派送系统、用户终端以及管理服务器的制作方法

1.本发明涉及一种广泛地管理商品等的出货或者商品、货物等的派送的派送系统等，更详细而言涉及一种用于在零售业、网络邮购业等中灵活地运用商品等的出货或者商品、货物等的派送的派送系统等。


背景技术：

2.以往，提供了以下一种技术：进行商品的库存管理等来缩短商品的运输时间、或者减少派送物的带回率来提高整体的派送效率。
3.关于派送效率的提高，例如提出了以下一种技术：在派送时收件者不在的情况下，将记载有设置保管库的场所等的不在单据投递到收件者住所，并且使保管库读取派送单据所附有的条形码来将派送货物保管到该保管库中等(专利文献1)。
4.即，在专利文献1中公开了一种送货系统，该送货系统具有从委托人收购所保存的货物的收购单元、运输该收购物的运输单元以及将由该运输单元运输的货物向收件者派送的派送单元，所述送货系统的特征在于，具备保管单元，该保管单元在派送时收件者不在的情况下保管该货物，在派送时收件者不在的情况下，将附有条形码的不在单据放置在收件者住所，并且读入附有与该条形码相同的条形码的派送单据来将派送货物保管于保管单元，收件者使保管单元读入不在单据的条形码来将该保管单元解锁并取出货物。
5.另外，还提出了以下一种技术：在被订购的货物的收件人变更了货物的收取方法的情况下进行辅助，以使派送员的派送更可靠地完成(专利文献2)。
6.即，在专利文献2中公开了一种派送管理系统，其特征在于，具有派送管理装置，该派送管理装置具有：终端，其由被订购的货物的派送员携带；变更信息接收部，其从所述货物的收件人所使用的终端接收表示在订购所述货物时所指定的收取方法的变更的变更信息；获取部，其从存储表示所述货物的派送状况的派送状况信息的存储部获取所述派送状况信息；判定部，其基于所述接收到的所述变更信息和所述获取到的所述派送状况信息来判定所述货物是否处于派送中；以及发送部，其在由所述判定部判定为所述货物处于派送中的情况下，向所述派送员所携带的终端发送表示所述收取方法已被变更的信息。
7.另外，还提出了在派送送货物时不在的情况下，使用交换设备来收取送货商品的送货技术(专利文献3)。
8.即，在专利文献3中公开了一种送货系统，具备：管理用计算机，其受管理公司控制，用于将与合同方有关的信息存储到存储单元中；信息终端，其受所述管理用计算机和可访问的送货从业人员控制，该送货从业人员与所述管理公司签订合同，并且将登记信息写入所述管理用计算机的存储单元中；以及交换设备，其配设在合同方住所之前，其中，送货从业人员通过所述信息终端访问所述管理用计算机来获得与派送有关的信息，并基于该信息将送货物存放到所述合同方住所的交换设备。
9.现有技术文献
10.专利文献
11.专利文献1：日本特开平10-245094号公报
12.专利文献2：日本特开2019-16157号公报
13.专利文献3：日本特开2017-154849号公报


技术实现要素：

14.发明要解决的问题
15.然而，在近年来的网络邮购业等中，短时间派送服务的竞争激烈，因此要求提高整体的派送效率。例如，期待在派送目的地不在时等进行高效的系统运用，其中，也期待针对提高所谓的放置配送(即使收件人不在，也将商品送达放置到派送目的地的门口前、车库、送货箱等规定场所)的实效性的系统运用等的改善。
16.用于解决问题的方案
17.因此，本发明的一个实施方式的派送系统具有：
18.用户终端，其用于进行对放置配送的指定，所述放置配送是即使收件人不在也将派送物派送到派送目的地的规定场所的配送；
19.从业人员终端，其供派送从业人员输入所述放置配送结束；以及
20.管理服务器，其对所述放置配送的进展状况进行管理，
21.所述派送系统的特征在于，
22.所述用户终端具备：
23.用户显示部，其显示用于进行对所述放置配送的指定的放置配送指定画面；以及
24.用户控制部，其控制所述用户终端，
25.所述从业人员终端具备：
26.从业人员显示部，其显示用于输入所述放置配送结束的放置配送结束输入画面；以及
27.从业人员控制部，其控制所述从业人员终端，
28.所述管理服务器具备：
29.放置配送数据库，其存储所述放置配送的信息；以及
30.服务器控制部，其控制所述管理服务器，
31.其中，所述用户显示部在进行对所述放置配送的指定时显示放置配送手续费，
32.所述用户显示部将所述放置配送结束作为至少一个条件来显示用于通知赋予了积分的意思的积分赋予通知，所述积分同所述放置配送手续费的一部分或全部或者对所述放置配送手续费的一部分或全部加上规定金额而得到的额数相当，
33.在所述放置配送指定画面中存在对所述放置配送的指定的情况下，所述用户控制部向所述管理服务器通知与所述放置配送有关的信息，
34.在所述放置配送结束输入画面中被输入了所述放置配送结束的情况下，所述从业人员控制部向所述管理服务器通知所述放置配送结束，
35.所述服务器控制部将从所述用户终端接收到对所述放置配送的指定作为至少一个条件，来将需要所述放置配送登记到所述放置配送数据库中，并且从所述放置配送的委托人处收取所述放置配送手续费，
36.所述服务器控制部将从所述从业人员终端接收到所述放置配送结束作为至少一
个条件，来进行向所述放置配送的委托人赋予所述积分的积分赋予处理。
37.发明的效果
38.根据本发明的一个实施方式所涉及的派送系统等，通过在指定放置配送时从放置配送的委托人(用户)收取放置配送手续费，从而能够促使委托人慎重地指定放置配送。另外，通过在放置配送结束时进行积分赋予处理，从而能够促使委托人指定下次以后的放置配送。进而，起到能够在派送目的地不在时等进行高效的运用从而能够提高所谓的放置配送的实效性这样的效果。
附图说明
39.图1是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的设施以及流通路径等的说明图。
40.图2是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统的整体结构例的说明图。
41.图3是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的管理服务器的功能块结构的说明图。
42.图4是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端)的外观结构例的说明图。
43.图5是说明构成本发明的一个实施方式所涉及的信息处理装置(用户终端)的硬件的功能块结构的说明图。
44.图6是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(派送员终端或从业人员终端)的外观结构例的说明图。
45.图7是说明构成本发明的一个实施方式所涉及的信息处理装置(派送员终端或从业人员终端)的硬件的功能块结构的说明图。
46.图8是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的通常放置配送时的处理动作流程的流程图。
47.图9是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端)的第一显示例的说明图。
48.图10是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端)的第二显示例的说明图。
49.图11是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端)的第三显示例的说明图。
50.图12是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端)的第四显示例的说明图。
51.图13是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的不可放置配送时的处理动作流程的流程图。
52.图14是说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的放置配送结束且顾客未认可时的处理动作流程的流程图。
具体实施方式
53.下面，参照附图来详细地说明本发明的一个实施方式所涉及的派送系统等。此外，
在本发明所涉及的以下的实施方式中，为了便于说明，将配送对象设为商品，但本发明并不限制于此，只要不是参照发明的主旨而不合理，则本发明也能够应用于货物(以下，将商品、货物等统称为“商品等”或者简称为“商品”)。
54.在图1中示意性地示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的设施以及流通路径等。在该图中，从设施以及流通路径来看的派送系统10大致划分地包括物流中心11～13以及最近据点14～16，构成了经由路径143～144、155～158、166～169将商品等派送到顾客住所141～142、151～153、162～165、199的一大物流网的一部分。
55.此外，物流中心11～13和最近据点14～16的数量并不限定于这些数量，能够包含任意的中心数和据点数。以下，为了易于理解本发明，方便起见，按照图1示出的模型来进行说明。
56.[物流中心和最近据点]
[0057]
本发明并不限定于此，但本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的设施至少包括这两种设施。例如，除了以往的作为物流据点的物流中心以外，还设置有本发明的一个实施方式所涉及的最近据点作为能够在规定时间内向顾客住所进行配送的地理上的据点。
[0058]
也就是说，最近据点是被设置为能够在短时间内将商品等送给顾客的配送据点。
[0059]
另外，如图1所示，物流中心彼此也可以具有不同的作用。例如，在该图中，物流中心12经由路径121、122向最近据点14、15配送商品等，物流中心13经由路径131、132向最近据点15、16配送商品等，另一方面，物流中心11除了经由路径112、114向其它物流中心12、13配送商品等以外，还承担将商品等经由路径111、113、115向最近据点14、15、16配送的功能。例如，通常从地理上较近的物流中心12向最近据点14供给商品等，但在物流中心12没有库存的情况下，也有时从物流中心11向最近据点14供给商品等。
[0060]
此外，虽然在图1中没有示出，但也可以设置用于将商品等从物流中心11～13直接向顾客住所配送的路径(在本发明中并非本质的部分，因此省略图示)。
[0061]
另外，在图1中，最近区域140表示能够将商品等在规定时间(例如，30分钟或1小时等。也存在几小时的情况)内从最近据点14送达的区域，在该区域内模拟地包含顾客住所141、142。
[0062]
同样地，最近区域150表示能够将商品等在规定时间(例如，30分钟或1小时等。也存在几小时的情况)内从最近据点15送达的区域，在该区域内模拟地包含顾客住所151、152、153、199。另外，最近区域160表示能够将商品等在规定时间(例如，30分钟或1小时等。也存在几小时的情况)内从最近据点16送达的区域，在该区域内模拟地包含顾客住所162、163、164、165、199。
[0063]
在此，在该图中，顾客住所199例示性地既包含在最近区域150内也包含在最近区域160内。该情况意味着既能够从最近据点15也能够从最近据点16在规定时间内将商品等送至顾客住所199(例如，能够在35分钟内将商品等从最近据点15送到顾客住所199，能够在40分钟内将商品等从最近据点16送到顾客住所199等)。
[0064]
本发明并不限定于此，但在本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中，能够对处理商品设置“储存商品”和“非储存商品”这两种分类。这些商品分类根据来自最近据点的最近区域内的顾客的日常需求的高低来分类。管理为来自最近据点的最近区域内的顾客的日常需求高的商品被分类为储存商品，即使没有收到来自顾客的订购也在该最近据点常备
固定数量的该商品。
[0065]
另一方面，关于非储存商品，在收到来自顾客的订购的时间点，该非储存商品从物流中心被配送到最近据点，并被送至最近区域内的顾客住所(或者，也有时被从物流中心直接送至顾客住所)。
[0066]“储存商品”和“非储存商品”是根据最近区域内的日常需求的高低来按每个最近区域在系统上选定的商品，因此并非根据商品分类(是家电产品或者是书籍、美妆商品等)而一概决定的。然而，作为一般的倾向，冰箱、大型电视机等家电产品被分类为非储存商品的情况较多，洗发水、手纸等日用品被分类为储存商品的情况较多。另外，关于储存商品，也根据地区或者根据每年定例活动、刚地震灾害后等情况在地理/时间上发生变动。
[0067]
下面，对本说明书中的“储存商品”和“非储存商品”赋予定义。
[0068]
储存商品：是自最近区域内的顾客产生在短期间内反复需求的商品。能够列举日用品、消耗品等。在本发明的一个实施方式中，是被以始终在最近据点储存固定数量的方式进行管理的商品。
[0069]
非储存商品：是储存商品以外的商品。典型的是在存在来自顾客的订货的时间点从物流中心交接的商品，能够列举大型家电、照相机等高级商品等。
[0070]
此外，本发明并非必须进行上述的商品分类，即使在以下的实施方式中是将“储存商品”和“非储存商品”进行区分后进行说明的情况，也不限制于这些(也可以全部替换为通常的商品)。
[0071]
[物流管理]
[0072]
能够通过在系统上管理配送或派送所花费的时间(预计时间)、商品等在据点处的库存数来判断在此之前的说明中说明为“能够在规定时间内将商品等从最近据点送达”、“没有库存的情况”等的部分。参照图2在后文描述本发明的一个实施方式所涉及的派送系统的整体结构例，例如，本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的管理服务器被设置在图1中的任一个物流中心或最近据点或者未图示的公司办公楼等，这样的管理服务器通过信息终端及网络与各中心及各据点连接，并且时刻管理商品等在各据点等处的库存状况及入库出库数以及各据点间或到目的地的配送或派送状况。并且，根据这些实际状况等来计算各据点间或到目的地的配送或派送时间，并逐次进行更新管理。
[0073]
因而，图1中的各路径各自也并非始终为唯一的路线。例如，从物流中心11向最近据点14的路径设为111并在系统上对该路径进行管理，但也能够存储管理其以外的一个以上的路线作为替代路线。另外，关于从最近据点14向顾客住所141的路径，在该图中设为143并也在系统上对该路径进行管理，但也能够存储管理一个以上的替代路线。
[0074]
例如能够根据应时的交通状况来替代地采用这些替代路线，并对具体的配送设备(据点)或配送单元(配送车)进行指示。
[0075]
[销售管理]
[0076]
另外，在本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中也进行商品等的销售管理。本发明的一个实施方式所涉及的派送系统也与未图示的店铺pos收银机、邮购(电子商务)系统联动，还针对每个顾客管理店铺中的销售实际状况、邮购的销售实际状况。在一个实施方式中，作为用于该管理的数据库，而在管理服务器内具有以下那样的数据库(d1)～(d8)，能够进行来自各种终端的参照、更新请求。
[0077]
(d1)顾客管理数据库
[0078]
是登记有与顾客有关的项目的数据库，登记有顾客姓名、住所、电话号码等个人信息以及持有积分、最近据点等附带信息。
[0079]
(d2)商品管理数据库
[0080]
是登记有与商品有关的项目的数据库，对商品名称、与jan码相对应的商品码等进行登记管理。
[0081]
(d3)库存管理数据库
[0082]
是用于管理每个据点的商品库存的数据库，适当地与商品管理数据库协作来推导提取需要的表。
[0083]
(d4)仓库管理数据库
[0084]
是用于对物流中心等的仓库中保管的商品库存进行管理的数据库。
[0085]
(d5)销售管理数据库
[0086]
是与在每个据点、每个店铺销售的商品有关的实际状况管理数据库。
[0087]
(d6)储存候选商品数据库(或表)
[0088]
是从商品管理数据库、库存管理数据库推导提取的数据库，省略提取例的说明。
[0089]
(d7)希望储存商品数据库(或表)
[0090]
是从商品管理数据库、库存管理数据库、顾客管理数据库推导出的每个顾客、每个最近据点的希望储存商品数据库。省略提取例的说明。
[0091]
(d8)每个最近据点(每个顾客)的储存商品数据库(或表)
[0092]
是从商品管理数据库、库存管理数据库、顾客管理数据库推导出的用于进行每个最近据点的储存商品库存管理的数据库。省略提取例的说明。
[0093]
[最近据点的作用]
[0094]
在包括本发明的一个实施方式所涉及的派送系统的物流系统中，最近据点承担以下作用(汇总地列举系统动作、由据点内工作人员等作业人员进行的作业)。
[0095]
(1)对象储存商品的保管、分拣、对象储存商品的更新管理。
[0096]
(2)从最近区域内的顾客收到了对对象储存商品的订购的情况下的派送处理(订购商品的拣选，目的地标记(labeling))。
[0097]
(3)最近区域内的顾客所订购的非储存商品从物流中心送达的情况下的暂时保管以及向顾客住所的派送(典型的是非储存商品以完成了目的地标记的状态被交接到最近据点)。
[0098]
(4)最近区域内的顾客所订购的非储存商品与储存商品的捆绑派送(在捆绑派送的情况下，在最近据点进行捆绑作业、目的地标记作业)。
[0099]
(5)向最近区域内的顾客进行派送而顾客不在的情况下的再次派送。
[0100]
(6)在上述(5)再次派送时存在储存商品的追加订购的情况下的该储存商品的同时派送。
[0101]
此外，在本发明的一个实施方式中，从物流中心向最近据点的派送被实施为同一从业人员内的业务，不进行向其他派送从业人员等的委托。例如，通过从业人员内的本公司邮递等以一天几次的程度派送对象商品。
[0102]
在图2中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统的整体结构例。
[0103]
如图2所示，派送系统20由管理服务器21以及用户(顾客)、派送员等所使用的各种信息处理装置(在图中，例示性地示出了便携式信息终端或平板终端22、便携式电话23、pc 24～26、派送员终端27～28。以下，也有时统称为“各种终端”或简称为“终端”)构成作为其一个实施方式的结构。派送系统20中的管理服务器21、各种终端之间如图2所示那样通过专用线路、因特网等公共线路(作为有线的线路，设为37～39)以能够相互进行通信的方式连接。另外，线路既可以是有线的也可以是无线的，在无线的情况下，便携式信息终端或平板终端22及便携式电话23以及派送员终端27～28以无线的方式经由未图示的基站、接入点等延伸到因特网39并进一步经由线路38与管理服务器2以能够相互进行通信的方式连接。
[0104]
此外，派送员终端27～28中也可以包括pos终端，但本发明并不限制于此。
[0105]
在此，接入点是用于将pc、智能手机等无线终端相互连接或者将pc、智能手机等无线终端与其它网络连接的无线机。典型的是按osi参照模型中的第一层(物理层)和第二层(数据链路层)的通信协议进行工作的设备。
[0106]
此外，本技术的申请时间点时的便携式电话、便携式信息终端或平板具备与个人计算机(pc)同等的处理能力(通信处理速度、图像处理能力等)的情况也多，应该可以说是小型的计算机。
[0107]
另外，本发明的实施所需的程序或软件通常被安装或存储于pc、便携式信息终端的存储部中的hdd、ssd等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部内的存储器中作为其全部或一部分软件模块读出，并在cpu中执行运算。
[0108]
或者，也能够采用基于浏览器的计算机或便携式信息终端。在该情况下，为根据需要从其它服务器或计算机向终端分发程序并在终端上的浏览器中执行该程序这样的结构。
[0109]
另外，管理服务器21的硬件结构基本上也能够采用pc(为了慎重起见，参照图3在后文描述)。此外，本发明并不限定于此，但管理服务器21也能够取在根据需要提高其硬件规格时通过使多个pc(作为一例为几十台～几万台)并行地进行工作来适于大规模的数据的处理的结构。
[0110]
在图3中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的管理服务器的功能框图。例示的是，管理服务器的动作通过以下说明的硬件各自的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。
[0111]
在图3中，作为硬件块整体的管理服务器300若大致划分则包括：用于进行各种比较/运算处理的cpu 301；ram、rom、快闪存储器等存储部302；键盘、定点设备等输入部303；显示器、扬声器等输出部304；用于各种信号控制的控制部305；通信(接口)部306(无论无线、有线)；用于对时刻等进行计时的计时部307；以及电源部308。
[0112]
这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图3中，为了方便总括表示为各线被适当进行了分类的结线399)来连接。
[0113]
另外，本发明的实施所需的在管理服务器300上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部302的硬盘、ssd(solid state drive：固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部302内的存储器中作为其全部或一部分软件模块读出，并在cpu 301中执行运算。
[0114]
在本发明的一个实施方式中，存储部302具有顾客管理数据库311和销售管理数据库312。顾客管理数据库311(以下也称为“顾客管理db 311”。)是登记有与顾客有关的项目
的数据库，作为一例，登记有顾客姓名、住所、电话号码等个人信息以及与持有积分、最近据点有关的信息等附带信息。在此的积分也可以是电子货币。另外，积分也可以设为能够兑换为其它电子货币或现金的积分。在顾客管理db 311中还登记有与顾客的费用(包括放置配送的费用。)有关的信息。与伴随着结算的顾客的费用有关的信息也可以由其它服务器管理。另外，销售管理数据库312(以下也称为“销售管理db 312”。)是与在每个据点、每个店铺销售的商品有关的实际状况管理数据库。另外，在销售管理db 312中，除了商品等的派送状况以外，也对放置配送的设定、派送或放置配送的进展状况等信息进行登记管理。
[0115]
另外，在本发明的一个实施方式中，控制部305进行与派送或放置配送的进展状况管理有关的控制(详情在后文描述)。
[0116]
此外，执行运算未必需要由cpu 301等中央处理部进行，执行运算也能够使用未图示的数字信号处理器(dsp)等辅助运算装置。
[0117]
在图4中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的作为信息处理装置或用户终端的平板终端42(22)的外观结构。在图4中，用户终端(平板终端)42由壳体部421、显示器422以及设置于壳体421的下部中央部的硬件按钮423构成。显示器422典型地由液晶显示器(lcd)等构成，能够显示文字、静止图像、运动图像等各种信息。另外，通过使显示器422显示菜单按钮、软件键盘并用手指或触摸笔(未图示)等触碰该菜单按钮、软件键盘，从而能够形成对平板终端42的指示(命令)。在此方面，上述硬件按钮423不是必须的结构要素，但为了便于说明本发明，安装上述硬件按钮423作为承担一定功能的按钮。当然，也能够利用显示于显示器422的一部分的菜单按钮替代这些硬件按钮423。
[0118]
另外，显示器422包括多点触摸输入面板，触摸输入面板上的触摸输入位置坐标经由输入设备接口(未图示)被发送到平板终端42的处理系统(cpu)而被处理。而且，该多点触摸输入面板构成为能够同时感知针对面板的多个接触点。关于该检测(传感器)，能够通过各种方法来实现，未必限于接触传感器，例如也能够利用光学式的传感器来提取针对面板的指示点。并且，传感器除了能够使用接触式的传感器、光学式的传感器之外也能够使用对人的皮肤的接触进行感知的静电电容方式的传感器。
[0119]
另外，虽然未在图4中表现出，但平板终端42也能够具备麦克风、扬声器。在该情况下，也能够判别从麦克风拾取的用户的声音等来形成输入命令。并且，虽然未在图4中表现出，但也能够在平板终端42的背面等安装cmos等照相机设备。
[0120]
在本发明的一个实施方式的平板终端42中，即使收件人不在，也能够进行对用于将商品等派送到派送目的地的规定场所的放置配送的指定或指示(详情在后文描述)。
[0121]
在图5中例示构成本发明的一个实施方式所涉及的平板终端42(22)的硬件的功能框图。平板终端42的动作通过以下说明的硬件各自的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。
[0122]
在图5中，作为硬件块整体的平板终端500若大致划分则包括：输入部501，其由图4中的硬件按钮423、设置于显示器422的多点触摸输入面板、麦克风等构成；存储部502，其由用于存储程序、数据等的硬盘、ram和/或rom等构成；中央处理部503，其由通过程序进行各种数值计算、逻辑运算的cpu构成；显示部504，其由显示器422等构成；控制部505，其用于对芯片、电气系统等进行控制；通信接口部506，其由用于接入因特网的插槽、用于进行光通信的端口和通信接口构成；扬声器、振动器、红外线投影机等输出部507；计时部508，其用于对
时刻等进行计时；传感器部509，其由cmos等图像传感器、红外线传感器、惯性传感器等构成；以及电源部510，其用于向装置内的各模块供给电源，这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图5中，为了方便总括表示为各线被适当地进行了分类的结线599)来连接。
[0123]
此外，在传感器部509中也可以包括用于确定平板终端500(22)的位置的gps传感器模块。另外，通过构成传感器部509的cmos等图像传感器、红外线传感器等探测到的信号能够作为输入信息在输入部501中进行处理。
[0124]
另外，本发明的实施所需的在平板终端500上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部502的硬盘、ssd(solid state drive)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部502内的存储器中作为其全部或一部分软件模块读出，并在cpu 503中执行运算。
[0125]
此外，执行运算未必需要由cpu等中央处理部503进行，执行运算也能够使用未图示的数字信号处理器(dsp)等辅助运算装置。
[0126]
在图6中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的作为信息处理装置或派送员终端(或从业人员终端)的派送员终端67(27)的外观结构。在图6中，派送员终端(派送员终端)67由壳体部671、显示器672以及设置于壳体671的下部的多个硬件按钮673构成。派送员终端67的壳体部671、显示器672、硬件按钮673等的基本结构、功能与平板终端42的壳体部421、显示器422、硬件按钮423等的功能、结构相同或者是公知的结构、功能，省略详细的说明。
[0127]
在本发明的一个实施方式的派送员终端67中，派送从业人员能够输入放置配送结束。而且，当被输入放置配送结束时，派送员终端67进行与其相伴的各种处理(详情在后文描述)。
[0128]
在图7中例示构成本发明的一个实施方式所涉及的派送员终端67(27)的硬件的功能框图。派送员终端67的动作通过以下说明的硬件各自的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。
[0129]
在图7中，作为硬件块整体的派送员终端700由输入部701、存储部702、中央处理部703、显示部704、控制部705、通信接口部706、输出部707、计时部708、传感器部709以及电源部710构成，这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图7中，为了方便总括表示为各线被适当进行了区分的接线799)来连接。
[0130]
图7所示的派送员终端700的各构成要素的基本结构、功能与图5所示的平板终端42(22)的各构成要素的结构、功能相同或者是公知的结构、功能，省略详细的说明。此外，输入部701由图6中的硬件按钮673、设置于显示器672的多点触摸输入面板、麦克风等构成，显示部704由显示器672等构成。
[0131]
在图8中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的通常放置配送时的处理动作流程。图8中示出的动作流程例示本发明的一个实施方式的从“最近据点”起的派送的变化。在该图中例示了从最近据点派送的商品被进行放置配送的处理流程(通常放置配送时的处理流程)。此外，在图8中，纵向的粗实线箭头(时刻t11～t12的用户终端等)表示终端或管理服务器中的内部处理，横向的细实线箭头(时刻t12的用户终端-管理服务器之间等)表示各终端与管理服务器之间的处理，纵向的粗点划线(时刻t13～t14的据点终端)和
横向的细点划线箭头(时刻t14的最近据点-顾客住所之间)表示由派送员进行的作业，横向的细虚线(时刻t13的用户终端-据点终端之间等)表示时刻的时间点。实线箭头、单点虚线、虚线等的含义在后述的图13和图14中也是同样的。
[0132]
[从最近据点派送时进行放置配送的场景]
[0133]
在图8的时刻t11～t12，用户终端根据用户对输入部的操作，一边将画面切换为商品选择画面、订购画面等，一边受理商品的订购(步骤s801)。在一个实施方式中，用户终端还受理对放置配送的指定或指示(详情参照图10在后文描述。)。在此，设为指定或指示了放置配送。
[0134]
在时刻t12，用户终端当经由输入部受理到来自用户的订购时，将订购内容发送到管理服务器(步骤s802)。接收到订购内容的管理服务器21在时刻t12～t13进行接受订购处理(步骤s803)。在一个实施方式中，在接受订购处理中，将从用户终端接收到的订购内容与顾客(委托人或订货人)相关联地登记到顾客信息db 311和销售管理db 312中，并且从顾客收取放置配送手续费。在一个实施方式中，能够使用顾客的信用卡信息等来将对该放置配送手续费的收取与商品本身的货款(在配送货物的情况下为配送费)一起进行结算。另外，在其它实施方式中，用户也能够利用自己已经积攒的积分来支付放置配送手续费。
[0135]
在本发明的一个实施方式中，放置配送手续费也可以是一样的。另外，放置配送手续费也可以根据商品等的大小、商品等的价格进行变更。
[0136]
此外，关于该结算，并不限定于由单个管理服务器实施，也能够通过管理服务器与另外的结算服务器进行通信来进行。接着，管理服务器向最近据点的据点终端发送接受订购商品的派送指令(步骤s804)。
[0137]
接收到派送指令的最近据点的据点终端在显示部中显示出货准备的指示。派送员基于该出货准备的指示而在时刻t13～t14进行接受订购商品的派送准备(步骤s805)。之后，在时刻t14，派送员利用派送车将商品派送到派送目的地(顾客住所)(步骤s806)。
[0138]
在图8示出的流程中，由用户指定或指示了放置配送，因此当派送员到达顾客住所时，派送员基于本发明的一个实施方式的系统运用来对商品进行放置配送(步骤s807)。在此所说的“放置配送”是指即使收件人不在也将商品送达放置到派送目的地的规定场所的配送或该配送的服务。作为该情况下的规定场所，例如能够使用门口、送货箱、燃气表箱、汽车后备箱、车库以及建筑物内接待处中的一个或多个场所。
[0139]
此外，为了实现参照图8来进行了说明的接受订购/派送的变化，在管理服务器21中，作为一例对各据点的每个商品的库存数、各据点之间的派送时间、到顾客住所的派送时间进行管理，每当对它们进行重新计算时进行更新控制。另外，商品在从据点出货后被追踪，并对派送中的商品的当前位置进行更新管理，根据追加订购或订购内容的变更来重新计算到达预定时刻并适当向顾客终端、派送员的移动终端进行通知。在这种情况下，参照图11在后文描述显示于用户终端的画面的例子。
[0140]
当放置配送结束时，在图8的时刻t14～t15，派送员终端根据派送员的操作来受理放置配送结束的输入(步骤s808)，并向管理服务器发送放置配送结束的报告(步骤s809)。接收到放置配送结束的报告的管理服务器在时刻t15～t16将放置配送结束登记到销售管理db(图3的312)中(步骤s810)。然后，管理服务器向用户终端发送用于通知放置配送结束的放置配送结束通知(步骤s811)。放置配送结束通知优选为针对用户终端的推送通知，但
本发明并不限定于此，也可以在从用户终端访问管理服务器(基于顾客的操作的访问、用户终端周期性地自动进行的访问等)的定时进行该通知。
[0141]
从管理服务器接收到放置配送结束通知的用户终端在时刻t16～t17进行放置配送结束的显示(步骤s812)。在一个实施方式中，在用户终端中，在显示放置配送结束的同时显示认可按钮(图12的1213)。当该按钮被按下由此确认顾客的认可意思时，在时刻t17，用户终端向管理服务器发送表示顾客的认可意思的认可通知(步骤s813)。
[0142]
接收到认可通知的管理服务器在时刻t17～t18执行积分赋予处理(步骤s814)。在本发明的一个实施方式中，积分赋予处理(步骤s814)是向顾客(商品的订货人)赋予积分的处理，该积分与对在指定放置配送时从顾客收取的全部放置配送手续费(步骤s803)加上规定金额而得到的额数相当。在赋予积分时，管理服务器对顾客信息db(图3的311)中的积分总额加上上述积分来更新积分总额。也可以设定为：顾客的放置配送利用次数越多，所赋予的积分越多(例如提高返还率)。由此，能够促进放置配送的利用。
[0143]
接着，管理服务器在时刻t18向用户终端发送积分赋予通知(步骤s815)，该积分赋予通知用于通知进行了积分赋予的意思以及积分的相加额及合计值。该发送也可以被定位为积分赋予处理的一部分。
[0144]
接收到积分赋予通知的用户终端在时刻t18～t19使积分赋予通知的内容显示于显示部(步骤s816)。
[0145]
在图9～图10中示出本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中的信息处理装置(用户终端或顾客终端)的显示例。它们例示在本发明的一个实施方式中接受从顾客订购的商品的机制的变化。关于这些接受订购的机制，能够在面向用户终端的电子商务服务器上的web网站(未图示)和用户终端等终端应用程序的画面上，在各种定时进行商品引导并且接受订购，本发明并不限制于这些，当例示该场景时，能够列举以下的(s1)～(s4)等。
[0146]
(s1)在顾客访问面向用户终端的web网站或在用户终端上启动应用程序时进行商品引导并且接受订购。(s2)在顾客想要在面向用户终端的web网站、用户终端等终端上购买商品时，作为“立即能够一起送达的商品”进行商品引导并且接受订购。(s3)在分析顾客的行动历史记录(页面浏览、购买模式等)而与固定的行动基准一致时，使用智能手机应用程序的通知功能等进行作为对象的商品引导并且接受订购。(s4)在向顾客派送商品的期间(例如，从物流中心向最近据点派送的期间)，将在最近据点有库存的商品作为能够一起送达的商品进行商品引导并且接受追加订购。
[0147]
在图9中示出构成为能够在进行商品的商品引导的同时接受由顾客进行的订购的用户终端的画面例。在该图中，在用户终端901上的画面中显示有包含当前时刻显示的页眉911、显示当前住所或当前所在地的显示栏921、“在立即订购的情况下将在14：03之前送达”的消息931以及检索栏941，并且在商品显示栏950中示出能够在短时间(例如30分钟或1小时)内派送到该顾客住所的商品的列表。在该图中，显示到商品a～c为止，但并不限定于此，也能够通过未图示的滚动单元、页面进给单元来出示更多的符合商品。另外，也能够利用针对检索栏941的检索关键词等来进行基于希望的商品类型、商品类别的限制。
[0148]
关于商品显示栏950中显示的各商品的内容，例示的是，针对商品a而出示了商品名称952以及该商品图像951，还出示了通常价格和销售价格953。并且，显示了立即订购商品a的情况下的预计到达时间954。另外，还出示了购买时的赋予积分955。
[0149]
顾客在如果想要订购商品a的情况下，按下画面上的订购按钮956，由此能够转变到订购手续画面等。
[0150]
此外，在图9中，能够确认商品b和商品c也与商品a同样地被提供了信息的情形。
[0151]
在图10中示出构成为能够进行商品的订货以及对放置配送的指定或指示的用户终端的画面例。在该图中，在用户终端1001上的画面中显示有包含当前时刻显示的页眉1011、显示当前住所或当前所在地的显示栏1021、“订购这里的物品”的消息1025、与作为订购对象的商品(在此为商品d)有关的商品显示栏1030以及与派送的信息有关的显示栏1040。商品显示栏1030包含作为订购对象的商品的商品图像1031和商品名称1032。显示栏1040包含从订购到派送所花费的预计到达时间1041和商品预计到达时刻1042。
[0152]
并且，在用户终端1001上的画面中显示有放置配送手续费(押金(deposit))的金额说明1051、用于指定或指示或者申请放置配送的切换按钮(toggle button)1052以及订购按钮1053。如图10所示，在指定或指示放置配送的情况下需要支付放置配送手续费(押金)。在一个实施方式中，在此的放置配送手续费(押金)例如能够被定位为伴随着放置配送的保存款、放置配送的保险费等。
[0153]
在一个实施方式中，顾客使用切换按钮1052来设定进行放置配送或者不进行放置配送，并按下订购按钮1053。在此，在将切换按钮1052设定为“进行放置配送”的情况下，能够指定或指示基于放置配送的派送。此外，在图10中，能够仅设定进行放置配送或者不进行放置配送，但也可以设置用于指定放置配送的场所(门口、送货箱等)的未图示的界面。作为安装例，能够列举用于选择放置配送的场所的选择框等。
[0154]
在图11中示出用于向用户出示等派送中的商品的当前位置等的画面例。在用户终端中启动了专用应用程序的状态下，该图中的画面显示有派送中的商品的当前位置等。在图11中，在用户终端1100的画面中显示有地图显示1101、包含“当前正在送达中。”的消息和当前时刻显示的页眉1102、表示装载有派送中的商品的派送车的当前位置的图标1103、表示作为派送目的地的顾客住所的位置的派送目的地图标1104以及显示与除所选择的商品以外的商品(其它商品)有关的信息的页脚1105。用户通过观察图11的画面，从而能够确认派送车的当前位置、到派送目的地的路程、其它商品的存在。
[0155]
此外，在图11所示的例子中，使表示装载有派送中的商品的派送车的当前位置的图标1103显示在画面的中央部，但本发明不限定于此，也可以使表示作为派送目的地的顾客住所的位置的派送目的地图标1104显示在画面的中央部。另外，也可以以能够在它们之间进行切换的方式安装。
[0156]
在图12中示出用于向用户通知放置配送已结束的用户终端的画面例。在一个实施方式中，在用户终端中启动了专用应用程序的状态下放置配送结束，在用户终端从管理服务器接收到放置配送结束通知时显示该图的画面(图8的步骤s812)。在图12中，在用户终端1200的画面1201中显示放置配送结束通知窗口1210。放置配送结束通知窗口1210包含“通过放置配送完成了送达”的消息1211、放置配送结束通知日期时间1212以及认可按钮1213。在一个实施方式中，当用户按下认可按钮1213时，用户终端向管理服务器进行认可通知(图8的步骤s813)，接收到认可通知的管理服务器进行针对该用户的积分赋予处理(步骤s814、s815)。伴随着积分赋予处理，向用户赋予积分。
[0157]
在此，所赋予的积分数优选为与放置配送手续费同等的价值的积分数，但并不限
定于此。
[0158]
[不可放置配送的情况]
[0159]
在图13中示出在本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中不可放置配送的情况下的处理动作流程。在该图中例示了虽然派送员针对从最近据点派送的商品尝试了放置配送但由于派送目的地的状况而不可放置配送的情况下的处理流程(不可放置配送时的处理流程)。作为尽管派送员尝试了放置配送但不可放置配送的情况，例如设想派送目的地周边的行人多而从防止被盗的观点出发无法进行放置配送的情况、是雨或风较强等不适于放置配送的天气的情况、在公寓入口有自动锁而派送员无法到达派送目的地的门口等的情况等各种状况。
[0160]
图13的时刻t21～t24的步骤s1301～s1306分别与图8的时刻t11～t14的步骤s801～s806相同，省略详细的说明。
[0161]
当在时刻t24、虽然派送员尝试了放置配送但不可放置配送时(步骤s1307)，在时刻t24～t25，派送员终端根据派送员的操作而受理不可放置配送的输入(步骤s1308)，并向管理服务器发送不可放置配送的报告(步骤s1309)。在本发明的一个实施方式中，派送员也可以将不在单据与不可放置配送的报告一起投递到派送目的地。接收到不可放置配送的报告的管理服务器在时刻t25～t26将不可放置配送信息与派送目的地的地域信息一起登记到销售管理db(图3的312)中(步骤s1310。在此，如后述那样也进行退款处理)。在此，地域信息并不限定于这些信息，例如是同与最近区域140、150、160(图1)相同的范围有关的信息、以比最近区域窄的范围的地域为单位的地域的信息、或者包含派送目的地的街道信息、近邻信息。然后，管理服务器将不可放置配送的信息与地域信息一起存储管理，由此在从特定的委托人或特定的地域进行订购时(步骤s1301)，能够控制为无法进行“对放置配送的指定”或者使放置配送指定本身不显示。例如，管理服务器向用户终端发出指令，以使在订货画面(图10)中无法选择显示1051、1052。或者，在管理服务器或用户终端中进行控制，以使在向用户终端发送的订货画面(图10)中不包含显示1051、1052。
[0162]
另外，管理服务器进行放置配送手续费(押金)的退款处理(步骤s1310)。在本发明的一个实施方式所涉及的退款处理中，管理服务器向顾客的指定账户退还放置配送手续费(押金)(步骤s1310)。关于退还，也可以进行基于积分的返还来替代现金。或者，也可以是在退款时使顾客能够经由未图示的界面选择基于现金的退款和基于积分的返还中的任一者。这样，管理服务器向用户终端通知不可放置配送的意思以及已退还放置配送手续费(或此后退款)的意思(步骤s1311)。
[0163]
或者，在本发明的其它实施方式中，也可以将不可放置配送通知和退款(或者，积分返还)设为不同的处理。在该情况下，在步骤s1311中仅进行不可放置配送的意思的通知，之后另行进行退款或积分返还处理。其时间差能够采用几分钟后、几小时后、几天后等多种实施方式。
[0164]
接收到该通知的用户终端在时刻t26～t27使不可放置配送的意思以及已退还放置配送手续费(或者此后退款)的意思显示于显示部(图4的显示器422等)(步骤s1312)。
[0165]
本发明并不限制于此，但在一个实施方式中，也可以控制为当未图示的再次派送委托按钮被按下时显示再次派送委托画面(未图示)。在该情况下，当在再次派送委托画面中输入用于再次派送的必要事项(日期时间等)并按下发送按钮时，用户终端控制为向管理
服务器发送再次派送委托(步骤s1313)。
[0166]
然后，接收到再次派送委托的管理服务器在时刻t27～t28将再次派送委托的内容登记到销售管理db(图3的312)中(步骤s1314)。然后，管理服务器向用户终端发送再次派送受理通知(步骤s1315)。接收到再次派送受理通知的用户终端在时刻t28～s29将受理内容显示于显示部(步骤s1316)。此外，也可以不使用用户终端而通过电话等进行再次派送的委托。
[0167]
[放置配送已结束但未获得来自顾客的认可的情况]
[0168]
在图14中示出在本发明的一个实施方式所涉及的派送系统中放置配送已结束但未获得来自顾客的认可的情况下的处理动作流程。在该图中，例示了虽然派送员能够针对从最近据点派送的商品结束放置配送但未获得来自顾客的认可的情况(顾客未按下认可按钮1213(图12)的情况)下的处理流程(放置配送结束&无顾客认可时的处理流程)。作为顾客未按下认可按钮的情况，例如除了终端的电源一直被切断的情况以外，还设想未启动专用应用程序的情况、虽然显示有放置配送结束通知窗口1210但未按下认可按钮1213而置之不理的情况等。
[0169]
在图14所示的处理流程中，即使在未获得来自顾客的认可的情况下，也在从放置配送结束起经过了规定期间的情况下视为放置配送已正常结束(顾客顺利地收取到商品)并进行积分赋予处理。
[0170]
图14的时刻t31～t36的步骤s1401～s1411分别与图8的时刻t11～t16的步骤s801～s811相同，省略详细的说明。此外，在本发明的其它实施方式中，在用户终端保持电源断开的情况、从用户终端访问了管理服务器时进行放置配送结束通知那样的情况下，也能够控制为不进行步骤s1411。
[0171]
在时刻t36、虽然管理服务器向用户终端发送了放置配送结束通知(步骤s1411)、但顾客未确认该通知的情况下(步骤s1412)，管理服务器开始对从放置配送结束起的时间进行计数。关于该计数的开始，也可以设为放置配送结束后的其它定时，来替代将放置配送结束通知的发送作为触发。而且，在计数值超过规定的阈值(例如，几小时～1周的任意的值。也可以是它们的范围外的任意的值。)的情况下(图14的时刻t37)，管理服务器在时刻t37～t38进行积分赋予处理(步骤s1413)。
[0172]
另外，在本发明的其它实施方式中，也可以控制为在管理服务器侧按时(例如，每隔30分钟、每隔1小时、每隔3小时、每隔6小时、每隔12小时、每隔1天等)确认是否由用户确认了来自管理服务器的放置配送通知。
[0173]
此外，图14中的步骤s1413～s1415分别与图8中的步骤s814～s816相同。本发明并不限定于此，但在一个实施方式中，也可以控制为在获得顾客的认可的情况下赋予的积分(图8的s814)比未获得顾客的认可的情况下赋予的积分(图14的s1413)多(提高返还率)。在该情况下，想必能够容易获得顾客的认可。
[0174]
[本发明的实施方式所涉及的效果]
[0175]
根据如上所述的本发明的一个实施方式，用户终端(图5的500)的显示部(504)在进行放置配送的指定时显示放置配送手续费(图8的s801、图10)，将放置配送结束作为条件来显示积分赋予通知(图8的s816)。另外，在放置配送指定画面(图10)中存在对放置配送的指定的情况下，用户终端的控制部(图5的505)向管理服务器通知与放置配送有关的信息
(图8的s802)。并且，在放置配送结束输入画面中被输入了放置配送结束的情况下，派送员终端(图7的700)的控制部(705)向管理服务器通知放置配送结束(图8的s809)。并且另外，管理服务器(图3的300)的控制部(305)将从用户终端接收到对放置配送的指定作为条件，来将需要放置配送登记到销售管理db(312)中，并且从顾客(放置配送的委托人)处收取放置配送手续费(图8的s803)。此外，管理服务器的控制部将从派送员终端接收到放置配送结束作为条件来进行积分赋予处理(s814)。
[0176]
根据上述实施方式，通过在指定放置配送时从顾客处收取放置配送手续费，从而能够促使顾客慎重地指定放置配送。另外，在放置配送结束时进行积分赋予处理。由此，能够促使顾客指定下次以后的放置配送。
[0177]
根据以上，能够提高放置配送的实效性并降低再次派送的频率，易于应对人手不足。
[0178]
在本发明的一个实施方式中，派送员终端(图7的700。从业人员终端)的显示部(704)显示用于在无法进行向规定场所的放置配送的情况下输入不可放置配送的不可放置配送输入画面(图13的s1308)，当被输入了不可放置配送时，控制部(图7的705)向管理服务器通知不可放置配送(图13的s1309)。另外，管理服务器的控制部(图3的305)当接收到不可放置配送时，将不可放置配送与派送目的地的地域信息一起登记到销售管理db(图3的312)中，并且进行将放置配送手续费退还给顾客(委托人)的退款处理(图13的s1310)。
[0179]
由此，在发生了不可放置配送的情况下，容易向顾客退还放置配送手续费。另外，通过将不可放置配送的信息与地域信息一起蓄积，从而在从特定的委托人或地域进行订购时，能够控制为原本就无法进行“对放置配送的指定”。由此，能够减轻尽管不可放置配送也进行用于放置配送的处理引起的不必要的负担。
[0180]
在本发明的一个实施方式中，管理服务器(图3的300)将从派送员终端(图7的700。从业人员终端)接收到放置配送结束作为条件，来向用户终端(图5的500)发送用于通知放置配送结束的放置配送结束通知(图8的s811)。另外，用户终端当接收到放置配送结束通知时，显示放置配送结束通知(图12的1211)以及用于输入顾客(委托人)认可了放置配送结束的意思的认可按钮(1213。认可输入显示)(图8的s812)。然后，在被输入了用户的认可的情况下，用户终端向管理服务器通知顾客的认可(图8的s813)。并且，管理服务器当接收到顾客的认可时，进行积分赋予处理(s814)。并且另外，管理服务器即使在放置配送结束后(图14的s1408)未接收到顾客(委托人)的认可，也在放置配送结束后(图14的s1408)经过了规定期间的情况下进行积分赋予处理(s1413)。
[0181]
如果在向派送员终端输入了派送结束的情况下将存在顾客的认可输入作为契机进行积分赋予处理，则能够促使确认顾客的认可(确认收取)。另外，即使没有输入顾客的认可，也能够进行积分赋予处理，由此能够提高积分赋予所涉及的顾客的便利性。
[0182]
[变形例]
[0183]
在上述的实施方式中，放置配送的设定设为订购时(图8的s801、图10)，但不限于此，只要在再次派送时等派送员来到派送目的地之前即可。例如，能够在从订购时起到派送完成时为止的期间(也包含再次派送时)新指定放置配送，或者在指定了放置配送后变更顾客所指定的派送日期时间。
[0184]
另外，也可以构成为在派送员终端中显示有(1)在当前时间点放置配送是否被指
定、(2)放置配送被指定的情况下的放置配送场所(例如，门口处、燃气表的脚下等)(该情况下的显示单元采用公知的用户界面)。
[0185]
并且，如上所述，关于放置配送指定，能够在从订购时起到派送完成时为止的期间指定放置配送，因此，也能够构成为例如在派送开始后指定或追加指定了放置配送的情况下，向派送员终端通知指定内容或变更内容(作为一例是push通知等)以向派送员通知该指定。这样的有无放置配送指定/放置配送场所每当被更新时实质上都被实时地反映到派送员终端上。或者，在其它实施方式中，也能够采用不向派送员进行通知的结构。
[0186]
在上述的实施方式中，派送员在随身携带的派送员终端中输入了放置配送结束(图8的s808)，但也可以在派送员返回到最近据点或物流中心后在据点终端或物流中心终端中输入放置配送结束。换言之，也可以将据点终端或物流中心终端用作从业人员终端，来替代派送员终端。
[0187]
在上述的实施方式中，作为积分赋予处理(图8的s814)，向顾客(商品的订货人)赋予了积分，该积分与对全部放置配送手续费(押金)加上规定金额而得到的额数相当，但所赋予的积分不限于此，也可以设为与放置配送手续费的一部分或全部相当的积分。或者，也可以设为与对放置配送手续费的一部分加上规定金额而得到的额数相当的积分、或者仅与上述规定金额相当的积分。
[0188]
在上述的实施方式中，在管理服务器接收到来自顾客的认可通知(图8的s813)的时间点进行了积分赋予处理(s814)，但也可以在放置配送结束以后的其它定时进行积分赋予处理。
[0189]
在上述的实施方式中，在不可放置配送的情况下，将不可放置配送与派送目的地的地域信息一起登记，来用作将来的不可设定放置配送的信息，但作为将来的不可设定放置配送的信息，例如也可以使用每个顾客的纠纷(商品的丢失等)的信息。在该情况下，能够在放置配送结束后从顾客收到了商品未送达的意思的联络时，在据点终端、物流中心终端或管理服务器中输入纠纷信息，并将纠纷信息蓄积到顾客信息db(图3的311)中来使用。另外，也能够是不登记/不蓄积不可放置配送的信息的实施方式。
[0190]
在图8、图13和图14的例子中，说明了管理服务器向据点终端发出派送指令的情况，但对于管理服务器向物流中心终端发出派送指令的情况，也能够进行同样的处理。
[0191]
以上，基于具体例说明了派送系统等的实施方式，但作为本发明的实施方式，除了用于实施系统或装置的方法或程序以外，也能够取作为记录有程序的存储介质(作为一例，为光盘、光磁盘、cd-rom、cd-r、cd-rw、磁带、硬盘、存储卡)等的实施方式。
[0192]
另外，作为程序的安装方式，并不限定于由编译器编译的对象代码、由解释器执行的程序代码等应用程序，也可以是嵌入到操作系统中的程序模块等方式。
[0193]
并且，关于程序，未必需要仅在控制基板上的cpu中实施全部处理，也能够设为通过根据需要附加到基板的扩展板或扩展单元中安装的另外的处理单元(dsp等)实施其一部分或全部的结构。
[0194]
关于本说明书(包含权利要求书、摘要以及附图)所记载的全部构成要件和/或所公开的全部方法或处理的所有步骤，除它们的特征相互排斥的组合以外，能够以任意的组合进行组合。
[0195]
另外，只要没有被明确地否定，则本说明书(包含权利要求书、摘要以及附图)所记
载的各个特征能够置换为为了同一目的、同等目的或者类似的目的而发挥作用的替代的特征。因而，只要没有被明确地否定，所公开的各个特征只不过是总括性的一系列的相同或等效的特征的一例。
[0196]
并且，本发明也不限制于上述的实施方式中的某一个具体结构。本发明能够扩展为本说明书(包含权利要求书、摘要以及附图)所记载的全部新的特征或它们的组合、或者所记载的全部新的方法或处理的步骤或它们的组合。
[0197]
附图标记说明
[0198]
10：派送系统；11～13：物流中心；14～16：最近据点；141～142、151～153、162～165、199：顾客住所；20：派送系统；21：管理服务器；22：平板终端(用户终端或从业人员终端(派送员终端或从业人员终端)的一个方式)；23：便携式电话(用户终端或从业人员终端(派送员终端或从业人员终端)的一个方式)；24～26：pc(用户终端或从业人员终端(派送员终端或从业人员终端)的一个方式)；27～28：派送员终端(也可以包括pos终端)；37、38：通信线路；39：公共线路(专用线、因特网等)。