一种信息处理方法、装置及计算机可读存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，具体涉及一种信息处理方法、装置及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.随着网络技术的发展，移动互联网的传输和承载能力已经有了很大提高，通过诸如手机等移动终端上网的概念对消费者来说已经不再陌生。其中，面向移动终端用户推出的在线游戏受到日益广泛的欢迎。
3.现有技术中，在线游戏可以提供游戏内的互动功能，通过设立非玩家角色(non
‑
player character，npc)参与，采用人工配置方式进行运营管理，实现与游戏玩家的互动功能。但是，上述处理方式较为死板，信息处理的多样性较差。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供一种信息处理方法、装置及计算机可读存储介质，可以提升信息处理的多样性。
5.为解决上述技术问题，本技术实施例提供以下技术方案：
6.一种信息处理方法，包括：
7.采集目标问题信息以及用户画像信息；
8.根据所述目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，所述目标初始回复信息中包括待填充槽位；
9.根据所述用户画像信息确定所述待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；
10.根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；
11.当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复所述目标回复信息。
12.一种信息处理装置，包括：
13.采集单元，用于采集目标问题信息以及用户画像信息；
14.匹配单元，用于根据所述目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，所述目标初始回复信息中包括待填充槽位；
15.第一确定单元，用于根据所述用户画像信息确定所述待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；
16.第二确定单元，用于根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；
17.第一回复单元，用于当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复所述目标回复信息。
18.在一些实施例中，所述填充子单元，用于：
19.当所述关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，将所述关联的待填充槽位中的内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息；
20.当所述关联的待填充槽位中包含多个内容信息时，获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值；
21.根据所述好感度值从所述多个内容信息中选取目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
22.在一些实施例中，所述第二确定单元，用于：
23.根据所述目标回复信息的字数子属性信息和文法复杂度子属性信息确定相应的回复时间信息。
24.在一些实施例中，所述第二确定单元，还用于：
25.获取所述目标回复信息的字数子属性信息和置信度子属性信息；
26.获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值；
27.根据所述字数子属性信息、置信度子属性信息和好感度值确定相应的回复时间信息。
28.在一些实施例中，所述装置，还包括：
29.获取单元，用于获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间在预设时间内的好感度值；
30.所述匹配单元，还用于当在预设时间内的好感度值大于预设阈值时，执行根据所述目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；
31.第二回复单元，用于当在预设时间内的好感度值不大于预设阈值时，回复预设回复信息。
32.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行上述信息处理方法中的步骤。
33.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可以在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述信息处理方法中的步骤。
34.一种计算机程序产品或计算机程序，所述计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，所述计算机指令存储在存储介质中。计算机设备的处理器从存储介质读取所述计算机指令，处理器执行所述计算机指令，使得所述计算机上述信息处理方法中的步骤。
35.本技术实施例通过采集目标问题信息以及用户画像信息；根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。以此，根据目标问题信息匹配目标初始回复信息，并根据用户画面信息灵活的对目标初始回复信息中的待填充槽位进行内容填充，得到目标回复信息，基于目标回复信息的属性信息确定出回复时间信息进行延时异步回复，相对于现有需要人工配置方式进行运营管理的方案，极大的提升了信息处理的多样性。
附图说明
36.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附
图。
37.图1是本技术实施例提供的信息处理系统的场景示意图；
38.图2是本技术实施例提供的信息处理方法的流程示意图；
39.图3是本技术实施例提供的信息处理方法的另一流程示意图；
40.图4a为本技术实施例提供的信息处理方法的场景示意图；
41.图4b为本技术实施例提供的信息处理方法的另一场景示意图；
42.图5是本技术实施例提供的信息处理装置的结构示意图；
43.图6是本技术实施例提供的服务器的结构示意图。
具体实施方式
44.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
45.本技术实施例提供一种信息处理方法、装置、及计算机可读存储介质。
46.请参阅图1，图1为本技术实施例所提供的信息处理系统的场景示意图，包括：终端a和服务器(该信息处理系统还可以包括除终端a之外的其他终端，终端具体个数在此处不作限定)，终端a与服务器之间可以通过通信网络连接，该通信网络，可以包括无线网络以及有线网络，其中无线网络包括无线广域网、无线局域网、无线城域网、以及无线个人网中的一种或多种的组合。网络中包括路由器、网关等等网络实体，图中并未示意出。终端a可以通过通信网络与服务器进行信息交互，比如终端a通过游戏应用在线将目标问题信息以及用户画像信息发送至服务器。
47.该信息处理系统可以包括信息处理装置，该信息处理装置具体可以集成在服务器中，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、cdn、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。如图1所示，该服务器可以采集目标问题信息以及用户画像信息；根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，该目标初始回复信息中包括待填充槽位；根据该用户画像信息确定该待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复该目标回复信息。
48.该信息处理系统中终端a可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表等，但并不局限于此。该终端a可以安装各种用户需要的应用，比如游戏应用等。
49.需要说明的是，图1所示的信息处理系统的场景示意图仅仅是一个示例，本技术实施例描述的信息处理系统以及场景是为了更加清楚的说明本技术实施例的技术方案，并不构成对于本技术实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着信息处理系统的演变和新业务场景的出现，本技术实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。
50.以下分别进行详细说明。
51.在本实施例中，将从信息处理装置的角度进行描述，该信息处理装置具体可以集成在具备储存单元并安装有微处理器而具有运算能力的服务器中。
52.请参阅图2，图2是本技术实施例提供的信息处理方法的流程示意图。该信息处理方法包括：
53.在步骤101中，采集目标问题信息以及用户画像信息。
54.可以理解的是，该用户画像信息基于画像识别技术，该画像识别技术为一种用户分析方法，指通过将目标用户历史或当前行为(事件、日志)、数据按照约定方式进行归类处理，从而在特定场景下，可根据需要将用户划分为某一类。
55.其中，由于目前的游戏应用中的游戏社区中，可以设定官方人物(npc)，用户可以操作游戏中的玩家角色，对该官方人物提出目标问题信息，该提出的的方式可以为官方人物发表的特定内容进行评论触发或者在某回复中艾特(@)官方人物触发，该艾特指通知，此处不做具体限定。
56.例如，用户可以在司空小星的npc发表的特定内容下进行评论“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”服务器可以采集该目标问题信息“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”，并同时采集该用户对应的玩家角色的用户画像信息，该用户画像信息可以为玩家角色的职业信息、性别信息和提问场景信息决定。
57.在步骤102中，根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息。
58.其中，本技术实施例可以应用人工智能的自然语言处理技术(nature language processing，nlp)，该自然语言处理技术是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学。因此，这一领域的研究将涉及自然语言，即人们日常使用的语言，所以它与语言学的研究有着密切的联系。自然语言处理技术通常包括文本处理、语义理解、机器翻译、机器人问答、知识图谱等技术。
59.以此，可以预先为每一语义信息设置不同目标初始回复信息，本技术实施例可以结合自然语言处理技术理解目标问题信息的语义信息，根据该语义信息匹配对应的目标初始回复信息，该目标初始回复信息中包括待填充槽位，该待填充槽位可以为约定好的名词格式或名词标志，后续可以按照预设内容进行填充替换，例如【自我称呼】、【游戏内职业】或者【性别称呼】等等。例如，该目标初始回复信息可以为“已收到多位【性别称呼】反馈，问题修复后将安排补发”。
60.在一些实施方式中，该确定目标对象在三维空间中对应的目标对象元素的步骤，可以包括：
61.(1)获取该目标问题信息的关键词信息和意图信息；
62.(2)根据该关键词信息和意图信息确定目标问题信息所属的目标预设问题信息；
63.(3)获取该目标预设问题信息对应的多种初始回复信息；
64.(4)根据提问的目标玩家角色从多种初始回复信息中确定目标初始回复信息。
65.其中，可以获取该目标问题信息的关键词信息和意图信息，该关键词信息为该目标问题信息中组成该问题的关键词，例如“星运成就”和“没有完成”。该意图信息为该目标问题信息的意图，即该目标问题信息意图询问什么，例如“星运成就查询”。
66.进一步的，可以根据该关键词信息和意图信息确定该目标问题信息所属的目标预设问题信息，该目标预设问题信息可以为问题集，例如对于某一类的问题形成的问题集，同一类的问题形成的问题集的意图信息相近。以此，可以根据该关键词信息和意图信息一并确定该目标问题信息所属的问题集，即目标预设问题信息。
67.该目标预设问题信息问题集可以有多种初始回复信息，为了形成个性化回复，每一玩家角色可以对应一个初始回复信息，所以本技术实施例可以根据提出目标问题信息的目标玩家角色从多种初始回复信息中确定适配的目标初始回复信息。
68.在一些实施方式中，该根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息的步骤之前，还包括：
69.(a)获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间在预设时间内的好感度值；
70.(b)当在预设时间内的好感度值大于预设阈值时，执行根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；
71.(c)当在预设时间内的好感度值不大于预设阈值时，回复预设回复信息。
72.其中，该预设时间可以为1天、2天或者一周，具体可以由用户进行设置，此处以一天为例进行说明，以此，服务器可以获取提问的目标玩家角色和被提问的目标非玩家角色之间在一天内的好感度值，该一天内的好感度值可以反应出两者在一天内的交互好感情况，该一天内的好感度值越低，说明两者交互越差，该一天内的好感度值越高，说明两者交互越佳。
73.以此，该预设阈值为判定两者交互状态是否失败的临界值，可以为0，当在预设时间内的好感度值大于预设阈值时，可以继续执行根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息的步骤。而当在预设时间内的好感度值不大于预设阈值时，说明两者在当前的交互状态为失败，可以回复预设回复信息进行拒绝目标问题信息的回答，例如回复“今日你我话不投机，当真要聊与江湖无关之事？”。
74.在步骤103中，根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息。
75.其中，为了实现更好的问题回复体验，对于待填充槽位中的目标内容信息，可以根据用户画像信息进行准确的槽位填充，例如对于待填充槽位“【性别称呼】”，在相关技术中，只会使用男或者女进行填充，而在本技术实施例中，根据用户画像信息玩家角色的职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”可以确定该内容信息可以为“少侠”，将“少侠”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位少侠反馈，问题修复后将安排补发”。
76.在一些实施方式中，该根据该用户画像信息确定该待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息的步骤，可以包括：
77.(1)根据该用户画像信息确定关联的待填充槽位；
78.(2)从该关联的待填充槽位中选取任一内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
79.其中，可以预先为每一待填充槽位设置至少一个内容信息，例如该待填充槽位可以为“【性别称呼】”，该内容该信息可以为“少侠”和“朋友”，且每一待填充槽位还关联一种用户画像信息，例如该待填充槽位“【性别称呼】”可以关联玩家角色的职业信息“阿暖”、性
别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”的用户画像信息。
80.以此，根据当前提问的目标玩家角色的用户画像信息可以直接确定预先关联的的待填充槽位，例如目标玩家角色的用户画像信息为职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”，那么其关联的待填充槽位为“性别称呼”。
81.而在本技术实施例中，可以根据用户画像信息玩家角色的职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”可以确定该内容信息可以为“少侠”或者“朋友”，从中任选一个作为目标内容信息，例如将“朋友”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位朋友反馈，问题修复后将安排补发”。
82.在一些事实方式中，该从该关联的待填充槽位中选取任一内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息的步骤，包括：
83.(1.1)当该关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，将该关联的待填充槽位中的内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息；
84.(1.2)当该关联的待填充槽位中包含多个内容信息时，获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值；
85.(1.3)根据该好感度值从该多个内容信息中选取目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
86.其中，当该关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，说明没有其他选择，可以直接将该关联的待填充槽位中的内容信息作为目标内容信息进行槽位填充。
87.然而，当该关联的待填充槽位中包含多个内容信息时，例如“少侠”和“朋友”，此时，服务器为了更好的进行选择，可以获取该提问的目标玩家角色和待回复问题的目标非玩家角色之间的好感度指，该好感度值是游戏内已经有的数值系统，游戏中目标玩家角色可以通过人物、赠送等方式增加与目标非玩家角色的好感度值。
88.该多个内容信息中每一内容信息可以为不同好感度值下的输出的目标，例如当好感度大于x且小于y，可以将“少侠”作为目标内容信息，得到目标回复信息“已收到多位少侠反馈，问题修复后将安排补发”。当好感度大于y时，可以将“朋友”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位朋友反馈，问题修复后将安排补发”，即实现不同的好感度对应不同的目标回复信息，进一步的提升了信息处理的多样性。
89.在步骤104中，根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息。
90.其中，为了实现异步回复机制，即非玩家角色和玩家角色之间采用“非及时”和“无定向”的回复处理方式，本技术实施例可以根据目标回复信息的属性信息确定出不同的回复时间信息，该回复时间信息大于等于当前时区的标准时间，该属性信息可以为字数属性信息或者语法复杂度属性信息。
91.具体可以为字数属性信息越长，说明该目标回复信息越难以回答，可以设定越大的回复时间信息，该字数属性信息越短，说明该目标回复信息越容易回答，可以设定越小的回复时间信息。同理，语法复杂度属性信息越复杂，说明该目标回复信息越难以回答，可以设定越大的回复时间信息，该语法复杂度属性信息越简单，说明该目标回复信息越容易回答，可以设定越小的回复时间信息。
92.在一些事实方式中，该根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息的步骤，包括：根据该目标回复信息的字数子属性信息和文法复杂度子属性信息确定相应的
回复时间信息。
93.其中，该字数子属性信息可以为字数数量信息，该文法复杂度子属性信息可以为语法复杂度信息，例如主谓宾结构的基本语法复杂度最低。以此，可以设定字数子属性信息的字数数量越多，设定越大的回复时间信息，该字数子属性信息的数量越少，设定越小的回复时间信息。以及文法复杂度子属性的文法复杂度越大，设定越大的回复时间信息，文法复杂度子属性的文法复杂度越小，设定越小的回复时间信息。
94.进一步的，结合两者的维度设定相应的回复时间信息，例如系统时间为22点11分时，可以设定回复时间信息为22点15分。
95.在步骤105中，当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。
96.其中，当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，例如当前系统时间到达22点15分时，可以启动目标回复信息的回复机制，在服务器上回复该目标回复信息，该服务器会将该目标回复信息推送至客户端上，使得客户端上的用户得到目标问题信息对应的目标回复信息，实现个性化的异步回复，极大的提升了信息处理的效率。
97.在一实施方式中，在回复目标回复信息之前，还可以通过用户对该目标回复信息进行人工修订，实现定制化目标回复信息的回复。
98.由上述可知，本技术实施例通过采集目标问题信息以及用户画像信息；根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。以此，根据目标问题信息匹配目标初始回复信息，并根据用户画面信息灵活的对目标初始回复信息中的待填充槽位进行内容填充，得到目标回复信息，基于目标回复信息的属性信息确定出回复时间信息进行延时异步回复，相对于现有需要人工配置方式进行运营管理的方案，极大的提升了信息处理的多样性。
99.结合上述实施例所描述的方法，以下将举例作进一步详细说明。
100.在本实施例中，将以该信息处理装置具体集成在服务器中为例进行说明，具体参照以下说明。
101.请参阅图3，图3为本技术实施例提供的信息处理方法的另一流程示意图。该方法流程可以包括：
102.在步骤201中，服务器采集目标问题信息以及用户画像信息。
103.其中，用户可以在游戏社区的评论区中@npc并输入目标问题信息“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”，触发服务器采集该目标问题信息“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”以及用户在游戏中的玩家角色的用户画像信息，例如该用户画像信息为职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”。
104.在步骤202中，服务器设置预设问题信息，基于预设问题信息进行相似度扩展，得到相似度扩展后的目标预设问题信息，根据目标预设问题信息设置多种初始回复信息。
105.其中，请一并参阅图4a所示，服务器可以设置预设问题信息，该预设问题信息可以为图4a中的标准问法11，例如“星运成就反馈”。本技术实施例可以基于该预设问题信息进行相似度扩展，将与该预设问题信息相似的问题，例如“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”和“星运成就为何看不到”等等，将该与预设问题信息相似的问题和预设
问题一并确定为目标预设问题信息，生成问题集。
106.进一步的，还可以为该目标预设问题信息设定多种初始回复信息，即图4a中的答案，例如答案1和答案2，每一种初始回复信息关联一种玩家角色，每一初始回复信息中包括待填充槽位。以答案1为例进行说明，该答案1为“已收到多位【性别称呼】反馈，问题修复后将安排补发”，该【性别称呼】即为待填充槽位12，该答案1关联玩家角色13“司空小星”以及性别“男”。
107.在步骤203中，服务器获取目标问题信息的关键词信息和意图信息，根据关键词信息和意图信息确定目标问题信息所属的目标预设问题信息，获取目标预设问题信息对应的多种初始回复信息，根据提问的目标玩家角色从多种初始回复信息中确定目标初始回复信息。
108.其中，服务器获取目标问题信息“星运成就明明都完成了，为什么成就还是没有完成”的关键词“星运成就”和“没有完成”以及意图信息“星运成就查询”，根据该关键词“星运成就”和“没有完成”以及意图信息“星运成就查询”确定目标问题信息所属的目标预设问题信息为标准问法“星运成就反馈”形成的目标预设问题信息。
109.进一步的，请一并参阅图4a所示，可以获取该标准问法“星运成就反馈”形成的目标预设问题信息对应的多种初始回复信息，即图4a中的答案1和答案2，假设该目标玩家角色的职业信息为“小暖”且性别信息为“男”，那么可以看出的是，可以从答案1和答案2中确定答案1为目标初始回复信息。
110.在步骤204中，服务器生成待填充槽位，为每一待填充槽位设置至少一个内容信息。
111.其中，请一并参阅图4b所示，服务器预先生成多个待填充槽位21，例如【自我称呼】、【自我称呼】、【游戏内职业】和【性别称呼】的待填充槽位，可以为每一待填充槽位设置至少一个内容信息22，例如为【性别称呼】的待填充槽位设置“少侠”、“朋友”和“兄弟”三个内容信息，且每一待填充槽位关联一种用户画像信息，例如该【性别称呼】的待填充槽位关联职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”。
112.在步骤205中，服务器根据用户画像信息确定关联的待填充槽位，当关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，将关联的待填充槽位中的内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
113.其中，请一并参阅图4b，服务器可以根据当前提问的游戏角色的用户画像信息为职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”确定关联的待填充槽位【性别称呼】，当该关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，例如【游戏内职业】只包含一个内容信息“天香”时，可以直接将其作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
114.在步骤206中，当服务器检测到关联的待填充槽位中包含多个内容信息时，获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值。
115.其中，请一并参阅图4b所示，当前提问的游戏角色的用户画像信息为职业信息“阿暖”、性别信息“男”和提问场景信息“应用中问答”确定关联的待填充槽位【性别称呼】包含三个内容信息，分别为“少侠”、“朋友”和“兄弟”，为了从三者中选择出合适的内容信息，可以获取提问的目标玩家角色和目标非玩家之间的好感度值。即本技术实施例可以引入npc玩法数值奖励(即好感度)，标记玩家角色和当前npc的关系。
116.在步骤207中，服务器根据好感度值从多个内容信息中选取目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
117.其中，在游戏使用的周期中，由于玩家对npc的交互，例如任务完成和赠送礼物等，该好感度可以为实时变化的，该好感度可以与内容信息绑定，好感度越高，该内容信息可以越亲密，实现个性化的信息交互，在本技术实施例中，可以通过该好感度来选择合适的内容信息。
118.例如以x、y为好感度划分界限进行说明，该x小于y，当好感度小于x时，可以从“少侠”、“朋友”和“兄弟”中选择“少侠”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位少侠反馈，问题修复后将安排补发”。
119.而当该好感度大于x且小于y时，可以从“少侠”、“朋友”和“兄弟”中选择“朋友”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位朋友反馈，问题修复后将安排补发”。
120.而当该好感度大于y时，可以从“少侠”、“朋友”和“兄弟”中选择“兄弟”作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息“已收到多位兄弟反馈，问题修复后将安排补发”。
121.以此，实现不同的好感度推送不同的内容信息进行目标回复信息的组成，实现人工智能话术的构建，进一步提升信息处理的多样性。
122.在步骤208中，服务器获取目标回复信息的字数子属性信息和置信度子属性信息，获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值，根据字数子属性信息、置信度子属性信息和好感度值确定相应的回复时间信息。
123.其中，为了实现异步回复机制，即非玩家角色和玩家角色之间采用“非及时”和“无定向”的回复处理方式，服务器可以获取目标回复信息的字数子属性信息和置信子属性信息，该字数子属性信息为字数的大小，该置信度子属性信息为反应目标回复信息的可靠性的评估值，。
124.进一步的，还可以获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值，以此，基于字数子属性信息越大，设定越大的回复时间信息，字数子属性信息越小，设定越小的回复时间信息；置信度子属性信息越大，设定越大的回复时间信息，置信度子属性信息越小，设定越小的回复时间信息；以及好感度越大，设定越小的回复时间信息，好感度越小，设定越大的回复时间信息的标准推测出相应的回复时间信息。请一并参阅如下公式进行理解：
125.t＝((a/x*y)/z)
126.该t为延迟时间，该x为好感度，该y为字数子属性信息，该z为置信度子属性信息，该t加上当前系统时间即为回复时间信息，容易看出的是，该好感度越高，延迟时间越短，该字数子属性信息越小，延迟时间越短，该置信度子属性信息越小，该延时时间越短，以此，得到延迟时间，进而确定出对应的回复时间信息，例如为23点25分。
127.在步骤209中，当服务器检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。
128.其中，当服务器检测到当前时间信息到达回复时间信息时，例如当前系统时间到达23点25分时，可以启动目标回复信息的回复机制，在服务器上回复该目标回复信息，该服务器会将该目标回复信息推送至客户端上，使得客户端上的用户得到目标问题信息对应的
目标回复信息，实现个性化的异步回复，极大的提升了信息处理的效率。
129.由上述可知，本技术实施例通过采集目标问题信息以及用户画像信息；根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。以此，根据目标问题信息匹配目标初始回复信息，并根据用户画面信息灵活的对目标初始回复信息中的待填充槽位进行内容填充，得到目标回复信息，基于目标回复信息的属性信息确定出回复时间信息进行延时异步回复，相对于现有需要人工配置方式进行运营管理的方案，极大的提升了信息处理的多样性。
130.进一步的，本技术实施例还可以实现根据好感度的状态动态推送不同的目标回复信息进行灵活回复，进一步的提高了信息处理的效率。
131.为便于更好的实施本技术实施例提供的信息处理方法，本技术实施例还提供一种基于上述信息处理方法的装置。其中名词的含义与上述信息处理方法中相同，具体实现细节可以参考方法实施例中的说明。
132.请参阅图5，图5为本技术实施例提供的信息处理装置的结构示意图，其中该信息处理装置可以包括采集单元301、匹配单元302、第一确定单元303、第二确定单元304以及第一回复单元305等。
133.采集单元301，用于采集目标问题信息以及用户画像信息。
134.匹配单元302，用于根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，该目标初始回复信息中包括待填充槽位。
135.在一些实施方式中，该信息处理装置，还包括第一设置单元，用于：设置预设问题信息；基于该预设问题信息进行相似度扩展，得到相似度扩展后的目标预设问题信息；根据该目标预设问题信息设置多种初始回复信息，每一种初始回复信息关联一种玩家角色，每一初始回复信息中包括待填充槽位。
136.在一些实施方式中，该匹配单元302，用于：获取该目标问题信息的关键词信息和意图信息；根据该关键词信息和意图信息确定目标问题信息所属的目标预设问题信息；获取该目标预设问题信息对应的多种初始回复信息；根据提问的目标玩家角色从多种初始回复信息中确定目标初始回复信息。
137.在一些实施例中，该装置，还包括：
138.获取单元，用于获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间在预设时间内的好感度值；
139.该匹配单元302，还用于当在预设时间内的好感度值大于预设阈值时，执行根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；
140.第二回复单元，用于当在预设时间内的好感度值不大于预设阈值时，回复预设回复信息。
141.第一确定单元303，用于根据该用户画像信息确定该待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息。
142.在一些实施方式中，该装置，还包括第二设置单元，用于：生成待填充槽位；为每一待填充槽位设置至少一个内容信息，每一待填充槽位关联一种用户画像信息。
143.在一些实施方式中，该第一确定单元303，包括：
144.确定子单元，用于根据该用户画像信息确定关联的待填充槽位；
145.填充子单元，用于从该关联的待填充槽位中选取任一内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
146.在一些实施例中，该填充子单元，用于：
147.当该关联的待填充槽位中包含一个内容信息时，将该关联的待填充槽位中的内容信息作为目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息；
148.当该关联的待填充槽位中包含多个内容信息时，获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值；
149.根据该好感度值从该多个内容信息中选取目标内容信息进行槽位填充，得到目标回复信息。
150.第二确定单元304，用于根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息。
151.在一些实施例中，该第二确定单元304，用于：
152.根据该目标回复信息的字数子属性信息和文法复杂度子属性信息确定相应的回复时间信息。
153.在一些实施例中，该第二确定单元304，还用于：
154.获取该目标回复信息的字数子属性信息和置信度子属性信息；
155.获取提问的目标玩家角色和目标非玩家角色之间的好感度值；
156.根据该字数子属性信息、置信度子属性信息和好感度值确定相应的回复时间信息。
157.第一回复单元305，用于当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复该目标回复信息。
158.以上各个单元的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。
159.由上述可知，本技术实施例通过采集单元301采集目标问题信息以及用户画像信息；匹配单元302根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；第一确定单元303根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；第二确定单元304根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；第一回复单元305当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。以此，根据目标问题信息匹配目标初始回复信息，并根据用户画面信息灵活的对目标初始回复信息中的待填充槽位进行内容填充，得到目标回复信息，基于目标回复信息的属性信息确定出回复时间信息进行延时异步回复，相对于现有需要人工配置方式进行运营管理的方案，极大的提升了信息处理的多样性。
160.本技术实施例还提供一种计算机设备，该计算机设备可以为服务器，如图6所示，其示出了本技术实施例所涉及的服务器的结构示意图，具体来讲：
161.该计算机设备可以包括一个或者一个以上处理核心的处理器401、一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器402、电源403和输入单元404等部件。本领域技术人员可以理解，图6中示出的计算机设备结构并不构成对计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
162.处理器401是该计算机设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个计算机设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器402内的软件程序和/或模块，以及调用存储
在存储器402内的数据，执行计算机设备的各种功能和处理数据，从而对计算机设备进行整体监控。可选的，处理器401可包括一个或多个处理核心；可选的，处理器401可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器401中。
163.存储器402可用于存储软件程序以及模块，处理器401通过运行存储在存储器402的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器402可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据服务器的使用所创建的数据等。此外，存储器402可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器402还可以包括存储器控制器，以提供处理器401对存储器402的访问。
164.计算机设备还包括给各个部件供电的电源403，可选的，电源403可以通过电源管理系统与处理器401逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源403还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。
165.计算机设备还可包括输入单元404，该输入单元404可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。
166.尽管未示出，计算机设备还可以包括显示单元等，在此不再赘述。具体在本实施例中，计算机设备中的处理器401会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行文件加载到存储器402中，并由处理器401来运行存储在存储器402中的应用程序，从而实现前述实施例提供的各种方法步骤，如下：
167.采集目标问题信息以及用户画像信息；根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，该目标初始回复信息中包括待填充槽位；根据该用户画像信息确定该待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复该目标回复信息。
168.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见上文针对信息处理方法的详细描述，此处不再赘述。
169.由上述可知，本技术实施例的计算机设备可以通过采集目标问题信息以及用户画像信息；根据目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息；根据用户画像信息确定待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复目标回复信息。以此，根据目标问题信息匹配目标初始回复信息，并根据用户画面信息灵活的对目标初始回复信息中的待填充槽位进行内容填充，得到目标回复信息，基于目标回复信息的属性信息确定出回复时间信息进行延时异步回复，相对于现有需要人工配置方式进行运营管理的方案，极大的提升了信息处理的多样性。
170.本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存
储介质中，并由处理器进行加载和执行。
171.为此，本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，其中存储有多条指令，该指令能够被处理器进行加载，以执行本技术实施例所提供的任一种信息处理方法中的步骤。例如，该指令可以执行如下步骤：
172.采集目标问题信息以及用户画像信息；根据该目标问题信息匹配对应的目标初始回复信息，该目标初始回复信息中包括待填充槽位；根据该用户画像信息确定该待填充槽位中的目标内容信息，得到目标回复信息；根据目标回复信息的属性信息确定相应的回复时间信息；当检测到当前时间信息到达回复时间信息时，回复该目标回复信息。
173.根据本技术的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述实施例提供的各种可选实现方式中提供的方法。
174.以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。
175.其中，该计算机可读存储介质可以包括：只读存储器(rom，read only memory)、随机存取记忆体(ram，random access memory)、磁盘或光盘等。
176.由于该计算机可读存储介质中所存储的指令，可以执行本技术实施例所提供的任一种信息处理方法中的步骤，因此，可以实现本技术实施例所提供的任一种信息处理方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。
177.以上对本技术实施例所提供的一种信息处理方法、装置及计算机可读存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本技术的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本技术的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本技术的限制。