共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.随着物联网技术的普及和发展，共享陪护床逐渐被投放在各个医院、疗养院等地方，但是共享陪护床的安全成为人们越来越关注的重点。
3.现有方案通常是维修人员定期对共享陪护床进行检查，在维修人员现场检修确定故障原因后，将共享陪护床收回维护中心再进行维护，但是人工检修降低了维护效率。


技术实现要素：

4.本发明提供了一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质，用于提高共享陪护床的维护效率。
5.本发明第一方面提供了一种共享陪护床的用户数据管理方法，所述共享陪护床的用户数据管理方法包括：接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。
6.可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据，包括：获取用户使用时间并根据所述用户使用时间判断所述用户使用时间是否小于预设阈值；若是，则对预置用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行问卷填报；接收目标用户通过预置用户终端填报的共享陪护床故障问卷；将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库；将所述填报后的共享陪护床故障问卷输入预置的文本识别模型进行故障数据提取，得到用户填报故障数据。
7.可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述对所述用户填报故障数据
进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型，包括：根据预置的多个故障关键词对所述用户填报故障数据进行关键词匹配，得到关键词匹配结果，其中，所述关键词匹配结果包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；将所述关键词匹配结果作为所述用户填报故障数据对应的填报故障信息。
8.可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息，包括：基于所述目标故障共享陪护床中预设的多个监控终端采集所述目标故障共享陪护床对应的监控指标数据；将所述监控指标数据输入预设的故障自检模型，并通过所述故障自检模型对所述监控指标数据进行异常检测，得到异常指标项；根据所述异常指标项生成所述目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。
9.可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级，包括：提取所述故障自检信息中的多个第一故障指标，以及提取所述填报故障信息对应的多个第二故障指标；分别对所述多个第一故障指标和所述多个第二故障指标进行匹配，得到匹配结果；根据所述匹配结果生成所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据；根据所述故障初检数据生成所述目标故障共享陪护床的故障危险等级；根据所述故障危险等级匹配与所述故障危险等级对应的故障优先级，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级。
10.可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线，包括：根据所述故障共享陪护床位置信息匹配与所述目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息；将所述故障共享陪护床位置信息设置为终点位置，以及将所述维护终端位置信息设置为起点位置；将所述终点位置和所述起点位置输入预置的地图应用程序，并通过所述地图应用程序生成维护地图路线。
11.可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，在所述根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端之后，所述共享陪护床的用户数据管理方法还包括：在所述目标故障共享陪护床送检之后，查询预设半径内的可调度共享陪护床；根据所述可调度共享陪护床生成共享陪护床调度策略。
12.本发明第二方面提供了一种共享陪护床的用户数据管理装置，所述共享陪护床的用户数据管理装置包括：接收模块，用于接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；解析模块，用于对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故
障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；自检模块，用于调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；处理模块，用于对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；生成模块，用于匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；发送模块，用于根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。
13.可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述接收模块具体用于：获取用户使用时间并根据所述用户使用时间判断所述用户使用时间是否小于预设阈值；若是，则对预置用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行问卷填报；接收目标用户通过预置用户终端填报的共享陪护床故障问卷；将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库；将所述填报后的共享陪护床故障问卷输入预置的文本识别模型进行故障数据提取，得到用户填报故障数据。
14.可选的，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述解析模块具体用于：根据预置的多个故障关键词对所述用户填报故障数据进行关键词匹配，得到关键词匹配结果，其中，所述关键词匹配结果包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；将所述关键词匹配结果作为所述用户填报故障数据对应的填报故障信息。
15.可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述自检模块具体用于：基于所述目标故障共享陪护床中预设的多个监控终端采集所述目标故障共享陪护床对应的监控指标数据；将所述监控指标数据输入预设的故障自检模型，并通过所述故障自检模型对所述监控指标数据进行异常检测，得到异常指标项；根据所述异常指标项生成所述目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。
16.可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述处理模块具体用于：提取所述故障自检信息中的多个第一故障指标，以及提取所述填报故障信息对应的多个第二故障指标；分别对所述多个第一故障指标和所述多个第二故障指标进行匹配，得到匹配结果；根据所述匹配结果生成所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据；根据所述故障初检数据生成所述目标故障共享陪护床的故障危险等级；根据所述故障危险等级匹配与所述故障危险等级对应的故障优先级，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级。
17.可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述生成模块具体用于：根据所述故障共享陪护床位置信息匹配与所述目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息；将所述故障共享陪护床位置信息设置为终点位置，以及将所述维护终端位置信息设置为起点位置；将所述终点位置和所述起点位置输入预置的地图应用程序，并通过所述地图应用程序生成维护地图路线。
18.可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述共享陪护床的用户数据管理装置还包括：调度模块，用于在所述目标故障共享陪护床送检之后，查询预设半径内的可调度共享陪护床；根据所述可调度共享陪护床生成共享陪护床调度策略。
19.本发明第三方面提供了一种共享陪护床的用户数据管理设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令，以使得所述共享陪护床的用户数据管理设备执行上述的共享陪护床的用户数据管理方法。
20.本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述的共享陪护床的用户数据管理方法。
21.本发明提供的技术方案中，接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。本发明通过对用户反馈的共享陪护床故障问卷进行问卷解析，得到的填报故障信息再与故障自检模型检测的故障自检信息进行比对，最终生成故障初检数据，这个故障初检数据可以有效的辅助维护人员进行检修减少维护前的前期检测时间，进而提高了共享陪护床的维护效率。
附图说明
22.图1为本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理方法的一个实施例示意图；图2为本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理方法的另一个实施例示意图；图3为本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理装置的一个实施例示意图；图4为本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理装置的另一个实施例示意图；图5为本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理设备的一个实施例示意图。
具体实施方式
23.本发明实施例提供了一种共享陪护床的用户数据管理方法、装置、设备及存储介质，用于提高共享陪护床的维护效率。本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等（如果存在）是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”或“具有”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的
或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
24.为便于理解，下面对本发明实施例的具体流程进行描述，请参阅图1，本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理方法的一个实施例包括：101、接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；可以理解的是，本发明的执行主体可以为共享陪护床的用户数据管理装置，还可以是终端或者服务器，具体此处不做限定。本发明实施例以服务器为执行主体为例进行说明。
25.具体的，服务器在给目标用户发送共享陪护床故障问卷直接会先判断目标用户是否是因为共享陪护床存在故障而导致的共享陪护床归还操作，具体包括：服务器接收目标用户透过该用户终端第一次发送的共享陪护床使用请求和第二次发送的共享陪护床归还请求之间的时间间隔，该时间间隔也就是用户使用时间，服务器根据该用户使用时间和预设阈值进行比较，若该用户使用时间小于预设阈值，则确定该共享陪护床存在故障，若该用户使用时间大于或等于预设阈值，则确定该共享陪护床不存在故障；在判断出该共享陪护床存在故障之后，服务器向该用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行填报，服务器接收填报后的共享陪护床故障问卷，并将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据。
26.102、对用户填报故障数据进行故障数据解析，得到用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；具体的，该目标用户所填报的用户填报故障数据中包括出故障的共享陪护床，也就是目标故障共享陪护床；以及该目标故障共享陪护床的用户停放位置，得到故障共享陪护床位置信息，此外，用户会根据自身的使用体验判断该目标故障共享陪护床可能出现的故障类型，得到用户填报的故障类型。服务器将目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型提取得到填报故障信息并输出。
27.103、调用预设的故障自检模型对目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；具体的，服务器通过该目标故障共享陪护床中预设的监控数据采集终端采集该目标故障共享陪护床对应的监控指标数据；服务器将该监控指标数据输入该故障自检模型中进行异常指标检测，并根据检测出来的异常指标生成该目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。
28.104、对故障自检信息和填报故障信息进行故障信息综合分析，得到目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对故障初检数据进行故障优先级计算，得到目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；具体的，服务器提取故障自检信息中的多个第一故障指标，以及提取填报故障信息对应的多个第二故障指标，其中，该故障指标例如：电池故障、陪护床结构性损伤等；服务器分别对多个第一故障指标和多个第二故障指标进行匹配，得到匹配结果，该匹配结果中
包括相同的故障指标和不相同的故障指标；服务器根据匹配结果生成目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，该故障初检数据中包括相同的故障指标以及不相同的故障指标；服务器根据故障初检数据生成目标故障共享陪护床的故障危险等级，服务器根据故障初检数据中需要紧急处理的故障指标排序，并将排序结果和预设的故障危险等级进行比对，得到该目标故障共享陪护床的故障危险等级；服务器根据故障危险等级匹配与故障危险等级对应的故障优先级，得到目标故障共享陪护床对应的故障优先等级。
29.105、匹配与目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线；具体的，根据故障共享陪护床位置信息匹配与目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取维护人员手持的维护终端对应的位置信息，该维护终端用于接收服务器发送的维护待维护信息，根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线，该维护地图路线用于维护人员根据该维护地图路线去目标故障共享陪护床所处的位置。
30.106、根据维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级生成维护策略，并将维护策略发送至维护终端。
31.具体的，服务器将维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级打包生产该目标故障共享陪护床的维护策略，然后将该维护策略发送至该维护终端，以供维护人员根据该维护策略对该目标故障共享陪护床进行检修。
32.本发明实施例中，接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对用户填报故障数据进行故障数据解析，得到用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对故障自检信息和填报故障信息进行故障信息综合分析，得到目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对故障初检数据进行故障优先级计算，得到目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线；根据维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级生成维护策略，并将维护策略发送至维护终端。本发明通过对用户反馈的共享陪护床故障问卷进行问卷解析，得到的填报故障信息再与故障自检模型检测的故障自检信息进行比对，最终生成故障初检数据，这个故障初检数据可以有效的辅助维护人员进行检修减少维护前的前期检测时间，进而提高了共享陪护床的维护效率。
33.请参阅图2，本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理方法的另一个实施例包括：201、接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；具体的，获取用户使用时间并根据用户使用时间判断用户使用时间是否小于预设
阈值，服务器接收目标用户透过该用户终端第一次发送的共享陪护床使用请求和第二次发送的共享陪护床归还请求之间的时间间隔，该时间间隔也就是用户使用时间，服务器根据该用户使用时间和预设阈值进行比较，若该用户使用时间小于预设阈值，则确定该共享陪护床存在故障，若该用户使用时间大于或等于预设阈值，则确定该共享陪护床不存在故障；若是，则对预置用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行问卷填报，服务器将预先设置的共享陪护床故障问卷发送至该用户终端，该目标用户通过用户终端对该共享陪护床故障问卷进行问卷填报，当该目标用户填报完成之后，通过该用户终端将填报完成的共享陪护床故障问卷发送至服务器；服务器接收目标用户通过预置用户终端填报的共享陪护床故障问卷；将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，该用户数据管理库用户存储该目标用户的授权信息、故障反馈信息、使用次数等；将填报后的共享陪护床故障问卷输入预置的文本识别模型进行故障数据提取，得到用户填报故障数据，其中，该文本识别模型可以为自然语言处理模型，通过该文本识别模型提取该填报后的共享陪护床故障问卷中的文本数据，该文本数据也就是用户填报故障数据。
34.202、对用户填报故障数据进行故障数据解析，得到用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；具体的，根据预置的多个故障关键词对用户填报故障数据进行关键词匹配，得到关键词匹配结果，其中，关键词匹配结果包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型，其中，该关键词为故障共享陪护床、故障共享陪护床位置、故障类型；该目标用户所填报的用户填报故障数据中包括出故障的共享陪护床，也就是目标故障共享陪护床；以及该目标故障共享陪护床的用户停放位置，得到故障共享陪护床位置信息，此外，用户会根据自身的使用体验判断该目标故障共享陪护床可能出现的故障类型，得到用户填报的故障类型。服务器将目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型提取得到填报故障信息并输出；将关键词匹配结果作为用户填报故障数据对应的填报故障信息。
35.203、调用预设的故障自检模型对目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；具体的，基于目标故障共享陪护床中预设的多个监控终端采集目标故障共享陪护床对应的监控指标数据，该监控终端可以为监控传感器、视频采集终端等；将监控指标数据输入预设的故障自检模型，并通过故障自检模型对监控指标数据进行异常检测，得到异常指标项，异常检测的具体过程为通过监控指标数据和预设的故障自检模型中的标准指标数据进行数据异常比对，若检测出该监控指标数据存在异常，生成异常指标项；根据异常指标项生成目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。其中，服务器通过该目标故障共享陪护床中预设的监控数据采集终端采集该目标故障共享陪护床对应的监控指标数据；服务器将该监控指标数据输入该故障自检模型中进行异常指标检测，并根据检测出来的异常指标生成该目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。
36.204、提取故障自检信息中的多个第一故障指标，以及提取填报故障信息对应的多个第二故障指标；205、分别对多个第一故障指标和多个第二故障指标进行匹配，得到匹配结果；
其中，匹配过程具体为：服务器先将多个第一故障指标生成第一故障指标对应的多个故障数据集合，服务器根据多个第二故障指标生成该第二故障指标对应的多个故障数据集合，服务器确定这两个故障数据集合之间的欧氏距离，再将欧氏距离最小的两个故障数据集合合并，例如，存在故障数据集合a、b、c，那么服务器分别取定a与b的欧氏距离、b与c的欧氏距离以及a与c的欧氏距离；服务器再将欧氏距离最小的两个故障数据集合合并。服务器重复执行确定欧氏距离的步骤和合并集合的步骤，直至任意两个故障数据集合之间的欧氏距离达到预设阈值。在上述循环过程中，每一次循环过程只合并两个故障数据集合，且被合并的两个故障数据集合之间的欧氏距离最小，以保证故障数据集合中元素的单一性。例如：假设存在多个第一故障指标和第二故障指标1、2、3、4分别对应四个故障数据集合a、b、c、d，如果集合a与集合b之间的欧氏距离最小，且没有达到预设阈值，那么合并后得到e、c、d三个集合，其中，集合e中的元素为1，2。此时，如果集合c与集合e之间的欧氏距离最小，且没有达到预设阈值，那么合并后得到f、d两个集合，其中，集合f中的元素为1，2，3，将集合f中的元素1、2、3作为匹配结果。
37.206、根据匹配结果生成目标故障共享陪护床对应的故障初检数据；具体的，服务器将匹配结果中的指标异常数据作为该目标故障共享陪护床对应的故障初检数据。
38.207、根据故障初检数据生成目标故障共享陪护床的故障危险等级；例如：当该故障初检数据中存在结构性损伤时，确定该目标故障共享陪护床的故障危险等级为高；当该故障初检数据中不存在结构性损伤时，确定该目标故障共享陪护床的故障危险等级为低。
39.208、根据故障危险等级匹配与故障危险等级对应的故障优先级，得到目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；具体的，服务器将故障危险等级为高的生成对应的故障优先级也为高；服务器将故障危险等级为低的生成对应的故障优先级也为低。
40.209、匹配与目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线；具体的，根据故障共享陪护床位置信息匹配与目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息；将故障共享陪护床位置信息设置为终点位置，以及将维护终端位置信息设置为起点位置；将终点位置和起点位置输入预置的地图应用程序，并通过地图应用程序生成维护地图路线。其中，根据故障共享陪护床位置信息匹配与目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取维护人员手持的维护终端对应的位置信息，该维护终端用于接收服务器发送的维护待维护信息，根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线，该维护地图路线用于维护人员根据该维护地图路线去目标故障共享陪护床所处的位置210、根据维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级生成维护策略，并将维护策略发送至维护终端。
41.具体的，服务器将维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级打包生产该目标故障共享陪护床的维护策略，然后将该维护策略发送至该维护终端，以供维护人员根据该
维护策略对该目标故障共享陪护床进行检修。在目标故障共享陪护床送检之后，查询预设半径内的可调度共享陪护床；根据可调度共享陪护床生成共享陪护床调度策略，其中，该预设半径为1000米-2000米；该维护人员可以通过该共享陪护床调度策略进行共享陪护床调度，进而提高了共享陪护床的维护效率。
42.本发明实施例中，接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对用户填报故障数据进行故障数据解析，得到用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对故障自检信息和填报故障信息进行故障信息综合分析，得到目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对故障初检数据进行故障优先级计算，得到目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据故障共享陪护床位置信息和维护终端位置信息生成维护地图路线；根据维护地图路线、故障初检数据和故障优先等级生成维护策略，并将维护策略发送至维护终端。本发明通过对用户反馈的共享陪护床故障问卷进行问卷解析，得到的填报故障信息再与故障自检模型检测的故障自检信息进行比对，最终生成故障初检数据，这个故障初检数据可以有效的辅助维护人员进行检修减少维护前的前期检测时间，进而提高了共享陪护床的维护效率。
43.上面对本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理方法进行了描述，下面对本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理装置进行描述，请参阅图3，本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理装置一个实施例包括：接收模块301，用于接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；解析模块302，用于对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；自检模块303，用于调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；处理模块304，用于对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；生成模块305，用于匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；发送模块306，用于根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。
44.本发明实施例中，接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问
卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。本发明通过对用户反馈的共享陪护床故障问卷进行问卷解析，得到的填报故障信息再与故障自检模型检测的故障自检信息进行比对，最终生成故障初检数据，这个故障初检数据可以有效的辅助维护人员进行检修减少维护前的前期检测时间，进而提高了共享陪护床的维护效率。
45.请参阅图4，本发明实施例中共享陪护床的用户数据管理装置另一个实施例包括：接收模块301，用于接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；解析模块302，用于对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；自检模块303，用于调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；处理模块304，用于对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；生成模块305，用于匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；发送模块306，用于根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。
46.可选的，所述接收模块301具体用于：获取用户使用时间并根据所述用户使用时间判断所述用户使用时间是否小于预设阈值；若是，则对预置用户终端发送共享陪护床故障问卷以供目标用户进行问卷填报；接收目标用户通过预置用户终端填报的共享陪护床故障问卷；将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库；将所述填报后的共享陪护床故障问卷输入预置的文本识别模型进行故障数据提取，得到用户填报故障数据。
47.可选的，所述解析模块302具体用于：根据预置的多个故障关键词对所述用户填报
故障数据进行关键词匹配，得到关键词匹配结果，其中，所述关键词匹配结果包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；将所述关键词匹配结果作为所述用户填报故障数据对应的填报故障信息。
48.可选的，所述自检模块303具体用于：基于所述目标故障共享陪护床中预设的多个监控终端采集所述目标故障共享陪护床对应的监控指标数据；将所述监控指标数据输入预设的故障自检模型，并通过所述故障自检模型对所述监控指标数据进行异常检测，得到异常指标项；根据所述异常指标项生成所述目标故障共享陪护床对应的故障自检信息。
49.可选的，所述处理模块304具体用于：提取所述故障自检信息中的多个第一故障指标，以及提取所述填报故障信息对应的多个第二故障指标；分别对所述多个第一故障指标和所述多个第二故障指标进行匹配，得到匹配结果；根据所述匹配结果生成所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据；根据所述故障初检数据生成所述目标故障共享陪护床的故障危险等级；根据所述故障危险等级匹配与所述故障危险等级对应的故障优先级，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级。
50.可选的，所述生成模块305具体用于：根据所述故障共享陪护床位置信息匹配与所述目标故障共享陪护床最近的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息；将所述故障共享陪护床位置信息设置为终点位置，以及将所述维护终端位置信息设置为起点位置；将所述终点位置和所述起点位置输入预置的地图应用程序，并通过所述地图应用程序生成维护地图路线。
51.可选的，所述共享陪护床的用户数据管理装置还包括：调度模块307，用于在所述目标故障共享陪护床送检之后，查询预设半径内的可调度共享陪护床；根据所述可调度共享陪护床生成共享陪护床调度策略。
52.本发明实施例中，接收目标用户通过预置用户终端填报后的共享陪护床故障问卷，并将所述填报后的共享陪护床故障问卷存储至预置的用户数据管理库，以及根据所述填报后的共享陪护床故障问卷生成待处理的用户填报故障数据；对所述用户填报故障数据进行故障数据解析，得到所述用户填报故障数据对应的填报故障信息，其中，所述填报故障信息包括：目标故障共享陪护床、故障共享陪护床位置信息以及用户填报的故障类型；调用预设的故障自检模型对所述目标故障共享陪护床进行故障自检，得到故障自检信息；对所述故障自检信息和所述填报故障信息进行故障信息综合分析，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障初检数据，并对所述故障初检数据进行故障优先级计算，得到所述目标故障共享陪护床对应的故障优先等级；匹配与所述目标故障共享陪护床对应的维护人员，并获取所述维护人员的维护终端对应的位置信息，得到维护终端位置信息，并根据所述故障共享陪护床位置信息和所述维护终端位置信息生成维护地图路线；根据所述维护地图路线、所述故障初检数据和所述故障优先等级生成维护策略，并将所述维护策略发送至所述维护终端。本发明通过对用户反馈的共享陪护床故障问卷进行问卷解析，得到的填报故障信息再与故障自检模型检测的故障自检信息进行比对，最终生成故障初检数据，这个故障初检数据可以有效的辅助维护人员进行检修减少维护前的前期检测时间，进而提高了共享陪护床的维护效率。
53.上面图3和图4从模块化功能实体的角度对本发明实施例中的共享陪护床的用户数据管理装置进行详细描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中共享陪护床的用户
数据管理设备进行详细描述。
54.图5是本发明实施例提供的一种共享陪护床的用户数据管理设备的结构示意图，该共享陪护床的用户数据管理设备500可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器（central processing units，cpu）510（例如，一个或一个以上处理器）和存储器520，一个或一个以上存储应用程序533或数据532的存储介质530（例如一个或一个以上海量存储设备）。其中，存储器520和存储介质530可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质530的程序可以包括一个或一个以上模块（图示没标出），每个模块可以包括对共享陪护床的用户数据管理设备500中的一系列指令操作。更进一步地，处理器510可以设置为与存储介质530通信，在共享陪护床的用户数据管理设备500上执行存储介质530中的一系列指令操作。
55.共享陪护床的用户数据管理设备500还可以包括一个或一个以上电源540，一个或一个以上有线或无线网络接口550，一个或一个以上输入输出接口560，和/或，一个或一个以上操作系统531，例如windows serve，mac os x，unix，linux，freebsd等等。本领域技术人员可以理解，图5示出的共享陪护床的用户数据管理设备结构并不构成对共享陪护床的用户数据管理设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
56.本发明还提供一种共享陪护床的用户数据管理设备，所述共享陪护床的用户数据管理设备包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器执行上述各实施例中的所述共享陪护床的用户数据管理方法的步骤。
57.本发明还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为非易失性计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质也可以为易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行所述共享陪护床的用户数据管理方法的步骤。
58.进一步地，计算机可读存储介质可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据区块链节点的使用所创建的数据等。
59.本发明所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
60.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
61.所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）执行本发明各个实施例所述方法的全
部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器（read-only memory， rom）、随机存取存储器（random access memory，ram）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
62.以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。