一种客户合作价值确定方法、装置、设备以及存储介质与流程

1.本公开涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种客户合作价值确定方法、装置、设备以及存储介质。


背景技术：

2.客户关系管理(customer relationship management，简称crm)系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
3.目前，可以基于客户关系管理系统对客户信息进行评估，但是现有的是仅通过直接给客户标注等级来实现对客户信息的评估或根据客户固有的信息来对客户信息进行评估，不能对客户信息进行更好的评估。


技术实现要素：

4.本公开实施例至少提供一种客户合作价值确定方法、装置、设备以及存储介质。这样，从四个维度对目标客户信息进行评分，提高对目标客户合作价值评估的全面性和准确性。
5.本公开实施例提供了一种客户合作价值确定方法，所述方法包括：
6.获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；
7.确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值；
8.基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。
9.一种可选的实施方式中，所述方法还包括：
10.将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示；其中，所述目标客户合作价值分析为对所述目标客户合作价值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。
11.一种可选的实施方式中，所述方法还包括：
12.基于目标用户在评分分析展示界面选择的筛选条件，对多个所述目标客户合作价值进行排序，得到各个所述目标客户的排序名次；
13.根据各个所述目标客户的排序名次，筛选并展示排名名次靠前的预设数量的目标
客户。
14.一种可选的实施方式中，所述根据以下步骤确定所述目标客户基础信息的中间客户合作价值，包括：
15.基于预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息；
16.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值；其中，所述第一中间客户合作价值为所述目标客户基础信息的中间客户合作价值；所述积极信息为所述目标客户信息中对目标企业有利的信息；所述消极信息为所述目标客户信息中对目标企业无利的信息。
17.一种可选的实施方式中，所述根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值，包括：
18.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息的积极程度；
19.根据所述目标客户基础信息的积极程度和所述预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的预设加分值；
20.根据所述目标客户基础信息的预设加分值，确定所述第一中间客户合作价值。
21.一种可选的实施方式中，所述根据所述目标客户基础信息的积极程度和所述预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的预设加分值，包括：
22.针对所述目标客户基础信息中的任一条信息，从所述预设评分规则中确定所述信息对应的预设加分值。
23.一种可选的实施方式中，所述基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值，包括：
24.将所述目标客户基础信息对应的第一中间客户合作价值、所述目标客户成长趋势信息对应的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息对应的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息对应的第四中间客户合作价值进行求和确定，得到所述目标客户合作价值。
25.本公开实施例还提供一种客户合作价值确定装置，所述装置包括：
26.获取模块，用于获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；
27.第一确定模块，用于确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值；
28.第二确定模块，用于基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。
29.一种可选的实施方式中，所述装置还包括展示模块，用于：
30.将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示；其中，所述目标客户合作价值分析
为对所述目标客户合作价值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。
31.一种可选的实施方式中，所述装置还包括排序模块，用于：
32.基于目标用户在评分分析展示界面选择的筛选条件，对多个所述目标客户合作价值进行排序，得到各个所述目标客户的排序名次；
33.根据各个所述目标客户的排序名次，筛选并展示排名名次靠前的预设数量的目标客户。
34.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块用于根据以下步骤确定所述目标客户基础信息的中间客户合作价值，包括：
35.基于预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息；
36.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值；其中，所述第一中间客户合作价值为所述目标客户基础信息的中间客户合作价值；所述积极信息为所述目标客户信息中对目标企业有利的信息；所述消极信息为所述目标客户信息中对目标企业无利的信息。
37.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块，具体用于：
38.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息的积极程度；
39.根据所述目标客户基础信息的积极程度和所述预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的预设加分值；
40.根据所述目标客户基础信息的预设加分值，确定所述第一中间客户合作价值。
41.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块，具体用于：
42.针对所述目标客户基础信息中的任一条信息，从所述预设评分规则中确定所述信息对应的预设加分值。
43.一种可选的实施方式中，所述第二确定模块，具体用于：
44.将所述目标客户基础信息对应的第一中间客户合作价值、所述目标客户成长趋势信息对应的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息对应的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息对应的第四中间客户合作价值进行求和确定，得到所述目标客户合作价值。
45.本公开实施例还提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行上述实施方式中的步骤。
46.本公开实施例还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述实施方式中的步骤。
47.本公开实施例提供的一种客户合作价值确定方法、装置、设备以及存储介质，采用获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的分别对应的中间客户合作价值；基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的
人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值，与现有技术中的仅通过直接给客户标注等级来实现对客户信息的评估或根据客户固有的信息来对客户信息进行评估，不能对客户信息进行更好的评估相比，其从四个维度对目标客户信息进行评分，提高对目标客户合作价值评估的全面性和准确性。
48.进一步，本公开实施例提供的客户合作价值确定方法，还可以以数值和评分信息的形式，对所述目标客户合作价值进行展示；其中，所述数值为所述目标客户合作价值的得分，所述评分信息为对所述目标客户合作价值的数值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。这样，方便用户对目标客户信息的查看，以便用户对目标客户的信息的掌握与跟进。
49.为使本公开的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
50.为了更清楚地说明本公开实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，此处的附图被并入说明书中并构成本说明书中的一部分，这些附图示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于说明本公开的技术方案。应当理解，以下附图仅示出了本公开的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
51.图1示出了本公开实施例所提供的一种客户合作价值确定方法的流程图；
52.图2示出了本公开实施例所提供的另一种客户合作价值确定方法的流程图；
53.图3示出了本公开实施例所提供的一种客户合作价值确定装置的示意图之一；
54.图4示出了本公开实施例所提供的一种客户合作价值确定装置的示意图之二；
55.图5示出了本公开实施例所提供的一种电子设备的示意图。
56.图示说明：
57.300-客户合作价值确定装置、310-获取模块、320-第一确定模块、330-第二确定模块、340-展示模块、350-排序模块、500-电子设备、510-处理器、520-存储器、521-内存、522-外部存储器、530-总线。
具体实施方式
58.为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本公开实施例中附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本公开实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本公开的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本公开的范围，而是仅仅表示本公开的选定实施例。基于本公开的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本公开保护的范围。
59.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
60.本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括a、b、c中的至少一种，可以表示包括从a、b和c构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
61.经研究发现，可以基于客户关系管理系统对客户信息进行评估，常见的评分方案有以下两种：
62.方案一：人工标定客户等级
63.如，在crm中增加一个类似【客户等级】的字段，【客户等级】通常为一个单选项，备选值为普通客户、重点客户、ka客户、战略客户
……
等。销售人员通过维护相应客户【客户等级】的值来标识客户的价值。
64.方案一缺陷：
65.1、标定客户等级时通常仅关注企业规模维度；
66.2、依据少且为销售人员主观标定，缺乏客观依据；
67.3、标定后通常不会进行更新。
68.方案二：自动评分规则
69.crm软件中提供自定义的规则配置功能，企业可通过配置属性值类的评分规则对客户进行评分，自动规则形如：
70.【上市状态】“等于”“已上市”时“ ”“20分”；
71.【注册资本】“大于”“1000万”时“ ”“5分”；
72.【存续状态】“等于”“已注销”时
“‑”“
30分”73.注：上述示例中【上市状态】、【注册资本】、【存续状态】均为企业crm中用于描述客户信息的字段，此处仅示例。
74.方案二缺陷：
75.1、仅依赖客户固有的信息来生成评分，对于基础信息之外联系紧密度、联系强度、历史合作状态等更能直接影响商业合作结果的因素覆盖不足，评分结果对销售人员的实际指导作用有限；
76.2、评分规则的制定和维护依赖充足的行业经验和业务支持，维护成本高且难以基于业务变灵活更新。
77.基于上述研究，本公开提供了一种客户合作价值确定方法、装置、设备以及存储介质，其中，该方法包括：获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的分别对应的中间客户合作价值；基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。这样，从四个维度对目标客户信息进行评分，提高对目标客户合作价值评估的全面性和准确性。
78.为便于对本实施例进行理解，首先对本公开实施例所公开的一种客户合作价值确定方法进行详细介绍，本公开实施例所提供的客户合作价值方法的执行主体一般为具有一
定计算能力的计算机设备，该计算机设备例如包括：终端设备或服务器或其它处理设备，终端设备可以为用户设备(user equipment，ue)、移动设备、用户终端、终端、计算设备等。在一些可能的实现方式中，该客户合作价值确定方法可以通过处理器调用存储器中存储的计算机可读指令的方式来实现。
79.参见图1所示，为本公开实施例提供的一种客户合作价值确定方法的流程图，所述方法包括步骤s101～s103，其中：
80.s101：获取目标客户信息。
81.其中，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息。
82.这里，在获取目标客户信息时，通过预设的api接口获取目标客户信息；其中，预设的api接口可以包括与企业微信、企业微信、邮件、会议系统等通讯工具的数据通信接口；通过api接口获取目标客户信息时，可以为后续的目标客户信息的评分提供全面的数据支撑，进而提高目标客户信息的评分的全面性和准确性。
83.其中，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；所述目标客户基础信息可以包括：企业名称、企业规模、工商信息、经营状态、是否有不良信息、企业类型、营业收入、企业是否是上市公司、企业最近是否融资；所述目标客户成长趋势信息可以包括：企业最近三个月在扩张还是裁员、企业最近三个月高层是否有变更、企业最近三个月是否参与并购谈判、企业所属行业是否是朝阳行业、企业最近三个月是否有司法风险、企业最近三个月是否有经营风险、企业所在地是一线城市还是二线城市还是三四线城市、企业所在行业是否是企业信息门户(enterprise information portal，eip)中的目标行业、企业在该子行业排名第几、企业是否是互联网行业；所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息可以包括：企业下有3个或3个以上员工与员工有好友关系、企业的ceo或者其他高层员工与员工有好友关系；所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息可以包括：企业下最近一年存在盈利状态。
84.s102：确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的分别对应的中间客户合作价值。
85.这里，根据目标客户信息预先设置评分规则，根据评分规则，针对所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息中任一种所述目标客户信息，确定该种目标客户信息的中间客户合作价值；即每一种目标客户信息均对应一个中间客户合作价值。
86.进一步的，一种可选的实施方式中，所述根据以下步骤确定所述目标客户基础信息的中间客户合作价值，包括：
87.基于预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息；
88.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值；其中，所述第一中间客户合作价值为所述目标客户基础信息的中间客户合作价值；所述积极信息为所述目标客户信息中对目标企业有利的信息；所述消极信息为所述目标客户信息中对目标企业无利的信息。
89.这里，根据预先设置的评分规则，确定所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息并基于所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息对应的预设加分值和预设减分值，进而根据所述目标客户基础信息对应的预设加分值和预设减分值，确定所述目标客户基础信息的第一中间客户合作价值。
90.其中，所述目标客户成长趋势信息的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的第四中间客户合作价值的获取过程与所述目标客户基础信息的第一中间客户合作价值的获取过程相似，在此不做赘述。
91.其中，在预先设置评分规则时，可以根据所述目标客户信息中的字段信息来进行设置。
92.其中，不同的所述积极信息对应不同的预设加分值，所述不同的消极信息对应不同的预设减分值。
93.示例性的，目标客户基础信息可以包括：企业名称、企业规模、工商信息、经营状态、是否有不良信息、企业类型、营业收入、企业是否是上市公司、企业最近是否融资；企业名称可以在天眼查能查到，则为积极信息；企业规模中团队成员在200人以上，则为积极信息；工商信息中注册资本300万元以上为积极信息、营业期限是无限期或20年以上为积极信息；资金总额50万元以上为积极信息；经营状态中存续或在业为积极信息、吊销或注销或停业或清算为消极信息；是否有不良信息中有不良信息为消极信息；企业类型中有限责任公司或股份有限公司为积极信息；营业收入中50万以上为积极信息；企业是否是上市公司中上市公司为积极信息；企业最近是否融资中在融资为积极信息。
94.示例性的，目标客户成长趋势可以包括：企业最近三个月在扩张还是裁员、企业最近三个月高层是否有变更、企业最近三个月是否参与并购谈判、企业所属行业是否是朝阳行业、企业最近三个月是否有司法风险、企业最近三个月是否有经营风险、企业所在地是一线城市还是二线城市还是三四线城市、企业所在行业是否是企业信息门户(enterprise information portal，eip)中的目标行业、企业在该子行业排名第几、企业是否是互联网行业；企业最近三个月在扩张还是裁员中扩张为积极信息、裁员为消极信息；企业最近三个月高层是否有变更中高层有变更为消极信息；企业最近三个月是否参与并购谈判中参与并购谈判为消极信息；企业所属行业是否是朝阳行业中公司所属行业是朝阳行业为积极信息；企业最近三个月是否有司法风险中有司法风险为消极信息；企业最近三个月是否有经营风险中有经营风险为消极信息；企业所在地是一线城市还是二线城市还是三四线城市中一线城市或二线城市为积极信息、三四线城市为消极信息；企业所在行业是否是企业信息门户(enterprise information portal，eip)中的目标行业中是eip目标行业为积极信息；企业在该子行业排名第几中前20％为积极信息、后20％为消极信息；企业是否是互联网行业中互联网行业为积极信息。
95.示例性的，目标客户与目标企业的人员关系强度可以包括：企业下有3个或3个以上员工与员工有好友关系、企业的ceo或者其他高层员工与员工有好友关系；企业下有3个或3个以上员工与员工有好友关系为积极信息；企业的ceo或者其他高层员工与员工有好友关系中企业下有3个或3个以上员工与员工有好友关系为积极信息。
96.示例性的，目标客户与目标企业的历史合作情况可以包括：企业下最近一年存在
盈利状态；企业下最近一年存在盈利状态为积极信息。
97.再进一步的，一种可选的实施方式中，所述根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值，包括：
98.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息的积极程度；
99.根据所述目标客户基础信息的积极程度和所述预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的预设加分值；
100.根据所述目标客户基础信息的预设加分值，确定所述第一中间客户合作价值。
101.这里，首先，根据所述目标客户信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息的积极程度；基于所述目标客户基础信息的积极程度，从预设评分规则中确定出所述目标客户基础信息的积极程度对应的预设加分值，其中，由于所述目标客户基础信息包括多条信息，针对所述目标客户基础信息中的任一条信息，从所述预设评分规则中确定所述信息对应的预设加分值。针对所述目标客户基础信息中的每一条信息进行积极信息和/或消极信息的确定，进一步确定所述目标客户基础信息中的每一条信息的积极程度，并从预设评分规则中确定出所述目标客户基础信息中每一条信息的积极程度对应的预设加分值，最后将所有条信息对应的预设加分值进行相加确定，得到所述目标客户基础信息的所述第一中间客户合作价值。
102.其中，预设加分值可以为正数，也可以为负数。
103.其中，所述目标客户成长趋势信息的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的第四中间客户合作价值的具体获取过程与所述目标客户基础信息的第一中间客户合作价值的具体获取过程相似，在此不做赘述。
104.示例性的，目标客户基础信息的企业名称确定为积极信息，进一步确定企业名称的积极程度为1，即企业名称对用户的有利程度，进而根据积极程度为1对应的预设加分值为“ 2”；若企业名称确定为消极信息，进一步确定企业名称的积极程度为-1，进而根据积极程度为-1对应的预设加分值为
“‑
2”。
105.s103：基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。
106.进一步的，一种可选的实施方式中，所述基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值，包括：
107.将所述目标客户基础信息对应的第一中间客户合作价值、所述目标客户成长趋势信息对应的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息对应的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息对应的第四中间客户合作价值进行求和确定，得到所述目标客户合作价值。
108.这里，将所述目标客户基础信息对应的第一中间客户合作价值、所述目标客户成长趋势信息对应的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息对应的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息对应的第四
中间客户合作价值进行相加确定并加上基准分值，得到目标客户合作价值。
109.其中，基准分值可以根据实际需要进行设定，在这里不做限定，优选50。
110.本实施例公开的客户合作价值方法，其中，该方法包括：获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的分别对应的中间客户合作价值；基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。这样，从四个维度对目标客户信息进行评分，提高对目标客户合作价值评估的全面性和准确性。
111.参见图2所示，为本公开实施例提供的另一种客户合作价值确定方法的流程图，所述方法包括步骤s201～s204，其中：
112.s201：获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息。
113.s202：确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息的分别对应的中间客户合作价值。
114.s203：基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。
115.s204：将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示。
116.这里，得到目标客户合作价值之后，将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示，所述评分分析展示界面可以以弹窗或卡片的形式进行展示。
117.其中，所述目标客户合作价值分析为对所述目标客户合作价值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。
118.其中，评价结果为提供一个可用于多条数据件横向对比的信息，可以以【超购nn％客户】的形式呈现，其中nn为百分比数值。
119.所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细，积极评价明细包括积极信息和预设加分值；消极评价明细包括消极信息和消极信息对应的预设加分值；所述行动建议为基于评分规则给出的有助于优化该客户评分值的行动建议，具体为减少消极信息，增加积极信息。这样，可以根据目标客户合作价值，对目标客户信息进行优化。
120.进一步的，一种可选的实施方式中，所述方法还包括：
121.基于目标用户在评分分析展示界面选择的筛选条件，对多个所述目标客户合作价值进行排序，得到各个所述目标客户的排序名次；
122.根据各个所述目标客户的排序名次，筛选并展示排名名次靠前的预设数量的目标
客户。
123.这里，在评分分析展示界面对目标客户合作价值进行展示时，还可以基于用户在在评分分析展示界面选择的筛选条件，例如按照目标客户合作价值的数值大小进行排序，对多个所述目标客户合作价值进行排序，得到各个所述目标客户的排序名次；根据各个所述目标客户的排序名次，利用筛选函数式筛选预设名次前的目标客户并对筛选出的目标客户的目标客户信息进行展示，以方便用户进行查看。
124.其中，步骤s201至步骤s203的描述，可以参照步骤s101至步骤s103的描述，并且可以达到相同的技术效果和解决相同的技术问题，在此不做赘述。
125.本实施例公开的客户合作价值确定方法，还可以将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示；其中，所述目标客户合作价值分析为对所述目标客户合作价值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。这样，方便用户对目标客户信息的查看，以便用户对目标客户的信息的掌握与跟进。
126.本领域技术人员可以理解，在具体实施方式的上述方法中，各步骤的撰写顺序并不意味着严格的执行顺序而对实施过程构成任何限定，各步骤的具体执行顺序应当以其功能和可能的内在逻辑确定。
127.基于同一发明构思，本公开实施例中还提供了与客户合作价值确定方法对应的客户合作价值确定装置，由于本公开实施例中的装置解决问题的原理与本公开实施例上述客户合作价值确定方法相似，因此装置的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
128.请参阅图3至图4，图3为本公开实施例提供的一种客户合作价值确定装置的示意图之一，图4为本公开实施例提供的一种客户合作价值确定装置的示意图之二。如图3中所示，本公开实施例提供的一种客户合作价值确定装置300，所述装置包括：
129.获取模块310，用于获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；
130.第一确定模块320，用于确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值；
131.第二确定模块330，用于基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。
132.一种可选的实施方式中，所述装置还包括展示模块340，用于：
133.将所述目标客户合作价值在数值展示界面进行展示，将所述目标客户合作价值对应的目标客户合作价值分析在评分分析界面进行展示；其中，所述目标客户合作价值分析为对所述目标客户合作价值进行解释的信息，包括评价结果、评价明细和行动建议，所述评价明细包括积极评价明细和消极评价明细。
134.一种可选的实施方式中，所述装置还包括排序模块350，用于：
135.基于目标用户在评分分析展示界面选择的筛选条件，对多个所述目标客户合作价值进行排序，得到各个所述目标客户的排序名次；
136.根据各个所述目标客户的排序名次，筛选并展示排名名次靠前的预设数量的目标客户。
137.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块320用于根据以下步骤确定所述目标客户基础信息的中间客户合作价值，包括：
138.基于预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息；
139.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定第一中间客户合作价值；其中，所述第一中间客户合作价值为所述目标客户基础信息的中间客户合作价值；所述积极信息为所述目标客户信息中对目标企业有利的信息；所述消极信息为所述目标客户信息中对目标企业无利的信息。
140.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块320，具体用于：
141.根据所述目标客户基础信息的积极信息和/或消极信息，确定所述目标客户基础信息的积极程度；
142.根据所述目标客户基础信息的积极程度和所述预设评分规则，确定所述目标客户基础信息的预设加分值；
143.根据所述目标客户基础信息的预设加分值，确定所述目标客户基础信息的所述第一中间客户合作价值。
144.一种可选的实施方式中，所述第一确定模块320，具体用于：
145.针对所述目标客户基础信息中的每一条信息，从所述预设评分规则中确定所述信息对应的预设加分值。
146.一种可选的实施方式中，所述第二确定模块330，具体用于：
147.将所述目标客户基础信息对应的第一中间客户合作价值、所述目标客户成长趋势信息对应的第二中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息对应的第三中间客户合作价值、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息对应的第四中间客户合作价值进行求和确定，得到所述目标客户合作价值。关于装置中的各模块的处理流程、以及各模块之间的交互流程的描述可以参照上述方法实施例中的相关说明，这里不再详述。
148.本公开实施例公开的一种客户合作价值确定装置，所述装置包括：获取模块，用于获取目标客户信息，所述目标客户信息包括目标客户基础信息、目标客户成长趋势信息、目标客户与目标企业的人员关系强度信息、目标客户与目标企业的历史合作情况信息；第一确定模块，用于确定所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值；第二确定模块，用于基于所述目标客户基础信息、所述目标客户成长趋势信息、所述目标客户与目标企业的人员关系强度信息、所述目标客户与目标企业的历史合作情况信息分别对应的中间客户合作价值，确定目标客户合作价值。这样，从四个维度对目标客户信息进行评分，提高对目标客户合作价值评估的全面性和准确性。
149.基于同一技术构思，本技术实施例还提供了一种电子设备。本公开实施例还提供了一种电子设备500，如图5所示，为本公开实施例提供的电子设备500结构示意图，包括：
150.处理器510、存储器520、和总线530；存储器520用于存储执行指令，包括内存521和外部存储器522；这里的内存521也称内存储器，用于暂时存放处理器510中的运算数据，以
及与硬盘等外部存储器522交换的数据，处理器510通过内存521与外部存储器522进行数据交换，当所述电子设备500运行时，所述处理器510与所述存储器520之间通过总线530通信，使得所述处理器510可以执行上述方法实施例中所示的客户合作价值确定方法的步骤。
151.本公开实施例还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述方法实施例中所述的客户合作价值确定方法的步骤。其中，该存储介质可以是易失性或非易失的计算机可读取存储介质。
152.本公开实施例还提供一种计算机程序产品，该计算机程序产品承载有程序代码，所述程序代码包括的指令可用于执行上述方法实施例中所述的客户合作价值确定方法的步骤，具体可参见上述方法实施例，在此不再赘述。
153.其中，上述计算机程序产品可以具体通过硬件、软件或其结合的方式实现。在一个可选实施例中，所述计算机程序产品具体体现为计算机存储介质，在另一个可选实施例中，计算机程序产品具体体现为软件产品，例如软件开发包(software development kit，sdk)等等。
154.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备、存储介质和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在本公开所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备、存储介质、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
155.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
156.另外，在本公开各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
157.所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本公开的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
158.最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本公开的具体实施方式，用以说明本公开的技术方案，而非对其限制，本公开的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本公开揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻
易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本公开的保护范围之内。因此，本公开的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。