一种蓄电池售后系统的制作方法

技术特征：
1.一种蓄电池售后系统，其特征在于，包括：门店前置仓，用于接收客户售后服务请求并接收客户提供的蓄电池；检测工单模块，用于根据客户提供的蓄电池创建检测工单；检测报告模块，用于与检测蓄电池的检测装置连接以获取检测结果并将检测结果上传检测工单，所述检测结果包括蓄电池基础信息和蓄电池状态；查询模块，用于与检测工单模块连接，以查询检测工单的状态以及检测结果；门店决策模块，用于接收检测结果并提供给门店由门店决策是否退货；退货工单模块，用于根据决定退货的蓄电池建立退货工单；责任归属模块，用于根据检测报告模块的检测结果和门店决策模块的决策来划分责任，并将划分责任结果发送到门店决策模块，以供门店判断是否退货。2.根据权利要求1所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述责任归属模块包括经营属性单元、状态单元、质保属性单元、门店操作方法单元和责任划分单元，所述责任划分单元根据经营属性单元、状态单元、质保属性单元和门店操作方法单元的结果从门店责任、销售商责任和待供应商认责中择一作为划责结果。3.根据权利要求2所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述经营属性单元用于与检测报告模块连接以获得蓄电池基础信息中有关经营属性信息的结果，所述经营属性信息包括买断和非买断；所述状态单元用于与检测报告模块连接以获得蓄电池状态的结果，所述蓄电池状态包括良好、更换电池、坏电池和良好需充电；所述质保属性单元包括销售商质保子单元和供应商质保子单元，用于判断蓄电池是否销售商过保以及是否生产商过保。4.根据权利要求3所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述销售商质保子单元用于与检测报告模块连接获得蓄电池基础信息中的销售日期、检测日期和销售商质保周期，并判断蓄电池是否销售商过保，销售商过保判断规则如下：检测日期-销售日期＞销售商质保周期＝销售商过保；检测日期-销售日期＜销售商质保周期＝销售商保内；所述供应商质保子单元用于检测报告模块连接获得蓄电池基础信息中的生产日期、检测日期和生产商质保周期，并判断蓄电池是否生产商过保，生产商过保判断规则如下：检测日期-生产日期＞生产商质保周期＝生产商过保；检测日期-生产日期＜生产商质保周期＝生产商保内。5.根据权利要求2所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述门店操作方法单元与门店决策模块连接，用于接收门店决策模块的决策结果，门店从友情退货、拒绝退货和索赔中择一作为决策结果并将结果发送到门店操作方法单元。6.根据权利要求1所述的蓄电池售后系统，其特征在于，还包括售后建议模块和处理方式模块，所述售后建议模块用于与检测报告模块连接并根据检测结果反馈蓄电池的售后建议，通过门店将售后建议转达客户，所述处理方式模块与责任归属模块连接，用于根据划分责任的结果对蓄电池处理方式提供建议，所述蓄电池处理方式包括旧件销售和退供。7.根据权利要求6所述的蓄电池售后系统，其特征在于，还包括库存转移模块和无实物退供业务模块，当蓄电池处理方式选择退供时，所述库存转移模块用于蓄电池实物退货给供应商，所述无实物退供业务模块用于无蓄电池实物退货给供应商。8.根据权利要求7所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述无实物退供业务模块包括
供应商查询接口单元、供应商认责接口单元和销售商退供接口，所述供应商查询接口单元用于与查询模块连接以获得检测结果；所述供应商认责接口单元用于与责任归属模块连接，当责任划分单元结果为待供应商认责时，用于提供给供应商提交其认责与否的结果；所述销售商退供接口用于提供给销售商针对供应商认责的蓄电池进行无实物退供，通过向供应商收取损坏件的结算成本及残值回购以获取废品蓄电池货权，以供废品蓄电池直接在门店前置仓进行处理。9.根据权利要求1所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述检测报告模块还包括对检测装置进行拍照和录像的摄像单元，所述摄像单元包括摄像头。10.根据权利要求1所述的蓄电池售后系统，其特征在于，所述蓄电池基础信息包括检测单号、蓄电池序列号、蓄电池品牌、蓄电池类型、生产日期、销售日期、检测日期、销售商质保周期和生产商质保周期。

技术总结
本发明公开了一种蓄电池售后系统，属于汽车商品售后技术领域，该系统包括门店前置仓、检测工单模块、检测报告模块、查询模块、门店决策模块、退货工单模块和责任归属模块，责任归属模块用于根据检测报告模块的检测结果和门店决策模块的决策来划分责任，并将划分责任结果发送到门店决策模块，以供门店判断是否退货，本发明以系统化、标准化、计量化的方式推进处理流程提高了蓄电池处理效率，减少了门店人员因专业较差主观随意判断带来的误判，也方便门店妥善处理与客户的关系。门店妥善处理与客户的关系。门店妥善处理与客户的关系。


技术研发人员：胡昊然 秦超 熊海斌 张蕊 龚莉娟 刘霜 高明正
受保护的技术使用者：江苏康众汽配有限公司
技术研发日：2021.12.21
技术公布日：2022/5/17