一种故障设备便捷更换处理方法与流程

1.本发明公开了一种故障设备便捷更换处理的方法，具体为智能家居领域。


背景技术：

2.智能家居通过物联网技术将家中的各种设备(如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、网络家电等)连接到一起，提供家电控制、照明控制、手机远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发器以及可编程定时控制等多种功能和手段。
3.智能家居设备包括灯光开关、窗帘电机、人体红外传感器、紧急按钮、红外转发器、水浸传感器、烟雾传感器、可燃气体传感器、门窗磁传感器、空调控制器、地暖控制器、新风控制器、智能家居网关等众多设备，而且种类越来越多。智能家居在给人们带来便捷生活的同时，众多设备故障、购买、更换给用户带来了极大困扰。这些困扰很大程度上阻碍了智能家居产品的推广和使用，例如设备坏了，用户不知道从何处购买新的产品进行更换；购买了新的产品又不知道如何将产品加入到系统网络之中。
4.智能家居系统目前主要是由终端无线设备、智能家居网关、云端服务器、app等组成。其中终端无线设备一般采用433、zigbee、蓝牙等低功耗无线技术；智能家居网关一边通过433、zigbee等无线与设备通信，一边通过wi-fi或以太网将设备状态、故障、报警等数据传输到云端服务器上，服务器再将数据推送到用户手机app。其中智能家居网关和app都直接连接到云端服务器，云端服务器作为两者的桥接设备进行数据的转发，智能家居网关可以看作是无线协议转以太网的转换器，具有组网管理、设备管理等功能。其中设备与网关通讯采用的无线协议至少包括物理层和链路层，每个设备具有唯一的id，组网时设备将id和设备类型代码发送给网关，网关根据此id和设备类型代码分配通讯地址给设备，并将此通讯地址加入白名单，这个过程叫做设备组网过程。
5.当前市场上的智能家居产品加入网络的方法一般如下：1、为了节省电池电量，设备出厂时不上电，用户买到家拆包装后再给设备安装上电池，设备上电后发出无线信号搜索网关；2、用户按下网关上的组网按键或者在手机app上点击按钮，使智能家居网关进入组网状态，当网关收到设备发出的无线信号后，按约定的通信协议进行通信，给设备分配通讯地址，设备id加入白名单，组网成功。这个过程过于复杂，很多用户难以独立完成。
6.安装步骤难以简化最主要的问题在于如果没有人工干预，设备上电后可能会加入非目标网络。例如一栋楼，1楼、2楼和3楼都安装有同样智能家居系统，2楼设备可能会同时接收到1楼和3楼的无线信号，这样当设备上电的时候由于无法确定自己是在哪层，可能会连接到1楼的网关上。所以网关需要手动设置正常和组网两个状态，当需要新设备加入网络时候，就手动设置成组网状态。但是这个操作增加了安装调试设备的复杂性和难度。


技术实现要素：

7.本发明的目的在于提供一种方便用户购买设备、安装设备的方法，以解决上述背
景技术中提出的困扰用户购买难、安装难的问题。
8.本发明的步骤是：
9.当用户家中的设备坏掉了，例如燃气报警器传感器发生故障，无法输出有效数据。燃气报警器会将此故障代码发送到用户手机app上，如果系统判断这个故障无法修复或者难以修复，在用户app上会弹出该类型的设备型号或升级版本设备的购买链接，用户点击该链接可以直接购买此设备。用户可以在app上输入自己的快递地址并保存，这样每次购买产品时就可以一键下单，无需重新填写地址。
10.每个产品外壳或者包装盒上面会印刷一个二维码，该二维码包含设备类型、设备id等数据，全新的出厂产品，会一直处于侦听状态或定时开启侦听。
11.用户收到购买的设备后，用对应的智能家居app扫描该设备的二维码，获取到设备的类型、设备id，并将获取的这些数据发送给智能家居网关，智能家居网关从正常工作状态进入组网状态。网关通过无线发送组网通知报文，新设备收到该报文就跟网关进行交互通讯，获取到加密秘钥，通讯地址等关键信息最终组网成功。
12.设备组网完成之后，会给用户的app推送一条新设备入网信息，用户的app上会弹出一条报文：“有新设备入网，请选择新增或者更换设备”。一般情况下需要用户给这个新设备选择房间名称并设置昵称，作为设备控制的标识，但是这样做，相当于新增加了一个设备，之前为此设备关联的联动、场景都需要重新设置。本发明进一步简化了用户操作步骤，当发现新设备，并且该新设备类型正好与之前故障设备一个类型时，可以认为用户是新购买了一个设备用于替换旧的故障设备，可以在“有新设备入网”弹出框里面直接点击“替换xx旧设备”，这样这个新设备直接继承原来旧设备的房间名称、昵称以及在网关里面关联的场景、联动设置。
13.综上所述，本发明将繁琐的更换安装设备步骤简化为：购买，扫描二维码，点击替换，三步即可完成。
附图说明
14.通过阅读参照以下附图所作的对设备故障、提示、购买、组网、替换流程所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显。
15.图1示出根据本申请的一个方面提供的一种故障设备便捷更换处理方法的流程图。
具体实施方式
16.一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：
17.1、智能家居系统里面的设备发生故障，无法再正常使用；
18.2、设备的故障信息直接弹出到用户手机app上,并且附带该设备的购买链接地址；
19.3、用户点击购买链接地址购买此设备；
20.4、用户收到新设备后，扫描设备二维码，获取设备信息，并通知网关进入组网状态；
21.5、网关收到上述app信息后广播发送组网通知报文，允许设备入网；
22.6、新设备入网后网关会给用户app推送“有新设备入网”通知，用户点击“替换xx旧
设备”按钮，设备更换即全部完成。
23.7、上述app中用户可以事先录入快递地址，再次购买设备无需重复输入。
24.8、上述设备电池需要更换时设备会发送“电池电量低”报警信息，手机app会弹出提示，并附带电池的购买链接或方式。
25.9、上述新购电池用户收到后可以在app上扫描电池包装盒上的二维码或者点击电量低报警历史信息从而打开app上电池更换操作指导的视频。
26.10、如果有新版本设备，app也可以推送有新版本产品信息给用户，用户可以一键购买。
27.11、新设备加入智能家居网络之后，app会弹出有新设备入网消息给用户，用户可以选择增加新设备或者替换旧设备。
28.12、用户如果选择增加新设备，在引导页面持续点击“下一步”，按照提示即可完成对设备的设置。


技术特征：
1.一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：智能家居系统里面的设备发生故障，无法再正常使用；设备故障时将发送信息到用户手机app上,并且附带该设备的购买链接地址；用户点击购买链接地址购买此设备；用户收到新设备后，扫描设备二维码，获取设备信息，并通知网关进入组网状态；网关收到上述app信息后发送组网通知报文，允许设备入网；新设备入网后网关会给用户app推送有新设备入网通知，用户点击替换旧设备按钮，设备更换即全部完成。2.根据权利要求1所述的一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：上述app中用户可以事先录入快递地址，再次购买设备无需重复输入。3.根据权利要求1所述的一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：上述设备电池需要更换时设备会发送“电池电量低”报警信息，手机app会弹出提示，并附带电池的购买链接或方式。4.根据权利要求1所述的一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：如果有新版本设备，app也可以推送有新版本产品信息给用户，用户可以一键购买。5.根据权利要求1所述的一种故障设备便捷更换处理方法，其特征在于：新设备加入智能家居网络之后，app会弹出有新设备入网消息给用户，用户可以选择增加新设备或者替换旧设备。

技术总结
本申请的目的是提供一种故障设备便捷更换处理的方法，具体为智能家居领域。随着技术进步和价格降低，用户家里智能家居设备越来越多，但是设备故障之后，购买新设备、重新安装、组网、设置给用户带来很大困扰，阻碍了智能家居产业的发展。本申请方案设计的方法可以极大简化购买，组网、更换设备的步骤。更换设备的步骤。


技术研发人员：王运涛 王建华 张岩 唐晓磊 任志平 冯尚 周小凡
受保护的技术使用者：青岛鼎信通讯股份有限公司
技术研发日：2020.08.11
技术公布日：2022/2/23