一种企业知识服务系统的制作方法

1.本发明涉及资源与信息服务领域，具体地，涉及一种企业知识服务系统及方法。


背景技术：

2.对于国防工业相关的科研院所，由于保密管理的要求，工作网络与局域网进行物理隔绝。当前常见的知识服务系统主要在互联网应用环境下，由于国防工业是属于典型的知识密集型企业，员工对于知识的需求十分迫切，需要的是能够在内网工作环境中随时汲取相关领域知识，完善知识储备，实现资源共享。因此提供便捷、高效的企业知识服务系统成为急需解决的问题。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种企业知识服务系统，包括：
4.第一数据存储模块、用户信息存储模块、知识功能模块、统计模块，上述模块均设置于第一局域网络。
5.其中，所述第一数据存储模块用于存储供用户查阅的知识信息，所述第一数据存储模块中的知识信息周期性更新；所述供用户查阅的知识信息包括处于所述第一局域网络的用户上传的自建资源；所述用户信息存储模块用于存储人员岗位信息，包括姓名、岗位、职务、权限等级；所述知识功能模块包括检索单元、浏览单元、下载单元、收藏单元，实现用户对所述第一数据存储模块中的知识信息进行检索、浏览、下载以及收藏，并收录每个用户的检索信息、浏览信息、下载信息、收藏信息；所述统计模块根据所述知识功能模块中的各维度信息，统计用户的目标知识信息。
6.优选地，企业知识服务系统还包括：第二数据存储模块，所述第二数据存储模块设置于第二局域网络；所述第二局域网络与第一局域网络为隔离环境；所述第二数据存储模块用于存储外部资源信息；第一传输介质，所述第一传输介质用于所述第二数据存储模块和所述第一数据存储模块间的单向数据传输，将所述第二数据存储模块中的外部资源信息导入所述第一数据存储模块，完成所述第一数据存储模块中的知识信息周期性更新。
7.优选地，企业知识服务系统还包括：订阅模块，所述订阅模块设置于第一局域网络中，用于存储用户的订阅信息；需求模块，所述需求模块设置于第一局域网络中，用于存储用户的需求信息。
8.优选地，所述第一局域网络中还包括：推送模块，所述推送模块接收所述统计模块、订阅模块以及需求模块中的目标知识信息、订阅信息以及需求信息，向用户主动推送上述信息；所述推送模块的推送方式包括将上述信息推送至用户的知识服务系统的门户网站或推送至使用所述第一局域网络的用户的工作邮箱。
9.优选地，还包括反馈模块，所述反馈模块用于用户对所述推送模块推送的信息准确性的反馈，通过每次反馈，迭代推送信息。
10.优选地，还包括月报查询模块，所述月报查询模块用于根据目标知识信息、订阅信
息以及需求信息，查询用户设定时间内的知识积累小结。
11.优选地，还包括分享模块，所述分享模块设置于所述第一局域网络，用户将知识信息通过知识服务系统分享至其他用户的知识服务系统的门户；所述其他用户包括一个用户，和/或用户群组。
12.优选地，所述第一传输介质采用网络、光盘、u盘、硬盘中的一种或几种。
13.优选地，所述外部资源信息包括：专利、标准、论文、情报、档案、百科、辞典资源。
14.优选地，所述人员岗位信息获取包括直接调用用户自行输出的登录信息和/或调用用户单位人力资源数据库。
15.优选地，还包括调用模块，所述调用模块设置于所述第一局域网络中，用于调用同在第一局域网络中的本单位人力资源数据库以及调用在第三局域网络中的其他用户单位的人力资源数据库；所述第一局域网络与所述第三局域网络为采用内部网络通信。
16.优选地，处在所述第三局域网络的还包括第三数据存储模块，所述第三数据存储模块与第一数据存储模块单向连接；应用所述第三局域网络的单位用户可以直接访问所述第一数据存储模块，也可以通过所述第三数据存储模块间接访问所述第一数据存储模块，同时访问所述第三数据存储模块中的由应用所述第三局域网络的单位用户的自建资源。
17.优选地，还包括知识地图模块，所述知识地图模块用于展示根据每位用户的人员岗位信息制定的基本知识储备地图，提示用户学习掌握相关知识，并依据情况更新。
18.优选地，所述统计模块根据所述知识功能模块中的各维度信息，统计用户的目标知识信息的方法包括：
19.步骤1：检索结果；根据检索信息、浏览信息、下载信息、收藏信息，获取关键词信息k(i)，i＝1,2,
…
n；统计关键词信息k(i)的检索次数sn(i)、浏览次数bn(i)、下载次数dn(i)以及收藏记录mn(i)；计算关键词k(i)的综合权重
[0020][0021]
从已有知识库分别检索k(i)，形成检索结果；其中，获取关键词，可以根据各检索结果已有的关键词；也可将检索结果的题名、摘要等进行分词处理，提取出关键词列表；关键词的统计，需根据已有词表进行相似词的聚类，以免出现相似词的权重被分散；
[0022]
步骤2：计算每个检索结果的相关度；包括：获取每个检索结果的关键词，将每个关键词对应的权重进行累加，作为检索结果的相关度；
[0023]
步骤3：按相关度和时间进行检索结果的排序；包括：将相关度排序后的结果进行分批，对分批后的数据，按照时间新旧进行排序；其中分批方法，可按照每批固定n个数据，n可定义，初始值为50进行；也可按照每批固定相关度差值f排序，f可定义，初始值为0.01进行。
[0024]
2)与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：
[0025]
1、本发明为内外网物理隔绝的企业提供了一种知识服务的通用方法和系统；
[0026]
2、本发明通过分析统计特定环境中特定用户的检索、订阅、收藏、分享等的使用记录，能得出更贴近用户需求的知识，从而让推送更符合用户关注点；
[0027]
3、本发明通过分析特定环境中特定用户的知识需求，集成检索、订阅、收藏、分享、
推送等模块，能给用户提供更丰富的使用功能。
附图说明
[0028]
图1为本发明实施例的一种企业知识服务系统的框图；
[0029]
图2为本发明另一种实施例的一种企业知识服务系统的框图；
[0030]
图3为本发明另一种实施例的一种企业知识服务系统的框图；
[0031]
图4为本发明另一种实施例的一种企业知识服务系统的框图；
具体实施方式
[0032]
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
[0033]
如图1所示，本发明提出了一种企业知识服务系统，包括第一数据存储模块、用户信息存储模块、知识功能模块、统计模块，上述模块均设置于第一局域网络。
[0034]
所述第一数据存储模块用于存储供用户查阅的知识信息，所述第一数据存储模块中的知识信息周期性更新。其中，所述供用户查阅的知识信息包括处于所述第一局域网络的用户上传的自建资源，实现内网资源共享。例如，在内网工作系统中，平时工作文件交流只能通过内网邮箱传送，而且相关工作文档都是存储在用户自己计算机本地中，这样不利用关联性工作组的组内成员知识共享。为了解决以上问题，用户可以在第一数据存储模块中上传自建资源，供相关同事查阅，也可以不限制用户权限，面向所有处于第一局域网络中的用户查阅。
[0035]
所述用户信息存储模块用于存储人员岗位信息，包括姓名、岗位、职务、权限等级；还可以包括工作年限，专业领域等其他用户属性，可根据工作需要适应性填加。
[0036]
所述知识功能模块包括检索单元、浏览单元、下载单元、收藏单元，实现用户对所述第一数据存储模块中的知识信息进行检索、浏览、下载以及收藏，并收录每个用户的检索信息、浏览信息、下载信息、收藏信息。
[0037]
所述统计模块根据所述知识功能模块中的各维度信息，统计用户的目标知识信息。其中，可以通过管理员将统计信息进行归纳整理，在互联网中获取相关资源。
[0038]
如图2所示，针对内外网隔绝的工作环境，内网自建资源已经满足不了科研人员对日益更新的信息资源的需求，并且随着知识资源的逐步增加，信息量越来越大，用户要求能系统能提供更丰富的服务方式，包括主动推送、主动订阅、分享等，以提高效率。同时，现有公开的推送算法多根据用户检索记录进行统计，未考虑企业内外隔绝的物理环境、员工岗位信息、员工喜好等，造成知识未有效更新导致无法推送，或推送不符合用户需求，无效推送。
[0039]
为了解决上述问题，本发明实施例的企业知识服务系统还包括：第二数据存储模块。所述第二数据存储模块设置于第二局域网络；所述第二局域网络与第一局域网络为隔离环境。例如，第一局域网络为工作环境的内部网络，第二局域网络为互联网络，内部网络与互联网络物理隔离，不能资源调用共享。
[0040]
所述第二数据存储模块用于存储由互联网络上获取的外部资源信息；所述外部资源信息包括：专利、标准、论文、情报、档案、百科、辞典资源。当用户检索时，可以选择某一类
资源进行检索，也可以跨类全平台资源进行检索。
[0041]
第一传输介质，所述第一传输介质用于所述第二数据存储模块和所述第一数据存储模块间的单向数据传输，将所述第二数据存储模块中的外部资源信息导入所述第一数据存储模块，完成所述第一数据存储模块中的知识信息周期性更新。
[0042]
例如，所述第一传输介质采用网络、光盘、u盘、硬盘中的一种或几种。例如，第一传输介质位于第一局域网络中，用于读取用于存储外部资源的只读光盘，将外部资源导入第一局域网络中的第一数据存储模块中。
[0043]
如图3所示，根据本发明的一个实施例，企业知识服务系统还包括：订阅模块，所述订阅模块设置于第一局域网络中，用于发布、存储用户的订阅信息。例如，用户可以采用制定关键词、文献来源、文献作者等属性的策略，订阅感兴趣的知识资源，由推送模块进行推送或者由其他看到订阅信息的用户提供。
[0044]
还包括需求模块，所述需求模块设置于第一局域网络中，用于发布用户的需求信息。例如，当用户有特定的需求时，可以发布相关需求，当有匹配的资源时，可以由推送模块进行推送；若没有匹配资源，也可以由看到需求的用户进行人工作业，完成需求任务。
[0045]
根据本发明的一个实施例，所述第一局域网络中还包括：推送模块，所述推送模块接收所述统计模块、订阅模块以及需求模块中的目标知识信息、订阅信息以及需求信息，向用户主动推送上述信息；所述推送模块的推送方式包括将上述信息推送至用户的知识服务系统的门户网站或推送至使用所述第一局域网络的用户的工作邮箱。推送模块可以根据上述信息进行推送，也可以基于员工画像进行推送，例如用户上传的姓名、岗位、职务、权限等级、专业等各维度信息。
[0046]
还包括反馈模块，所述反馈模块用于用户对所述推送模块推送的信息准确性的反馈，通过每次反馈，迭代推送信息。例如，对推送的信息不感兴趣，则可以反馈不相关或相关度低，下次不再推送此类资源。
[0047]
还包括月报查询模块，所述月报查询模块用于根据目标知识信息、订阅信息以及需求信息，查询用户设定时间内的知识积累小结。例如，用户可以每周、每个月或者每季度，查看下对应时间段内的自己下载、浏览、收藏、订阅等等的学习足迹，总结知识成果。根据本发明的一个实施例，所述统计模块根据所述知识功能模块中的各维度信息，统计用户的目标知识信息的方法包括：
[0048]
步骤1：检索结果；根据检索信息、浏览信息、下载信息、收藏信息，获取关键词信息k(i)，i＝1,2,
…
n；统计关键词信息k(i)的检索次数sn(i)、浏览次数bn(i)、下载次数dn(i)以及收藏记录mn(i)；计算关键词k(i)的综合权重
[0049][0050]
从已有知识库分别检索k(i)，形成检索结果；其中，获取关键词，可以根据各检索结果已有的关键词；也可将检索结果的题名、摘要等进行分词处理，提取出关键词列表；关键词的统计，需根据已有词表进行相似词的聚类，以免出现相似词的权重被分散；
[0051]
步骤2：计算每个检索结果的相关度；包括：获取每个检索结果的关键词，将每个关键词对应的权重进行累加，作为检索结果的相关度；
[0052]
步骤3：按相关度和时间进行检索结果的排序；包括：将相关度排序后的结果进行
分批，对分批后的数据，按照时间新旧进行排序；其中分批方法，可按照每批固定n个数据，n可定义，初始值为50进行；也可按照每批固定相关度差值f排序，f可定义，初始值为0.01进行。
[0053]
根据本发明的一个实施例，还包括分享模块，所述分享模块设置于所述第一局域网络，用户将知识信息通过知识服务系统分享至其他用户的知识服务系统的门户；所述其他用户包括一个用户，和/或用户群组。例如，用户a将其感兴趣或者工作需要的资源通过分享模块分享给至用户或用户群组的邮箱，或者分享至用户或用户群组的门户。此外，还可以根据用户在所述用户信息存储模块中的用户属性，筛选分享范围。
[0054]
根据本发明的一个实施例，所述人员岗位信息获取包括直接调用用户自行输出的登录信息和/或调用用户单位人力资源数据库。
[0055]
根据本发明的一个实施例，还包括调用模块，所述调用模块设置于所述第一局域网络中，用于调用同在第一局域网络中的本单位人力资源数据库以及调用在第三局域网络中的其他用户单位的人力资源数据库；所述第一局域网络与所述第三局域网络为采用内部网络通信。其中，其他用户单位的人力资源数据库可以是平级单位的人力资源库也可以是集团级的人力资源总库。
[0056]
例如，集团型企业的下属各个院所，分别处于不同的局域网络中，但是不同的局域网络之间是采用内部网络通信，并且均与互联网络物理隔离。那么，调用模块设置于研究院所a中的所述第一局域网络中，用于调用同在研究院所a的第一局域网络中的本单位人力资源数据库的同时，也可以调用在研究院所b的第三局域网络中的用户单位的人力资源数据库。还例如，调用模块设置于研究院所a中的所述第一局域网络中，用于调用同在研究院所a的第一局域网络中的本单位人力资源数据库的同时，也可以调用在集团公司b的第三局域网络中的集团人力资源数据总库。
[0057]
如图4所示，通过调用模块调用各个集团下属各个院所的人力资料数据库，帮助员工建立系统账户，那么同属于内部网络通信的各个院所的用户均可进行资源信息的查阅、共享等。以集团企业用户为中心，整合吸收各类有价值资源，形成面向基础面向长远的开放、便捷、共享、学习的一站式知识服务平台，助推创新型和学习型组织建设，让每个企业内员工都能成为知识的提供者和受益者。
[0058]
此外，针对特殊资源信息，本单位的资源不便于公开与共享的情况下，处在所述第三局域网络的还可以包括第三数据存储模块，所述第三数据存储模块与第一数据存储模块单向连接；应用所述第三局域网络的单位用户可以直接访问所述第一数据存储模块，也可以通过所述第三数据存储模块间接访问所述第一数据存储模块，同时访问所述第三数据存储模块中的由应用所述第三局域网络的单位用户的自建资源。这样，处于第三局域网络的用户不仅可以查阅第一数据存储模块中的公共共享信息，还能查阅本单位的第三数据存储模块中的特定信息，同时还能保证本单位资源的私有性。
[0059]
与现有技术相比，本发明具有如下的有益效果：
[0060]
1、本发明为内外网物理隔绝的企业提供了一种知识服务的通用方法和系统；
[0061]
2、本发明通过分析统计特定环境中特定用户的检索、订阅、收藏、分享等的使用记录，能得出更贴近用户需求的知识，从而让推送更符合用户关注点；
[0062]
3、本发明通过分析特定环境中特定用户的知识需求，集成检索、订阅、收藏、分享、
推送等模块，能给用户提供更丰富的使用功能。
[0063]
显然，本领域的技术人员可以对发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包括这些改动和变型在内。