一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统的制作方法

1.本发明涉及旅游服务技术领域，具体为一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统。


背景技术：

2.随着人们生活水平的提高，类似于迪斯尼，欢乐谷，恐龙园等大型游乐场逐渐成为人们休闲娱乐体验的极佳选择，游客在游玩过程中通常都会遇到游乐项目需要排队等待的情况，工作日游玩的情况下可能等待时间并不长，足以玩遍所有游乐项目，但是，碰到节假日或周末，游客人数便会大幅上升，这就会造成游客在游乐项目的排队过程中等待时间过久，一天都玩不到几个项目；排队中途还无法离开，遇到上厕所等生理状况只能离开队伍再重新排，这就浪费了大量的游玩时间；遇到炎热天气也只能在太阳下一直等待，严重影响游客的游玩体验感。因此，设计提升游客体验感和实用性强的一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统是很有必要的。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
4.为了解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统，包括数据库信息采集模块、预约处理模块和管理调节模块，所述数据库信息采集模块用于采集游乐场所内的游乐设施信息、商家信息和游客信息，存入数据库中，所述预约处理模块用于对游乐项目进行电子预约，所述管理调节模块用于对预约过程进行管理调节，所述预约处理模块与数据库信息采集模块网络连接，所述管理调节模块与预约处理模块网络连接。
5.根据上述技术方案，所述数据库信息采集模块包括商家设施录入模块、游客信息录入模块、位置获取模块和人流量监测模块，所述商家设施录入模块用于录入游乐场所内的游客设施和商家信息，所述游客信息录入模块用于录入进入游乐场所内的游客信息，所述位置获取模块用于实时获取游客所在位置信息，所述人流量监测模块用于对游乐场所内的人流量进行监测，所述人流量监测模块与位置获取模块网络连接。
6.根据上述技术方案，所述预约处理模块包括时间预测模块、预约选择模块和权限设定模块，所述时间预测模块用于根据历史数据及实时运行状况为游客预测等待时间，所述预约选择模块用于游客根据需求对游乐设施进行预约选择，所述权限设定模块用于对预约选择模块进行权限设定，所述时间预测模块与预约选择模块网络连接，所述权限设定模块与预约选择模块网络连接。
7.根据上述技术方案，所述管理调节模块包括失信标记模块、通知预警模块和智能推荐模块，所述失信标记模块用于对失信游客进行标记处理，所述通知预警模块用于对预约游客进行行程通知以及失信游客进行预警通知，所述智能推荐模块用于为在等待过程中
的游客提供智能推荐服务，所述通知预警模块与失信标记模块网络连接，所述智能推荐模块与时间预测模块网络连接。
8.根据上述技术方案，所述数据库信息采集模块的运行方法主要包括以下步骤：
9.步骤s1：建立旅游信息存储数据库，将旅游服务管理系统所需的游乐场所内的游乐设施信息、商家信息和游客信息存储在数据库中；
10.步骤s2：游乐场所在商家和游乐设施入驻时收集其基本信息，所述基本信息包括商家可接待客流量、内部商品种类信息及价格信息，根据历史记录获得的各游乐设施一次运行的平均时间周期、可容纳的游客人数，存储至数据库；
11.步骤s3：游客在进去游乐场所后，在需要进行游乐设施电子预约的情况下，录入其及其同行人员的人数、基本年龄信息、期望游玩的项目信息及身体情况信息；
12.步骤s4：位置获取模块获取游乐场所内商家及游乐设施的位置信息，同时对游客进行实时定位，并存储至数据库；
13.步骤s5：人流量监测模块根据位置获取模块获取到的游客位置信息，实时统计各游乐区域内的人流量信息。
14.根据上述技术方案，所述预约处理模块的运行方法主要包括以下步骤：
15.步骤a1：预约处理模块根据游乐设施项目区域实时人流量情况，计算其游玩预计等待时间；
16.步骤a2：游客进入预约选择模块并根据自己的期望需求以及等待时间考量，综合选择游乐项目进行预约；
17.步骤a3：权限设定模块根据可预约范围及可承受能力进行权限设定，设定游客可预约的项目，同时根据游客的基本信息判断其是否可以预约当前项目，以及游客可选择是否需要系统向其智能推荐附近可休息或消费的商家信息。
18.根据上述技术方案，所述步骤a1进一步包括以下步骤：
19.步骤a11：时间预测模块根据数据库中录入的根据历史记录获得的各游乐设施一次运行的平均时间周期t、以及一次可容纳的游客人数a，同时根据历史数据预估等待中途或可能出现的未到达情况，设定预估未到达人数为b，实时计算当前进行电子预约的游客需要的等待时间t；
20.步骤a12：具体时间预测计算公式为：
[0021][0022]
式中，n-b为智能预估的前方等待总人数，为前方需等待完成的游乐项目次数，为预估的前方所需等待的游乐项目时长；
[0023]
步骤a13：游客在进去预约选择界面时可看到前方需等待的大概时间，选择是否需要进行预约，在选择需要后界面显示失信提醒，游客在二次确定后，选择是否使用电子预约。
[0024]
根据上述技术方案，所述步骤a3进一步包括：
[0025]
权限设定模块限定游客无法同时进行其他项目的预约，游客仅可同时预约一个项
目，在完成后，继续选择其他意愿项目，且在预约完成后，游客可选择是否接受系统向其智能推荐附近可休息或消费的商家信息的权限申请。
[0026]
根据上述技术方案，所述管理调节模块的运行方法主要包括以下步骤：
[0027]
步骤b1：失信标记模块实时对游客进行监督，即在游客进行预约后且到达预约时间，游客却未到达指定地点参加进行一次失信标记，每标记一次向游客发出短信提醒；
[0028]
步骤b2：在游客进行预约后系统实时监测游乐项目的等待时间以及游客的位置信息，根据游客位置与游乐项目之间的距离智能提醒游客前往游乐项目地点，并提供具体路线，同时，对于被失信标记三次及以上的游客发出警告，且将无法在本场所内使用此预约选择模块进行项目游玩；
[0029]
步骤b3：智能推荐模块在游客预约后的等待过程中根据时间位置信息，向游客推荐附近可接待游客休息或消费的商家信息，并提供相应的到达路线，游客可通过智能推荐模块直接了解商家的商品及价格信息，根据自己意愿选择是否前往。
[0030]
根据上述技术方案，所述步骤b2进一步包括以下步骤
[0031]
步骤b21：通知预警模块根据位置获取模块实时获取到的游客位置信息，根据游客位置与游乐项目之间需要行走的路程s，以及正常行人的行走速度v，同时为游客到达游乐项目的过程中预留出可控时间t2，以此计算出向游客发出短信通知的时间t0；
[0032]
步骤b22：具体发出短信通知的时间的计算公式为：
[0033][0034]
即在预约时间到达t0时就向游客发出短信通知，提醒游客前往游乐项目地点，为游客在当前位置去往游乐项目所需要的路程时间；
[0035]
步骤b23：游客在收到通知短信后，立即返回游乐项目地点，同时通过智能推荐模块查看当前位置到达游乐项目位置的路线图，可根据路线导航到达目标位置。
[0036]
与现有技术相比，本发明所达到的有益效果是：本发明通过设置有数据库信息采集模块、预约处理模块和管理调节模块，可以在商家和游客项目入驻时采集游乐场所内的游客设施和商家信息，在游客进入游乐场所后，录入游客基本信息，实时获取游客所在位置以及游乐场所各区域的人流量，为游客提供游乐项目排队的预约选择模块，同时根据游乐项目的时间周期以及前方等待人数为游客计算出其需要等待的时间，在等待期间游客可自行选择其他场所休息、餐饮或购物，避免其需要一直在游乐项目入口苦苦排队的现象，同时还会实时定位游客所处位置信息，为其规划出到达预约项目的路线图，实现景区排队智能化人性化的目的。
附图说明
[0037]
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
[0038]
图1是本发明的系统模块组成示意图。
具体实施方式
[0039]
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0040]
请参阅图1，本发明提供技术方案：一种基于大数据的智慧旅游服务管理系统，包括数据库信息采集模块、预约处理模块和管理调节模块，其特征在于：所述数据库信息采集模块用于采集游乐场所内的游乐设施信息、商家信息和游客信息，存入数据库中，所述预约处理模块用于对游乐项目进行电子预约，所述管理调节模块用于对预约过程进行管理调节，所述预约处理模块与数据库信息采集模块网络连接，所述管理调节模块与预约处理模块网络连接，通过设置有数据库信息采集模块、预约处理模块和管理调节模块，可以在商家和游客项目入驻时采集游乐场所内的游客设施和商家信息，在游客进入游乐场所后，录入游客基本信息，实时获取游客所在位置以及游乐场所各区域的人流量，为游客提供游乐项目排队的预约选择模块，同时根据游乐项目的时间周期以及前方等待人数为游客计算出其需要等待的时间，在等待期间游客可自行选择其他场所休息、餐饮或购物，避免其需要一直在游乐项目入口苦苦排队的现象，同时还会实时定位游客所处位置信息，为其规划出到达预约项目的路线图，实现景区排队智能化人性化的目的。
[0041]
数据库信息采集模块包括商家设施录入模块、游客信息录入模块、位置获取模块和人流量监测模块，所述商家设施录入模块用于录入游乐场所内的游客设施和商家信息，所述游客信息录入模块用于录入进入游乐场所内的游客信息，所述位置获取模块用于实时获取游客所在位置信息，所述人流量监测模块用于对游乐场所内的人流量进行监测，所述人流量监测模块与位置获取模块网络连接。
[0042]
预约处理模块包括时间预测模块、预约选择模块和权限设定模块，所述时间预测模块用于根据历史数据及实时运行状况为游客预测等待时间，所述预约选择模块用于游客根据需求对游乐设施进行预约选择，所述权限设定模块用于对预约选择模块进行权限设定，所述时间预测模块与预约选择模块网络连接，所述权限设定模块与预约选择模块网络连接。
[0043]
管理调节模块包括失信标记模块、通知预警模块和智能推荐模块，所述失信标记模块用于对失信游客进行标记处理，所述通知预警模块用于对预约游客进行行程通知以及失信游客进行预警通知，所述智能推荐模块用于为在等待过程中的游客提供智能推荐服务，所述通知预警模块与失信标记模块网络连接，所述智能推荐模块与时间预测模块网络连接。
[0044]
数据库信息采集模块的运行方法主要包括以下步骤：
[0045]
步骤s1：建立旅游信息存储数据库，将旅游服务管理系统所需的游乐场所内的游乐设施信息、商家信息和游客信息存储在数据库中；
[0046]
步骤s2：游乐场所在商家和游乐设施入驻时收集其基本信息，所述基本信息包括商家可接待客流量、内部商品种类信息及价格信息，根据历史记录获得的各游乐设施一次运行的平均时间周期、可容纳的游客人数，存储至数据库，由于各游乐项目的性质不同，其在两次运行的准备时间也并不是每次都一样，所以我们可以根据历史数据获取到各游乐项
目的一次运行的平均时间周期，一次为游客预估出等待时间；
[0047]
步骤s3：游客在进去游乐场所后，在需要进行游乐设施电子预约的情况下，录入其及其同行人员的人数、基本年龄信息、期望游玩的项目信息及身体情况信息，很多游客在游玩时是以家庭、公司或朋友为单位，年龄各有不同，我们在录入信息时可以直接以单位录入所有游客的基本信息，同时由于很多游乐项目的特殊性，对游客的年龄身体条件都有限制，因此在收集信息的同时权限设定模块可根据项目性质及游客信息告知其特殊项目的危险性，对于信息不满足项目条件的可禁止其预约此项目；
[0048]
步骤s4：位置获取模块获取游乐场所内商家及游乐设施的位置信息，同时对游客进行实时定位，并存储至数据库；
[0049]
步骤s5：人流量监测模块根据位置获取模块获取到的游客位置信息，实时统计各游乐区域内的人流量信息。
[0050]
预约处理模块的运行方法主要包括以下步骤：
[0051]
步骤a1：预约处理模块根据游乐设施项目区域实时人流量情况，计算其游玩预计等待时间；
[0052]
步骤a2：游客进入预约选择模块并根据自己的期望需求以及等待时间考量，综合选择游乐项目进行预约；
[0053]
步骤a3：权限设定模块根据可预约范围及可承受能力进行权限设定，设定游客可预约的项目，同时根据游客的基本信息判断其是否可以预约当前项目，以及游客可选择是否需要系统向其智能推荐附近可休息或消费的商家信息。
[0054]
步骤a1进一步包括以下步骤：
[0055]
步骤a11：时间预测模块根据数据库中录入的根据历史记录获得的各游乐设施一次运行的平均时间周期t、以及一次可容纳的游客人数a，同时根据历史数据预估等待中途或可能出现的未到达情况，设定预估未到达人数为b，实时计算当前进行电子预约的游客需要的等待时间t；
[0056]
步骤a12：具体时间预测计算公式为：
[0057][0058]
式中，n-b为智能预估的前方等待总人数，为前方需等待完成的游乐项目次数，为预估的前方所需等待的游乐项目时长；
[0059]
步骤a13：游客在进去预约选择界面时可看到前方需等待的大概时间，由于各游乐项目一次运行周期的不同，目前在普通的游乐场所中，游乐在人群中排队并无法知晓自己所需等待的时间，有的游乐项目运行时间短，一次可容纳的人数多，即使排队队伍很长，可能等待的时间却很短，而有的游乐项目，一次的运行周期长且容纳人数很少，即使排队队伍很短，等待的时间反而会很长，但游客并不会知道具体的等待时间，便可能因为一个项目浪费大量的时间，影响其接下来的行程和游玩体验感，直接通过时间预测模块为其进行计算，便可让游客知晓自己需要等待的时间且可充分利用等待时间进行休息、餐饮、购物等其他选择，达到人性化的服务管理，选择是否需要进行预约，在选择需要后界面显示失信提醒，
游客在二次确定后，选择是否使用电子预约。
[0060]
步骤a3进一步包括：
[0061]
权限设定模块限定游客无法同时进行其他项目的预约，游客仅可同时预约一个项目，在完成后，继续选择其他意愿项目，对预约个数进行限定即可避免游客在进入游乐场所后直接对所有项目全部预约，造成各游乐项目等待人数急剧增多，失信人数也急剧增多，形成恶性循环的情况，从游客和游乐项目角度出发，对预约项目个数进行限定，可形成良好的游玩体验，且在预约完成后，游客可选择是否接受系统向其智能推荐附近可休息或消费的商家信息的权限申请。
[0062]
管理调节模块的运行方法主要包括以下步骤：
[0063]
步骤b1：失信标记模块实时对游客进行监督，即在游客进行预约后且到达预约时间，游客却未到达指定地点参加进行一次失信标记，每标记一次向游客发出短信提醒，为了防止有游客进行恶性预约，即各个项目接连预约却并不参加的行为，系统便可以对此类游客进行失信标记，三次以上便会禁止其在该游乐场所内使用预约选择模块；
[0064]
步骤b2：在游客进行预约后系统实时监测游乐项目的等待时间以及游客的位置信息，根据游客位置与游乐项目之间的距离智能提醒游客前往游乐项目地点，并提供具体路线，同时，对于被失信标记三次及以上的游客发出警告，且将无法在本场所内使用此预约选择模块进行项目游玩；
[0065]
步骤b3：智能推荐模块在游客预约后的等待过程中根据时间位置信息，向游客推荐附近可接待游客休息或消费的商家信息，并提供相应的到达路线，游客可通过智能推荐模块直接了解商家的商品及价格信息，根据自己意愿选择是否前往，由于各游客的喜好生活条件不同，其感兴趣的商店也会不同，普通场所内游客大多自行前往各商店，发现价格过高或产品不再自己兴趣范围内再离开，这样就浪费了游客宝贵的游玩时间，而智能推荐可以直接在智能推荐模块内向游客推荐其感兴趣的商家，同时游客可直接查看到其商品信息，地理位置信息，可根据距离、价格、兴趣等综合考量是否前往，选择前往后还可根据指定的商家为其规划路线导航，节约了游客的时间。
[0066]
步骤b2进一步包括以下步骤
[0067]
步骤b21：通知预警模块根据位置获取模块实时获取到的游客位置信息，根据游客位置与游乐项目之间需要行走的路程s，以及正常行人的行走速度v，同时为游客到达游乐项目的过程中预留出可控时间t2，以此计算出向游客发出短信通知的时间t0；
[0068]
步骤b22：具体发出短信通知的时间的计算公式为：
[0069][0070]
即在预约时间到达t0时就向游客发出短信通知，提醒游客前往游乐项目地点，为游客在当前位置去往游乐项目所需要的路程时间，游客在等待到达预约时间的过程中很可能会进行别的娱乐活动而忘记自己的预约，或是距离预约地点已经较远，在想起来自己的预约也来不及了，而该系统可以通过游客的具体定位，与其预约的游乐项目之间的距离和正常的行走速度，同时给游客预留出可控的时间，据此计算出向游客发出短信提醒的时间，提醒游客此时可以出发前往预约地点，避免造成游客预约后却未参加或来不及参加的情
况；
[0071]
步骤b23：游客在收到通知短信后，立即返回游乐项目地点，同时通过智能推荐模块查看当前位置到达游乐项目位置的路线图，可根据路线导航到达目标位置，很多游乐场所接待的游客或可能是第一次游玩，且游乐场所较大，及时有工作人员，也可能出现找不到目的地的情况，因此该系统在对游客进行短信通知后便即刻向其规划达到目的地的路线图，游客可根据导航前往，避免由于路线问题而未能遵守预约到达目的地参加项目的情况。
[0072]
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
[0073]
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。