话费充值方法及装置与流程

1.本发明涉及金融技术领域，尤其涉及话费充值方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.目前，用户使用手机银行进行话费充值时，需要选择充值的手机号码、充值面额、以及付款账户，然后通过人脸识别、短信等方式进行安全验证，安全验证通过后，银行为用户执行对应的充值交易。该种话费充值方式需要用户每次都输入全部的充值要素，操作复杂，使用门槛相对较高，用户体验度差。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种话费充值方法，用以简化话费充值的操作手续，提升用户体验度，该方法包括：
5.接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；
6.在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；
7.其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。
8.本发明实施例还提供一种话费充值装置，用以简化话费充值的操作手续，提升用户体验度，该装置包括：
9.接收模块，用于接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；
10.充值模块，用于在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；
11.其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。
12.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述话费充值方法。
13.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述话费充值方法的计算机程序。
14.本发明实施例中，接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；其中，充值
要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。这样，通过预置充值条件、以及话费充值语音指令就可以得到完备的充值要素，完成话费充值，无需用户每次充值时手动输入一遍完整的充值要素，可以简化话费充值的操作手续，提升用户体验度。
附图说明
15.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
16.图1为本发明实施例中提供的一种话费充值方法的流程图；
17.图2为本发明实施例中提供的一种设置充值条件的方法流程图；
18.图3为本发明实施例中提供的一种根据预置充值条件进行话费充值的方法流程图；
19.图4为本发明实施例中提供的一种话费充值装置的示意图；
20.图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。
具体实施方式
21.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
22.本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括a、b、c中的至少一种，可以表示包括从a、b和c构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
23.在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本技术的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
24.经研究发现，用户使用手机银行进行话费充值时，需要选择充值的手机号码、充值面额、以及付款账户，然后通过人脸识别、短信等方式进行安全验证，安全验证通过后，银行为用户执行对应的充值交易。该种话费充值方式需要用户每次都输入全部的充值要素，操作复杂，使用门槛相对较高，用户体验度差。
25.针对上述研究，本发明实施例提供了一种话费充值方法，如图1所示，包括：
26.s101：接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；
27.s102：在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充
值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；
28.其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。
29.本发明实施例中，接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。这样，通过预置充值条件、以及话费充值语音指令就可以得到完备的充值要素，完成话费充值，无需用户每次充值时手动输入一遍完整的充值要素，可以简化话费充值的操作手续，提升用户体验度。
30.下面结合上述s101～s102对本发明实施例提供的话费充值方法加以详细说明。
31.首先，对本发明实施例中的一些名词加以解释说明：
32.本发明实施例所述的充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，例如包括：充值手机号码、充值金额、付款账户等至少一种，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。
33.此处，充值手机号码例如包括用户本人的手机号码、或者非用户本人的手机号码。
34.本发明实施例所述的预置充值条件为用户通过5g消息提交话费充值语音指令之前预先设置的，用户通过设置充值要素生成充值条件，每一充值条件包含至少一个充值要素，用户可设置多个充值条件。
35.示例性的，用户设置充值金额：100元、付款账户a为充值条件1，设置充值金额：150、付款账户a为充值条件2，设置充值金额：100元、付款账户b为充值条件3。
36.如图2所示，为本发明实施例提供的一种设置充值条件的方法流程图，包括：
37.s201：接收用户利用5g消息提交的至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级；其中，每一充值条件包含用户设置的至少一个充值要素。
38.具体的，用户例如可以基于充值条件中包含的充值要素设置该充值条件的优先级，示例性的，用户可以将包含使用频率较高的充值要素的充值条件的优先级设置的较高，将包含使用频率较小的充值要素的充值条件的优先级设置的较低，例如充值条件1中包含用户经常使用的付款账户、用户经常充值的手机号，充值条件2中包含用户使用频率低的付款账户，则设置充值条件1的优先级较高，设置充值条件2的优先级较低。
39.s202：利用5g消息采集用户的人脸视频。
40.s203：根据人脸视频对用户安全验证通过后，建立用户标识与所述至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
41.或者，本发明另一实施例中，接收用户利用5g消息提交的至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级；其中，每一充值条件包含用户设置的至少一个充值要素；通过短信验证码的方式对用户安全验证通过后，建立用户标识与所述至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
42.下面对上述s101～s102加以详细说明。
43.针对上述s101，用户要进行话费充值时，可以利用5g消息提交话费充值语音指令，话费充值语音指令中包含至少一个充值要素。
44.具体的，用户的提交的话费充值语音指令可能存在匹配的预置充值条件也可能不存在匹配的预置充值条件，且在所述话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件时，根据所述话费充值语音指令、以及匹配的预置充值条件可能得到完备的充值要素，也可能得不到完备的充值要素。
45.因此，根据话费充值语音指令中的充值要素确定该话费充值语音指令是否存在匹配的预置充值条件：
46.(1)若该话费充值语音指令是否存在匹配的预置充值条件时，进一步确定根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令是否能得到完备的充值要素：
47.①
：针对上述s102，在根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，可以直接根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
48.示例性的，对话费充值语音指令进行语义识别获取至少一个第一充值要素；从用户预置的充值条件中按照优先级高到优先级低的顺序，依次将每一充值条件中包含的第二充值要素与第一充值要素比对，在充值条件中的第二充值要素与任一第一充值要素相同时，将该充值条件确定为话费充值语音指令匹配的预置充值条件，停止比对；在根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
49.另外，为了进一步保障用户的财产安全、以及话费充值的安全信息，本发明一实施例中，例如采用下述方法在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作：在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，对所述话费充值语音指令进行声纹识别；根据声纹识别结果确定提交话费充值语音指令的用户与付款账户的开户人为同一人时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
50.具体的，例如可以采用下述方法对所述话费充值语音指令进行声纹识别；根据声纹识别结果确定提交话费充值语音指令的用户与付款账户的开户人为同一人时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作：提取所述话费充值语音指令的第一频谱特征；获取付款账户预先关联的第二频谱特征；比对所述第一频谱特征、以及所述第二频谱特征；在所述第一频谱特征与所述第二频谱特征的相似度大于预设阈值时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
51.为了便于理解，如图3所示，为本发明实施例提供的一种根据预置充值条件进行话费充值的方法流程图，包括：
52.s301：对用户通过人脸识别或者短信验证的方式通过安全认证后，接收用户设置的充值条件。
53.s302：接收用户利用5g消息提交的话费充值语音指令。
54.s303：对所述话费充值语音指令进行语义识别，确定所述话费充值语音指令是否存在匹配的预置充值条件，若存在，执行s304，若不存在，则结束执行。
55.s304：对所述话费充值语音指令进行声纹识别，声纹识别通过，则执行s305，声纹
识别不通过则结束执行。
56.s305：执行话费充值操作。
57.②
：本发明另一实施例中，在根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令不能得到完备的充值要素时，确定缺少的充值要素；利用5g消息提示用户输入所述缺少的充值要素；接收用户利用5g消息提交的缺少的充值要素；根据预置充值条件中的充值要素、所述话费充值语音指令中的充值要素、以及所述缺少的充值要素得到完备的充值要素；根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
58.此处，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作之前，例如也可以先对话费充值语音指令进行声纹识别，根据声纹识别结果确定提交话费充值语音指令的用户与付款账户的开户人为同一人时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
59.(2)本发明另一实施例中，在话费充值语音指令不存在匹配的预置充值条件时，获取话费充值语音指令中的充值要素；
①
：在可以根据话费充值语音指令获取完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
60.②
：若根据话费充值语音指令无法获取完备的充值要素，提示用户利用5g消息输入缺少的充值要素后，得到完备的充值要素，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
61.此处，为了进一步提升用户体验，本发明另一实施例中，根据完备的充值要素执行话费充值操作之后，生成设置充值条件的引导信息；利用5g消息向用户发送所述引导信息；接收用户利用5g消息提交的充值条件、以及充值条件的优先级；利用5g消息采集用户的人脸视频；根据人脸视频对用户安全验证通过后，建立用户标识与充值条件、以及充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
62.或者，接收用户利用5g消息提交的充值条件、以及充值条件的优先级；利用短信验证码的方式对用户进行安全验证，安全验证通过后，建立用户标识与充值条件、以及充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
63.此外，针对没有设置充值条件的用户，本发明一实施例中，根据完备的充值要素执行话费充值操作之后，利用预先训练的充值条件生成模型，根据用户的充值记录数据生成待推荐充值条件；利用5g消息向用户发送是否将所述待推荐充值条件设置为充值条件的提示信息；在接收到用户利用5g消息提交的：将所述待推荐充值条件设置为充值条件的指令、以及所述待推荐充值条件的优先级后，建立用户标识与所述待推荐充值条件、所述待推荐充值条件的优先级之间的关联关系。
64.这样，可以提示没有设置充值条件的用户设置充值条件，避免用户每次在话费充值时重复输入相同的信息，简化话费充值的操作过程，提升用户体验度。
65.本发明实施例中还提供了一种话费充值装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与话费充值方法相似，因此该装置的实施可以参见话费充值方法的实施，重复之处不再赘述。
66.如图4所示，为本发明实施例提供的一种话费充值装置的示意图，包括：接收模块401、以及充值模块402；其中，
67.接收模块401，用于接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；
68.充值模块402，用于在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备
的充值要素执行话费充值操作；
69.其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。
70.在一种可能的实施方式中，充值要素包括下述至少一种：充值手机号码、充值金额、付款账户。
71.在一种可能的实施方式中，还包括：充值条件设置模块，用于接收用户利用5g消息提交的至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级；其中，每一充值条件包含用户设置的至少一个充值要素；利用5g消息采集用户的人脸视频；根据人脸视频对用户安全验证通过后，建立用户标识与所述至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息；或者，接收用户利用5g消息提交的至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级；其中，每一充值条件包含用户设置的至少一个充值要素；通过短信验证码的方式对用户安全验证通过后，建立用户标识与所述至少一个充值条件、以及每一充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
72.在一种可能的实施方式中，充值模块，具体用于对话费充值语音指令进行语义识别获取至少一个第一充值要素；从用户预置的充值条件中按照优先级高到优先级低的顺序，依次将每一充值条件中包含的第二充值要素与第一充值要素比对，在充值条件中的第二充值要素与任一第一充值要素相同时，将该充值条件确定为话费充值语音指令匹配的预置充值条件，停止比对；在根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
73.在一种可能的实施方式中，充值模块，具体用于在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，对所述话费充值语音指令进行声纹识别；根据声纹识别结果确定提交话费充值语音指令的用户与付款账户的开户人为同一人时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
74.在一种可能的实施方式中，充值模块，具体用于提取所述话费充值语音指令的第一频谱特征；获取付款账户预先关联的第二频谱特征；比对所述第一频谱特征、以及所述第二频谱特征；在所述第一频谱特征与所述第二频谱特征的相似度大于预设阈值时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
75.在一种可能的实施方式中，充值模块，还用于在话费充值语音指令不存在匹配的预置充值条件时，获取话费充值语音指令中的充值要素；在可以根据话费充值语音指令获取完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
76.在一种可能的实施方式中，还包括：充值条件设置引导模块，用于生成设置充值条件的引导信息；利用5g消息向用户发送所述引导信息；接收用户利用5g消息提交的充值条件、以及充值条件的优先级；利用5g消息采集用户的人脸视频；根据人脸视频对用户安全验证通过后，建立用户标识与充值条件、以及充值条件的优先级之间的关联关系，并向用户发送：充值条件设置成功的5g消息。
77.在一种可能的实施方式中，还包括：充值条件推荐模块，用于在根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令不能得到完备的充值要素时，确定缺少的充值要
素；利用5g消息提示用户输入所述缺少的充值要素；接收用户利用5g消息提交的缺少的充值要素；根据预置充值条件中的充值要素、所述话费充值语音指令中的充值要素、以及所述缺少的充值要素得到完备的充值要素；根据所述完备的充值要素执行话费充值操作。
78.基于前述发明构思，如图5所示，本发明还提出了一种计算机设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，所述处理器520执行所述计算机程序530时实现前述话费充值方法。
79.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述话费充值方法的计算机程序。
80.本发明实施例中，接收用户通过5g消息提交的话费充值语音指令；在话费充值语音指令存在匹配的预置充值条件，且根据所述匹配的预置充值条件、以及所述话费充值语音指令能得到完备的充值要素时，根据所述完备的充值要素执行话费充值操作；其中，充值要素为话费充值过程中需要的充值信息，预置充值条件中包含至少一个充值要素，完备的充值要素为话费充值过程中需要的所有充值要素。这样，通过预置充值条件、以及话费充值语音指令就可以得到完备的充值要素，完成话费充值，无需用户每次充值时手动输入一遍完整的充值要素，可以简化话费充值的操作手续，提升用户体验度。
81.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd
‑
rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
82.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
83.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
84.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
85.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。