一种取证管理系统的制作方法

1.本发明涉及知识产权管理技术领域，具体涉及一种取证管理系统。


背景技术：

2.随着电子商务的快速发展，网络零售已经成为一种重要的商品销售渠道，占我国社会商品零售总额的比例逐年快速提高，发生在网络零售领域的侵权行为也快速增加，各大主要电商平台上的侵权案件数量增长迅速。针对各类电商平台上发生的侵权行为，一般通过购买公证的方式对其侵权行为进行证据固定，作为侵权案件的主要证据。随着对网络侵权行为打击的案件越来越多，侵权者也越来越警惕，在实际取证操作中，往往通过分散取证收货地，来降低被侵权者识别出取证行为的概率，以提高取证的成功率。一般地，取证过程包括购买、收货、出公证书等，这是一个跨越数天、甚至于数个月的过程。同时，在取证人员取证过程中，会产生一系列的视频、照片、截图等不同类型的取证文件，取证人员需要及时将这些取证文件分享给其他的案件参与者，如案件的管理人员或者侵权鉴定人员，以便于后者对取证文件进行检查，以保证最终获的取证结果是完备且有效的。如何及时高效的进行取证文件的分享，并通过检查这些文件及时发现取证过程可能存在的问题，是异地取证模式带来的新问题。专业的知产保护机构或者律所，往往同时负责数千甚至数万件知识产权侵权案件的工作，专业的取证人员也可能同时负责数十、数百个案件的取证工作，如何更好的完成取证工作、实现取证文件的高效分享和取证过程及结果的有效核验成为知识产权侵权案件进行过程中一个亟需解决的问题。传统的取证管理，一般是通过案件管理人员与取证人员点对点的沟通，对于取证过程的管理，也完全依赖相关人员个人的意识和能力；对于取证文件的分享，一般是通过将文件上传至云盘，分享云盘链接给相关人员来实现。当案件越来越多的时候，这种处理方式无疑是低效、混乱且容易引起错误的。


技术实现要素：

3.本发明提供了一种取证管理系统，用于解决目前网络零售领域知识产权侵权案件取证工作中存在的问题。
4.为了解决上述问题，本发明的技术方案如下：一种取证管理系统，包括取证分配模块、取证操作模块、存储模块、文件核验模块、进度管理模块和展示模块。
5.所述取证分配模块，用于将待取证的案件分配给取证人员。案件管理人员选择n（n》=1）个可取证的地域，设定取证要求，系统在给定的取证地域中选择某个取证人员，完成取证案件的分配。
6.所述取证要求，至少包括公证侵权店铺中每件侵权商品的详情页面、公证购买侵权商品的过程、公证收货时收货包裹的快递面单信息。
7.进一步的，所述取证分配模块，基于预测的取证完成时间进行取证人员的选择，步骤如下：
s1、如果案件管理人员选择多个地域，计算本次待分配的案件对应的品牌在每个地域近3个月的取证分配数量，选择数量最少的取证地域进行进一步的计算；如果案件管理人员选择单个地域，则直接使用该地域进行进一步的计算；s2、 根据s1选择的取证地域，获取该地域中所有可用的取证人员；s3、计算每个取证人员预计的取证完成时间，计算公式为：，其中为该取证人员每个案件平均的取证时间，m表示分配当天已经分配给取证人员的案件数量，k为该取证人员平均的每天能并行处理的案件数量。和k基于历史数据进行计算，选定一段时间t，获取该时间区段内该取证人员完成的取证案件i（0《i《n，n为完成的案件总数），为完成案件i取证的时间，则有，；s4、选择预计的取证完成时间最短的取证人员作为最终选择的取证人员。
8.进一步的，对于新合作的取证人员，已取证的案件数据不足以客观的反映取证人员的取证情况，上述s2步骤中，和k的值可以为预先设定的初始值。
9.所述取证操作模块，用于取证人员查看案件管理人员通过所述取证分配模块分配的案件的基本信息、取证要求、案件当前的取证进度信息，所述取证操作模块还包括取证文件上传功能，当取证人员完成某个取证步骤，将产生一系列取证文件，通过取证文件上传功能将获取到的取证文件上传到存储模块。
10.所述案件的基本信息，至少包括案件的编号信息、侵权店铺和侵权商品的链接以及相应的描述信息。
11.所述案件的取证进度信息，包含取证进度和进度更新时间，所述取证进度按次序至少包括待购买、待收货、待出公证书、完成取证。
12.所述取证步骤，至少包括购买、收货、出公证书。
13.所述存储模块，用于预先存储取证人员和相应的取证地域信息，存储取证案件基本信息、取证要求、取证分配结果，存储取证操作模块上传的取证文件的基本信息和文件内容，还用于存储取证进度管理模块更新的取证进度和进度更新时间。
14.所述取证文件的基本信息，至少包括文件名、文件大小、文件类型、已上传的数据大小、文件内容存储位置。
15.所述文件核验模块，用于对取证人员上传的取证文件进行核验，包括文件完整度核验和取证要求满足度核验。
16.当取证人员完成取证文件上传以后，先进行文件完整度核验，所述文件完整度核验用于判断存储模块中，当前取证步骤计划上传的取证文件是否全部完成上传；当文件完整度核验完成，并得到计划上传的文件已经全部上传的结果之后，进一步进行取证要求满足度核验，所述取证要求满足度核验，通过识别取证文件的内容和取证要求进行比对，判断取证人员是否完成取证要求。
17.所述进度管理模块，用于更新案件的取证进度信息。当取证分配模块完成取证分配或文件核验模块完成文件核验之后，进度管理模块更新案件的进度信息至存储模块中。
18.当完成取证分配时，所述文件进度管理模块将当前案件的进度更新为待购买；当文件核验模块完成取证要求满足度核验，并得到所有的取证要求都得到满足的结果之后，将案件的取证进度更新到下一个进度：当前取证进度为待购买时，则更新进度为待收货，当前取证进度为待收货时，则更新进度为待出公证书，当前取证进度为待出公证书时，则更新进度为完成取证。
19.所述展示模块，用于查看案件当前的取证进度以及已经完成的取证步骤所上传的取证文件，包括取证进度展示模块和取证文件浏览模块。
20.所述取证文件浏览模块包括文件列表的查看以及文件内容的在线浏览功能。
21.所述展示模块，除了案件管理人员和取证人员之外，案件的其他参与人员也有权限进行查看。
22.进一步的，本发明提供的一种取证管理系统，还包括信息交互模块。
23.所述信息交互模块，用于案件取证进度发生变化时，通知案件相关的参与人员；还用于取证过程中，取证人员和案件管理人员针对取证存在的问题进行实时沟通。
24.有益效果：本发明提供的一种取证管理系统，将取证过程进行流程化、数字化管理，无论对于案件管理人员还是案件取证人员，都能够直接的了解到自己负责的案件的取证情况，包括取证的进度和所获取的取证文件信息；对于案件管理人员，除了能够及时的获取取证人员的取证情况，对于取证过程中存在的问题，也能够及时的进行反馈；对于取证人员，除了更方便得对自己负责取证案件进行管理，取证文件也和案件信息有机的关联，避免了使用网盘导致的取证材料的零散化问题；其他案件参与人员通过展示模块直接查看所参与的案件的取证信息，一方面减少了额外的文件分享操作，另一方面，也能更及时的获取到取证文件信息；系统提供的取证人员选择功能、取证文件核验功能，也进一步减轻了案件管理人员取证分配、取证核验方面的工作，提高了整体的工作效率。
附图说明
25.图1为本发明实施例的系统结构图。
26.图2为本发明实施例的取证人员选择步骤图。
27.图3为本发明实施例的证据文件上传步骤图。
具体实施方式
28.下面通过具体实施方式进行详细说明。
29.如图1所示，一种取证管理系统，包括取证分配模块，取证操作模块、存储模块、文件核验模块、进度管理模块、展示模块和信息交互模块。在本实施例中，取证管理系统是bs结构的web系统，系统包含客户端，用户（如取证人员、案件管理人员）通过客户端访问系统的取证分配模块、取证操作模块、展示模块、信息交互模块。
30.取证分配模块，用于将待取证的案件分配给取证人员。案件管理人员选择n（n》=1）个可取证的地域，设定取证要求，系统在给定的取证地域中选择某个取证人员，完成取证案件的分配。
31.如图2所示，取证人员的选择，基于预测的取证完成时间进行取证人员的选择，步骤如下：
s1、如果案件管理人员选择多个地域，计算本次待分配的案件对应的品牌在每个地域近3个月的取证分配数量，选择数量最少的取证地域进行进一步的计算；如果案件管理人员选择单个地域，则直接使用该地域进行进一步的计算；s2、 根据s1选择的取证地域，获取该地域中所有可用的取证人员；s3、计算每个取证人员预计的取证完成时间，计算公式为：，其中为该取证人员每个案件平均的取证时间，m表示分配当天已经分配给取证人员的案件数量，k为该取证人员平均的每天能并行处理的案件数量。和k基于历史数据进行计算，选定一段时间t，获取该时间区段内该取证人员完成的取证案件i（0《i《n，n为完成的案件总数），为完成案件i取证的时间，则有，；s4、选择预计的取证完成时间最短的取证人员作为最终选择的取证人员。
32.对于新合作的取证人员，已取证的案件数据不足以客观的反映取证人员的取证情况，上述s2步骤中，和k的值可以为预先设定的初始值，不同的取证人员根据实际情况各不相同。
33.以下以具体的例子，说明本实施例中，取证人员选择的具体运行方式。
34.当前待分配的案件属于r品牌，当案件管理人员选定了可取证地域为江西省南昌市和贵州省贵阳市，其中江西省南昌市近三个月r品牌的取证案件数量为20个，贵州省贵阳市近三个月r品牌的取证案件数量为40个，则选择江西省南昌市作为进一步选择取证人员的地域；江西省南昌市可用的取证人员有取证人员a和取证人员b，计算得取证人员a的平均案件取证完成时间为15天，平均的每天能并行处理的取证案件数量=2，当天已经分配给取证人员的案件数量为4个，取证人员b的平均的案件取证完成时间为16天，平均每天能并行处理的取证案件数量=3，当天被分配给取证人员b的案件数量为2个，则可以得到分配给a的预计的取证完成时间为17天，分配给b的预计的取证完成时间为16.67天，则选择b作为取证人员。
35.为了减少案件管理人员的操作，也方便后续的文件核验模块对取证要求的理解，本实施例中，主要的取证要求也预先存储在存储模块中，管理人员在分配的时候先在预先存储的取证要求中进行选择，再进一步补充当前待分配案件的特殊的取证要求。
36.取证要求至少包括公证侵权店铺中每件侵权商品的详情页面、公证购买侵权商品的过程、公证收货时收货包裹的快递面单信息。
37.取证操作模块，用于取证人员查看案件管理人员通过所述取证分配模块分配的案件的基本信息、取证要求、案件当前的取证进度信息。
38.当案件管理人员完成取证分配之后，对应取证人员能够查看分配给自己的案件，包括案件的基本信息、取证要求。
39.在本实施例中，案件的基本信息，包括案件的编号信息，用于唯一标记案件，还包
括侵权店铺、侵权商品的链接和相应的描述信息。取证人员通过案件基本信息和取证要求，能够了解具体的取证的对象及要求。
40.取证人员接收到案件管理人员的取证分配之后，需要去公证处，在公证员的监督下，按照公证的要求完成取证步骤，取证步骤包括购买、收货、出公证书。这些步骤中间一般会间隔几天甚至几十天，例如购买之后需要等待商家发货及物流运输，货物到达收货地点之后，还需要和公证员协调具体的收货时间，收货之后需要等待公证员出具公证书。
41.每完成一个取证步骤，将产生一系列取证文件，包含记录取证过程以及取证对象的照片、视频、截图、文档等。取证操作模块还提供取证文件上传功能，用于上传取证文件至存储模块中。
42.本实施例中，取证文件上传功能包含客户端和服务端，其中客户端用于选择要上传的取证文件、读取并上传文件基本信息及文件内容；服务端将客户端上传的文件基本信息及文件内容进行处理并保存到存储模块中。
43.如图3所示，本实施例中，证据文件的上传步骤如下：s1、取证人员通过客户端选择要上传的证据文件所在的文件夹；s2、客户端读取选择的文件夹下的所有的文件的基本信息，将文件基本信息上传到服务端，文件的基本信息包括：文件名、文件相对于选择的文件夹的文件路径、文件的大小、文件类型；s3、服务端接收到客户端上传的文件的基本信息，将基本信息存储到存储模块中；s4、客户端遍历读取到的每个文件，进行文件上传，每个文件的上传步骤如下：s401、客户端计算文件内容的md5值，并将文件内容的md5值上传至服务端；s402、服务端接收并将文件的md5值存储至存储模块中对应文件的基本信息中；s403、客户端持续上传文件内容，服务端将接收到的文件内容存储到存储模块中，同时更新文件的已上传数据的长度至文件基本信息中；s404、当上传的文件内容和步骤s2上传的基本信息中的文件长度一致的时候，当前文件上传完毕。
44.存储模块，用于预先存储取证人员和相应的取证地域信息，存储取证案件基本信息、取证要求、取证分配结果，存储取证操作模块上传的取证文件的基本信息和文件内容，还用于存储取证进度管理模块更新的取证进度和进度更新时间。
45.本实施例中，存储模块包括结构化存储单元，用于存储结构化数据，包括取证案件的基本信息、取证要求、取证的分配情况、取证进度及进度的更新时间、上传的取证文件的基本信息等，结构化存储单元的设备为关系型数据库，如mysql、oracle；存储模块还包括文件存储单元，用于存储取证文件内容，文件存储器可以是服务器硬盘、也可以是云对象存储服务，如阿里云或者腾讯云的对象存储服务。
46.为了提高文件上传过程中的响应速度，本实施例中，存储模块还包括缓存单元。在文件上传时，文件的基本信息先存储在缓存单元中，在文件数据上传过程中，已上传的文件数据长度也更新到缓存单元中的文件基本信息中，当通过文件核验之后，将文件基本信息持久化更新至关系数据库中。
47.文件核验模块，用于对取证人员上传的取证文件进行核验，包括文件完整度核验和取证要求满足度核验。
48.在本实施例中，当证据文件上传完成或者停止时，进行取证文件核验。
49.取证文件核验分成两个步骤，文件完整度核验和取证要求完整度核验。
50.首先进行文件完整度核验，获取本次要上传的所有文件的基本信息，判断文件基本信息中对应的文件已上传数据的长度信息是否和文件长度一致，如果不一致，则文件完整度核验不通过，并通过信息交互模块通知取证人员和案件管理人员；如果一致，进一步计算每个文件保存在存储模块中的文件内容的md5值并和文件基本信息中保存的md5值进行比较，如果所有文件都一致，则文件完整度核验通过；否则文件完整度核验不通过，并通过信息交互模块通知取证人员和案件管理人员。
51.当文件完整度核验通过后，进行取证要求满足度核验。取证要求满足度核验主要通过识别取证要求内容并匹配相应的符合取证要求的关键图片实现。在本实施例中，为了保证取证要求满足度核验的精确度，取证要求满足度核验的结果包含通过、不通过、无法确定三种。
52.以下以具体例子说明本实施例中取证要求满足度判定的具体运行方式。
53.当取证要求中包含“收货需拍摄快递面单”时，系统在收货上传的图片中，先通过识别图片内容，获取到可能包含快递包裹的照片，如果存在，则进一步识别快递照片中的文字，如果存在一张照片，包含详细清晰的收件人信息和发货人信息，则视为满足取证要求，进行下一项的取证要求满足度的判定；如果不存在或者收件人信息或者发件人信息不完整，则给出取证要求不满足的结果，并给出不满足的原因，将核验结果和原因通知给案件管理人员及取证人员。
54.在本实施例中，对于部分取证要求，如果文件核验模块无法理解取证要求的具体内容或者无法识别相应的图片、视频来判断是否符合取证要求，则给出无法确定取证要求满足度核验是否通过的结果，并通知案件管理人员无法确定的结果及原因，由案件管理人员进行人工校验。
55.进度管理模块，用于更新案件的取证进度信息，取证进度信息包含取证进度和进度更新时间。当取证分配模块完成取证分配或文件核验模块完成文件核验之后，取证进度管理模块更新案件的进度信息至存储模块中。
56.取证进度按先后次序包括：待购买、待收货、待出公证书、完成取证。当案件管理人员完成取证人员分配之后，取证进度更新为待购买；当取证人员完成侵权产品购买，将相应取证文件上传并通过取证文件核验，进度更新至待收货；当取证人员完成收货，将相应取证文件上传并通过取证文件核验，进度更新至待出公证书；当取证人员收到公证处出具的公证书并将公证书电子版上传并通过取证文件核验，进度更新至完成取证。
57.展示模块，用于查看案件当前的取证进度以及已经完成的取证步骤所上传的取证文件，包括取证进度展示模块和取证文件浏览模块。
58.取证文件浏览模块包括文件列表的查看以及文件内容的在线浏览功能。
59.除了案件管理人员和取证人员之外，案件的其他参与人员也有权限进行查看。
60.本实施例中，取证文件列表提供两种查看方式：树结构的文件名称列表查看和文件缩略图查看。
61.本实施例中，证据文件内容的查看通过在线浏览的方式进行，提供在线的图片、文档以及视频流媒体查看。
62.信息交互模块，用于案件进度发生变化时，通知案件的参与人员；还用于取证过程中，取证人员和案件管理人员针对取证存在的问题进行的实时沟通。
63.当取证人员完成取证分配，通过信息交互模块实时通知取证人员案件的分配情况；当取证人员上传的取证文件进行文件核验之后，也通过信息交互模块通知案件管理人员、取证人员核验结果；当取证进度管理模块完成取证进度的更新之后，也通过信息交互模块通知相关人员。
64.本实施例中，实时的信息通知通过短信通知、网页消息推送、微信公众号信息推送的方式完成。
65.本实施例中，信息交互模块还提供即时通讯工具，用于取证过程中，案件管理人员和取证人员针对取证中存在的问题进行实时沟通。
66.应当理解的是，本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理，而不构成对本发明的限制。因此，在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明所附的权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。