用户评价管理的方法和装置与流程

1.本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户评价管理的方法和装置。


背景技术：

2.用户评价是用户在购买物品和使用后做出的评判，对提高物品转化率、提升口碑以及营销和传播都有极其重要的作用。因此，保证用户评价系统的稳定运行就必不可少。
3.在现有测试用户评价系统的方法中，需要用户真实购买下单、确认收货后才能获取到物品评价资格，进而开展后面的发表评价、查看等功能的测试，数据准备有难度，而且还涉及到测试经费、测试时效等问题。整个用户评价系统的上下游关联密切、耦合度高，若使用构造的模拟测试数据，则需要搭建包括上下游系统在内的整个测试环境，如果其中一个环节的数据，不能满足上下游的校验条件，就会出现全流程测试中断的问题，测试成本高、测试阻断率高。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本发明实施例提供一种用户评价管理的方法和装置，在数据准备方面，通过模拟用户支付和收货的场景生成订单完成消息，可以直接获取到物品评价资格，无需真实下单和等待收货的场景，不存在测试经费成本和耗时问题；在整个自动化回归测试流程中，只需订单标识和用户标识即可获取待评价订单的订单数据信息，触发自动化程序的执行测试工作，提高测试效率和准确性。
5.为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种用户评价管理的方法，包括：
6.获取待评价订单的订单标识和用户标识；
7.根据所述订单标识和所述用户标识获取所述待评价订单的订单数据信息，生成订单完成消息；
8.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试。
9.可选地，生成订单完成消息，包括：将所述订单数据信息写入预设消息模板，生成所述订单完成消息。
10.可选地，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，包括：
11.根据所述订单标识和所述用户标识从预设评价模板中获取针对所述待评价订单的评价内容。
12.可选地，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：对所述待评价订单的评价内容进行审核。
13.可选地，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：
14.所述评价内容审核通过之后，判断所述评价内容是否满足预设奖励条件；若是，则向所述用户标识对应的用户下发奖励。
15.可选地，本发明实施例的方法还包括：
16.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试之后，生成针对所述待评价订单的测试报告。
17.可选地，本发明实施例的方法还包括：
18.可视化展示根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试的过程。
19.根据本发明实施例的再一个方面，提供一种用户评价管理的装置，包括：
20.数据获取模块，获取待评价订单的订单标识和用户标识；
21.资格生成模块，根据所述订单标识和所述用户标识获取所述待评价订单的订单数据信息，生成订单完成消息；
22.评价测试模块，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试。
23.可选地，所述资格生成模块生成订单完成消息，包括：将所述订单数据信息写入预设消息模板，生成所述订单完成消息。
24.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，包括：
25.根据所述订单标识和所述用户标识从预设评价模板中获取针对所述待评价订单的评价内容。
26.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：对所述待评价订单的评价内容进行审核。
27.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：
28.所述评价内容审核通过之后，判断所述评价内容是否满足预设奖励条件；若是，则向所述用户标识对应的用户下发奖励。
29.可选地，所述评价测试模块还用于：
30.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试之后，生成针对所述待评价订单的测试报告。
31.可选地，本发明实施例的装置还包括前段展示模块，用于：
32.可视化展示根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试的过程。
33.根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种用户评价管理的电子设备，包括：
34.一个或多个处理器；
35.存储装置，用于存储一个或多个程序，
36.当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明提供的用户评价管理的方法。
37.根据本发明实施例的还一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明提供的用户评价管理的方法。
38.上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：在数据准备方面，通过模拟用户支付和收货的场景生成订单完成消息，可以直接获取到物品评价资格，无需真实下单和等待收货的场景，不存在测试经费成本和耗时问题；在整个自动化回归测试流程中，只需订单标识和用户标识即可获取待评价订单的订单数据信息，触发自动化程序的执行测试工作，提高测试效率和准确性。
39.上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加
以说明。
附图说明
40.附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
41.图1是适于应用于本发明实施例的用户评价管理的方法或用户评价管理的装置的示例性系统架构图；
42.图2是本发明实施例的用户评价管理的方法的主要流程的示意图；
43.图3是本发明可选实施例中用户评价管理的主要流程的示意图；
44.图4是本发明可选实施例中对待评价订单进行评价测试的流程示意图；
45.图5是本发明实施例的用户评价管理的装置的主要模块的示意图；
46.图6是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
47.以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
48.图1示出了适于应用于本发明实施例的用户评价管理的方法或用户评价管理的装置的示例性系统架构图，如图1所示，本发明实施例的用户评价管理的方法或用户评价管理的装置的示例性系统架构包括：
49.如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
50.用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。
51.终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
52.服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户评价查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如其他用户的评价信息、用户自身的评价奖励等
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仅为示例)反馈给终端设备101、102、103。
53.需要说明的是，本发明实施例所提供的用户评价管理的方法一般由服务器105执行，相应地，用户评价管理的装置一般设置于服务器105中。
54.应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
55.在测试用户评价系统时需要首先获取物品评价资格。在现有测试方法中，需要用户真实购买下单以及确认收货后，才能获取到物品评价资格，进而开展后面的发表评价、查
看等功能的测试。数据准备有难度，而且测试成本高、周期长。有鉴于此，本发明模拟用户下单后支付和确认收货等场景直接获取到物品评价资格，无需真实下单和等待收货的场景，不存在测试经费成本和耗时问题；在整个自动化回归测试流程中，只需订单标识和用户标识即可获取待评价订单的待评价订单数据信息，触发自动化程序的执行测试工作，提高测试效率和准确性。
56.图2是根据本发明实施例的用户评价管理的方法的主要流程的示意图，如图2所示，用户评价管理的方法包括：步骤s201、步骤s202和步骤s203。
57.步骤s201、获取待评价订单的订单标识和用户标识。
58.订单标识用于唯一代表一个订单，例如订单编号orderid。用户标识用于唯一代表一个用户，例如用户pin(personal identification num ber，个人识别密码)。
59.实际应用过程中，可以从订单系统中获取各个订单的订单标识和用户标识。另外，为了便于及时获取数据，可以采用订阅模式获取各个订单的订单标识和用户标识。示例性地，订阅上游订单系统的消息队列(以下简称mq)中的a主题，在接收到订单完成消息mq后，消费mq中的消息进行内部逻辑处理，例如向数据库中写入当前订单的物品数据、在后续步骤中生成代表具有评价资格的数据信息等。消息队列mq(message queue)是应用之间用来通信的先进先出的一种数据结构。主题是发布订阅模式下的消息统一汇集地，不同生产者向topic发送消息，由mq服务器分发到不同的订阅者，实现消息的广播。消息生产者是负责生产消息传输给消息服务器。消息消费者是负责从消息服务器获取消息并进行业务逻辑处理
60.步骤s202、根据所述订单标识和所述用户标识获取所述待评价订单的订单数据信息，生成订单完成消息。
61.订单数据信息是指订单的详细信息，例如订单包含的物品名称、数量、下单时间、支付方式、支付状态(是否以完成支付)、收货时间等。订单数据信息可以根据订单标识和用户标识从订单系统中获取。
62.订单完成消息用于表明用户对当前订单具有评价资格。订单完成消息的数据格式和结构可以根据实际情况进行选择性设定，只要能够表明用户对当前订单具有评价资格即可。可选地，生成订单完成消息包括：将订单数据信息写入预设消息模板，生成订单完成消息。
63.在现有测试方法中，需要用户真实购买下单以及确认收货后，才能获取到物品评价资格测试成本高、周期长。本发明中，待支付订单可以是未支付订单。只要获取到订单标识和用户标识，即可在后续步骤中模拟用户支付和收货后的场景，无需真实下单和等待收货的场景，降低测试成本和测试耗时。
64.步骤s203、根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试。
65.本步骤编写全流程自动化回归测试程序进行测试。实际应用过程中，可以向用户pin下发待评价订单中物品的评价资格，根据实际数据信息进行评价发表、评价列表、评价审核等步骤的测试工作。本发明中，采用自动化程序对待评价订单进行评价测试，能够解决手工测试效率低、数据个性化程度高和人为准备数据容易出现错误的问题。大大提高测试效率和准确性。
66.在一些可选的实施例中，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测
试，包括：根据所述订单标识和所述用户标识从预设评价模板中获取针对所述待评价订单的评价内容。示例性地，预设评价模板中保存大量评价内容数据，随机从预设评价模板中获取一条评价内容数据作为当前待评价订单的评价内容。采用预设评价模板进行评价，能够提高测试效率和准确性。
67.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试还可以包括：对所述待评价订单的评价内容进行审核。例如，对评价内容中是否包含敏感词(例如价格)、广告链接等进行审核，以确保用户上传的评价内容符合要求。
68.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还可以包括：所述评价内容审核通过之后，判断所述评价内容是否满足预设奖励条件；若是，则向所述用户标识对应的用户下发奖励。例如，当用户评价内容的字数超过设定字数阈值时给予用户积分奖励。
69.可选地，本发明实施例的方法还包括：根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试之后，生成针对所述待评价订单的测试报告。采用自动化程序生成测试报告，测试效率高、成本低。
70.可选地，本发明实施例的方法还可以包括：可视化展示根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试的过程。如此，便于测试人员实时了解测试过程。例如，在用户发表评价后，采用订阅模式向主题b发送评价数据增量消息体，消费主题b中的消息，根据评价数据增量消息同步更新用户已评价列表，通过接口请求到用户待评价、已评价列表数据后进行界面展示，呈现给用户。
71.图3是本发明可选实施例中用户评价管理的主要流程的示意图。在图3示出的可选实施例中，订单系统接收用户下单后，保持待支付状态以及对应的orderid和用户pin。根据orderid和用户pin，通过自动化程序调用用户系统中的接口，获取订单详细数据信息。按照消息文本格式修改消息模板数据，生成订单完成消息。接收和解析、消费订单完成消息，向用户pin下发订单中物品的评价资格。用户发表的评价内容保存至用户评价数据库。审核时，查询用户评价数据库，审核用户评价内容。若审核不通过，则发出错误提示，清除测试环境然后结束流程。若审核通过，则查询用户评价列表中是否存在此条评价信息(例如，由于网络异常用户评价内容可能没有上传成功、用户评价内容可能审核不通过无法上传)。若不存在，则发出错误提示，清除测试环境然后结束流程。若存在，则清除测试环境然后结束流程。
72.本发明节省了订单支付、等待配送、确认收货等环节，克服了这些环节的时间因素，可以不受限制的执行全流程回归测试。通过触发自动化程序，整个回归测试耗时可以缩短至几分钟，相比现有技术和手工测试，大大提高了测试效率和准确性。
73.本发明采用全流程自动化回归测试程序进行测试。在图4示出的可选实施例中全流程自动化回归测试程序的整体流程包括：输入order id和用户pin获取物品凭证表数据，具体地，查询追评凭证表、初评凭证表、晒单凭证表、满意度凭证表等，然后请求后台工具入口解析获取的凭证表并下发。判断凭证表状态是否未待评价状态，具体地，判断追评凭证表状态值、初评凭证表状态值、晒单凭证表状态值、满意度凭证表状态值等。若不是待评价状态，则流程结束。若是待评价状态，则查询待评价列表接口，解析待评价接口数据，判断是否存在此物品。若不存在此物品，则流程结束。若存在此物品，则调用保存评价接口保存评价内容，例如保存文字评价接口、保存晒单、完善入参列表、晒单图片列表等，然后调用保存服
务评价接口，请求jsf(一种用于构建java web应用程序的标准框架)接口基础方法，解析jsf接口数据，保存服务评价接口。接下来，判断凭证表状态是否为已评价状态，具体地，判断初评凭证表、晒单凭证表和满意度凭证表是否为已评价状态。若不是已评价状态，则流程结束。若是已评价状态，则查询待评价列表，解析待评价接口数据，判断待评价列表是否无此条数据。若有此条数据，则流程结束。若没有此条数据，则表明评价成功，查询已评价列表，判断已评价列表中是否存在此条数据。若不存在，则流程结束。若存在，则查询后台待审核接口，评价审核通过后查询送豆信息。解析送豆信息数据，判断送豆数是否正确。若不正确，则流程结束。若送豆数正确，则调用发表追评接口，查询追评凭证表状态是否正确。若不正确，则流程结束。若正确，则查询已评价列表，解析已评价接口数据中的追评信息，判断是否存在追评评价信息，然后流程结束。全流程中各步骤测试结束后，清理和还原测试环境数据。
74.本发明实施例通过触发自动化程序进行全流程回归，而且每个步骤，都有准确性校验，相比现有技术和手工测试，大大提高了测试效率和准确性。
75.根据本发明实施例的再一个方面，提供一种实现上述方法的装置。
76.图5是本发明实施例的用户评价管理的装置的主要模块的示意图，如图5所示，用户评价管理的装置500包括：
77.数据获取模块501，获取待评价订单的订单标识和用户标识；
78.资格生成模块502，根据所述订单标识和所述用户标识获取所述待评价订单的订单数据信息，生成订单完成消息；
79.评价测试模块503，根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试。
80.可选地，所述资格生成模块生成订单完成消息，包括：将所述订单数据信息写入预设消息模板，生成所述订单完成消息。
81.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，包括：
82.根据所述订单标识和所述用户标识从预设评价模板中获取针对所述待评价订单的评价内容。
83.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：对所述待评价订单的评价内容进行审核。
84.可选地，所述评价测试模块根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试，还包括：
85.所述评价内容审核通过之后，判断所述评价内容是否满足预设奖励条件；若是，则向所述用户标识对应的用户下发奖励。
86.可选地，所述评价测试模块还用于：
87.根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试之后，生成针对所述待评价订单的测试报告。
88.可选地，本发明实施例的装置还包括前段展示模块，用于：
89.可视化展示根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试的过程。
90.图6是适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统的结构示意图，如图6所示，本发明实施例的终端设备的计算机系统600包括：
91.包括中央处理单元(cpu)601，其可以根据存储在只读存储器(rom)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(ram)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。cpu601、rom602以及ram603通过总线604彼此相连。输入/输出(i/o)接口605也连接至总线604。
92.以下部件连接至i/o接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至i/o接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。
93.特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)601执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
94.需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd
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rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
95.附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组
合来实现。
96.描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括数据获取模块、资格生成模块和评价测试模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，数据获取模块还可以被描述为“生成订单完成消息的模块”。
97.作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：获取待评价订单的订单标识和用户标识；根据所述订单标识和所述用户标识获取所述待评价订单的订单数据信息，生成订单完成消息；根据所述订单完成消息对所述待评价订单进行评价测试。
98.根据本发明实施例的技术方案，在数据准备方面，通过模拟用户支付和收货的场景生成订单完成消息，可以直接获取到物品评价资格，无需真实下单和等待收货的场景，不存在测试经费成本和耗时问题；在整个自动化回归测试流程中，只需订单标识和用户标识即可获取待评价订单的订单数据信息，触发自动化程序的执行测试工作，提高测试效率和准确性。
99.上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。