一种基于saas构架的知识产权crm管理系统
技术领域
1.本发明属于事务所管理技术领域，特别涉及一种基于saas构架的知识产权crm管理系统。
背景技术：
2.传统的专利事务所由于本身职业的特殊性，例如专利申请周期长、对接员工业务不熟练、客户产品是否有申请专利的必要、客户企业如何进行专利挖掘和布局、事务所人员流动性较大等问题，大大降低了事务所的工作效率，同时客户与专利代理人之间的沟通效率也不够高；客户在整个申请周期过程中若要知晓申请状态，往往需要反复联系事务所进行沟通；同时一些客户与事务所的委托等事宜较为复杂，如果业务员对整个流程不了解，往往容易出错；所以亟待开发一种基于saas构架的知识产权crm管理系统。
技术实现要素：
3.(一)要解决的技术问题
4.1)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供基础性服务的支撑技术；
5.2)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供增值性服务的支撑技术；
6.3)提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
7.(二)技术方案
8.一种基于saas构架的知识产权crm管理系统，所述系统包括事务所管理系统、saas管理模块、云端服务器；
9.其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
10.所述saas管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
11.作为上述方案的进一步说明，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、rfid人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
12.作为上述方案的进一步说明，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
13.作为上述方案的进一步说明，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
14.作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
15.作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括：
16.步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、发明人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
17.步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
18.步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
19.步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
20.作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
21.作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
22.作为上述方案的进一步说明，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘信息，为业务员提供参考信息，同时用于展示事务所数据。
23.作为上述方案的进一步说明，所述知识产权数据库包括国内专利数据库接入端口、国外专利数据库接入端口。
24.(三)有益效果
25.本发明相对于现有技术，具有以下有益效果：
26.本发明采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
具体实施方式
27.一种基于saas构架的知识产权crm管理系统，所述系统包括事务所管理系统、saas管理模块、云端服务器；
28.其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
29.所述saas管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
30.其中，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、rfid人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
31.其中，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
32.其中，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
33.其中，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
34.其中，所述大数据分析挖掘模块包括：
35.步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、发明人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
36.步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
37.步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
38.步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
39.其中，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
40.其中，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
41.其中，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘信息，为业务员提供参考信息，同时用于展示事务所数据。
42.其中，所述知识产权数据库包括国内专利数据库接入端口、国外专利数据库接入端口。
43.工作原理：
44.本发明提供了一种基于saas构架的知识产权crm管理系统；基于saas框架下建立知识产权crm系统；由于知识产权行业的特殊性，能够有效降低系统的维护成本，将基础性服务和增值性服务管理模块集成于线上接入crm系统，有效帮助客户与员工更加直观的了解服务类型、服务进程、后续回款的状态及时间点等问题；同时针对于企事业单位的专利布局需求、专利挖掘需求建立一套完整的大数据分析挖掘管理模块，通过收集客户行为状态信息，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；通过三种导向模型分析，有效帮助客户有目的性的进行专利挖掘；同时分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理，其优势在于对于知识产权的专业数据，客户及对接员工可能不大熟悉，但通过可视化处理后，将数据转化为图、表模式，大大提高客户及对接员工对于分析数据的理解，大数据挖掘能够有效帮助客户进行完整的挖掘分析；同时根据客户等级的分析也可以帮助员工对客户有精准的定位，确定目标客户、潜在客户等；同时知识产权数据库带有国内外专利数据库接入端口，既能够通过接口调用数据库，也可通过调用的数据库进行二次开发，根据事务所的业务模式，对数据库进行二次调整；本发明采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
45.本发明的控制方式是通过人工启动和关闭开关来控制，动力元件的接线图与电源的提供属于本领域的公知常识，并且本发明主要用来保护机械装置，所以本发明不再详细解释控制方式和接线布置。
46.本发明的控制方式是通过控制器来自动控制，控制器的控制电路通过本领域的技
术人员简单编程即可实现，电源的提供也属于本领域的公知常识，并且本发明主要用来保护机械装置，所以本发明不再详细解释控制方式和电路连接。
47.以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点,对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。
48.此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
技术领域
1.本发明属于事务所管理技术领域，特别涉及一种基于saas构架的知识产权crm管理系统。
背景技术：
2.传统的专利事务所由于本身职业的特殊性，例如专利申请周期长、对接员工业务不熟练、客户产品是否有申请专利的必要、客户企业如何进行专利挖掘和布局、事务所人员流动性较大等问题，大大降低了事务所的工作效率，同时客户与专利代理人之间的沟通效率也不够高；客户在整个申请周期过程中若要知晓申请状态，往往需要反复联系事务所进行沟通；同时一些客户与事务所的委托等事宜较为复杂，如果业务员对整个流程不了解，往往容易出错；所以亟待开发一种基于saas构架的知识产权crm管理系统。
技术实现要素：
3.(一)要解决的技术问题
4.1)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供基础性服务的支撑技术；
5.2)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供增值性服务的支撑技术；
6.3)提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
7.(二)技术方案
8.一种基于saas构架的知识产权crm管理系统，所述系统包括事务所管理系统、saas管理模块、云端服务器；
9.其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
10.所述saas管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
11.作为上述方案的进一步说明，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、rfid人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
12.作为上述方案的进一步说明，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
13.作为上述方案的进一步说明，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
14.作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
15.作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括：
16.步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、发明人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
17.步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
18.步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
19.步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
20.作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
21.作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
22.作为上述方案的进一步说明，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘信息，为业务员提供参考信息，同时用于展示事务所数据。
23.作为上述方案的进一步说明，所述知识产权数据库包括国内专利数据库接入端口、国外专利数据库接入端口。
24.(三)有益效果
25.本发明相对于现有技术，具有以下有益效果：
26.本发明采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
具体实施方式
27.一种基于saas构架的知识产权crm管理系统，所述系统包括事务所管理系统、saas管理模块、云端服务器；
28.其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
29.所述saas管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
30.其中，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、rfid人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
31.其中，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
32.其中，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
33.其中，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
34.其中，所述大数据分析挖掘模块包括：
35.步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、发明人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
36.步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
37.步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
38.步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
39.其中，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
40.其中，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
41.其中，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘信息，为业务员提供参考信息，同时用于展示事务所数据。
42.其中，所述知识产权数据库包括国内专利数据库接入端口、国外专利数据库接入端口。
43.工作原理：
44.本发明提供了一种基于saas构架的知识产权crm管理系统；基于saas框架下建立知识产权crm系统；由于知识产权行业的特殊性，能够有效降低系统的维护成本，将基础性服务和增值性服务管理模块集成于线上接入crm系统，有效帮助客户与员工更加直观的了解服务类型、服务进程、后续回款的状态及时间点等问题；同时针对于企事业单位的专利布局需求、专利挖掘需求建立一套完整的大数据分析挖掘管理模块，通过收集客户行为状态信息，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；通过三种导向模型分析，有效帮助客户有目的性的进行专利挖掘；同时分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时saas管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理，其优势在于对于知识产权的专业数据，客户及对接员工可能不大熟悉，但通过可视化处理后，将数据转化为图、表模式，大大提高客户及对接员工对于分析数据的理解，大数据挖掘能够有效帮助客户进行完整的挖掘分析；同时根据客户等级的分析也可以帮助员工对客户有精准的定位，确定目标客户、潜在客户等；同时知识产权数据库带有国内外专利数据库接入端口，既能够通过接口调用数据库，也可通过调用的数据库进行二次开发，根据事务所的业务模式，对数据库进行二次调整；本发明采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
45.本发明的控制方式是通过人工启动和关闭开关来控制，动力元件的接线图与电源的提供属于本领域的公知常识，并且本发明主要用来保护机械装置，所以本发明不再详细解释控制方式和接线布置。
46.本发明的控制方式是通过控制器来自动控制，控制器的控制电路通过本领域的技
术人员简单编程即可实现，电源的提供也属于本领域的公知常识，并且本发明主要用来保护机械装置，所以本发明不再详细解释控制方式和电路连接。
47.以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点,对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。
48.此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
再多了解一些
本文用于企业家、创业者技术爱好者查询，结果仅供参考。
