配件的领取方法、电子设备和存储介质与流程

1.本发明涉及设备维护技术领域，尤其涉及一种配件的领取方法、电子设备和存储介质。


背景技术：

2.用户(例如：公司员工)在日常办公场景下，配件发生损坏或者需要新配件时，都是通过事件通道先进行事件提交，等待设备维护团队接受事件再由设备维护人员上门进行人工服务(更换或者发放配件)。此场景下用户一般都希望能够快点拿到目标配件，尽可能不中断办公。
3.用户从需求提交-事件接收-更换服务整个过程比较被动且需要中断办公进行等待，用户感受不佳。同时也给用户和设备维护人员双方都带来了人力和时间上的很大消耗。


技术实现要素：

4.本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，带来了人力和时间上的很大消耗，用户感受不佳的缺陷，提供一种配件的领取方法、电子设备和存储介质。
5.本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：
6.本发明提供一种配件的领取方法，应用于终端，所述领取方法包括：
7.获取目标货柜的货柜识别信息；
8.将所述货柜识别信息发送至服务器；
9.接收服务器发送的所述目标货柜的配件信息，所述配件信息包括所述目标货柜内的存储的配件的种类和规格；
10.响应于用户基于所述配件信息发起的第一触发指令，所述第一触发指令用于表征所述目标货柜中包含用户所需的目标配件及所述目标配件的种类和规格；
11.将所述第一触发指令发送至所述服务器以从所述目标货柜领取所述目标配件。
12.较佳地，在所述获取目标货柜的货柜识别信息的步骤之前，所述领取方法还包括：
13.获取用户的配件查询信息；所述配件查询信息包括所述用户的位置、目标配件的种类和规格；
14.将所述配件查询信息发送至所述服务器；
15.接收所述服务器发送的查询结果，并显示所述查询结果；其中，所述查询结果包括一个或多个候选货柜的位置；所述候选货柜位于所述用户的位置所处的目标区域内，并且存储有所述目标配件。
16.较佳地，所述获取目标货柜的货柜识别信息，包括：
17.通过扫描所述目标货柜上的二维码获取所述货柜识别信息。
18.较佳地，所述领取方法还包括：
19.在所述查询结果表征所述目标区域内不存在所述候选货柜时，响应于用户的第二
触发指令，所述第二触发指令包括对所述目标配件的订阅信息；
20.将所述第二触发指令发送至所述服务器；
21.接收所述服务器发送的订阅结果，并显示所述订阅结果；其中，所述订阅结果包括所述候选货柜的位置，所述候选货柜存储有订阅的所述目标配件。
22.本发明还提供一种配件的领取方法，应用于服务器，所述领取方法包括：
23.接收终端发送的货柜识别信息；
24.根据所述货柜识别信息查询得到目标货柜的配件信息，所述配件信息包括所述目标货柜内的存储的配件的种类和规格；
25.将所述目标货柜的配件信息发送至所述终端；
26.接收所述终端发送的第一触发指令，所述第一触发指令用于表征所述目标货柜中包含用户所需的目标配件及所述目标配件的种类和规格；
27.根据所述第一触发指令，控制所述目标货柜输出所述目标配件，所述目标配件与所述目标配件信息相匹配。
28.较佳地，在所述接收终端发送的货柜识别信息的步骤之前，所述领取方法还包括：
29.接收所述终端发送的配件查询信息；所述配件查询信息包括用户的位置、目标配件的种类和规格；
30.根据所述配件查询信息查询得到查询结果；其中，所述查询结果包括一个或多个候选货柜的位置；所述候选货柜位于所述用户的位置所处的目标区域内，并且存储有所述目标配件；
31.将所述查询结果发送至所述终端。
32.较佳地，所述配件查询信息还包括用户识别信息；
33.所述控制所述目标货柜输出目标配件，所述目标配件与所述目标配件信息相匹配，包括：
34.根据所述用户识别信息得到用户对应的领取数量限制信息；
35.控制所述目标货柜输出所述目标配件，所述目标配件与所述目标配件信息和所述领取数量限制信息相匹配。
36.较佳地，所述领取方法还包括：
37.接收所述终端发送的第二触发指令，所述第二触发指令包括对所述目标配件的订阅信息；
38.根据所述第二触发指令，在目标区域内所述候选货柜的数量不为零时，发送订阅结果至所述终端；其中，所述订阅结果包括所述候选货柜的位置，所述候选货柜存储有订阅的所述目标配件。
39.本发明还提供一种电子设备，包括终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现前述的配件的领取方法；
40.或，包括服务器设备，所述服务器设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现前述的配件的领取方法。
41.本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程
序被处理器执行时实现前述的配件的领取方法。
42.本发明的积极进步效果在于：终端获取目标货柜的货柜识别信息，并将货柜识别信息发送至服务器，服务器根据货柜识别信息查询得到目标货柜的配件信息并将配件信息发送至终端，终端响应于用户基于配件信息发起的第一触发指令并将第一触发指令发送至服务器，服务器根据第一触发指令，控制目标货柜输出目标配件，以使用户能够从目标货柜领取目标配件，实现了用户自助在货柜查找并领取目标配件，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，大为减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
附图说明
43.图1为本发明实施例1的配件的领取方法的流程图。
44.图2为本发明实施例1的配件的领取方法的一具体实施方式的流程图。
45.图3为本发明实施例1的配件的领取方法的另一具体实施方式的流程图。
46.图4为本发明实施例2的配件的领取方法的流程图。
47.图5为本发明实施例2的配件的领取方法的一具体实施方式的流程图。
48.图6为本发明实施例2的配件的领取方法中的步骤s25的一具体实施方式的流程图。
49.图7为本发明实施例2的配件的领取方法的另一具体实施方式的流程图。
50.图8为本发明的实施例3的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
51.下面通过实施例的方式进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。
52.实施例1
53.本实施例提供一种配件的领取方法，应用于终端，参照图1，领取方法包括：
54.s11、获取目标货柜的货柜识别信息。
55.s12、将货柜识别信息发送至服务器。
56.s13、接收服务器发送的目标货柜的配件信息，配件信息包括目标货柜内的存储的配件的种类和规格。
57.s14、响应于用户基于配件信息发起的第一触发指令，第一触发指令用于表征目标货柜中包含用户所需的目标配件及目标配件的种类和规格。
58.s15、将第一触发指令发送至服务器以从目标货柜领取目标配件。
59.本实施例中，终端获取目标货柜的货柜识别信息，并将货柜识别信息发送至服务器，服务器根据货柜识别信息查询得到目标货柜的配件信息并将配件信息发送至终端，终端响应于用户基于配件信息发起的第一触发指令并将第一触发指令发送至服务器，服务器根据第一触发指令，控制目标货柜输出目标配件，以使用户能够从目标货柜领取目标配件，实现了用户自助在货柜查找并领取目标配件，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，大为减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
60.具体实施时，在步骤s11之前，参照图2，领取方法还包括：
61.s101、获取用户的配件查询信息。配件查询信息包括用户的位置、目标配件的种类和规格。
62.s102、将配件查询信息发送至服务器。
63.s103、接收服务器发送的查询结果，并显示查询结果。其中，查询结果包括一个或多个候选货柜的位置。候选货柜位于用户的位置所处的目标区域内，并且存储有目标配件。
64.其中，公司的办公区域可以跨区、跨市或跨国(如分公司)，目标货柜需要处于用户方便前往的目标区域。目标区域可以是用户所在的楼层、大楼等。可以向用户推荐距离用户最近的候选货柜，也可以向用户推荐距离用户较近的候选货柜。
65.可以由第三方供应商提供货柜及货品管理接口。
66.本实施例中，用户可以在工位等场所即时地通过终端查询目标区域内存储有目标配件的候选货柜，然后选择一个候选货柜作为目标货柜，并前往目标货柜领取配件，避免用户盲目地一个一个货柜尝试能否领取到所需的目标配件，进一步减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
67.具体实施时，步骤s11包括：
68.通过扫描目标货柜上的二维码获取货柜识别信息。
69.其中，可以使用trippal(一种扫描工具应用)扫描目标货柜上的二维码。
70.本实施例提供了获取目标货柜的货柜识别信息的一具体实施方式。
71.具体实施时，参照图3，领取方法还包括：
72.s16、在查询结果表征目标区域内不存在候选货柜时，响应于用户的第二触发指令，第二触发指令包括对目标配件的订阅信息。
73.s17、将第二触发指令发送至服务器。
74.s18、接收服务器发送的订阅结果，并显示订阅结果。其中，订阅结果包括候选货柜的位置，候选货柜存储有订阅的目标配件。
75.其中，从用户在工位等场所查询候选货柜到前往目标货柜领取目标配件，这期间可能发生该目标货柜内的目标配件被其他用户领取完、该目标货柜故障等情况，此时需要重新查询候选货柜。
76.本实施例中，无论是在前往目标货柜之前，还是在前往目标货柜之后，只要查询结果表征目标区域内不存在候选货柜(即没有可领取的目标配件)时，用户都可以通过终端对目标配件进行订阅，在目标区域内存在可领取的目标配件时，由服务器通知订阅结果，进一步减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
77.货柜可以在货柜的状态发生变化时向服务器上报相应的信息(例如：在存储的配件发生变化时上报配件变更信息)。服务器也可以实时查询货柜的状态(例如：货道状态、库存状态)以及货柜内配件信息等，可以根据这些查询到的信息进行告警或提示(例如：库存低于最低库存阀值、货道故障等)。
78.用户可以对领取配件的订单进行评价。
79.用户还可以在领取错误等情况下退回配件，服务器通过终端分派退货码并引导用户完成退回配件操作。退回配件操作与领取配件操作类似，此处不再赘述。
80.本实施例中，可以通过服务器了解各个货柜的状态以及配件的领取信息等，还可
以实现对领取配件的订单管理，实现配件信息浏览、货柜位置查询、配件订阅、有货(目标配件)货柜最近推荐、对订单进行评价以及退回配件(领取错误等情况)等功能，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，大为减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
81.经过实际检验，一公司实施配件的领取方法后，受到众多员工的喜爱和肯定，已有3000多人完成了自助领用体验；净推荐值达86.44％，用户对产品都给出了明确的正面反馈，表示使用该系统后节约时间、方便且自主体验佳，同时也愿意推荐给身边同事进行使用；从报修事件和自助领取配件两方面数据结合分析，降低了约90％的人工事件，大幅节约了报修用户和维修人员的处理和等待时间，避免了人力成本的浪费。
82.实施例2
83.本实施例提供一种配件的领取方法，应用于服务器，参照图4，领取方法包括：
84.s21、接收终端发送的货柜识别信息。
85.s22、根据货柜识别信息查询得到目标货柜的配件信息，配件信息包括目标货柜内的存储的配件的种类和规格。
86.s23、将目标货柜的配件信息发送至终端。
87.s24、接收终端发送的第一触发指令，第一触发指令用于表征目标货柜中包含用户所需的目标配件及目标配件的种类和规格。
88.s25、根据第一触发指令，控制目标货柜输出目标配件，目标配件与目标配件信息相匹配。
89.本实施例中，终端获取目标货柜的货柜识别信息，并将货柜识别信息发送至服务器，服务器根据货柜识别信息查询得到目标货柜的配件信息并将配件信息发送至终端，终端响应于用户基于配件信息发起的第一触发指令并将第一触发指令发送至服务器，服务器根据第一触发指令，控制目标货柜输出目标配件，以使用户能够从目标货柜领取目标配件，实现了用户自助在货柜查找并领取目标配件，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，大为减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
90.具体实施时，在步骤s21之前，参照图5，领取方法还包括：
91.s201、接收终端发送的配件查询信息。配件查询信息包括用户的位置、目标配件的种类和规格。
92.s202、根据配件查询信息查询得到查询结果。其中，查询结果包括一个或多个候选货柜的位置。候选货柜位于用户的位置所处的目标区域内，并且存储有目标配件。
93.s203、将查询结果发送至终端。
94.其中，公司的办公区域可以跨区、跨市或跨国(如分公司)，目标货柜需要处于用户方便前往的目标区域。目标区域可以是用户所在的楼层、大楼等。可以向用户推荐距离用户最近的候选货柜，也可以向用户推荐距离用户较近的候选货柜。
95.可以由第三方供应商提供货柜及货品管理接口。
96.本实施例中，用户可以在工位等场所即时地通过终端查询目标区域内存储有目标配件的候选货柜，然后选择一个候选货柜作为目标货柜，并前往目标货柜领取配件，避免用户盲目地一个一个货柜尝试能否领取到所需的目标配件，进一步减少了人力和时间上的消
耗，提升了用户感受。
97.具体实施时，配件查询信息还包括用户识别信息。
98.参照图6，步骤s25中“控制目标货柜输出目标配件，目标配件与目标配件信息相匹配”，包括：
99.s251、根据用户识别信息得到用户对应的领取数量限制信息。
100.s252、控制目标货柜输出目标配件，目标配件与目标配件信息和领取数量限制信息相匹配。
101.其中，本着合理领取配件的理念，可以通过用户对应的领取数量限制信息来对用户的领取配件的数量进行约束。
102.可以根据实际需要设置领取数量限制信息。
103.例如，用户的键盘的领取数量限制为1，那么，用户只能领取一个键盘。
104.又例如，用户的规格x的数据线的领取数量限制为2，那么，用户可以领取1-2根规格x的数据线。
105.可以通过用户对应的周期内可领取的配件配额和用户的历史配件领取数据，确定用户对应的领取数量限制信息。
106.例如，用户对应的周期内可领取的配件配额为6个月内可领取2个鼠标和1个键盘，用户的历史配件领取数据为6个月内已领取1个鼠标，那么，领取数量限制信息为最多可以领取1个鼠标和1个键盘，即，该用户可以一次领取1个鼠标，也可以一次领取1个键盘，也可以一次领取1个鼠标和1个键盘。
107.本实施例中，通过用户对应的领取数量限制信息来对用户的领取配件的数量进行约束，避免用户过度地领取配件造成浪费，实现合理领取配件。
108.具体实施时，参照图7，领取方法还包括：
109.s26、接收终端发送的第二触发指令，第二触发指令包括对目标配件的订阅信息。
110.s27、根据第二触发指令，在目标区域内候选货柜的数量不为零时，发送订阅结果至终端。其中，订阅结果包括候选货柜的位置，候选货柜存储有订阅的目标配件。
111.其中，从用户在工位等场所查询候选货柜到前往目标货柜领取目标配件，这期间可能发生该目标货柜内的目标配件被其他用户领取完、该目标货柜故障等情况，此时需要重新查询候选货柜。
112.本实施例中，无论是在前往目标货柜之前，还是在前往目标货柜之后，只要查询结果表征目标区域内不存在候选货柜(即没有可领取的目标配件)时，用户都可以通过终端对目标配件进行订阅，在目标区域内存在可领取的目标配件时，由服务器通知订阅结果，进一步减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
113.货柜可以在货柜的状态发生变化时向服务器上报相应的信息(例如：在存储的配件发生变化时上报配件变更信息)。服务器也可以实时查询货柜的状态(例如：货道状态、库存状态)以及货柜内配件信息等，可以根据这些查询到的信息进行告警或提示(例如：库存低于最低库存阀值、货道故障等)。
114.用户可以对领取配件的订单进行评价。
115.用户还可以在领取错误等情况下退回配件，服务器通过终端分派退货码并引导用户完成退回配件操作。退回配件操作与领取配件操作类似，此处不再赘述。
116.本实施例中，可以通过服务器了解各个货柜的状态以及配件的领取信息等，还可以实现对领取配件的订单管理，实现配件信息浏览、货柜位置查询、配件订阅、有货(目标配件)货柜最近推荐、对订单进行评价以及退回配件(领取错误等情况)等功能，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，大为减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。
117.经过实际检验，一公司实施配件的领取方法后，受到众多员工的喜爱和肯定，已有3000多人完成了自助领用体验；净推荐值达86.44％，用户对产品都给出了明确的正面反馈，表示使用该系统后节约时间、方便且自主体验佳，同时也愿意推荐给身边同事进行使用；从报修事件和自助领取配件两方面数据结合分析，降低了约90％的人工事件，大幅节约了报修用户和维修人员的处理和等待时间，避免了人力成本的浪费。
118.实施例3
119.在一个实施例中，提供一种电子设备，电子设备包括终端设备，终端设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现实施例1中的配件的领取方法。
120.图8为终端设备的结构示意图。所述电子设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现实施例1中的配件的领取方法。图8显示的电子设备30仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
121.电子设备30可以以通用计算设备的形式表现，例如其可以为服务器设备。电子设备30的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理器31、上述至少一个存储器32、连接不同系统组件(包括存储器32和处理器31)的总线33。
122.总线33包括数据总线、地址总线和控制总线。
123.存储器32可以包括易失性存储器，例如随机存取存储器(ram)321和/或高速缓存存储器322，还可以进一步包括只读存储器(rom)323。
124.存储器32还可以包括具有一组(至少一个)程序模块324的程序/实用工具325，这样的程序模块324包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
125.处理器31通过运行存储在存储器32中的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如本发明实施例1中的配件的领取方法。
126.电子设备30也可以与一个或多个外部设备34(例如键盘、指向设备等)通信。这种通信可以通过输入/输出(i/o)接口35进行。并且，模型生成的电子设备30还可以通过网络适配器36与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器36通过总线33与模型生成的电子设备30的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合模型生成的电子设备30使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理器、外部磁盘驱动阵列、raid(磁盘阵列)系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
127.应当注意，尽管在上文详细描述中提及了电子设备的若干单元/模块或子单元/模块，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多单元/模块的特征和功能可以在一个单元/模块中具体化；反之，上文描述
的一个单元/模块的特征和功能可以进一步划分为由多个单元/模块来具体化。
128.在一个实施例中，提供一种电子设备，电子设备包括服务器设备，服务器设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现实施例2中的配件的领取方法。
129.服务器设备的结构示意图与终端设备的结构示意图类似，此处不再赘述。
130.实施例4
131.本实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现实施例1或实施例2中的配件的领取方法。
132.其中，可读存储介质可以采用的更具体可以包括但不限于：便携式盘、硬盘、随机存取存储器、只读存储器、可擦拭可编程只读存储器、光存储器件、磁存储器件或上述的任意合适的组合。
133.在可能的实施方式中，本发明还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行实现实施例1或实施例2中的配件的领取方法。
134.其中，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明的程序代码，所述程序代码可以完全地在用户设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户设备上部分在远程设备上执行或完全在远程设备上执行。
135.虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这仅是举例说明，本发明的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本发明的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本发明的保护范围。