银行业务处理方法及装置与流程

1.本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及银行业务处理方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.目前，银行网点多采用银行自助设备，来进行网点内的相关银行业务处理。上述银行自助设备可以包括：安装有银行软件的便携式设备，如一种安装了银行软件的平板电脑。上述银行自助设备可以为客户提供银行卡密码修改、个人信息修改和理财购买等服务的软件。
4.虽然现阶段的银行自助设备的功能已经较为成熟，能够为客户提供改手机号、存取定期、注销账户和交易处理等多种服务。
5.但每种服务都有一定的操作流程和限定的操作时间，在操作的过程中，很可能因为意外或者客户自身的意愿而中止交易。在客户离开后，如果流程尚未结束，客户的账户就有被冒名顶替进行转账、购买等危害客户个人信息和财产安全的操作的风险。因此，如何保障银行自助设备执行业务处理的安全性，成为了银行目前亟待解决的问题之一。
6.然后，现有技术下并不存在一种解决上述问题的处理方案。


技术实现要素：

7.本发明实施例提供一种银行业务处理方法，用以保障银行自助设备执行业务处理的安全性，降低用户进行业务处理的风险，提升客户满意度，该方法包括：
8.对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；所述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；
9.在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；所述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；所述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；
10.接收悬浮窗组件发送的：从所述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；
11.将所述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；
12.在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止所述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；所述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示
13.本发明实施例还提供一种银行业务处理装置，用以保障银行自助设备执行业务处理的安全性，降低用户进行业务处理的风险，提升客户满意度，该装置包括：
14.监控模块，用于对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；所述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；
15.悬浮窗组件调用模块，用于在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；所述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；所述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；
16.用户当前人脸照片接收模块，用于接收悬浮窗组件发送的：从所述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；
17.人脸识别数值计算模块，用于将所述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；
18.第一编码信息解析展示模块，用于在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止所述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；所述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示。
19.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行业务处理方法。
20.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行业务处理方法。
21.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行业务处理方法。
22.本发明实施例中，对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；所述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；所述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；所述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；接收悬浮窗组件发送的：从所述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；将所述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止所述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；所述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示，通过设置悬浮窗组件，可在用户使用银行自助设备进行业务处理时自动调出，实时获取用户当前人脸图像，并借助人脸特征识别和特征相似度计算，确定用户是否为本人在进行业务处理，可以实现对用户使用银行自助设备的业务处理进度进行监控，保障了银行自助设备执行业务处理的安全性；同时，解决了用户在离开银行自设设备后存在被冒名顶替进行业务处理问题的发生，降低了用户进行业务处理的风险，有助于提升客户满意度。
附图说明
23.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以
根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
24.图1为本发明实施例中一种银行业务处理方法的流程示意图；
25.图2为本发明实施例中一种银行业务处理装置的结构示例图；
26.图3为本发明实施例中一种银行业务处理装置的具体示例图；
27.图4为本发明实施例中一种银行业务处理装置的具体示例图；
28.图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。
具体实施方式
29.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
30.本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括a、b、c中的至少一种，可以表示包括从a、b和c构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
31.在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本技术的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
32.本发明实施例涉及下列名词，如下进行解释：
33.活体检测：一种在身份验证场景确定对象是否为真人的方法。在人脸识别的场景中，活体检测可以通过对人脸眨眼、转头、张嘴等动作的捕捉，使用人脸关键点定位和人脸追踪等技术，验证用户是否为真实活体本人操作。
34.人脸比对：通过提取对象的面部特征，对比两张人脸的相似度并返回评分，判断两者是否是同一个人。
35.便携式app：一种安装在平板电脑上，为客户提供银行卡密码修改、个人信息修改、理财购买等服务的软件。
36.目前，银行网点多采用银行自助设备，来进行网点内的相关银行业务处理。上述银行自助设备可以包括：安装有银行软件的便携式设备，如一种安装了银行软件的平板电脑。上述银行自助设备可以为客户提供银行卡密码修改、个人信息修改和理财购买等服务的软件。
37.虽然现阶段的银行自助设备的功能已经较为成熟，能够为客户提供改手机号、存取定期、注销账户和交易处理等多种服务。
38.但每种服务都有一定的操作流程和限定的操作时间，在操作的过程中，很可能因为意外或者客户自身的意愿而中止交易。在客户离开后，如果流程尚未结束，客户的账户就有被冒名顶替进行转账、购买等危害客户个人信息和财产安全的操作的风险。因此，如何保
障银行自助设备执行业务处理的安全性，成为了银行目前亟待解决的问题之一。
39.为了解决上述问题，本发明实施例提供了一种银行业务处理方法，用以保障银行自助设备执行业务处理的安全性，降低用户进行业务处理的风险，提升客户满意度，参见图1，该方法可以包括：
40.步骤101：对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；
41.步骤102：在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；
42.步骤103：接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；
43.步骤104：将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；
44.步骤105：在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示。
45.本发明实施例中，对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示，通过设置悬浮窗组件，可在用户使用银行自助设备进行业务处理时自动调出，实时获取用户当前人脸图像，并借助人脸特征识别和特征相似度计算，确定用户是否为本人在进行业务处理，可以实现对用户使用银行自助设备的业务处理进度进行监控，保障了银行自助设备执行业务处理的安全性；同时，解决了用户在离开银行自设设备后存在被冒名顶替进行业务处理问题的发生，降低了用户进行业务处理的风险，有助于提升客户满意度。
46.具体实施时，首先对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理。
47.实施例中，上述银行自助设备连接于银行网点的底座；上述底座可用于存储和发送用户的预留人脸照片。该预留的人脸照片，可以为在用户使用该银行自助设备前，由底座对用户拍摄的照片。
48.在一个实施例中，还可以包括：对银行自助设备中业务处理的进度进行监控，在监控到用户使用银行自助设备开始执行业务处理时，可对客户的操作进行主体的引导，并可在当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件，实现银行自助设备和悬浮窗组
件的调起功能的捆绑。
49.具体实施时，在对银行自助设备中业务处理的进度进行监控后，在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像。
50.实施例中，关键进度节点可以包括：交易转账节点、个人信息修改节点、手机号修改节点、身份证输入节点等一切重要节点。
51.在上述实施例中，在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件，可实现在预设的特定流程节点下，触发悬浮窗唤醒，实时反馈客户人像的位置，有助于后续步骤中图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，实时获取和展示用户的人脸图像。
52.在一个实施例中，图像显示悬浮窗连接了用户终端设备的摄像头，摄像头可实时捕捉客户人脸的图像，有助于实现与之预留的人脸图片进行比对，返回人脸识别的判断结果，如人脸识别匹配分数，进而判断当前过程的用户是否为同一人。
53.具体实施时，在在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件后，接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片。
54.具体实施时，在接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片后，将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值。
55.在一个实施例中，上述银行自助设备连接于银行网点的底座；上述底座用于存储和发送用户的预留人脸照片。
56.在一个实施例中，将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值，包括：
57.接收底座发送的用户的预留人脸照片；
58.将上述用户当前人脸照片、和从底座接收的用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值。
59.在一个实施例中，将从悬浮窗组件接收的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片，发送至底座。
60.在一个实施例中，实现将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值，这一功能的组件，可为人脸识别组件，可设置于当前银行自助设备中，或可设置于悬浮窗组件内部。
61.在一个实施例中，上述人脸识别数值可为js编码信息，在得到人脸识别数值后，可将该数值，通过预设置的js信息发送组件，发送至悬浮窗组件。
62.在一个具体的实施例中，将该数值，通过预设置的js信息发送组件，发送至悬浮窗组件，可以包括：完成对人脸识别数值这一js编码信息的传输和接收，将底库图片传输给组件，接收组件提供的分数和码值，有助在后续步骤中将其转化为方便客户理解的文字提示呈现在银行自助设备的屏幕上。
63.具体实施时，在将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值后，在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定
用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示。
64.在一个实施例中，解析后的第一编码信息，可以包含客户能够阅读明白的陈述性语句。通过将解析后的第一编码信息展示于悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗中，可实现将该解析后的第一编码信息展示到平板设备的屏幕上，有助于实现让客户及时调整状态，如摇头、正视屏幕等姿态调整，从而课在后续步骤中决定当前状态是否能够允许跳转到后一进度的业务处理操作。
65.具体实施时，本发明实施例提供的一种银行业务处理方法，还可以包括：
66.接收银行自助设备中悬浮窗组件发送的：活体检测数据；上述悬浮窗组件还包括活体检测组件；上述活体检测组件用于对实时获取的用户的人脸图像，进行人脸特征识别和活体检测处理，得到活体检测数据；
67.在活体检测数据小于第二预设数值时，确定用户已暂停业务处理、终止上述业务处理，并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户活体检测未通过测试的第二编码信息。
68.在一个实施例中，上述活体检测组件还用于：在进行人脸特征识别和活体检测处理时，若无法检测得到活体检测数据，则发出无法检测得到活体检测数据的告警信息。
69.在一个实施例中，本发明实施例提供的一种银行业务处理方法，还可以包括：
70.在接收到上述告警信息后，确定用户已离开银行自助设备、暂停上述业务处理，并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前无法对用户进行活体检测和请用户回到摄像头拍摄范围的第三编码信息。
71.在一个实施例中，上述活体检测组件具体用于：基于人脸关键点定位技术和人脸追踪技术，对实时获取的用户的人脸图像，进行人脸特征识别和活体检测处理，得到活体检测数据。
72.在一个实施例中，可首先接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；在人脸识别数值大于第一预设数值时，才接收银行自助设备中悬浮窗组件发送的：活体检测数据，实现对客用户的活体检测。
73.在上述实施例中，实现了后端防hack的功能，主要完成的内容是在点击下一步业务处理操作时，可将此刻的用户人脸图像捕捉下来，并进行活体检测，判断是否为活人操作。
74.在一个具体实施例中，上述活体检测组件也可调用云服务器来实现，增加这个流程的原因是，上述的活体检测模型(即一种活体检测组件)建立在前端，如果将活体检测放在模型更大的后端将能够极大地提升安全性，更全面地防范照片、视频等的攻击，而本发明中并不对此进行限定。
75.下面给出一个具体实施例，来说明本发明的方法的具体应用，该实施例中，可以包括如下步骤：
76.1、根据业务人员的指示，使用银行自助设备(如上述的便携式app)进行业务处理，并对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于
供用户使用进行银行业务处理；在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；在本实施例中，用户可通过点击银行自助设备屏幕上预设置的悬浮窗组件按钮，来调出悬浮窗组件，并在后续步骤中人脸比对的流程；
77.2、悬浮窗组件中的人脸比对组件(即实现将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值的功能组件)被激活，接收到预留的人脸照片(如从底座获取的人脸照片)
78.在本实施中，可首先接收底座传送的底库图片名后，合成出完整的底库图片路径，并通过文件流和图片路径，获取对应的底库图片(即获取预留的人脸照片)；
79.3、获取到底库图片后，悬浮窗调起，提示客户规范与摄像头的距离和位置，摄像头实时捕捉人脸的特征与底库图片的人脸特征进行相似度比对，并且返回一个分数(即上述的人脸识别数值)，根据算法建议的阈值划分判断是否是同一人，不同的情况下还会产生对应的码值返回到悬浮窗组件，比如无人脸、人脸特征提取失败、人脸比对失败非本人、人脸比对成功和/或活体分(即上述的人脸识别数值)不足等情况；
80.4、在收到上述人脸识别数值和活体检测数据后，将其转化成客户能够明白的陈述性语句呈现到平板设备的屏幕上，让客户及时调整状态，决定当前状态是否能够允许跳转到下一步操作；
81.5、当人脸比对不成功，无法通过点击下一步进入到后续的业务办理流程中；
82.6、当人脸比对成功，才能够点击下一步进入到后续的业务办理流程中。
83.7、在点击下一步时，人脸比对组件还会同时将刚刚截取到的所有人脸中选出最佳的一张作为最佳人脸图片储存到本地。
84.综上，本发明实施例在客户办理业务的流程中增加了悬浮窗口，悬浮窗口呈现给客户实时的个人图像，提醒客户总是保证自己处在平板设备能够达到较好拍摄效果的范围内，同时顶部的提示窗口提醒客户当前的检测结果，客户进行操作的全程人脸比对组件都在对客户人脸进行实时的活体检测、特征提取和特征识别，当出现客户离开拍摄范围或因为角度无法识别为本人等情况时，人脸比对组件将返回异常状态，同时人脸对比组件并将异常码作为js数据反馈给场景，顶部提示条将实时反馈客户能够看懂的文字信息，在此时将无法进入下一步业务流程，直到人脸比对重新通过或者选择后退一步放弃办理。
85.当然，可以理解的是，上述详细流程还可以有其他变化例，相关变化例均应落入本发明的保护范围。
86.本发明实施例中，对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示，通过设置悬浮窗组件，可在用户使用银行自助设备进行业务处理时自动调
出，实时获取用户当前人脸图像，并借助人脸特征识别和特征相似度计算，确定用户是否为本人在进行业务处理，可以实现对用户使用银行自助设备的业务处理进度进行监控，保障了银行自助设备执行业务处理的安全性；同时，解决了用户在离开银行自设设备后存在被冒名顶替进行业务处理问题的发生，降低了用户进行业务处理的风险，有助于提升客户满意度。
87.如上述，本发明实施例可在业务流程中，进行必要的人脸相关数据审核，通过使用人脸比对和活体检测技术，保证客户在操作全程都在场，且最后确认完成操作的是客户本人，本发明实施例具有如下优点：
88.1、将人脸对比的技术运用到了金融行业，保障了银行自助设备执行业务处理的安全性；同时，解决了用户在离开银行自设设备后存在被冒名顶替进行业务处理问题的发生，降低了用户进行业务处理的风险，有助于提升客户满意度；
89.2、同时使用活体检测技术和人脸比对技术，让识别过程不仅能够防止非本人盗刷，还能够防止带有业务流程目标客户照片、视频等的技术攻击。
90.本发明实施例中还提供了一种银行业务处理装置，如下面的实施例上述。由于该装置解决问题的原理与银行业务处理方法相似，因此该装置的实施可以参见银行业务处理方法的实施，重复之处不再赘述。
91.本发明实施例还提供一种银行业务处理装置，用以保障银行自助设备执行业务处理的安全性，降低用户进行业务处理的风险，提升客户满意度，如图2所示，该装置包括：
92.监控模块201，用于对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；
93.悬浮窗组件调用模块202，用于在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；
94.用户当前人脸照片接收模块203，用于接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；
95.人脸识别数值计算模块204，用于将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；
96.第一编码信息解析展示模块205，用于在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进行解析和展示。
97.在一个实施例中，如图3所示，还包括：
98.活体检测模块206，用于：
99.接收银行自助设备中悬浮窗组件发送的：活体检测数据；上述悬浮窗组件还包括活体检测组件；上述活体检测组件用于对实时获取的用户的人脸图像，进行人脸特征识别和活体检测处理，得到活体检测数据；
100.在活体检测数据小于第二预设数值时，确定用户已暂停业务处理、终止上述业务处理，并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户活体检测未通过测试的第
二编码信息。
101.在一个实施例中，上述活体检测组件还用于：在进行人脸特征识别和活体检测处理时，若无法检测得到活体检测数据，则发出无法检测得到活体检测数据的告警信息。
102.在一个实施例中，如图4所示，还包括：
103.第三编码信息编码解析模块207，用于：
104.在接收到上述告警信息后，确定用户已离开银行自助设备、暂停上述业务处理，并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前无法对用户进行活体检测和请用户回到摄像头拍摄范围的第三编码信息。
105.在一个实施例中，上述活体检测组件具体用于：基于人脸关键点定位技术和人脸追踪技术，对实时获取的用户的人脸图像，进行人脸特征识别和活体检测处理，得到活体检测数据。
106.在一个实施例中，上述银行自助设备连接于银行网点的底座；上述底座用于存储和发送用户的预留人脸照片。
107.在一个实施例中，人脸识别数值计算模块，具体用于：
108.接收底座发送的用户的预留人脸照片；
109.将上述用户当前人脸照片、和从底座接收的用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值。
110.在一个实施例中，还包括：
111.用户当前人脸照片发送模块，用于：
112.将从悬浮窗组件接收的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片，发送至底座。
113.本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
114.基于上述发明构思，如图5所示，本发明还提出了一种计算机设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，上述处理器520执行上述计算机程序530时实现上述银行业务处理方法。
115.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现上述银行业务处理方法。
116.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现上述银行业务处理方法。
117.本发明实施例中，对银行自助设备中业务处理的进度进行监控；上述银行自助设备设置于银行网点，用于供用户使用进行银行业务处理；在监控到当前进度为预设置的关键进度节点时，调出悬浮窗组件；上述悬浮窗组件，悬浮于银行自助设备的业务处理界面上，包括图像显示悬浮窗和文字显示悬浮窗；上述图像显示悬浮窗连接用户终端设备的摄像头，用于实时获取和展示用户的人脸图像；接收悬浮窗组件发送的：从上述人脸图像中截取的用户当前人脸照片；将上述用户当前人脸照片和用户的预留人脸照片，进行人脸特征识别和特征相似度计算，得到人脸识别数值；在人脸识别数值小于第一预设数值时，确定用户非本人进行业务处理、终止上述业务处理、并向悬浮窗组件中的文字显示悬浮窗发出：表征当前用户人脸识别未通过测试的第一编码信息；上述文字显示悬浮窗用于对编码信息进
行解析和展示，通过设置悬浮窗组件，可在用户使用银行自助设备进行业务处理时自动调出，实时获取用户当前人脸图像，并借助人脸特征识别和特征相似度计算，确定用户是否为本人在进行业务处理，可以实现对用户使用银行自助设备的业务处理进度进行监控，保障了银行自助设备执行业务处理的安全性；同时，解决了用户在离开银行自设设备后存在被冒名顶替进行业务处理问题的发生，降低了用户进行业务处理的风险，有助于提升客户满意度。
118.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
119.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
120.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
121.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
122.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。