
50.综上所述，本发明实施例提出的反诈骗业务的通信控制方案，在反诈骗业务进行过程中，专网的边界设备与电信网络的边界设备之间采用http协议进行信息交互，并由专网的边界设备对电信网络与专网之间交互的数据进行安全过滤，如此，可以在实现专网数
据互通的同时，增强反诈骗业务的数据安全，并且可以利用电信网络的通信能力，保障呼叫的接通稳定性和号码显示的一致性。
附图说明
51.图1为本发明实施例一的反诈骗业务的通信控制方法流程示意图；
52.图2为本发明实施例二的反诈骗业务的通信控制方法流程示意图；
53.图3为基于本发明实施例一实现的反诈骗业务的呼入处理流程示意图；
54.图4为基于本发明实施例二实现的反诈骗业务的呼出处理流程示意图；
55.图5为本发明实施例的反诈骗业务的通信控制系统结构示意图。
具体实施方式
56.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例对本发明作进一步地详细描述。
57.为了在反诈骗业务进行过程中，同时保障数据安全性及专网数据互通性，并解决呼叫的接通稳定性和号码显示不一致性问题，本技术实施例中，将引述入电信网络，利用电信网络的通信能力，实现反诈骗业务的语音通信，保障反诈骗业务呼叫的接通稳定性和号码显示的一致性。并且，专网的边界设备与电信网络的边界设备之间采用http协议进行信息交互，由专网的边界设备对电信网络与专网之间交互的数据进行安全过滤，如此，既可以保障数据安全性，又可以满足专网数据的互通性需求，从而可以在保障数据安全性的同时，利用多维度数据提高反诈骗业务的有效性。
58.图1为本发明实施例一的反诈骗业务的通信控制流程示意图，该实施例用于实现反诈骗业务的呼入处理，如图1所示，该实施例主要包括以下步骤：
59.步骤101、当电信网络的指定通信交互装置接收到用户终端对预设反诈骗专号的呼入请求时，将所述呼入请求发送给指定专网的跨边界服务器；所述通信交互装置的通信号码为所述反诈骗专号；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互。
60.这里，为了保障数据安全性，使得专网的跨边界服务器能够对专网与电信网络的交互数据进行安全过滤，设于电信网络中的通信交互装置与专网中的跨边界服务器之间的信息交互需要基于http协议进行，这样，专网的跨边界服务器能够对跨网交互数据进行解析审核。具体地，由于通信交互装置与跨边界服务器基于http协议进行信息交互，对于来自跨边界服务器的呼叫相关消息，需要将其转化为sip协议消息后再进行相应的呼叫处理，同样的，对于需要发送给跨边界服务器的sip消息，也需要转化为http协议消息后，再发送给所述跨边界服务器。
61.本步骤中，通信交互装置的通信号码为所述反诈骗专号，这样，当用户拨打反诈骗专号发起呼叫时，电信网络会将该呼叫发送给绑定该反诈骗专号的通信交互装置，以触发该通信交互装置将该呼叫发送给专网的跨边界服务器。
62.所述电信网络，即电信运营商的通信网络，具体可以是各大运营商提供的通信网络，本技术实施例中利用电信网络和专网的融合，来实现反诈骗业务，如此，可以充分利用电信网络的通信能力，实现反诈骗业务的语音通信，保障反诈骗业务呼叫的接通稳定性和
号码显示的一致性。
63.所述专网为用于负责反诈骗业务处理的专网，如公安网络，但不限于此。
64.步骤102、所述跨边界服务器对所述呼入请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼入请求发送给所述专网中的反诈骗业务管理平台。
65.本步骤中，为了保障数据的安全性专网的跨边界服务器需要对接收的呼入请求进行安全审核，只有在审核通过后才能发给专网的反诈骗业务管理平台处理。对于安全审核不通过的数据，跨边界服务器则会丢弃。
66.具体地，跨边界服务器可以基于预设的安全策略进行安全审核。本领域技术人员可以根据实际的安全需求，基于消息类型、内容等因素设置具体的安全策略，在此不再赘述。
67.步骤103、所述反诈骗业务管理平台根据所述呼入请求和话务员坐席的使用状态，进行相应的呼叫处理；其中，当存在可以为所述呼入请求分配的空闲话务员坐席时，生成相应的呼叫座席消息，并通过所述跨边界服务器将所述呼叫座席消息发送给所述通信交互装置。
68.在一种实施方式中，在基于呼入请求进行相应的呼叫处理时，如果当前没有空闲话务员坐席可分配，可以将当前的呼入请求加入等待队列中，以待有空闲话务员坐席可分配时再处理，具体可以采用下述步骤实现：
69.步骤x1、在所述反诈骗业务管理平台接收到所述呼入请求时，如果不存在空闲话务员坐席，则所述反诈骗业务管理平台将所述呼入请求加入当前的座席等待队列，并发送排队等待语音提示信息给所述跨边界服务器。
70.步骤x2、所述跨边界服务器对所述排队等待语音提示信息进行安全审核，并在审核通过后将所述排队等待语音提示信息发送给所述通信交互装置。
71.步骤x3、所述通信交互装置利用所述电信网络，将所述排队等待语音提示信息，发送至所述用户终端播放。
72.步骤104、所述通信交互装置根据所述呼叫座席消息，对相应话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
73.进一步地，在一种实施方式中，在所述主叫话路和被叫话路合并之后，所述通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答，以触发专网的反诈骗业务管理平台，更新相应的话务员座席界面，以便管理员基于该界面进行通话管理，具体方法如下：
74.在所述主叫话路和被叫话路合并之后，所述通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答，
75.所述跨边界设备对所述呼叫应答进行安全审核，在审核通过后，将所述呼叫应答转发给所述反诈骗业务管理平台；
76.所述反诈骗业务管理平台在相应的话务员座席界面显示通话状态为双方通话，并实时地接收并执行管理员在所述通话的过程中发出的通话管理命令。
77.具体地，本领域技术人员可以根据实际需要设置所述通话管理命令，所述通话管理命令可以包括录音、质检、转接和/或强插命令，但不限于此。
78.在一种实施方式中，在所述通话的过程中，可以进一步执行下述操作：
79.所述话务员座席在所述通话的过程中，将所述用户反馈的相关信息，录入所述反诈骗业务管理平台，并同步上传至指定系统(如上一级专网管理系统)；
80.所述反诈骗业务管理平台在所述录入完成后，为所述通话分配受理编号，并向所述跨边界服务器发送短信消息；所述短信消息携带所述受理编号；
81.所述跨边界服务器将所述短信消息发送至所述通信交互装置；
82.所述通信交互装置将所述短信消息发送给所述用户；
83.在所述通话结束后，所述通信交互装置生成相应的通话记录(即通话单)，并发送给所述跨边界服务器；所述跨边界服务器对所述通话记录进行安全审核，在所述审核通过时，将所述通话记录发送给所述反诈骗业务管理平台保存。
84.图2为本发明实施例二的反诈骗业务的通信控制流程示意图，该实施例用于实现反诈骗业务的呼出处理，如图2所示，该实施例主要包括以下步骤：
85.步骤201、当需要发送预警数据给用户时，指定专网的反诈骗业务管理平台推送所述预警数据至话务员座席界面，以触发话务员座席针对所述用户发出相应诈骗预警的外呼请求。
86.所述预警数据具体为需要劝阻的疑似受害人信息，包括姓名、电话号码等信息。
87.具体地，当反诈骗业务管理平台接收到上一级业务系统下发的预警数据时，需要基于该预警数据向预警数据所指示的用户(即疑似受害人)发起电话劝阻工作。
88.步骤202、当所述反诈骗业务管理平台检测到话务员座席发出所述外呼请求时，将所述外呼请求发送给所述专网的跨边界服务器。
89.这里，当反诈骗业务管理平台推送预警数据至话务员座席界面后，话务员可以通过点按呼叫按键，触发生成一条加密的http协议的外呼请求。
90.步骤203、所述跨边界服务器对所述外呼请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼请求发送给电信网络的指定通信交互装置；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互。
91.步骤204、所述通信交互装置基于所述外呼请求，对所述话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫后，向所述外呼请求指示的被叫用户发起呼叫；当所述被叫用户接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
92.在一种实施方式中，话务员接听电话后，可以播放“请稍候，正在接续被叫”提示音。
93.在一种实施方式中，所述通信交互装置接收到所述外呼请求后，可以向所述跨边界服务器发送相应的外呼响应；所述跨边界服务器对所述外呼响应进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼响应发送给所述反诈骗业务管理平台。
94.在一种实施方式中，在所述主叫话路和被叫话路合并之后，通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答，以触发专网侧对相应的话务员座席界面进行更新，以便进行相应的业务管理具体如下：
95.在所述主叫话路和被叫话路合并之后，所述通信交互装置向所述跨边界服务器发送呼叫应答；
96.所述跨边界服务器对所述呼叫应答进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼叫应答发送给所述反诈骗业务管理平台；
97.所述反诈骗业务管理平台在所述话务员座席界面显示通话状态为双方通话，并实时地接收并执行管理员在所述通话的过程中发出的通话管理命令，所述通话管理命令包括录音、质检、转接和/或强插命令。
98.在一种实施方式中，在所述通话的过程中，可以进一步执行下述操作：
99.所述话务员座席在所述通话的过程中，将所述用户反馈的相关信息，录入所述反诈骗业务管理平台，并同步上传至指定系统；
100.当所述通话结束时，所述通信交互装置生成相应的通话记录，并发送给所述跨边界服务器；所述跨边界服务器对所述通话记录进行安全审核，在所述审核通过时，将所述通话记录发送给所述反诈骗业务管理平台保存。
101.下面结合一具体应用场景，对基于上述实施例一和实施例二实现的反诈骗业务呼入、呼出处理过程进行示例性说明。该应用场景中，反诈骗业务管理平台为96110业务管理平台，反诈骗专号为反电信网络诈骗专线96110。
102.图3为基于上述实施例一实现的反诈骗业务的呼入处理流程示意图，如图3所示，该呼入处理过程包括以下步骤：
103.(1)受害人拨打反电信网络诈骗专线96110，运营商网络将呼叫路由给通信交互装置，具体地，通信交互装置可以利用30b d专线(运营商提供的一种数字中继接口)与运营商网络的终端进行通信交互；
104.(2)通信交互装置对呼叫进行分析后，将利用http协议的应用程序编程接口(api)操作，向跨边界设备发出呼入请求消息；
105.(3)跨边界设备收到呼入请求后，对将消息的类型、内容等方面按照公安部要求的一系列安全策略进行过滤和审核，防止公安网络数据造成危害，确保公安网络的数据安全，对审核通过的消息按协议中指定的目的地址(96110业务管理平台)进行透传，对审核不通过的消息丢弃；
106.(4)96110业务管理平台对呼叫请求进行处理，分析系统中正在处理的呼叫情况，如果话务员座席都在占线中，平台将呼叫转入队列中处理。
107.(5)96110业务管理平台向跨边界服务器发送语音请示消息。
108.(6)跨边界设备对语音提示消息同样进行安全审核，审核通过后将消息转发给通信交互装置。
109.(7)通信交互装置对受害人播放语音提示“您已进入排队中，请稍候
……”
。
110.(8)系统监测到有空闲的座席，向跨边界服务器发呼叫座席消息。
111.(9)跨边界设备转发呼叫座席消息至通信交互装置。
112.(10)通信交互装置对座席话务员发起呼叫。
113.(11)座席接听电话，通信交互装置将主叫和被叫话路合并，双方可以通话。
114.(12)通信交互装置向公安网络发送呼叫应答消息。
115.(13)跨边界设备将审核通过后的呼叫应答消息转发给96110业务管理平台。
116.(14)96110业务管理平台座席话务员界面刷新通话状态为双方通话，管理员在话务员与受害人通话过程中可在界面上选择录音、质检、转接、强插等其它功能。
117.(15)座席在通话中可以同时录入受害人的反馈相关信息，并同步上传至省厅系统。
118.(16)信息录入完毕，平台自动分配受理编号，供受害人后续进行案件进展的查询，平台向跨边界设备发送短信消息。
119.(17)跨边界设备转发短信消息至通信交互装置。
120.(18)通信交互装置向受害人发送带受理编号内容的短信。
121.(19)双方通话结束。
122.(20)通信交互装置生成通话记录，并向公安网络发送通话记录消息。
123.(21)跨边界设备将审核通过后的通话记录消息转发给96110业务管理平台，本次受理工作完成。
124.图4为基于上述实施例二实现的反诈骗业务的呼出处理流程示意图，如图4所示，该呼入处理过程包括以下步骤：
125.(1)96110业务管理平台接收到省厅业务平台下发的预警数据，预警数据是需要劝阻的疑似受害人信息，主要是姓名、电话号码等信息，系统界面自动将预警数据推送到座席话务员界面，话务员对预警数据中的疑似受害人发起电话劝阻工作。
126.(2)话务员选中姓名，系统自动获得电话号码，话务员点按呼叫按钮，这时系统将生成一条加密的http协议的外呼请求，并将外呼请求操作发给跨边界设备。
127.(3)跨边界设备收到外呼请求后，对将消息的类型、内容等方面按照公安部要求的一系列安全策略进行过滤和审核，防止公安网络敏感数据泄露，确保公安网络的数据安全，对审核通过的消息按协议中指定的目的地址(通信交互装置)进行透传，对审核不通过的消息丢弃。
128.(4)通信交互装置是负责与通信网络进行交互和控制的呼叫功能模块。接收到边界服务器的呼叫请求后，进行消息分析和校验，并给跨边界服务器返回外呼响应。
129.(5)跨边界设备对接收到的外呼响应消息同样进行安全审核，审核通过后将消息转发给96110业务管理平台。
130.(6)通信交互装置对主叫话务员发起呼叫。
131.(7)话务员接听电话，系统播放“请稍候，正在接续被叫”提示音。
132.(8)通信交互装置对被叫发起呼叫。
133.(9)被叫接听电话，通信交互装置将主叫和被叫话路合并，双方可以通话。
134.(10)通信交互装置向公安网络发送呼叫应答消息。
135.(11)跨边界设备将审核通过后的呼叫应答消息转发给96110业务管理平台。
136.(12)96110业务管理平台座席话务员界面刷新通话状态为双方通话，管理员在话务员与受害人通话过程中可在界面上选择录音、质检等其它功能。
137.(13)话务员在劝阻过程中可以同时录入受害人的反馈相关信息，并同步上传至省厅系统。
138.(14)双方通话结束。
139.(15)通信交互装置生成通话记录，并向公安网络发送通话记录消息。
140.(16)跨边界设备将审核通过后的通话记录消息转发给96110业务管理平台，本次劝阻工作完成。
141.基于上述方法实施例一，本发明实施例还公开了一种反诈骗业务的通信控制系统，该系统如图5所示包括：
142.通信交互装置，设于电信网络中，用于当接收到用户终端对预设反诈骗专号的呼入请求时，将所述呼入请求发送给指定专网的跨边界服务器；所述通信交互装置的通信号码为所述反诈骗专号；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互；
143.跨边界服务器，用于对所述呼入请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述呼入请求发送给所述专网中的反诈骗业务管理平台；
144.反诈骗业务管理平台，用于根据所述呼入请求和话务员坐席的使用状态，进行相应的呼叫处理；其中，当存在可以为所述呼入请求分配的空闲话务员坐席时，生成相应的呼叫座席消息，并通过所述跨边界服务器将所述呼叫座席消息发送给所述通信交互装置；
145.所述通信交互装置，用于根据所述呼叫座席消息，对相应话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
146.基于上述方法实施例二，本发明实施例还公开了另一种反诈骗业务的通信控制系统，该系统如图5所示包括：
147.反诈骗业务管理平台，设于指定专网中，用于当需要发送预警数据给用户时，推送所述预警数据至话务员座席界面，以触发话务员座席针对所述用户发出相应诈骗预警的外呼请求；当检测到话务员座席发出所述外呼请求时，将所述外呼请求发送给所述专网的跨边界服务器；
148.跨边界服务器，设于所述专网中，用于对所述外呼请求进行安全审核，在所述审核通过时，将所述外呼请求发送给电信网络的指定通信交互装置；所述通信交互装置和所述跨边界服务器基于http协议进行信息交互；
149.所述通信交互装置，用于基于所述外呼请求，对所述话务员座席发起呼叫，并在所述话务员座席接听呼叫后，向所述外呼请求指示的被叫用户发起呼叫；当所述被叫用户接听呼叫时，将相应的主叫话路和被叫话路合并，以使双方可以通话。
150.综上所述，本发明实施例提出的反诈骗业务的通信控制方案，在反诈骗业务进行过程中，专网的边界设备与电信网络的边界设备之间采用http协议进行信息交互，并由专网的边界设备对电信网络与专网之间交互的数据进行安全过滤，如此，可以在实现专网数据互通的同时，增强反诈骗业务的数据安全，并且可以利用电信网络的通信能力，保障呼叫的接通稳定性和号码显示的一致性。
151.另外，本发明的每一个实施例可以通过由数据处理设备如计算机执行的数据处理程序来实现。显然，数据处理程序构成了本发明。此外，通常存储在一个存储介质中的数据处理程序通过直接将程序读取出存储介质或者通过将程序安装或复制到数据处理设备的存储设备(如硬盘和或内存)中执行。因此，这样的存储介质也构成了本发明。存储介质可以使用任何类型的记录方式，例如纸张存储介质(如纸带等)、磁存储介质(如软盘、硬盘、闪存等)、光存储介质(如cd
‑
rom等)、磁光存储介质(如mo等)等。
152.因此本发明还公开了一种存储介质，其中存储有数据处理程序，该数据处理程序用于执行本发明上述方法的任何一种实施例。
153.另外，本发明所述的方法步骤除了可以用数据处理程序来实现，还可以由硬件来实现，例如，可以由逻辑门、开关、专用集成电路(asic)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等来实现。因此这种可以实现本发明所述方法的硬件也可以构成本发明。
154.综上所述，以上仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。