一种电力营销用服务终端的制作方法

1.本实用新型属于电力业务办理，具体涉及一种电力营销用服务终端。


背景技术：

2.目前，客户进入营业厅后主要是由客户自行通过排队机取号或者营业人员引导服务的方式，引导客户进行服务。客户在服务人员指导下，完成所需要的用电服务，例如缴费、信息查询、业扩申请等业务。工作人员在为客户提升服务的过程中，在输入相关信息或者打印单据时，难免会有客户等待的时候，如何利用好客户等待时间，进行针对性的用电相关政策宣传，这个问题值得我们思考，目前这部分设备还处于空缺状态。
3.同时工作人员“营业中”和“暂停营业”指示牌，需要工作人员离柜手工进行翻转，如果工作人员遗忘，很容易导致客户误解，进行引发投诉事件，因此急需一款可自动识别工作人员是否在岗的终端，能够降低工作人员工作压力，提升供电服务水平。


技术实现要素：

4.本实用新型所要解决的技术问题是：提供一种电力营销用服务终端，可避免客户走错柜台，减少工作人员工作压力，同时有效利用等待时间对客户进行相关政策宣传。
5.为解决上述技术问题，本实用新型的技术方案是：
6.一种电力营销用服务终端，包括主体及设置在所述主体内的控制器，所述主体的正面设置有触控显示屏，所述主体的正面设置有前置摄像头，所述主体的背面设置有后置摄像头，所述前置摄像头和所述后置摄像头分别与所述控制器电连接，所述触控显示屏根据所述前置摄像头和所述后置摄像头人脸识别情况进行柜台营业状态以及政策宣传界面的切换。
7.进一步的，所述前置摄像头位于所述触控显示屏上方的中部。
8.进一步的，所述主体内设置有与所述控制器电连接的通信单元，所述通信单元与营销系统无线通讯连接。
9.进一步的，所述触控显示屏的下方设置有操作平台，所述操作平台上设置有与所述控制器电连接的身份证识别装置和电力卡识别装置。
10.进一步的，所述主体的内设置有银行卡读卡器，所述主体的侧面设置有银行卡入口，所述操作平台上设置有密码键盘。
11.进一步的，所述主体内设置有微型打印机，所述主体的侧面设置有凭条出口。
12.进一步的，所述控制器通过串口与柜台主机连接。
13.进一步的，所述通讯单元与柜台主机无线通讯连接。
14.进一步的，所述主体底部设置有橡胶垫，所述橡胶垫的底面设置有增摩花纹。
15.采用了上述技术方案后，本实用新型的有益效果是：
16.由于本实用新型的电力营销用服务终端包括主体及设置在主体内的控制器，主体的正面设置有触控显示屏，主体的正面设置有前置摄像头，主体的背面设置有后置摄像头，
前置摄像头和后置摄像头分别与控制器电连接，触控显示屏根据前置摄像头和后置摄像头人脸识别情况进行柜台营业状态以及政策宣传界面的切换，该终端放置于柜台台面上，通过前置摄像头和后置摄像头的实时监测，能够向客户自动显示工作人员的在岗状态，避免客户误解、走错柜台，减少工作人员工作压力，同时可以有效利用等待时间对客户进行相关政策宣传。
附图说明
17.图1是本实用新型电力营销用服务终端的结构示意图；
18.图2是本实用新型电力营销用服务终端的后视图；
19.图3是本实用新型电力营销用服务终端的原理框图；
20.图中，1-主体，2-触控显示屏，3-前置摄像头，4-后置摄像头，5-操作平台，6-身份证识别装置，7-电力卡识别装置，8-密码键盘，9-银行卡入口，10-凭条出口，11-橡胶垫。
具体实施方式
21.下面结合附图和实施例对本实用新型进一步说明。
22.本说明书中涉及到的方位均以附图所示为准，仅代表相对位置关系，不代表绝对位置关系。
23.如图1、图2和图3共同所示，一种电力营销用服务终端，包括主体1及设置在主体1内的控制器，主体1的正面设置有触控显示屏2，主体1的正面设置有前置摄像头3，主体1的背面设置有后置摄像头4，前置摄像头3和后置摄像头4分别与控制器电连接，触控显示屏2根据前置摄像头3和后置摄像头4人脸识别情况进行柜台营业状态以及政策宣传界面的切换。该终端放置在柜台台面上时，首先后置摄像头4通过人脸识别功能识别1米内是否有工作人员，若不在岗，即可直接显示“暂停营业”界面；若工作人员在岗，前置摄像头3再通过人脸识别功能识别1米范围内是否有客户办理业务，若没有，即可直接显示“营业中”界面；若有，该终端通过营销系统客户标签，为客户针对性提升供电服务信息推送，其中营销系统为收集有用户信息、用电、缴费信息等电力信息的数据化平台，其为现有技术，在此不做赘述。其中，前置摄像头3位于触控显示屏2上方的中部，方便对客户进行人脸识别，后置摄像头4位于主体1背面上端的中部。
24.如图3所示，主体1内设置有与控制器电连接的通信单元，通信单元与营销系统无线通讯连接，后置摄像头4对客户进行人脸识别，控制器将识别到的人脸与营销系统匹配查找到客户标签，为客户进行相关的电力业务信息推送。
25.如图1和图3共同所示，触控显示屏2的下方设置有操作平台5，操作平台5上设置有与控制器电连接的身份证识别装置6和电力卡识别装置7，客户为本人办理业务时可通过前置摄像头3进行身份验证。为其他人代办业务时可通过身份证或电力卡进行用户名称的验证，方便无法亲自到场的客户办理缴纳电费等简单业务。
26.如图1和图3所示，主体1内设置有银行卡读卡器，主体1的侧面设置有银行卡入口9，操作平台5上设置有密码键盘8，客户可插入银行卡、通过密码键盘8输入密码进行缴费，也可通过前置摄像头3使用手机进行二维码缴费。主体1内设置有微型打印机，主体1的侧面设置有凭条出口10，缴费后可通过此处取得缴费凭条。触控显示屏2倾斜设置，方便观看，位
于触控显示屏2背面的主体1的厚度由上到下依次增加，侧面呈梯形结构，使得主体1不易倾倒、具有较好的稳定性，银行卡读卡器和微型打印机容置在该梯形空间内，银行卡入口9和凭条出口10均设置在侧面，不占用终端正面位置，方便减小终端的整体体积。
27.优选地，其中，控制器采用plc控制器或单片机，通讯单元采用现有的支持cdma或gprs移动通讯网络的无线通讯单元，前置摄像头3和后置摄像头4采用云从yc-u3405w型号，银行卡读卡器采用三协ict3k9型号，密码键盘8采用旭子8098a型号，身份证识别装置6采用gwiic61型号，电力卡识别装置7采用ur5002型号，微型打印机采用zkc5801型号。
28.如图3所示，控制器通过串口与柜台主机连接，工作人员可控制触控显示屏2显示验证、缴费等相应界面。
29.如图1和图2共同所示，主体1底部设置有橡胶垫11，橡胶垫11的底面设置有增摩花纹，用于增大终端与柜台台面之间的摩擦力，避免客户不慎将终端碰落到地上，造成损坏。
30.本实用新型的电力营销用服务终端通过在主体的正面和背面分别设置前置摄像头和后置摄像头，触控显示屏根据前置摄像头和后置摄像头人脸识别情况进行柜台营业状态以及政策宣传界面的切换，能够向客户自动显示工作人员的在岗状态，避免客户误解、走错柜台，减少工作人员工作压力，同时可以有效利用等待时间对客户进行相关政策宣传。
31.虽然以上描述了本实用新型的具体实施方式，但是本领域的技术人员应该理解，所描述的实施例仅仅是本实用新型的一部分实施例，而不是全部的实施例，这些仅仅是举例说明，本实用新型的保护范围是由所述权利要求书限定。本领域的技术人员在不背离本实用新型的原理和实质的前提下，在没有经过任何创造性的劳动下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本实用新型的保护范围。