一种网络告警处理方法、装置和电子设备【
技术领域：
：】1.本技术涉及通信
技术领域：
：，尤其涉及一种网络告警处理方法、装置和电子设备。
背景技术：
：：2.在移动大流量时代，网络规模爆发式扩大，网络告警以几何倍数增长。高效处理出现的网络故障，是维持网络正常运行的重要保障。3.但是，面临异常复杂的网络，现有的网络告警处理技术存在以下问题：首先，告警采集手段缺乏有效整合，采集效率低下；其次，告警定位内容繁杂，大量无效告警掺杂其中，增加了后续告警呈现和告警处理过程的压力；最后，告警处理很大程度上依赖人工，增加了故障处理时长，严重影响用户体验。技术实现要素：4.本技术实施例提供了一种网络告警处理方法、装置和电子设备，以实现对网络告警的高效采集、清晰定位以及自动处理。5.第一方面，本技术实施例提供一种网络告警处理方法，包括：获取告警话单，所述告警话单中包含告警网元；确定所述告警网元所对应目标业务的关联网元；将所述告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从所述网络拓扑中确定包含所述告警网元和所述关联网元的业务网络拓扑；根据所述业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在所述业务网络拓扑中确定告警业务链，每条所述告警业务链中包含至少一个告警网元；计算所述告警业务链的告警权重；根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因。6.其中一种可能的实现方式中，获取告警话单，包括：通过北向接口，采集通信网内全量网元的初始告警话单；根据预设格式，对所述初始告警话单进行格式转换，得到告警话单。7.其中一种可能的实现方式中，计算所述告警业务链的告警权重，包括：从所述告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元；计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。8.其中一种可能的实现方式中，按照预设时间步长，提取各时间段内告警话单中包含的告警网元；对各时间段内的告警网元分别进行聚类；根据所述聚类的结果，将出现周期性告警的告警网元以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。9.其中一种可能的实现方式中，计算所述告警业务链的告警权重，包括：根据所述告警业务链中告警网元的数量以及告警网元在业务网络拓扑中的层级，确定所述告警业务链的告警权重。10.其中一种可能的实现方式中，根据所述告警业务链中告警网元的数量以及告警网元在业务网络拓扑中的层级，确定所述告警业务链的告警权重，包括：当告警业务链中告警网元的数量为1时，根据下述公式计算所述告警业务链的告警权重：[0011][0012]其中，m为告警网元在业务网络拓扑中的层级；n为所述告警业务链中所包含的网元总数；当所述告警业务链中告警网元的数量大于1时，根据下述公式计算所述告警业务链的告警权重：[0013][0014]其中，所述告警业务链中包含n段连续相连的正常网元；a1……an为每段连续相连的正常网元的数目；b为所述告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数。[0015]其中一种可能的实现方式中，根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因，包括：将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链；提取所述根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元；根据所述根因告警网元确定所述目标业务的告警原因。[0016]其中一种可能的实现方式中，所述方法还包括：在业务拓扑网络中，对所述根因告警网元进行可视化呈现；其中，所述可视化呈现包括：告警渲染。[0017]第二方面，本技术实施例提供一种网络告警处理装置，包括：获取模块，用于获取告警话单，所述告警话单中包含告警网元；确定模块，用于确定所述告警网元所对应目标业务的关联网元；将所述告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从所述网络拓扑中确定包含所述告警网元和所述关联网元的业务网络拓扑；根据所述业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在所述业务网络拓扑中确定告警业务链，每条所述告警业务链中包含至少一个告警网元；处理模块，用于计算所述告警业务链的告警权重；根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因；所述处理模块用于计算所述告警业务链的告警权重时，具体用于：从所述告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元；计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0018]第三方面，本技术实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如上所述的方法。[0019]第四方面，本技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如上所述的方法。[0020]以上技术方案中，通过获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元，并确定告警网元所对应目标业务的关联网元；将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑；根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链；根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。【附图说明】[0021]为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。[0022]图1为本技术网络告警处理方法一个实施例的流程图；[0023]图2为本实施例网络告警处理方法的另一流程图；[0024]图3为本技术网络告警处理方法另一个实施例的流程图；[0025]图4为本技术网络告警处理方法再一个实施例的流程图；[0026]图5为本技术网络告警处理方法一个实施例的示意图；[0027]图6为本技术网络告警处理方法另一实施例的示意图；[0028]图7为本技术网络告警处理装置一个实施例的结构示意图；[0029]图8为本技术网络告警处理装置另一个实施例的结构示意图；[0030]图9为本技术电子设备一个实施例的结构示意图。【具体实施方式】[0031]为了更好的理解本技术的技术方案，下面结合附图对本技术实施例进行详细描述。[0032]应当明确，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本技术保护的范围。[0033]在本技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本技术。在本技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。[0034]图1为本技术网络告警处理方法一个实施例的流程图，如图1所示，上述网络告警处理方法可以包括：[0035]步骤101，获取告警话单，告警话单中包含告警网元。[0036]首先，通过北向接口，采集通信网内全量网元的初始告警话单。[0037]为了实现对网络告警的高效采集，本技术实施例通过北向接口，对通信网内全量网元的初始告警话单进行实时采集。具体实时过程中，本技术实施例可以实时采集通信网内全量网元的所有话单，包括正常话单和初始告警话单，只有当识别到为初始告警话单时，执行下一操作。[0038]然后，根据预设格式，对初始告警话单进行格式转换，得到告警话单。[0039]由于设备型号和厂商不同，从不同设备采集到的初始告警话单的格式也不相同。为方便后续流程的处理，对采集到的初始告警话单的内容进行解析，并按照预设格式，对初始告警话单中的标题、时间、网元名称等关键字段进行格式转换，将不同格式的初始告警话单转换成统一格式的告警话单。[0040]步骤102，确定告警网元所对应目标业务的关联网元。[0041]通过提取告警话单中的关键字段，确定告警话单中所包含的告警网元，以及告警网元所对应的目标业务。根据目标业务的执行逻辑，确定在业务执行过程中，与告警网元存在关联关系的关联网元。[0042]步骤103，将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从网络拓扑中确定包含告警网元和关联网元的业务网络拓扑。[0043]为对告警网元及关联网元所形成的复杂的网络进行梳理和简化，本技术实施例将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，将包含了告警网元和关联网元的部分网络拓扑，确定为业务网络拓扑，并利用业务网络拓扑执行本实施例下一步骤。[0044]步骤104，根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在业务网络拓扑中确定告警业务链，每条告警业务链中包含至少一个告警网元。[0045]根据目标业务执行过程中，告警网元和关联网元之间的逻辑关系和信息流向，在网状结构的业务网络拓扑中，确定出链状的告警业务链。根据实际情况，告警业务链可以有多条，每条告警业务链中所包含的告警网元至少为1个。[0046]在确定各条告警业务链时，具体方法如下：对于每一条告警业务链，按照业务执行过程，将业务网络拓扑中，业务执行过程中最先经过的网元作为告警业务链的初始网元，其在告警业务链中的层级最低，对应的层级数为1；将业务网络拓扑中，业务执行过程中最后经过的网元作为终止网元，其在告警业务链中的层级最高；中间各网元同样按照业务执行过程依次排列，形成告警业务链。[0047]步骤105，计算告警业务链的告警权重，根据告警权重高于设定阈值的告警业务链，确定目标业务的告警原因。[0048]图2为本实施例网络告警处理方法的另一流程图。如图2所示，上述步骤105的具体流程如下：[0049]s1051、从告警业务链中筛除无效告警网元。[0050]需要说明的是，为实现告警网元的清晰定位，计算告警业务链的告警权重时，告警业务链中的告警网元均为有效告警网元。因此，在计算告警业务链的告警权重时，需要从告警业务链中筛除无效告警网元。[0051]从告警业务链中筛除无效告警网元时，具体方法如下：[0052]首先，按照预设时间步长，提取各时间段内告警话单中包含的告警网元。[0053]基于现有告警数量的庞大性，在提取告警网元时，本技术实施例按照预设的时间步长，分别提取各时间段内告警话单中包含的告警网元。在实际执行过程中，预设的时间步长可根据需要设置为5分钟。[0054]其次，对各时间段内的告警网元分别进行聚类。[0055]然后，根据聚类的结果，将出现周期性告警的告警网元、以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。[0056]各时间段内周期性出现告警的告警网元，以及告警总时长超过了设定阈值的告警网元，可认为是已经被发现和定位过的告警网元，因此，将其看作无效告警网元。其中，设定阈值可以根据实际情况的需要进行确定。[0057]在上述基础上，当计算告警业务链的告警权重时，可以首先从告警物业链中筛除无效告警网元。具体的，确定告警业务链所对应的告警话单的第一告警时间。确定与第一告警时间对应的第一时间段。获取根据第一时间段内的告警话单确定的无效告警网元。筛除告警业务链中的无效告警网元。其中，筛除告警业务链中的无效告警网元可以是：将告警业务链中的告警网元标识为正常网元。[0058]本技术实施例中，在完成无效警告网元的筛除之后，可通过分布式接口，将其余的有效告警网元的信息存储至分布式存储系统，以便进行信息查询和共享。[0059]s1052、计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0060]根据告警业务链中告警网元的数量，以及告警网元在告警业务链中的层级，确定告警业务链的告警权重。其中，告警网元在告警业务链中的层级是指，根据业务流向确定的，告警网元在业务执行过程中所处的次序排名。其中，业务执行过程中最先经过的网元次序排名为1，依次递增。[0061]s1053、将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链。[0062]s1054、提取根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元；[0063]s1055、根据根因告警网元确定目标业务的告警原因。[0064]上述网络告警处理方法中，通过获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元，并确定告警网元所对应目标业务的关联网元；将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑；根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链；根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。[0065]图3为本技术网络告警处理方法另一个实施例的流程图。如图3所示，本技术图1所示实施例步骤105之后，还可以包括：[0066]步骤106，在业务拓扑网络中，对根因告警网元进行可视化呈现。[0067]为了直观地显示告警网元，方便对告警网元进行查看，本技术实施例在确定了根因告警网元之后，对其进行可视化呈现。具体的，可以在业务拓扑网络中，对根因告警网元进行告警渲染。[0068]本技术实施例中，通过可视化形式对根因告警网元进行呈现，使得呈现形式更为直观，避免了大量告警逐条刷屏，难以辨认告警网元的情况出现。[0069]图4为本技术网络告警处理方法再一个实施例的流程图。如图4所示，本技术网络告警处理方法还可以包括：[0070]步骤107，调用诊断规则库，对告警原因所对应的故障进行修复。[0071]具体的，诊断规则库可与分布式存储系统相关联，根据分布式存储系统中的告警网元信息，从诊断规则库中匹配对应的诊断规则，进行故障修复。[0072]诊断规则库中，对于不同类型的故障设置不同的诊断规则。对于软件类型故障，在诊断规则库中查询对应的批处理脚本，通过执行与故障所对应的批处理脚本，实现自动的故障修复。对于硬件类型的故障，在诊断规则库中查询对应的诊断员，实现自动派单，由诊断员对故障进行人工修复。[0073]本技术实施例中，通过设置诊断规则库，对于不同类型的故障采取不同类型的诊断规则，实现了软件故障自动修复，硬件故障自动派单，提高了故障修复效率，提升了用户体验。[0074]图5为本技术网络告警处理方法一个实施例的示意图。[0075]为方便理解，本技术实施例将结合示意图，对上述网络告警处理方法流程做进一步说明。如图5所示，上述网络告警处理方法流程为：[0076]步骤1，通过北向接口，采集初始告警话单。[0077]步骤2，根据预设的格式，对初始告警话单进行格式转换，生成统一格式的告警话单。其中，基于步骤2生成的告警话单可以确定无效告警网元以及确定目标业务的告警原因。具体的，基于步骤2中的告警话单确定无效告警网元可以参见步骤3和步骤4。基于步骤2中的告警话单确定目标业务的告警原因可以参见步骤5-8。[0078]步骤3，按照预设的时间步长，将各时间段内采集的告警话单所包含的告警网元进行聚类。[0079]步骤4，根据聚类的结果，确定无效告警网元。具体的，将聚类后得到的告警网元，根据时间性组合，将各时间段内出现周期性告警的告警网元、以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。然后，将确定出的无效告警网元剔除，剔除方式包括：将无效告警网元标记为正常网元。[0080]上述步骤3和步骤4从时间维度对各时间段内的告警话单进行处理，确定其中的无效告警网元，以在步骤7的执行过程中，减少无关紧要的告警网元对于告警网元定位效率和准确性的影响。[0081]步骤5，提取与目标业务相关的告警话单中的告警网元。[0082]步骤6，将告警网元与拓扑网络关联，得到业务拓扑网络。利用业务拓扑网络生成告警业务链。通过步骤6，将复杂的告警网络简化为告警业务链，便于通过步骤7、8确定告警原因，并对对应的故障进行诊断。[0083]需要说明的是，在具体执行过程中，上述步骤3、4所对应的处理流程，以及上述步骤5、6所对应的处理流程可同时进行。[0084]步骤7，利用根因权重算法计算各告警业务链的告警权重。具体的，可通过时间戳，关联上述步骤3、4，以及步骤5、6的两个处理流程，即，根据步骤6中的告警业务链，确定其所对应的告警话单的第一告警时间；根据第一告警时间，确定步骤3中与之对应的第一时间段，并进一步确定步骤4中与第一时间段所对应的无效告警网元。然后，在步骤6生成的告警业务链中，将步骤4中确定的无效告警网元标记为正常网元，利用根因权重算法，根据其余有效告警网元，计算各告警业务链的告警权重。[0085]步骤8，确定根因告警网元，并对告警所对应的故障进行自动诊断。[0086]将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链，将根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元。根据相应的诊断规则，对告警所对应的故障进行自动诊断。[0087]步骤9，通过业务拓扑网络，对根因告警网元进行可视化呈现。[0088]具体的，可在拓扑网络中对告警网元进行告警渲染，直观地显示告警网元，避免了大量告警条目刷屏，难以查看的情况发生。[0089]本技术另一实施例中，以一个具体的实例，对步骤104中，在业务拓扑网络中确定告警业务链的具体方法进行详细说明。[0090]图6为本技术网络告警处理方法另一实施例的示意图。如图6所示，在该业务拓扑网络中，网络故障所涉及的告警网元包括网元21、网元22和网元42。[0091]按照业务执行过程中，信息在图6所示业务拓扑网络中的流向，可以得到如下告警业务链：[0092]告警业务链1：网元11——网元21——网元41[0093]告警业务链2：网元11——网元22——网元42[0094]告警业务链3：网元13——网元21——网元41[0095]告警业务链4：网元13——网元22——网元42[0096]……[0097]告警业务链n：……[0098]以告警业务链1为例进行说明。对于告警业务链1，业务执行过程中最先经过的网元为网元11，即初始网元，其在该告警业务链中层级最低，为1；网元21为告警业务链中的告警网元，是业务执行过程中经过的第二个网元，其在告警业务链中的层级为2；业务执行过程中最后经过的网元为网元41，即终止网元，其在该告警业务链中层级最高，为3。[0099]本技术另一实施例中，对步骤105中，在筛除无效告警网元之后，计算告警业务链的告警权重的具体方法进行说明。[0100]当告警业务链中告警网元的数量为1时，根据下述公式计算告警业务链的告警权重：[0101][0102]其中，m为告警网元在告警业务链中的层级；n为告警业务链中所包含的网元总数。[0103]举例来说，若告警业务链中存在一个告警网元，且该告警网元在告警业务链中的层级为1；告警业务链中的网元总数为8，那么，该告警业务链的告警权重为：[0104][0105]若告警业务链中存在一个告警网元，且该告警网元在告警业务链中的层级为3；告警业务链中的网元总数为8，那么，该告警业务链的告警权重为：[0106][0107]可见，当告警业务链中只存在一个告警网元时，该告警网元的层级越高，则该告警业务链的告警权重越大，成为根因告警业务链的可能性也越大。[0108]当告警业务链中告警网元的数量大于1时，根据下述公式计算告警业务链的告警权重：[0109][0110]其中，告警业务链中包含n段连续相连的正常网元，a1……an为每段连续相连的正常网元的数目；b为告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数。[0111]举例来说，若告警业务链中包含2段连续相连的正常网元，且每段连续相连的正常网元的数目分别为2、5；告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数为2，那么，该告警业务链的告警权重为：[0112][0113]若告警业务链中包含2段连续相连的正常网元，且每段连续相连的正常网元的数目分别为2、2；告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数为3，那么，该告警业务链的告警权重为：[0114][0115]可见，当告警业务链中告警网元的数量大于1时，连续相连的告警网元数目越多，连续相连的正常网元的数目越少，则该告警业务链的告警权重越大，成为根因告警业务链的可能性越大。[0116]本技术实施例中，根据各条告警业务链中所包含的告警网元的数量，以及告警网元在告警业务链中的层级，来确定各条告警业务链的告警权重，将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链。将根因告警业务链中所包含的根因告警网元，作为告警定位最关注的告警网元，减少了无关紧要的告警网元对告警定位的干扰，使得告警定位更加清晰和准确。[0117]图7为本技术网络告警处理装置一个实施例的结构示意图，本实施例中的网络告警处理装置可以作为网络故障处理设备实现本技术实施例提供的网络故障处理方法。如图7所示，上述网络故障处理装置可以包括：获取模块71、确定模块72和处理模块73。[0118]获取模块71，用于获取告警话单，告警话单中包含告警网元。[0119]确定模块72，用于确定告警网元所对应目标业务的关联网元，并将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从网络拓扑中确定包含告警网元和关联网元的业务网络拓扑。根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在业务网络拓扑中确定告警业务链。其中，每条告警业务链中包含至少一个告警网元。[0120]处理模块73，用于计算告警业务链的告警权重，并将告警权重高于设定阈值的告警业务链作为根因告警业务链。根据根因告警业务链，确定目标业务的告警原因。[0121]处理模块73用于计算告警业务链的告警权重时，具体用于，从告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元，计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0122]以上网络告警处理装置，通过获取模块71获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元。由确定模块72确定告警网元所对应目标业务的关联网元，并将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑。根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链。由处理模块73根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。[0123]图8为本技术网络告警处理装置另一个实施例的结构示意图，与图7所示的网络告警处理装置相比，不同之处在于，图8所示的网络告警处理装置还可以包括：显示模块81，诊断模块82。[0124]显示模块81，用于显示处理模块确定的根因告警业务链中的根因告警网元。具体的，可在业务网络拓扑中，对根因告警网元进行告警渲染。[0125]诊断模块82，用于根据预存在诊断模块中的诊断规则，对各类故障进行自动修复。[0126]图9为本技术电子设备一个实施例的结构示意图，如图9所示，上述电子设备可以包括至少一个处理器；以及与上述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：存储器存储有可被处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令能够执行本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0127]其中，上述电子设备可以为网络告警处理设备，本实施例对上述电子设备的具体形态不作限定。[0128]图9示出了适于用来实现本技术实施方式的示例性电子设备的框图。图9显示的电子设备仅仅是一个示例，不应对本技术实施例的功能和使用范围带来任何限制。[0129]如图9所示，电子设备以通用计算设备的形式表现。电子设备的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器410，存储器430，连接不同系统组件(包括存储器430和处理单元410)的通信总线440。[0130]通信总线440表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(industrystandardarchitecture；以下简称：isa)总线，微通道体系结构(microchannelarchitecture；以下简称：mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(videoelectronicsstandardsassociation；以下简称：vesa)局域总线以及外围组件互连(peripheralcomponentinterconnection；以下简称：pci)总线。[0131]电子设备典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。[0132]存储器430可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)和/或高速缓存存储器。电子设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。尽管图9中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如：光盘只读存储器(compactdiscreadonlymemory；以下简称：cd-rom)、数字多功能只读光盘(digitalvideodiscreadonlymemory；以下简称：dvd-rom)或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与通信总线440相连。存储器430可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本技术各实施例的功能。[0133]具有一组(至少一个)程序模块的程序/实用工具，可以存储在存储器430中，这样的程序模块包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块通常执行本技术所描述的实施例中的功能和/或方法。[0134]电子设备也可以与一个或多个外部设备(例如键盘、指向设备、显示器等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备交互的设备通信，和/或与使得该电子设备能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过通信接口420进行。并且，电子设备还可以通过网络适配器(图9中未示出)与一个或者多个网络(例如局域网(localareanetwork；以下简称：lan)，广域网(wideareanetwork；以下简称：wan)和/或公共网络，例如因特网)通信，上述网络适配器可以通过通信总线440与电子设备的其它模块通信。应当明白，尽管图9中未示出，可以结合电子设备使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、磁盘阵列(redundantarraysofindependentdrives；以下简称：raid)系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。[0135]处理器410通过运行存储在存储器430中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0136]本技术实施例还提供一种非临时性计算机可读存储介质，上述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，上述计算机指令使上述计算机执行本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0137]上述非临时性计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(readonlymemory；以下简称：rom)、可擦式可编程只读存储器(erasableprogrammablereadonlymemory；以下简称：eprom)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。[0138]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。[0139]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本技术的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本技术的实施例所属
技术领域：
：的技术人员所理解。[0140]需要说明的是，本技术实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(personalcomputer；以下简称：pc)、个人数字助理(personaldigitalassistant；以下简称：pda)、无线手持设备、平板电脑(tabletcomputer)、手机、mp3播放器、mp4播放器等。[0141]在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。[0142]以上所述仅为本技术的较佳实施例而已，并不用以限制本技术，凡在本技术的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术保护的范围之内。当前第1页12当前第1页12
技术领域：
：】1.本技术涉及通信
技术领域：
：，尤其涉及一种网络告警处理方法、装置和电子设备。
背景技术：
：：2.在移动大流量时代，网络规模爆发式扩大，网络告警以几何倍数增长。高效处理出现的网络故障，是维持网络正常运行的重要保障。3.但是，面临异常复杂的网络，现有的网络告警处理技术存在以下问题：首先，告警采集手段缺乏有效整合，采集效率低下；其次，告警定位内容繁杂，大量无效告警掺杂其中，增加了后续告警呈现和告警处理过程的压力；最后，告警处理很大程度上依赖人工，增加了故障处理时长，严重影响用户体验。技术实现要素：4.本技术实施例提供了一种网络告警处理方法、装置和电子设备，以实现对网络告警的高效采集、清晰定位以及自动处理。5.第一方面，本技术实施例提供一种网络告警处理方法，包括：获取告警话单，所述告警话单中包含告警网元；确定所述告警网元所对应目标业务的关联网元；将所述告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从所述网络拓扑中确定包含所述告警网元和所述关联网元的业务网络拓扑；根据所述业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在所述业务网络拓扑中确定告警业务链，每条所述告警业务链中包含至少一个告警网元；计算所述告警业务链的告警权重；根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因。6.其中一种可能的实现方式中，获取告警话单，包括：通过北向接口，采集通信网内全量网元的初始告警话单；根据预设格式，对所述初始告警话单进行格式转换，得到告警话单。7.其中一种可能的实现方式中，计算所述告警业务链的告警权重，包括：从所述告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元；计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。8.其中一种可能的实现方式中，按照预设时间步长，提取各时间段内告警话单中包含的告警网元；对各时间段内的告警网元分别进行聚类；根据所述聚类的结果，将出现周期性告警的告警网元以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。9.其中一种可能的实现方式中，计算所述告警业务链的告警权重，包括：根据所述告警业务链中告警网元的数量以及告警网元在业务网络拓扑中的层级，确定所述告警业务链的告警权重。10.其中一种可能的实现方式中，根据所述告警业务链中告警网元的数量以及告警网元在业务网络拓扑中的层级，确定所述告警业务链的告警权重，包括：当告警业务链中告警网元的数量为1时，根据下述公式计算所述告警业务链的告警权重：[0011][0012]其中，m为告警网元在业务网络拓扑中的层级；n为所述告警业务链中所包含的网元总数；当所述告警业务链中告警网元的数量大于1时，根据下述公式计算所述告警业务链的告警权重：[0013][0014]其中，所述告警业务链中包含n段连续相连的正常网元；a1……an为每段连续相连的正常网元的数目；b为所述告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数。[0015]其中一种可能的实现方式中，根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因，包括：将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链；提取所述根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元；根据所述根因告警网元确定所述目标业务的告警原因。[0016]其中一种可能的实现方式中，所述方法还包括：在业务拓扑网络中，对所述根因告警网元进行可视化呈现；其中，所述可视化呈现包括：告警渲染。[0017]第二方面，本技术实施例提供一种网络告警处理装置，包括：获取模块，用于获取告警话单，所述告警话单中包含告警网元；确定模块，用于确定所述告警网元所对应目标业务的关联网元；将所述告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从所述网络拓扑中确定包含所述告警网元和所述关联网元的业务网络拓扑；根据所述业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在所述业务网络拓扑中确定告警业务链，每条所述告警业务链中包含至少一个告警网元；处理模块，用于计算所述告警业务链的告警权重；根据告警权重高于设定阈值的告警业务链确定所述目标业务的告警原因；所述处理模块用于计算所述告警业务链的告警权重时，具体用于：从所述告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元；计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0018]第三方面，本技术实施例提供一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如上所述的方法。[0019]第四方面，本技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如上所述的方法。[0020]以上技术方案中，通过获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元，并确定告警网元所对应目标业务的关联网元；将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑；根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链；根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。【附图说明】[0021]为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。[0022]图1为本技术网络告警处理方法一个实施例的流程图；[0023]图2为本实施例网络告警处理方法的另一流程图；[0024]图3为本技术网络告警处理方法另一个实施例的流程图；[0025]图4为本技术网络告警处理方法再一个实施例的流程图；[0026]图5为本技术网络告警处理方法一个实施例的示意图；[0027]图6为本技术网络告警处理方法另一实施例的示意图；[0028]图7为本技术网络告警处理装置一个实施例的结构示意图；[0029]图8为本技术网络告警处理装置另一个实施例的结构示意图；[0030]图9为本技术电子设备一个实施例的结构示意图。【具体实施方式】[0031]为了更好的理解本技术的技术方案，下面结合附图对本技术实施例进行详细描述。[0032]应当明确，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本技术保护的范围。[0033]在本技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本技术。在本技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。[0034]图1为本技术网络告警处理方法一个实施例的流程图，如图1所示，上述网络告警处理方法可以包括：[0035]步骤101，获取告警话单，告警话单中包含告警网元。[0036]首先，通过北向接口，采集通信网内全量网元的初始告警话单。[0037]为了实现对网络告警的高效采集，本技术实施例通过北向接口，对通信网内全量网元的初始告警话单进行实时采集。具体实时过程中，本技术实施例可以实时采集通信网内全量网元的所有话单，包括正常话单和初始告警话单，只有当识别到为初始告警话单时，执行下一操作。[0038]然后，根据预设格式，对初始告警话单进行格式转换，得到告警话单。[0039]由于设备型号和厂商不同，从不同设备采集到的初始告警话单的格式也不相同。为方便后续流程的处理，对采集到的初始告警话单的内容进行解析，并按照预设格式，对初始告警话单中的标题、时间、网元名称等关键字段进行格式转换，将不同格式的初始告警话单转换成统一格式的告警话单。[0040]步骤102，确定告警网元所对应目标业务的关联网元。[0041]通过提取告警话单中的关键字段，确定告警话单中所包含的告警网元，以及告警网元所对应的目标业务。根据目标业务的执行逻辑，确定在业务执行过程中，与告警网元存在关联关系的关联网元。[0042]步骤103，将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从网络拓扑中确定包含告警网元和关联网元的业务网络拓扑。[0043]为对告警网元及关联网元所形成的复杂的网络进行梳理和简化，本技术实施例将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，将包含了告警网元和关联网元的部分网络拓扑，确定为业务网络拓扑，并利用业务网络拓扑执行本实施例下一步骤。[0044]步骤104，根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在业务网络拓扑中确定告警业务链，每条告警业务链中包含至少一个告警网元。[0045]根据目标业务执行过程中，告警网元和关联网元之间的逻辑关系和信息流向，在网状结构的业务网络拓扑中，确定出链状的告警业务链。根据实际情况，告警业务链可以有多条，每条告警业务链中所包含的告警网元至少为1个。[0046]在确定各条告警业务链时，具体方法如下：对于每一条告警业务链，按照业务执行过程，将业务网络拓扑中，业务执行过程中最先经过的网元作为告警业务链的初始网元，其在告警业务链中的层级最低，对应的层级数为1；将业务网络拓扑中，业务执行过程中最后经过的网元作为终止网元，其在告警业务链中的层级最高；中间各网元同样按照业务执行过程依次排列，形成告警业务链。[0047]步骤105，计算告警业务链的告警权重，根据告警权重高于设定阈值的告警业务链，确定目标业务的告警原因。[0048]图2为本实施例网络告警处理方法的另一流程图。如图2所示，上述步骤105的具体流程如下：[0049]s1051、从告警业务链中筛除无效告警网元。[0050]需要说明的是，为实现告警网元的清晰定位，计算告警业务链的告警权重时，告警业务链中的告警网元均为有效告警网元。因此，在计算告警业务链的告警权重时，需要从告警业务链中筛除无效告警网元。[0051]从告警业务链中筛除无效告警网元时，具体方法如下：[0052]首先，按照预设时间步长，提取各时间段内告警话单中包含的告警网元。[0053]基于现有告警数量的庞大性，在提取告警网元时，本技术实施例按照预设的时间步长，分别提取各时间段内告警话单中包含的告警网元。在实际执行过程中，预设的时间步长可根据需要设置为5分钟。[0054]其次，对各时间段内的告警网元分别进行聚类。[0055]然后，根据聚类的结果，将出现周期性告警的告警网元、以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。[0056]各时间段内周期性出现告警的告警网元，以及告警总时长超过了设定阈值的告警网元，可认为是已经被发现和定位过的告警网元，因此，将其看作无效告警网元。其中，设定阈值可以根据实际情况的需要进行确定。[0057]在上述基础上，当计算告警业务链的告警权重时，可以首先从告警物业链中筛除无效告警网元。具体的，确定告警业务链所对应的告警话单的第一告警时间。确定与第一告警时间对应的第一时间段。获取根据第一时间段内的告警话单确定的无效告警网元。筛除告警业务链中的无效告警网元。其中，筛除告警业务链中的无效告警网元可以是：将告警业务链中的告警网元标识为正常网元。[0058]本技术实施例中，在完成无效警告网元的筛除之后，可通过分布式接口，将其余的有效告警网元的信息存储至分布式存储系统，以便进行信息查询和共享。[0059]s1052、计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0060]根据告警业务链中告警网元的数量，以及告警网元在告警业务链中的层级，确定告警业务链的告警权重。其中，告警网元在告警业务链中的层级是指，根据业务流向确定的，告警网元在业务执行过程中所处的次序排名。其中，业务执行过程中最先经过的网元次序排名为1，依次递增。[0061]s1053、将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链。[0062]s1054、提取根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元；[0063]s1055、根据根因告警网元确定目标业务的告警原因。[0064]上述网络告警处理方法中，通过获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元，并确定告警网元所对应目标业务的关联网元；将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑；根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链；根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。[0065]图3为本技术网络告警处理方法另一个实施例的流程图。如图3所示，本技术图1所示实施例步骤105之后，还可以包括：[0066]步骤106，在业务拓扑网络中，对根因告警网元进行可视化呈现。[0067]为了直观地显示告警网元，方便对告警网元进行查看，本技术实施例在确定了根因告警网元之后，对其进行可视化呈现。具体的，可以在业务拓扑网络中，对根因告警网元进行告警渲染。[0068]本技术实施例中，通过可视化形式对根因告警网元进行呈现，使得呈现形式更为直观，避免了大量告警逐条刷屏，难以辨认告警网元的情况出现。[0069]图4为本技术网络告警处理方法再一个实施例的流程图。如图4所示，本技术网络告警处理方法还可以包括：[0070]步骤107，调用诊断规则库，对告警原因所对应的故障进行修复。[0071]具体的，诊断规则库可与分布式存储系统相关联，根据分布式存储系统中的告警网元信息，从诊断规则库中匹配对应的诊断规则，进行故障修复。[0072]诊断规则库中，对于不同类型的故障设置不同的诊断规则。对于软件类型故障，在诊断规则库中查询对应的批处理脚本，通过执行与故障所对应的批处理脚本，实现自动的故障修复。对于硬件类型的故障，在诊断规则库中查询对应的诊断员，实现自动派单，由诊断员对故障进行人工修复。[0073]本技术实施例中，通过设置诊断规则库，对于不同类型的故障采取不同类型的诊断规则，实现了软件故障自动修复，硬件故障自动派单，提高了故障修复效率，提升了用户体验。[0074]图5为本技术网络告警处理方法一个实施例的示意图。[0075]为方便理解，本技术实施例将结合示意图，对上述网络告警处理方法流程做进一步说明。如图5所示，上述网络告警处理方法流程为：[0076]步骤1，通过北向接口，采集初始告警话单。[0077]步骤2，根据预设的格式，对初始告警话单进行格式转换，生成统一格式的告警话单。其中，基于步骤2生成的告警话单可以确定无效告警网元以及确定目标业务的告警原因。具体的，基于步骤2中的告警话单确定无效告警网元可以参见步骤3和步骤4。基于步骤2中的告警话单确定目标业务的告警原因可以参见步骤5-8。[0078]步骤3，按照预设的时间步长，将各时间段内采集的告警话单所包含的告警网元进行聚类。[0079]步骤4，根据聚类的结果，确定无效告警网元。具体的，将聚类后得到的告警网元，根据时间性组合，将各时间段内出现周期性告警的告警网元、以及告警总时长超过设定阈值的告警网元确定为无效告警网元。然后，将确定出的无效告警网元剔除，剔除方式包括：将无效告警网元标记为正常网元。[0080]上述步骤3和步骤4从时间维度对各时间段内的告警话单进行处理，确定其中的无效告警网元，以在步骤7的执行过程中，减少无关紧要的告警网元对于告警网元定位效率和准确性的影响。[0081]步骤5，提取与目标业务相关的告警话单中的告警网元。[0082]步骤6，将告警网元与拓扑网络关联，得到业务拓扑网络。利用业务拓扑网络生成告警业务链。通过步骤6，将复杂的告警网络简化为告警业务链，便于通过步骤7、8确定告警原因，并对对应的故障进行诊断。[0083]需要说明的是，在具体执行过程中，上述步骤3、4所对应的处理流程，以及上述步骤5、6所对应的处理流程可同时进行。[0084]步骤7，利用根因权重算法计算各告警业务链的告警权重。具体的，可通过时间戳，关联上述步骤3、4，以及步骤5、6的两个处理流程，即，根据步骤6中的告警业务链，确定其所对应的告警话单的第一告警时间；根据第一告警时间，确定步骤3中与之对应的第一时间段，并进一步确定步骤4中与第一时间段所对应的无效告警网元。然后，在步骤6生成的告警业务链中，将步骤4中确定的无效告警网元标记为正常网元，利用根因权重算法，根据其余有效告警网元，计算各告警业务链的告警权重。[0085]步骤8，确定根因告警网元，并对告警所对应的故障进行自动诊断。[0086]将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链，将根因告警业务链中的告警网元，作为根因告警网元。根据相应的诊断规则，对告警所对应的故障进行自动诊断。[0087]步骤9，通过业务拓扑网络，对根因告警网元进行可视化呈现。[0088]具体的，可在拓扑网络中对告警网元进行告警渲染，直观地显示告警网元，避免了大量告警条目刷屏，难以查看的情况发生。[0089]本技术另一实施例中，以一个具体的实例，对步骤104中，在业务拓扑网络中确定告警业务链的具体方法进行详细说明。[0090]图6为本技术网络告警处理方法另一实施例的示意图。如图6所示，在该业务拓扑网络中，网络故障所涉及的告警网元包括网元21、网元22和网元42。[0091]按照业务执行过程中，信息在图6所示业务拓扑网络中的流向，可以得到如下告警业务链：[0092]告警业务链1：网元11——网元21——网元41[0093]告警业务链2：网元11——网元22——网元42[0094]告警业务链3：网元13——网元21——网元41[0095]告警业务链4：网元13——网元22——网元42[0096]……[0097]告警业务链n：……[0098]以告警业务链1为例进行说明。对于告警业务链1，业务执行过程中最先经过的网元为网元11，即初始网元，其在该告警业务链中层级最低，为1；网元21为告警业务链中的告警网元，是业务执行过程中经过的第二个网元，其在告警业务链中的层级为2；业务执行过程中最后经过的网元为网元41，即终止网元，其在该告警业务链中层级最高，为3。[0099]本技术另一实施例中，对步骤105中，在筛除无效告警网元之后，计算告警业务链的告警权重的具体方法进行说明。[0100]当告警业务链中告警网元的数量为1时，根据下述公式计算告警业务链的告警权重：[0101][0102]其中，m为告警网元在告警业务链中的层级；n为告警业务链中所包含的网元总数。[0103]举例来说，若告警业务链中存在一个告警网元，且该告警网元在告警业务链中的层级为1；告警业务链中的网元总数为8，那么，该告警业务链的告警权重为：[0104][0105]若告警业务链中存在一个告警网元，且该告警网元在告警业务链中的层级为3；告警业务链中的网元总数为8，那么，该告警业务链的告警权重为：[0106][0107]可见，当告警业务链中只存在一个告警网元时，该告警网元的层级越高，则该告警业务链的告警权重越大，成为根因告警业务链的可能性也越大。[0108]当告警业务链中告警网元的数量大于1时，根据下述公式计算告警业务链的告警权重：[0109][0110]其中，告警业务链中包含n段连续相连的正常网元，a1……an为每段连续相连的正常网元的数目；b为告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数。[0111]举例来说，若告警业务链中包含2段连续相连的正常网元，且每段连续相连的正常网元的数目分别为2、5；告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数为2，那么，该告警业务链的告警权重为：[0112][0113]若告警业务链中包含2段连续相连的正常网元，且每段连续相连的正常网元的数目分别为2、2；告警业务链中连续相连的告警网元的最大个数为3，那么，该告警业务链的告警权重为：[0114][0115]可见，当告警业务链中告警网元的数量大于1时，连续相连的告警网元数目越多，连续相连的正常网元的数目越少，则该告警业务链的告警权重越大，成为根因告警业务链的可能性越大。[0116]本技术实施例中，根据各条告警业务链中所包含的告警网元的数量，以及告警网元在告警业务链中的层级，来确定各条告警业务链的告警权重，将告警权重最高的告警业务链确定为根因告警业务链。将根因告警业务链中所包含的根因告警网元，作为告警定位最关注的告警网元，减少了无关紧要的告警网元对告警定位的干扰，使得告警定位更加清晰和准确。[0117]图7为本技术网络告警处理装置一个实施例的结构示意图，本实施例中的网络告警处理装置可以作为网络故障处理设备实现本技术实施例提供的网络故障处理方法。如图7所示，上述网络故障处理装置可以包括：获取模块71、确定模块72和处理模块73。[0118]获取模块71，用于获取告警话单，告警话单中包含告警网元。[0119]确定模块72，用于确定告警网元所对应目标业务的关联网元，并将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，从网络拓扑中确定包含告警网元和关联网元的业务网络拓扑。根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，在业务网络拓扑中确定告警业务链。其中，每条告警业务链中包含至少一个告警网元。[0120]处理模块73，用于计算告警业务链的告警权重，并将告警权重高于设定阈值的告警业务链作为根因告警业务链。根据根因告警业务链，确定目标业务的告警原因。[0121]处理模块73用于计算告警业务链的告警权重时，具体用于，从告警业务链包含的告警网元中筛除无效告警网元，计算筛除无效告警网元之后的告警业务链的告警权重。[0122]以上网络告警处理装置，通过获取模块71获取告警话单，确定告警话单中所包含的告警网元。由确定模块72确定告警网元所对应目标业务的关联网元，并将告警网元和关联网元映射到网络拓扑中，得到业务网络拓扑。根据业务网络拓扑中各网元之间的逻辑关系，确定告警业务链。由处理模块73根据告警业务链的告警权重，确定目标业务的告警原因。实现了对网络告警的高效采集和清晰定位，自动确定告警原因。[0123]图8为本技术网络告警处理装置另一个实施例的结构示意图，与图7所示的网络告警处理装置相比，不同之处在于，图8所示的网络告警处理装置还可以包括：显示模块81，诊断模块82。[0124]显示模块81，用于显示处理模块确定的根因告警业务链中的根因告警网元。具体的，可在业务网络拓扑中，对根因告警网元进行告警渲染。[0125]诊断模块82，用于根据预存在诊断模块中的诊断规则，对各类故障进行自动修复。[0126]图9为本技术电子设备一个实施例的结构示意图，如图9所示，上述电子设备可以包括至少一个处理器；以及与上述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：存储器存储有可被处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令能够执行本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0127]其中，上述电子设备可以为网络告警处理设备，本实施例对上述电子设备的具体形态不作限定。[0128]图9示出了适于用来实现本技术实施方式的示例性电子设备的框图。图9显示的电子设备仅仅是一个示例，不应对本技术实施例的功能和使用范围带来任何限制。[0129]如图9所示，电子设备以通用计算设备的形式表现。电子设备的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器410，存储器430，连接不同系统组件(包括存储器430和处理单元410)的通信总线440。[0130]通信总线440表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(industrystandardarchitecture；以下简称：isa)总线，微通道体系结构(microchannelarchitecture；以下简称：mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(videoelectronicsstandardsassociation；以下简称：vesa)局域总线以及外围组件互连(peripheralcomponentinterconnection；以下简称：pci)总线。[0131]电子设备典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。[0132]存储器430可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)和/或高速缓存存储器。电子设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。尽管图9中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如：光盘只读存储器(compactdiscreadonlymemory；以下简称：cd-rom)、数字多功能只读光盘(digitalvideodiscreadonlymemory；以下简称：dvd-rom)或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与通信总线440相连。存储器430可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本技术各实施例的功能。[0133]具有一组(至少一个)程序模块的程序/实用工具，可以存储在存储器430中，这样的程序模块包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块通常执行本技术所描述的实施例中的功能和/或方法。[0134]电子设备也可以与一个或多个外部设备(例如键盘、指向设备、显示器等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备交互的设备通信，和/或与使得该电子设备能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过通信接口420进行。并且，电子设备还可以通过网络适配器(图9中未示出)与一个或者多个网络(例如局域网(localareanetwork；以下简称：lan)，广域网(wideareanetwork；以下简称：wan)和/或公共网络，例如因特网)通信，上述网络适配器可以通过通信总线440与电子设备的其它模块通信。应当明白，尽管图9中未示出，可以结合电子设备使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、磁盘阵列(redundantarraysofindependentdrives；以下简称：raid)系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。[0135]处理器410通过运行存储在存储器430中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0136]本技术实施例还提供一种非临时性计算机可读存储介质，上述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，上述计算机指令使上述计算机执行本技术实施例提供的网络告警处理方法。[0137]上述非临时性计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(readonlymemory；以下简称：rom)、可擦式可编程只读存储器(erasableprogrammablereadonlymemory；以下简称：eprom)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。[0138]在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。[0139]流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本技术的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本技术的实施例所属
技术领域：
：的技术人员所理解。[0140]需要说明的是，本技术实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(personalcomputer；以下简称：pc)、个人数字助理(personaldigitalassistant；以下简称：pda)、无线手持设备、平板电脑(tabletcomputer)、手机、mp3播放器、mp4播放器等。[0141]在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。[0142]以上所述仅为本技术的较佳实施例而已，并不用以限制本技术，凡在本技术的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术保护的范围之内。当前第1页12当前第1页12
再多了解一些
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