一种医疗救援客户管理系统及管理方法与流程

1.本发明涉及医疗救治技术领域，特别是涉及一种医疗救援客户管理系统及管理方法。


背景技术：

2.紧急医疗服务，也称“急救”。当有任何意外或急病发生时，施救者在医护人员到达前，按医学护理的原则，利用现场适用物资临时及适当地为伤病者进行的初步救援及护理，然后从速送院。
3.现有技术中的医疗救援工作，常根据求救位置调配附近的救援车辆前往，而在救援车辆行驶途中，通过利用喇叭播放急救音频信号提醒附近行人或车辆进行避让。
4.但本技术发明人在实现本技术实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：
5.由于救援车辆在行驶的过程中，救援路线上较远位置出现突发状况等情况下，容易出现道路拥堵等现象，进而导致救援车辆无法及时通行，延误救援时机。
6.基于此，本发明设计了一种医疗救援客户管理系统及管理方法，以解决上述问题。


技术实现要素：

7.为了解决目前背景技术提及的技术问题，本发明的目的是提供一种医疗救援客户管理系统及管理方法。
8.为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
9.一种医疗救援客户管理系统，包括求救信息监控模块、站点查询模块、救治路线绑定模块、救援导航模块和路线管理模块；
10.所述求救信息监控模块，用于对客户发出的求救信息进行实时的监控采集；
11.所述站点查询模块，用于根据监控采集的求救位置信息对就近救援站点的救援车辆进行查询和调配；
12.所述救治路线绑定模块，用于对调配救援车辆与求救位置之间进行救治路线的绑定；
13.所述救援导航模块，用于根据救治路线的绑定信息以及救援车辆的定位信息，对救治路线上行驶车辆进行实时查询；
14.所述路线管理模块，用于对救治路线上的行驶车辆进行避让提醒的发布。
15.优选的，所述求救信息监控模块包括求救申请获取模块和求救地址采集模块；
16.所述求救申请获取模块，用于实时监控采集客户的求救申请信息；
17.所述求救地址采集模块，用于对求救申请中的求救地址信息进行采集。
18.优选的，所述站点查询模块包括空闲车辆存储模块和救援车辆调配模块；
19.所述空闲车辆存储模块，用于存储站点中的空闲救援车辆编码信息；
20.所述救援车辆调配模块，用于调配与求救情况相符的指定空闲救援车辆编码信息
至所述救治路线绑定模块。
21.优选的，所述救援导航模块包括车辆定位采集模块、行驶路段发布模块和路段车辆查询模块；
22.所述车辆定位采集模块，用于对沿救治路线行驶的编码救援车辆进行定位采集；
23.所述行驶路段发布模块，用于对采集到的编码救援车辆定位信息对系统导航进行发布；
24.所述路段车辆查询模块，用于对救治路线上的所有车辆信息进行查询。
25.优选的，所述路线管理模块包括距离测算模块和避让提醒模块；
26.所述距离测算模块，用于测算救援车辆与前进路线上的车辆定位距离信息；
27.所述避让提醒模块，用于控制对定位距离小于预定值的车辆导航终端进行避让报警。
28.一种医疗救援客户管理方法，包括如下步骤：
29.步骤一、监控采集求救申请信息以及求救申请的地址信息，并对就近救援站点进行查询；
30.步骤二、查询就近站点的空闲救援车辆，并根据求救情况调配指定的空闲救援车辆，并根据救援车辆编码与求救地址绑定救治路线；
31.步骤三、将救援车辆沿救治路线的行驶定位信息进行系统导航的发布，并测算救援车辆与其前进方向上的其他车辆距离信息；
32.步骤四、在测算距离信息小于预定值时，提醒测算车辆进行行车避让。
33.本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：
34.1、本发明通过根据求救信息对就近站点的搜寻和调配，提高了救援车辆的管理效率；
35.2、本发明通过根据救援车辆编码和求救地址建立救治路线，从而便于警示行车准备避让救援车辆；
36.3、本发明通过对救援车辆的实时定位以及对与其前进方向上的其他车辆定位距离测算，实现对附近车辆的快速避让提醒；
37.综上所述，本发明具有医疗救援中的客户服务管理效率高、救援工作高效等优点。
附图说明
38.以下结合附图和具体实施方式来进一步详细说明本发明：
39.图1为本发明整体系统构架图；
40.图2为本发明图1的系统分图；
41.图3为本发明管理方法的流程图。
具体实施方式
42.以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效。
43.实施例一
44.请参阅图1至图2。本发明提供一种技术方案：一种医疗救援客户管理系统，包括求
救信息监控模块、站点查询模块、救治路线绑定模块、救援导航模块和路线管理模块；
45.所述求救信息监控模块，用于对客户发出的求救信息进行实时的监控采集；
46.所述站点查询模块，用于根据监控采集的求救位置信息对就近救援站点的救援车辆进行查询和调配；
47.所述救治路线绑定模块，用于对调配救援车辆与求救位置之间进行救治路线的绑定；
48.所述救援导航模块，用于根据救治路线的绑定信息以及救援车辆的定位信息，对救治路线上行驶车辆进行实时查询；
49.所述路线管理模块，用于对救治路线上的行驶车辆进行避让提醒的发布。
50.通过上述步骤不难发现，在对突发状况下的客户进行医疗救援时，当客户发布求救信息时，求救信息监控模块会对该求救信息进行监控，并将该求救信息的求救地址进行采集，并通过站点查询模块对发布求救地址相应的就近救援站点信息进行查询，并根据求救申请的事件情况调配相应的救援车辆，并且根据救援车辆的初始站点定位信息和求救地址建立基于该救援车辆的救治路线，并通过救援导航模块将救援车辆的实时定位信息对救治路线上的行驶车辆进行查询，并且通过路线管理模块对救治路线上的救援车辆附近的行驶车辆进行避让提醒，以为救援车辆提供充分的路线行驶条件，进而提高救援车辆赶往救治现场的效率。
51.为了更好的实现对求救信息监管工作，所述求救信息监控模块包括求救申请获取模块和求救地址采集模块；
52.所述求救申请获取模块，用于实时监控采集客户的求救申请信息；
53.所述求救地址采集模块，用于对求救申请中的求救地址信息进行采集。
54.在本实施例中，通过求救申请获取模块可以实现对请求救援的客户申请信息进行实时的监控获取，并且在获取该申请信息的同时，获取求救的地址信息，以便于根据该求救地址，查找站点进行就近救援。
55.为了更好的实现对就近查询的站点内救援车辆管理，所述站点查询模块包括空闲车辆存储模块和救援车辆调配模块；
56.所述空闲车辆存储模块，用于存储站点中的空闲救援车辆编码信息；
57.所述救援车辆调配模块，用于调配与求救情况相符的指定空闲救援车辆编码信息至所述救治路线绑定模块。
58.本实施例中，各个站点内，通过利用空闲车辆存储模块对未出勤的救援车辆进行编码存储，并且在出现求救信息时，根据求救的事件情况调配相应的编码救援车辆建立救治路线前往救援。
59.为了更好的实现救援车辆的导航管理，所述救援导航模块包括车辆定位采集模块、行驶路段发布模块和路段车辆查询模块；
60.所述车辆定位采集模块，用于对沿救治路线行驶的编码救援车辆进行定位采集；
61.所述行驶路段发布模块，用于对采集到的编码救援车辆定位信息对系统导航进行发布；
62.所述路段车辆查询模块，用于对救治路线上的所有车辆信息进行查询。
63.本实施例中，通过对救援车辆在救治路线上的实时定位并对全网端导航发布，从
而可以便于查询全网端位于该路线上的车辆进行提示工作。
64.为了更好的实现救援车辆通行时的路线避让，所述路线管理模块包括距离测算模块和避让提醒模块；
65.所述距离测算模块，用于测算救援车辆与前进路线上的车辆定位距离信息；
66.所述避让提醒模块，用于控制对定位距离小于预定值的车辆导航终端进行避让报警。
67.在本实施例中，通过实时检测救援车辆前进方向上的其他车辆之间的距离信息，并在距离低于预定值时，提供该小于预定值的车辆进行紧急避让，从而提高救援车辆行车时的流程度，提高救援效率。
68.实施例二
69.请参阅图3，本发明还提供了一种医疗救援客户管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
70.步骤一、监控采集求救申请信息以及求救申请的地址信息，并对就近救援站点进行查询；
71.步骤二、查询就近站点的空闲救援车辆，并根据求救情况调配指定的空闲救援车辆，并根据救援车辆编码与求救地址绑定救治路线；
72.步骤三、将救援车辆沿救治路线的行驶定位信息进行系统导航的发布，并测算救援车辆与其前进方向上的其他车辆距离信息；
73.步骤四、在测算距离信息小于预定值时，提醒测算车辆进行行车避让。
74.通过上述步骤可以看出，在进行医疗救援过程中，当客户发出求救申请时，系统会自动对求救地址进行采集，并快速调配就近的救援站点，并在救援站点内调配出符合救援要求的救援编码车辆，生成基于该车辆编码与求救地址之间的救治路线，并在救援车辆行驶的过程中，其他车辆根据该救援车辆的定位信息进行紧急避让，而且通过对救援车辆的定位信息对救治路线上的所有车辆进行发布，可以快速提示附近车辆做好避让准备，从而提高救援车辆的通行效率。
75.上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。