一种支持少数民族语言的手机银行系统及其工作方法与流程

技术特征：
1.一种支持少数民族语言的手机银行系统，其特征在于，包括：语音采集模块，用于采集少数民族语言信息；文字采集模块，用于采集少数民族文字信息；语言分析模块，用于将少数民族用户使用手机银行时输入的语音与采集的少数民族语言信息进行比对，确定语言分析结果；文字分析模块，用于将少数民族用户使用手机银行时输入的文字与采集的少数民族文字信息进行对比，确定文字分析结果；语音播放模块，用于将语言分析结果和文字分析结果，通过少数民族语音的方式输出。2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，语音采集模块，具体用于：采集各个少数民族的语言信息；将每一个少数民族的语言信息分别打包，建立多个少数民族语言信息数据包。3.如权利要求2所述的系统，其特征在于，文字采集模块，具体用于：采集各个少数民族的文字信息；将每一个少数民族的文字信息分别打包，建立多个少数民族文字信息数据包。4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，还包括存储模块，用于通过大数据库存储语音采集模块采集的少数民族语言信息，以及通过大数据库存储文字采集模块采集的少数民族文字信息。5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，存储模块，具体用于：接收多个少数民族语言信息数据包；按照民族类别，建立语言信息索引目录；将多个少数民族语言信息数据包，按照语言信息索引目录存储至大数据库。6.如权利要求4所述的系统，其特征在于，存储模块，具体用于：接收多个少数民族文字信息数据包；按照民族类别，建立文字信息索引目录；将多个少数民族文字信息数据包，按照文字信息索引目录存储至大数据库。7.如权利要求5所述的系统，其特征在于，语言分析模块，具体用于：根据少数民族用户使用手机银行时输入的语音，识别该少数民族用户所属民族类别；根据该少数民族用户所属民族类别，利用语言信息索引目录，从大数据库中提取对应的少数民族语言信息数据包；将少数民族用户使用手机银行时输入的语音，与提取的少数民族语言信息数据包进行对比，得出该少数民族用户的实际需求，生成语言分析结果。8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，文字分析模块，具体用于：根据少数民族用户使用手机银行时输入的文字，识别该少数民族用户所属民族类别；根据该少数民族用户所属民族类别，利用文字信息索引目录，从大数据库中提取对应的少数民族文字信息数据包；将少数民族用户使用手机银行时输入的文字，与提取的少数民族文字信息数据包进行对比，得出该少数民族用户的实际需求，生成文字分析结果。9.一种支持少数民族语言的手机银行系统的工作方法，其特征在于，包括：语音采集模块采集少数民族语言信息；
文字采集模块采集少数民族文字信息；语言分析模块将少数民族用户使用手机银行时输入的语音与采集的少数民族语言信息进行比对，确定语言分析结果；文字分析模块将少数民族用户使用手机银行时输入的文字与采集的少数民族文字信息进行对比，确定文字分析结果；语音播放模块将语言分析结果和文字分析结果，通过少数民族语音的方式输出。10.如权利要求9所述的系统的工作方法，其特征在于，语音采集模块采集少数民族语言信息，包括：采集各个少数民族的语言信息；将每一个少数民族的语言信息分别打包，建立多个少数民族语言信息数据包。11.如权利要求10所述的系统的工作方法，其特征在于，文字采集模块采集少数民族文字信息，包括：采集各个少数民族的文字信息；将每一个少数民族的文字信息分别打包，建立多个少数民族文字信息数据包。12.如权利要求11所述的系统的工作方法，其特征在于，还包括：存储模块通过大数据库存储语音采集模块采集的少数民族语言信息，以及通过大数据库存储文字采集模块采集的少数民族文字信息。13.如权利要求12所述的系统的工作方法，其特征在于，通过大数据库存储语音采集模块采集的少数民族语言信息，包括：接收多个少数民族语言信息数据包；按照民族类别，建立语言信息索引目录；将多个少数民族语言信息数据包，按照语言信息索引目录存储至大数据库。14.如权利要求12所述的系统的工作方法，其特征在于，通过大数据库存储文字采集模块采集的少数民族文字信息，包括：接收多个少数民族文字信息数据包；按照民族类别，建立文字信息索引目录；将多个少数民族文字信息数据包，按照文字信息索引目录存储至大数据库。15.如权利要求13所述的系统的工作方法，其特征在于，语言分析模块将少数民族用户使用手机银行时输入的语音与采集的少数民族语言信息进行比对，确定语言分析结果，包括：根据少数民族用户使用手机银行时输入的语音，识别该少数民族用户所属民族类别；根据该少数民族用户所属民族类别，利用语言信息索引目录，从大数据库中提取对应的少数民族语言信息数据包；将少数民族用户使用手机银行时输入的语音，与提取的少数民族语言信息数据包进行对比，得出该少数民族用户的实际需求，生成语言分析结果。16.如权利要求14所述的系统的工作方法，其特征在于，文字分析模块将少数民族用户使用手机银行时输入的文字与采集的少数民族文字信息进行对比，确定文字分析结果，包括：根据少数民族用户使用手机银行时输入的文字，识别该少数民族用户所属民族类别；
根据该少数民族用户所属民族类别，利用文字信息索引目录，从大数据库中提取对应的少数民族文字信息数据包；将少数民族用户使用手机银行时输入的文字，与提取的少数民族文字信息数据包进行对比，得出该少数民族用户的实际需求，生成文字分析结果。17.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求9至16任一项所述系统的工作方法。18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行实现权利要求9至16任一项所述系统的工作方法的计算机程序。

技术总结
本发明提供了一种支持少数民族语言的手机银行系统及其工作方法，属于大数据，该系统包括：语音采集模块，用于采集少数民族语言信息；文字采集模块，用于采集少数民族文字信息；语言分析模块，用于将少数民族用户使用手机银行时输入的语音与采集的少数民族语言信息进行比对，确定语言分析结果；文字分析模块，用于将少数民族用户使用手机银行时输入的文字与采集的少数民族文字信息进行对比，确定文字分析结果；语音播放模块，用于将语言分析结果和文字分析结果，通过少数民族语音的方式输出。本发明方便少数民族用户使用手机银行，增强客户体验。户体验。户体验。


技术研发人员：樊璐 刘娟 刘卫琛 杨青刚
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：2021.09.01
技术公布日：2021/11/14