一种电子商务推荐方法及系统与流程

1.本发明涉及电子商务领域，尤其是一种电子商务推荐方法及系统。


背景技术：

2.目前现有的购物平台层出不穷，譬如淘宝、京东、拼多多等网上购物平台，已经深入人心。上述的购物平台的出现大幅度改变了人们的购物习惯，人们可以在网上浏览大量关于商品的信息，并且待其确认后快速下单，可以让人足不出户即可完成商品的选购。
3.但是在现有的营销模式下，人们完全没有了线下购买商品时的体验。在线下，售货员可以将商品的各个功效及参数进行详细解答，从很多大程度上可以让用户买得放心、用得舒心。反观线上，虽然在不少的线上平台上也存在在线客服，但是其沟通起来还是多为不便，其为顾客展示的商品信息也并不直观；主要是对主流的信息进行大体介绍，并不能够顾及到大部分顾客的感受，因此也间接造成了高退货率居高不下的现象。


技术实现要素：

4.针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种电子商务推荐方法及系统旨在克服现有技术的不足。
5.为了实现上述目的，本发明的第一方面提供了一种电子商务推荐方法，包括：提供多个多媒体设备，每个所述多媒体设备包括第一播放区域和多个第二播放区域；将每个所述多媒体设备分别部署在人流聚集区域；提供商品信息获取设备，所述商品信息获取设备用于分别获取待推荐商品的第一商品信息和第二商品信息，所述第一商品信息为所述待推荐商品的概述信息，所述第二商品信息为所述待推荐商品的具体信息；提供至少一后台服务器，所述后台服务器分别与所述多媒体设备通信连接，所述后台服务器用于驱动所述多媒体设备在所述第一播放区域滚动播放所述第一商品信息；以及获取用户兴趣指令，所述后台服务器用于根据所述获取用户兴趣指令驱动所述多媒体设备在所述第二播放区域播放所述第二商品信息。本技术所提供的电子商务推荐方法可以在人流聚集的区域对待推荐商品进行广告宣传，即利用多媒体设备的第一播放区域进行概述介绍，保证其广告宣传的力度；同时针对于不同顾客的具体需求，又可以在第二播放区域对商品进行详细介绍，因此既可以实现加大对商品的宣传力度，又可以满足不同顾客的需求。
6.可选地，所述提供多个多媒体设备，每个所述多媒体设备包括第一播放区域和多个第二播放区域包括：所述多媒体设备被配置为每个所述第一播放区域大于每个所述第二播放区域。本发明通过将第一播放区域设置为大于第二播放区域，可以实现吸引路过行人的眼光的效果。
7.可选地，所述将每个所述多媒体设备分别部署在人流聚集区域包括：将每个所述多媒体设备分别部署在包括广场、车站和/或机场人流聚集区域。通过将多媒体设备部署在人流量大的区域，可以有效增大对商品的宣传力度。
8.可选地，所述电子商务推荐方法还包括：所述第一播放区域被配置为非人机交互
区域，所述后台服务器驱动所述多媒体设备在所述第一播放区域滚动播放所述第一商品信息；以及所述第二播放区域被配置为人机交互区域，所述后台服务器用于合成人工智能讲解员，并根据第二播放区域被反馈的用户兴趣指令，驱动所述第二播放区域通过所述人工智能讲解员对所述商品的概述信息进行播放讲解。本技术通过合成人工智能讲解员(ai讲解员)可以实现对商品的具体参数和细节进行深入讲解，让用户具有线下购物的体验，增加用户购物时的趣味性，而且又避免了线下售货员人手不足的问题，为商品的营销带来帮助。
9.可选地，所述电子商务推荐方法还包括：提供一用户终端，所述用户终端部署在用户的房间中，所述用户终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述用户终端采集到的用户信息；所述后台服务器对所述用户信息进行解析，并根据解析的结果生成用户潜在购买需求；所述后台服务器根据所述用户潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动用户终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过设置用户终端来对用户信息进行采集，进而根据用户信息解析的结果来智能推荐商品，实现了精准推荐的效果。
10.可选地，所述用户终端包括子女终端和父母终端，所述电子商务推荐方法还包括：提供一父母终端，所述父母终端部署在父母的房间中，所述父母终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述父母终端采集到的父母姿态信息；所述后台服务器对所述父母姿态信息进行解析，并根据解析的结果生成父母的潜在购买需求；所述后台服务器根据所述父母的潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动所述子女终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过对父母等老年人的房间中设置终端设备，然后对父母姿态信息进行解析，实现了在子女不在家中时，还能得出父母需求，帮助子女了解父母，切实为子女给父母购买商品时的决策提供参考。
11.可选地，所述用户终端包括子女终端和父母终端，所述电子商务推荐方法还包括：提供一父母终端，所述父母终端部署在父母的房间中，所述父母终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述父母终端采集到的父母语音信息；所述后台服务器对所述父母语音信息进行解析，并根据解析的结果生成父母的潜在购买需求；所述后台服务器根据所述父母的潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动所述子女终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过对父母等老年人的房间中设置终端设备，然后对父母语音信息进行解析，实现了在子女不在家中时，还能得出父母需求，帮助子女了解父母，切实为子女给父母购买商品时的决策提供参考。
12.可选地，所述电子商务推荐方法还包括：所述台服务器获取用户在所述用户终端上输入的上下文信息；所述台服务器对所述上下文信息进行解析，以得用户的潜在购买需求；所述后台服务器根据所述用户的潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动所述用户终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本发明通过对上下文信息进行解析，可以实现精准推送的效果。
13.可选地，所述电子商务推荐方法还包括：所述后台服务器检测相邻两个所述第二播放区域播放的所述第二商品信息的重复率；若所述重复率大于或等于预设值，则所述后台服务器暂停其中一个所述第二播放区域播放所述第二商品信息；以及所述后台服务器驱动已暂停的所述第二播放区域发出用户挪步观看提醒。本技术通过检测相邻的两个相邻的第二播放区域所正在播放的第二商品信息的重复率进而提醒用户到旁边进行管控，可以达
到节约能源的目的，并且还可以促进其具有共同意向的顾客之间的交流。
14.本发明的第二方面还提供了一种电子商务推荐系统，包括：多媒体设备、商品信息获取设备和后台服务器；所述多媒体设备、所述商品信息获取设备分别与所述后台服务器通信连接，所述多媒体设备、所述商品信息获取设备和所述后台服务器分别如本发明第一方面中所述。本技术所提供的电子商务推荐系统可以在人流聚集的区域对待推荐商品进行广告宣传，即利用多媒体设备的第一播放区域进行概述介绍，保证其广告宣传的力度；同时针对于不同顾客的具体需求，又可以在第二播放区域对商品进行详细介绍，因此既可以实现加大对商品的宣传力度，又可以满足不同顾客的需求。
附图说明
15.图1为本发明一种电子商务推荐方法一个实施例的流程图；
16.图2为本发明一种电子商务推荐方法另一个实施例的流程图；
17.图3为本发明多媒体设备一个实施例的示意图；
18.图4为本发明电子商务推荐系统一个实施例的框架图。
具体实施方式
19.下面将详细描述本发明的具体实施例，应当注意，这里描述的实施例只用于举例说明，并不用于限制本发明。在以下描述中，为了提供对本发明的透彻理解，阐述了大量特定细节。然而，对于本领域普通技术人员显而易见的是：不必采用这些特定细节来实行本发明。在其他实例中，为了避免混淆本发明，未具体描述公知的电路，软件或方法。
20.在整个说明书中，对“一个实施例”、“实施例”、“一个示例”或“示例”的提及意味着：结合该实施例或示例描述的特定特征、结构或特性被包含在本发明至少一个实施例中。因此，在整个说明书的各个地方出现的短语“在一个实施例中”、“在实施例中”、“一个示例”或“示例”不一定都指同一实施例或示例。此外，可以以任何适当的组合和、或子组合将特定的特征、结构或特性组合在一个或多个实施例或示例中。此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的示图都是为了说明的目的，并且示图不一定是按比例绘制的。
21.现有方案中人们完全没有了线下购买商品时的体验。在线下，售货员可以将商品的各个功效及参数进行详细解答，从很多大程度上可以让用户买得放心、用得舒心。反观线上，虽然在不少的线上平台上也存在在线客服，但是其沟通起来还是多为不便，其为顾客展示的商品信息也并不直观；主要是对主流的信息进行大体介绍，并不能够顾及到大部分顾客的感受，因此也间接造成了高退货率居高不下的现象。
22.基于此，本技术希望提供一种能够解决上述技术问题的方案，其详细内容将在后续实施例中得以阐述。
23.请参见图1，本发明的实施例提供了一种电子商务推荐方法，包括：
24.s001、提供多个多媒体设备，每个所述多媒体设备包括第一播放区域和多个第二播放区域；
25.s002、将每个所述多媒体设备分别部署在人流聚集区域；
26.s003、提供商品信息获取设备，所述商品信息获取设备用于分别获取待推荐商品的第一商品信息和第二商品信息，所述第一商品信息为所述待推荐商品的概述信息，所述
第二商品信息为所述待推荐商品的具体信息；
27.s004、提供至少一后台服务器，所述后台服务器分别与所述多媒体设备通信连接，所述后台服务器用于驱动所述多媒体设备在所述第一播放区域滚动播放所述第一商品信息；以及
28.s005、获取用户兴趣指令，所述后台服务器用于根据所述获取用户兴趣指令驱动所述多媒体设备在所述第二播放区域播放所述第二商品信息。
29.本技术所提供的电子商务推荐方法可以在人流聚集的区域对待推荐商品进行广告宣传，即利用多媒体设备的第一播放区域进行概述介绍，保证其广告宣传的力度；同时针对于不同顾客的具体需求，又可以在第二播放区域对商品进行详细介绍，因此既可以实现加大对商品的宣传力度，又可以满足不同顾客的需求。
30.请参见图2，本发明的实施例还提供了一种电子商务推荐方法，包括：
31.s1、提供多个多媒体设备，每个所述多媒体设备包括第一播放区域和多个第二播放区域。
32.在本实施例中，所述多媒体设备可以是视频播放设备、音频播放设备以及音视频播放设备；更进一步地，所述视频播放设备包括但不限于显示器、投影仪等，所述音频播放设备包括但不限于扬声器等，音视频播放设备可以包括但不限于电视机。
33.请参见图3，图3示出了一种多媒体设备100，所述多媒体设备100包括一个第一播放区域101和多个第二播放区域102，其中，所述第一播放区域101为音视频播放区、所述第二播放区域102也为音视频播放区域，所述音视频区域为即可以播放视频也可以播放语音的区域，其可以是由显示器、扬声器等部件组成。更进一步地，所述多媒体设备100被配置为每个所述第一播放区域101大于每个所述第二播放区域102，在实际的应用过程中，为了有更好显示效果，其第一播放区域101的尺寸均远大于第二播放区域102的尺寸，例如第一播放区域的尺寸与所述第二播放区域的尺寸之比为1：10。
34.需要进行说明的是，在本实施例中，所述第一播放区域和所述第二播放区域均是集成在一个多媒体设备上的，在另外的一个或者一些实施例中，所述第一播放区域和所述第二播放区域也可以是单独存在于多个多媒体设备上，关于这种实施例本技术并未画出相关示意图。本发明通过将第一播放区域设置为大于第二播放区域，可以实现吸引路过行人的眼光的效果。
35.s2、将每个所述多媒体设备分别部署在人流聚集区域；
36.在一个可选的实施例中，所述将每个所述多媒体设备分别部署在人流聚集区域包括：将每个所述多媒体设备分别部署在包括广场、车站和/或机场人流聚集区域。在其他的一个或者一些实施例中，所述多媒体设备还可以被部署在室内商场中，使路人经过多媒体设备所部署的区域时就可以看到所述多媒体设备，通过将多媒体设备部署在人流量大的区域，可以有效增大对商品的宣传力度。
37.s3、提供商品信息获取设备，所述商品信息获取设备用于分别获取待推荐商品的第一商品信息和第二商品信息，所述第一商品信息为所述待推荐商品的概述信息，所述第二商品信息为所述待推荐商品的具体信息。
38.在一个实施例中，所述商品信息采集设备可以包括但不限于一台具有数据录入设备的终端，所述终端可以是移动或者固定电脑，待推荐商品的厂家可以利用所述商品信息
采集设备将所述商品的第一商品信息和第二商品信息进行录入。其中，所述概述信息可以包括但不限于待推荐商品的商品名称和商品的功效简介等概述信息；所述第二商品信息可以包括但不限于待推荐商品的生产产地、生产厂商、生产日期、生产批次等具体信息。在另外的一个实施例中，所述商品信息采集设备还可以包括但不限于扫描枪，所述扫描枪用于扫描待推荐商品包装上的二维码，通过识别所述二维码并与数据库中预存的第一商品信息或第二商品信息进行配对即可完成数据的获取，其主要应用于经销商等对原厂商品信息的获取。
39.s4、提供至少一后台服务器，所述后台服务器分别与所述多媒体设备通信连接，所述后台服务器用于驱动所述多媒体设备在所述第一播放区域滚动播放所述第一商品信息。
40.在一个可选的实施例中，所述第一播放区域被配置为非人机交互区域，即在所述第一播放区域仅用于播放音视频，顾客并不能够在第一播放区域中进行任何操作，可有效避免第一播放区域被人群操作时遮挡，进而使远处的行人不能看到第一播放区域中播放的什么信息的情形。此外，通过在第一播放区域滚动播放所述第一商品信息，既可以实现对待推荐商品的宣传，又可以避免由于播放过多宣传信息导致行人失去耐心。
41.s5、获取用户兴趣指令，所述后台服务器用于根据所述获取用户兴趣指令驱动所述多媒体设备在所述第二播放区域播放所述第二商品信息。
42.在一个可选的实施例中，所述第二播放区域被配置为人机交互区域，所述后台服务器用于合成人工智能讲解员，并根据第二播放区域被反馈的用户兴趣指令。在本实施例中，若用户或者顾客在听取人工智能讲解员对第二商品信息的讲解后，顾客可以通过所述第二播放区域反馈想要进一步了解的内容，例如在听取到关于生产厂商的讲解后，还想要进一步了解生产厂商的其他商品或者情况，可以对所述第二播放区域发出一用户兴趣指令，所述用户指令可以包括操作指令或者语音指令。在本实施例中，可以通过在第二播放区域设置人机交互界面，用户可以根据人机交互界面的相关提示发出用户指令，在其他实施例中，还可以通过在第二播放区域设置麦克风，用户可以根据麦克风发出用户指令。所述后台服务器根据所述用户指令驱动所述第二播放区域通过所述人工智能讲解员对所述商品的概述信息进行播放讲解。本技术通过合成人工智能讲解员(ai讲解员)可以实现对商品的具体参数和细节进行深入讲解，让用户具有线下购物的体验，增加用户购物时的趣味性，而且又避免了线下售货员人手不足的问题，为商品的营销带来帮助。
43.s6、提供一用户终端，所述用户终端部署在用户的房间中，所述用户终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述用户终端采集到的用户信息；所述后台服务器对所述用户信息进行解析，并根据解析的结果生成用户潜在购买需求；所述后台服务器根据所述用户潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动用户终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过设置用户终端来对用户信息进行采集，进而根据用户信息解析的结果来智能推荐商品，实现了精准推荐的效果。
44.在本实施例中，所述用户终端可以包括但不限于手机、摄像头等设备，所述后台服务器可以包括服务器或者服务器集群，所述后台服务器对所述用户信息进行解析的手段可以包括但不限于文字识别、图像识别以及人体姿态识别等方式，需要进行说的是，对所述用户信息进行解析的手段可以采用现有技术，在此就不再进行赘述。
45.在一个实施例中，所述用户终端包括子女终端和父母终端，更进一步地，所述子女
终端包括但不限于智能手机。然后提供一父母终端，父母终端可以包括一智能摄像头或者红外摄像头，所述智能摄像头用于获取父母的动作和姿态信息；所述父母终端部署在父母的房间中，所述父母终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述父母终端采集到的父母姿态信息；所述后台服务器对所述父母姿态信息进行解析，解析的具体手段可以参考现有技术，再根据解析的结果生成父母的潜在购买需求。在一个实施例中，若父母在家时存在行走障碍，所述后台服务器则可生成行走辅助用具的购买需求；所述后台服务器根据父母关于行走辅助用具的潜在购买需求匹配待推荐商品，在本实施例中，所述后台服务器可以根据关键词在待推荐商品库中进行检索和匹配，以得到关于拐杖、轮椅等行走辅助用具。后台服务器驱动所述子女终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过对父母等老年人的房间中设置终端设备，然后对父母姿态信息进行解析，实现了在子女不在家中时，还能得出父母需求，帮助子女了解父母，切实为子女给父母购买商品时的决策提供参考。
46.在一个实施例中，所述用户终端包括子女终端和父母终端，所述电子商务推荐方法还包括：提供一父母终端，所述父母终端部署在父母的房间中，所述父母终端与所述后台服务器通信连接；所述后台服务器获取所述父母终端采集到的父母语音信息；所述后台服务器对所述父母语音信息进行解析，在一个实施例中父母提出目前的电饭锅不好用，后台服务器在采集到上述信息后通过语音识别得到父母想要更换电饭锅；并根据解析的结果生成父母的想要购买电饭锅的潜在购买需求；所述后台服务器根据所述父母的想要购买电饭锅的潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动所述子女终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本技术通过对父母等老年人的房间中设置终端设备，然后对父母语音信息进行解析，实现了在子女不在家中时，还能得出父母需求，帮助子女了解父母，切实为子女给父母购买商品时的决策提供参考。
47.通过上述父母姿态信息或者父母语音信息识别的方式得到其潜在购买需求，然后再在待推荐商品库中匹配对应的商品，使子女即使是说不在家也可以准确了解父母的生活所需，为提供父母的生活质量提供保障。
48.在一个实施例中，所述电子商务推荐方法还包括：所述台服务器获取用户在所述用户终端上输入的上下文信息；所述台服务器对所述上下文信息进行解析，以得用户的潜在购买需求；所述后台服务器根据所述用户的潜在购买需求匹配待推荐商品，并驱动所述用户终端播放所述待推荐商品的第一商品信息和/或第二商品信息。本发明通过对上下文信息进行解析，可以实现精准推送的效果。
49.s7、所述后台服务器检测相邻两个所述第二播放区域播放的所述第二商品信息的重复率；若所述重复率大于或等于预设值，则所述后台服务器暂停其中一个所述第二播放区域播放所述第二商品信息；以及所述后台服务器驱动已暂停的所述第二播放区域发出用户挪步观看提醒。
50.本技术通过检测相邻的两个相邻的第二播放区域所正在播放的第二商品信息的重复率进而提醒用户到旁边进行管控，可以达到节约能源的目的，并且还可以促进其具有共同意向的顾客之间的交流。
51.请参见图4，本发明的实施例还提供了一种电子商务推荐系统，包括：多媒体设备、商品信息获取设备和后台服务器；所述多媒体设备、所述商品信息获取设备分别与所述后
台服务器通信连接，所述多媒体设备、所述商品信息获取设备和所述后台服务器分别如本发明电子商务推荐方法中所述。本技术所提供的电子商务推荐系统可以在人流聚集的区域对待推荐商品进行广告宣传，即利用多媒体设备的第一播放区域进行概述介绍，保证其广告宣传的力度；同时针对于不同顾客的具体需求，又可以在第二播放区域对商品进行详细介绍，因此既可以实现加大对商品的宣传力度，又可以满足不同顾客的需求。
52.最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。