一种ETC智能终端服务机的制作方法

一种etc智能终端服务机
技术领域
1.本发明涉及智能终端设备，具体涉及一种etc服务的智能终端。能帮助客户在终端机器上实现跨场景、无人化、多功能的作业服务。


背景技术：

2.近年来，私家车辆安装etc出行较此前相对普及，但在货车etc领域仍未普及，由于etc的电子标签涉及货车用户、货车车辆、银行卡等多方面的信息，传统的申请流程较为繁琐冗长，审核问题多，且缺少人性化的要求和步骤。
3.etc的发行作为特许经营的领域，交通运输部将etc的发行权授予各省交通厅及相关高速公路部门进行管理，上述机构将发行和运营的权限授予极少量机构，由此类机构进行高速公路业务员的运营和服务。获得任何一省交通厅的etc发行权的机构，其发行的etc设备可用于全国所有高速公路场景。etc的发行和使用以具有etc发行权为前提，而经营设备销售的厂商往往不具有发行权，因此，目前在行业内较少出现具有etc电子标签发行及obu设备的自主申请与服务的机构。本发明的申请人具备交通厅发行etc的授权权限，且具备研发及生产设备的能力，因此对此项发明及技术进行研发投入。
4.随着《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的出台，要求车辆使用etc进出消费站达到大范围普及，交通部门及中农工建等各大银行机构响应政策精神，与各国有机构对etc进行推广。但传统的方式存在申请门槛高、步骤繁多、审批进程慢、审批过程缺少标准化等问题，现有的银行自助服务机只具有且只能发行自己储蓄卡/信用卡的业务，不能实现etc电子标签发行及obu设备的自主申请与服务。
5.因此，通过智能化和自动化审批和发行解决传统etc发行方式存在的申请步骤繁多、审批进程慢等问题，可以帮助交通部门及银行机构高效便捷地向用户提供服务，以低成本的实现方式实现etc电子标签发行及obu设备的自主申请与服务。通过智能自助服务终端机实现跨场景、无人化、多功能的作业服务，既提高了交通部门及银行机构的效率，也向用户提供了高效便捷的服务。


技术实现要素：

6.本发明的目的在于针对现有技术不足，提出一种etc服务的智能终端设备，通过模块封装、权限控制、服务功能配置等，实现用户在自助服务终端机上可以完成etc电子标签的自主申请与发行业务。
7.同时，通过定制开发、权限控制和角色管理，根据不同的需求方、需求功能、特色化服务等要求完成自助服务终端、业务、客户三者间的对接，使用户可以在自助终端获取更多功能的、能跨场景的、安全有效的多元化服务。
8.为实现上述目的，本发明提供了以下技术方案：
9.一种etc智能终端服务机，以自助服务系统为基础，在硬件中增加了读卡器、光检设备、摄像头、扫码器，后台管理系统以自助服务机业务系统为底层，通过模块封装、权限控
制、业务功能配置实现多元化场景与服务，其通过后台管理系统实现多元化场景与服务的过程如下：
10.s1，终端服务机后台管理系统在线配置该机器的业务功能权限；
11.s2，终端服务机后台管理系统加载数据，获取该机器所配置的业务功能及服务方链接；
12.s3，用户根据要办理的产品，选择对应的业务功能及服务方(例如，用户可以选择办理湖南交通部门的etc产品，或者广西交通部门的etc产品，或者选择办理附带保险的产品，等等)；
13.s4，根据不同产品的要求上传资料，进行签约(例如涉及保险的，需要在线点击同意保险条款；涉及增值服务的，需要同意增值服务的内容)；
14.s5，根据选择办理的方式完成业务办理。
15.所述的etc智能终端服务机，模块封装及功能服务配置包括etc申办业务功能模块、设备提取模块、设备补换模块、充值业务模块以及查询业务模块，包括前述的几种或所有业务功能模块。机器是否支持此业务功能的操作取决于该机器的业务功能权限，通过后台管理系统在线配置并即刻生效，系统支持每个机器不同的业务功能权限。后台管理系统通过权限控制、角色管理、配置服务对基于自助服务机的底层业务系统进行软件升级，并和和智能终端服务机对接，建立自助服务终端、业务、客户三者间的关系，并针对不同场景、特定客户需要实现不同的配置功能及管理，从而实现智能终端服务机的多元化场景与服务。
16.所述的etc智能终端服务机，其通过etc申办业务功能模块的封装和业务功能配置实现etc电子标签自主申请与发行的过程包括如下步骤：
17.s1，配置该机器的业务权限；
18.s2，用户选择etc申办；
19.s3，后台管理系统加载数据，终端服务机获取该机器所配置的etc服务方；
20.s4，获取该服务方的办理方式，支持：h5在线办理，微信小程序扫码办理，支付宝小程序扫码办理；
21.s5，用户根据选择办理的方式完成申办；
22.s6，用户申办完成，终端服务机向用户发送设备提取二维码，etc服务方进行etc正式发行后，用户根据获取的设备提取二维码提取设备。
23.etc申办业务功能实现过程可选择在线办理或用户小程序办理：
24.1)在线办理，用户在终端屏幕中操作，上传必要证件照片并ocr识别技术校验证件及证件信息，根据机器配置的运营商信息，将用户申办信息在线发送至对应的省厅进行申请发行；如中途发行失败，用户可咨询智能客服并根据指引再次操作；当申请成功后，系统将会给用户发送提取码。
25.2)微信、支付宝小程序或app办理，使用微信、支付宝小程序或app，则机器将会调取出微信或支付宝二维码供用户扫码后在微信或支付宝中操作；当申请成功后，系统将会给用户发送提取码。
26.设备提取业务功能实现过程：选择设备提取，用户输入提取码，后台管理系统调取数据，校验提取码是否存在，是否有效；如正常，调用订单数据系统查询该提取码所对应的订单数据，根据订单信息查询商品管理中心其商品信息，根据商品编码结合该机器id查询
机器管理中心的库存管理，通过库存信息获得结果是否有对应的商品可供提取，如没有，调用网点查询功能，调取附近网点的智能终端供用户查看并前往；如有，则驱动机器货道掉落商品，并根据机器的光检设备确认商品是否掉落成功；如掉落成功，信息数据入库记录并在机器屏幕告之用户商品已掉落，在指定闸口取货。
27.补换设备业务功能的实现过程：如图3所示；用户在终端上选择此设备补换业务功能模块，输入补换设备的订单号，订单中心校验其订单是否有效；如无效则终端提示；有效则提示用户将指定的商品编号物品放置机器指定的闸口；确认放置后驱动机器光检功能校验物品有效性并使用收纳功能将物品放置回收闸；动作完成后数据系统将会入库并为用户发送提取码供用户提取新的设备。
28.所述的etc智能终端服务机，充值业务功能的实现：用户选择充值业务，智能终端服务机后台管理系统加载数据，获取该机器所配置的充值服务方；根据不同的充值方需要提示用户不同的充值操作；当充值过程中如失败或异常，在智能终端中使用客服功能咨询和处理。
29.所述的etc智能终端服务机，查询业务功能的实现：用户选择办理业务查询，终端服务机获取该机器此功能的查询类型；查询业务包括智能终端网点查询、车辆通行记录查询、机器商品查询；其中，终端网点查询：以当前机器为原点进行索引和计算获取一定范围内的终端机器名称、地点、距离(经纬度计算)；车辆通行记录查询：1.需身份验证或通过卡片进行查询；2.根据机器权限配置的数据源进行查询；3.查询内容：车牌号、etc卡号、时间、出入闸、通行金额等；机器商品查询：根据机器id查询机器库存系统；商品名称、售价、商品说明、库存等。
30.所述的etc智能终端服务机，功能业务配置及运作的实现方式，包括如下步骤：a.机器网络驱动模块；b.机器编号入库；c.编号权限获取；d.业务模块获取；e.业务调用机器硬件；f.机器硬件工作；g.硬件工作的结果获取；h.读卡、写卡；j.获取业务商品提取码；k.提取货物；l.校验提取码、提取商品有效性；m.出货；n.激活；o.支付二维码、扫码支付、支付结果；p.机器库存管理、库存预警；q.在线咨询业、联系机主、人工客服；r.查询业务(附近网点、通行账单车讯、商品查询等)；s.增值业务(屏保沉睡广告、疫情公告喇叭、第三方业务的支持等)；t.订单报表。
31.本发明份有益效果在于：
32.1、本发明etc智能终端服务机，通过硬件模块封装以及后台管理系统软件升级建立了自助服务终端、业务、客户三者间的对接，以较低的成本实现了用户可以在自助终端获取更多功能的、跨场景的、安全有效的多元化服务。本发明支持线上配置、能够灵活的就不同业务、客户、场景提供完善的落地方案和实际效益。其推广应用将会大大的加快etc的推广、办理效率，对行业的售后服务、行业标准化作业有着一定重要的意义，符合整体etc行业的发展趋势。
33.2、本发明etc智能终端服务机，功能多样、配置灵活，结合数据服务系统将会提供更多多元化的、综合的、泛场景的优质服务。针对不同场景、特定客户需要实现不同的配置功能及管理，帮助客户在终端机器上完成作业服务。克服了传统的申请方式流程繁琐、申请门槛高、审批流程慢、存在人工输入错误率高等问题。能够实现跨场景、无人化、多功能的终端自助服务。
34.3、本发明etc智能终端服务机，主要用于智慧交通领域，etc电子标签发行及obu设备的自主申请与服务。用于交通部门及其营业厅，可帮助交通部门高效便捷地向用户提供服务。用户通过本发明提交etc电子标签的申请，在线进行资料审批后，此终端将发行完毕的etc电子标签及obu设备发放给用户使用。可以向交通部门或合作机构提供定制化的技术解决方案及系统支持，对于智慧交通、智慧城市、智慧生活有着一定的推进作用与意义。
35.4、本发明etc智能终端服务机，后台管理系统以自助服务机为底层，通过模块封装、定制开发、权限控制、角色管理等功能服务配置，满足了自助终端机器的不同需求方、不同业务模块、不同特色化定制的需求。后台管理系统根据不同的需求方、需求功能、特色化服务等要求完成智能终端、服务提供方与需求方业务api对接，实现用户、客户在智能终端服务机上获取更多的操作空间与价值提升，通过模块配置、软件升级建立终端服务机和自助服务机底层业务系统的对接，实现了智能终端服务机多元化场景与服务；并从而获得营收。
附图说明
36.为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
37.图1是本发明终端服务机etc电子标签的自主申请流程；
38.图2是本发明终端服务机etc电子标签申请设备提取流程；
39.图3是本发明终端服务机etc电子标签/及obu设备补换流程；
40.图4是本发明终端服务机充值业务实现流程；
41.图5是本发明终端服务机查询业务实现流程。
具体实施方式
42.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。
43.实施例1
44.本发明etc智能终端服务机，以自助服务机为基础，在硬件中增加了读卡器、光检设备、摄像头、扫码器，其后台管理系统(软件)以自助服务机为底层，通过模块封装、权限控制、业务功能配置实现多元化场景与服务，其过程包括步骤：
45.s1，终端服务机后台管理系统在线配置该机器的业务功能权限；
46.s2，终端服务机后台管理系统加载数据，获取该机器所配置的业务功能及服务方链接；
47.s3，用户根据要办理的产品，选择对应的业务功能及服务方(例如，用户可以选择办理湖南交通部门的etc产品，或者广西交通部门的etc产品，或者选择办理附带保险的产品，等等)；
48.s4，根据不同产品的要求上传资料，进行签约(例如涉及保险的，需要在线点击同意保险条款；涉及增值服务的，需要同意增值服务的内容)；
49.s5，根据选择办理的方式完成业务办理。
50.所述的etc智能终端服务机，模块封装及功能服务配置包括etc申办业务功能模块、设备提取模块、设备补换模块、充值业务模块以及查询业务模块，可以包括前述的几种或所有业务功能模块；机器是否支持此业务功能的操作取决于该机器的业务功能权限，通过后台管理系统在线配置并即刻生效，系统支持每个机器不同的业务功能权限。
51.其中，读卡器其主要目的是满足特定etc运营商的特定业务和场景使用，如etc充值业务。其摄像头涉及到的使用范围有：机器放置地的安全性使用、人脸识别技术的硬件支持；扫码器在商品的支付环境中或etc申办环节中的使用。
52.本发明etc智能终端服务机，为了满足自助终端机器的不同需求方、不同业务模块、不同特色化定制的需求，开发了以自助服务机为底层，实现了模块封装、定制开发、权限控制、角色管理、配置服务等功能的业务系统/后台管理系统。此系统是即根据不同的需求方、需求功能、特色化服务等要求完成业务对接，以达到客户在自助服务机机上获取更多的操作空间与价值提升，从而获得营收；最终自助服务机通过软件升级和中台系统的对接实现了多元化场景与服务。
53.etc智能终端服务机后台管理系统需要与售卖机系统完成对接、需要与需求方完成业务api对接，在三方系统完成对接的情况下才予发售和使用。后台管理系统的重要职责是串联自助服务终端、业务、客户三者间的关系，以达成订单的完成。比如etc智能终端服务机通过沟通管理系统对接了某省份高速etc的业务，则客户可通过自助终端完成etc申办，在申办成功后将会获得设备提取码，在终端机器输入提取码则可提取设备用于激活，最终激活后订单完成。在此业务过程中，可通过自助终端机完成订单的销售、使用、激活从而让需求方节省人工成本、完成业务的智能升级并获得收益。
54.本发明类似于银行营业厅的自助服务智能机。客户可以自行在终端机中完成其基本的、标准化、常用的业务，无需通过取号排队、填写资料和人工办理等方式就可以高质有效的解决客户的需求，并且解放银行的人力资源。
55.etc智能终端服务机可使用的场景包括交通部门的营业厅、高速服务区、社区停车场、商场服务中心、汽车门店等，也可以用于其他合作机构的门店展厅或者办公室。根据需求方的业务不同、场景不同，自助终端的服务范围、使用场景亦不相同；系统业务数据使用国内一线的服务器、数据库厂商，有相对安全的保障。管理系统可以采用vue element-ui axios框架技术。其优点可自适应多种屏幕大小、其数据采用mock server处理。底层的开发语言采用的是java语言，其优点表现为在任何系统中都能使用，如windows、linux、macos等。其自助终端的交互页面采用的是h5技术，其特点为跨平台、开发简单、易拓展。
56.微信生态、h5技术、支付宝生态、app也是本发明的不可或缺的组成部分。依托于以上生态、平台、技术，通过硬件的调度结合软件系统的设计以达到etc申办、etc充值、通行记录、在线咨询、提取设备、回收设备等一系列的功能。
57.实施例2
58.参见图1，本实施例的etc智能终端服务机，机器封装有etc申办业务功能模块，用户通过etc申办模块实现etc电子标签自主申请与发行的过程包括如下步骤：
59.s1，配置该机器的业务权限；
60.s2，用户选择etc申办；
61.s3，后台管理系统加载数据，终端服务机获取该机器所配置的etc服务方；
62.s4，获取该服务方的办理方式，支持：h5在线办理，微信小程序扫码办理，支付宝小程序扫码办理；
63.s5，用户根据选择办理的方式完成申办；
64.s6，用户申办完成，终端服务机向用户发送设备提取二维码，etc服务方进行etc正式发行后，用户根据获取的提取二维码提取设备。
65.如申办过程中，证件资料不齐全，则可保存申办入口，继续申办。
66.etc申办业务功能实现过程可选择在自助终端直接办理或用户小程序办理：
67.1)在线办理，用户在终端屏幕中操作，上传必要证件照片并ocr识别技术校验证件及证件信息，根据机器配置的运营商信息，将用户申办信息在线发送至对应的省厅进行申请发行；如中途发行失败，用户可咨询智能客服并根据指引再次操作；当申请成功后，系统将会给用户发送提取码。
68.2)微信、支付宝小程序或app办理，使用微信、支付宝小程序或app，则机器将会调取出微信或支付宝二维码供用户扫码后再在微信或支付宝中操作；当申请成功后，系统将会给用户发送提取码。
69.实施例3
70.如图1、图2、图3所示，本实施例的etc智能终端服务机，etc申办与etc设备提取、etc设备补换功能的实现方法。
71.该机器(智能终端服务机)是否能够支持此功能的操作取决于该机器的业务功能权限，即需要机器在系统管理后台中配置出库。系统支持每个机器不同的业务功能权限。支持在线配置并即刻生效。
72.在etc申办业务功能实现中，用户可选择不同的办理方式：如在线办理，需要用户继续在终端屏幕中继续操作，上传必要证件照片并ocr识别技术校验证件及证件信息，根据机器配置的运营商信息，将用户申办信息在线发送至对应的省厅进行申请发行。如中途发行失败，如证件信息有误，用户可咨询智能客服并根据指引再次操作；如办理方式是微信小程序，则机器将会调取出微信二维码供用户扫码后再在微信中操作；如办理方式是支付宝或app，亦是如此。
73.当申请成功后，系统将会给用户发送提取码。此时将会用到智能终端的提取业务(其过程如图2所示)；用户输入提取码后系统数据后台将会校验提取码是否存在，是否有效；如正常，调用订单数据系统查询该提取码所对应的订单数据，根据订单信息查询商品管理中心其商品信息，根据商品编码结合该机器id查询机器管理中心的库存管理，通过库存信息获得结果是否有对应的商品可供提取，如没有，调用网点查询功能，调取附近网点的智能终端供用户查看并前往；如有，则驱动机器货道掉落商品，并根据机器的光检设备确认商品是否掉落成功。如掉落成功信息数据入库记录并在机器屏幕告之用户商品已掉落，在指定闸口取货。
74.在etc行业中其补换设备的场景时常发生。即在本发明中也支持此业务的服务。如图3所示；用户在终端上选择此业务后输入补换设备的订单号，订单中心校验其订单是否有
效；如无效则终端提示；有效则提示用户将指定的商品编号物品放置机器指定的闸口；确认放置后驱动机器光检功能校验物品有效性并使用收纳功能将物品放置回收闸；动作完成后数据系统将会入库并为用户发送提取码供用户提取新的设备。
75.实施例4
76.参见图4，本实施例的etc智能终端服务机，与前述各实施例不同的是：功能配置包括充值业务模块，实现充值业务功能，其过程如下：用户选择充值业务，智能终端服务机后台管理系统加载数据，获取该机器所配置的充值服务方；根据不同的充值方需要提示用户进行不同的充值操作；
77.用户根据不同的充值方进行不同的充值操作过程：
78.1)提示用户将充值卡片放置机器的充值槽，并确认；
79.2)终端服务机驱动机器的读卡器获取卡片信息；
80.3)校验卡片数据；
81.4)调取充值二维码；
82.5)支付成功并确认充值充值；
83.6)圈存及成功。
84.当充值过程中如失败或异常，在智能终端中使用客服功能咨询和处理。
85.实施例5
86.参见图5，本实施例的etc智能终端服务机，与前述各实施例1不同的是，配置有业务查询功能模块，用户选择办理业务查询，终端服务机获取该机器此功能的查询类型；查询业务包括智能终端网点查询、车辆通行记录查询、机器商品查询；其中，终端网点查询：以当前机器为原点进行索引和计算获取一定范围内的终端机器名称、地点、距离(经纬度计算)；车辆通行记录查询：1.需身份验证或通过卡片进行查询；2.根据机器权限配置的数据源进行查询；3.查询内容：车牌号、etc卡号、时间、出入闸、通行金额等；机器商品查询：根据机器id查询机器库存系统；商品名称、售价、商品说明、库存等。
87.本发明etc智能终端服务机，后台管理系统通过权限控制、角色管理、配置服务对基于自助服务机的底层业务系统进行软件升级，并和智能终端服务机对接，建立自助服务终端、业务、客户三者间的关系，并针对不同场景、特定客户需要实现不同的配置功能及管理，从而实现智能终端服务机的多元化场景与服务。其功能业务配置及运作的实现方式，包括如下步骤：a.机器网络驱动模块；b.机器编号入库；c.编号权限获取；d.业务模块获取；e.业务调用机器硬件；f.机器硬件工作；g.硬件工作的结果获取；h.读卡、写卡；j.获取业务商品提取码；k.提取货物；l.校验提取码、提取商品有效性；m.出货；n.激活；o.支付二维码、扫码支付、支付结果；p.机器库存管理、库存预警；q.在线咨询业、联系机主、人工客服；r.查询业务(附近网点、通行账单车讯、商品查询等)；s.增值业务(屏保沉睡广告、疫情公告喇叭、第三方业务的支持等)；t.订单报表。
88.本发明主要用于智慧交通领域，用于交通部门及其营业厅，实现etc电子标签发行及obu设备的自主申请与服务。用户通过本发明提交etc电子标签的申请，在线进行资料审批后，此终端将发行完毕的etc电子标签及obu设备发放给用户使用。此发明可以向交通部门或合作机构提供定制化的技术解决方案及系统支持，帮助交通部门高效便捷地向用户提供服务，对于智慧交通、智慧城市、智慧生活有着一定的推进作用与意义。
89.以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。