提供解释信息的方法及装置与流程

1.本技术涉及数据处理技术领域，具体涉及一种提供解释信息的方法及装置。


背景技术：

2.随着网络技术的发展，用户可以通过网络浏览、查询各种信息，以及通过网络完成特定信息的录入等操作，这些都可以看作是人机交互过程。目前的人机交互过程，用户在一网页中进行关于该网页相关功能的查询时，需要查阅大量文献，才能初步了解该相关功能，计算机难以根据用户的操作智能地提供帮助。


技术实现要素：

3.有鉴于此，本技术实施例提供了一种提供解释信息的方法及装置，能够在药物警戒方面的人机交互中为用户提供智能化的帮助。
4.第一方面，本技术的实施例提供了一种提供解释信息的方法，用于药物警戒体系，包括：确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关；基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，辅助信息包括特定字段对应的解释信息；确定与特定字段对应的锚点信息，以便基于锚点信息锚定至辅助信息中的解释信息，并将解释信息呈现给第一用户。
5.在本技术某些实施例中，该提供解释信息的方法还包括：基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置；根据解释信息的位置提供解释信息。
6.在本技术某些实施例中，辅助信息包括视频辅助信息，基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置，包括：基于锚点信息确定视频辅助信息中与特定字段对应的解释信息的至少一个视频时段信息。
7.在本技术某些实施例中，辅助信息包括文本辅助信息，基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置，包括：基于锚点信息确定文本辅助信息中与特定字段对应的解释信息的文本段落信息。
8.在本技术某些实施例中，确定与特定字段对应的锚点信息，包括：基于第一用户对辅助信息对应的多个锚点信息之一的选择，确定与特定字段对应的锚点信息，或者，基于至少一个知识点确定与特定字段对应的锚点信息。
9.在本技术某些实施例中，特定字段用于表示第一用户需要录入的数据的类别，其中，该提供解释信息的方法还包括：检测是否满足预设条件；确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关，包括：若满足预设条件，则确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，预设条件包括以下任一项：第一用户点击帮助按钮；第一用户针对特定字段未完成数据录入的时间超过预设时间t，其中t大于0；针对特定字段录入的数据当日的修改次数超过预设阈值；以及针对特定字段录入的数据不符合行业规则。
10.在本技术某些实施例中，第一用户的输入包括第一用户录入的数据，其中，该提供解释信息的方法还包括：根据第一用户录入的数据所在的文本框确定特定字段。
11.在本技术某些实施例中，解释信息包括问题的答案，该提供解释信息的方法还包括：根据第一用户输入的问题确定特定字段。
12.在本技术某些实施例中，基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，包括：基于至少一个知识点确定与特定字段匹配的至少一个预设问题；根据第一用户在至少一个预设问题中选择的一个预设问题，确定预设问题对应的辅助信息。
13.在本技术某些实施例中，该提供解释信息的方法还包括：检测辅助信息的内容是否为空，若为空，则将第一用户输入的问题进行网页公布；接收至少一个第二用户针对问题的解答；从至少一个第二用户针对问题的解答中选择一个解答作为问题的辅助信息进行网页公布。
14.第二方面，本技术的实施例提供了一种提供解释信息的装置，用于药物警戒体系，包括：第一确定模块，用于确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关；第二确定模块，用于基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，辅助信息包括特定字段对应的解释信息；第三确定模块，用于确定与特定字段对应的锚点信息，以便基于锚点信息锚定至辅助信息中的解释信息，并将解释信息呈现给第一用户。
15.第三方面，本技术的实施例提供了一种电子设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器，其中，处理器用于执行上述第一方面所述的提供解释信息的方法。
16.第四方面，本技术的实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，计算机程序用于执行上述第一方面所述的提供解释信息的方法。
17.本技术实施例提供了一种提供解释信息的方法及装置，通过确定特定字段对应的知识点并基于知识点确定辅助信息，以及通过确定特定字段对应的锚点信息进而确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息，从而可以为用户在填写药物警戒方面的报告时提供智能化的帮助，帮助用户正确理解特定字段以完成相关内容的填写。
附图说明
18.图1所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的系统的系统架构示意图。
19.图2所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的方法的流程示意图。
20.图3所示为本技术另一示例性实施例提供的提供解释信息的方法的流程示意图。
21.图4所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的装置的结构示意图。
22.图5所示为本技术一示例性实施例提供的用于执行提供解释信息的方法的电子设备的框图。
具体实施方式
23.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
24.申请概述
25.药物警戒是与发现、评价、理解和预防不良反应或其他任何可能与药物有关问题
的科学研究与活动。药物警戒不仅涉及药物的不良反应，还涉及与药物相关的其他问题，如不合格药品、药物治疗错误、缺乏有效性的报告，对没有充分科学根据而不被认可的适应证的用药，急慢性中毒的病例报告，与药物相关的病死率的评价，药物的滥用与错用，药物与化学药物、其他药物和食品的不良相互作用等等。
26.通过收集患者的用药数据，可以评估药物效益、用药安全等，这也是药物警戒的目的。
27.一般情况下，药企用户、医生或研究者可以收集患者的用药数据，将其写成报告，并将报告上交国家食品药品监督管理总局(chinafood and drug administration，cfda)，以便cfda根据报告对某些药品做出适应性的评估。
28.在通过药物警戒系统填写报告时，会出现一系列的问题，比如关于某一填写项，用户不理解该填写项的含义，不确定如何填写等等。
29.示例性系统
30.图1所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的系统100的系统架构示意图，其示出了一种提供解释信息的过程的应用场景。提供解释信息的系统100包括计算机设备110以及终端设备120。
31.终端设备120可以是手机、平板电脑等移动终端设备，也可以是个人计算机(personal computer，pc)，比如膝上型便携计算机和台式计算机等等。
32.计算机设备110可以是服务器，计算机设备110可以与一个或多个终端设备120通信连接。
33.在一实施例中，计算机设备110可以从终端设备120获取用户与终端设备120的交互信息，并根据交互信息执行如下的提供解释信息的方法：确定用户正在填写的填写项(如特定字段)；确定与特定字段对应的至少一个知识点；基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息；确定与特定字段对应的锚点信息；基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置。进一步地，计算机设备110可以将辅助信息、锚点信息以及解释信息的位置发送至终端设备120，以便于终端设备120显示辅助信息中与解释信息的位置对应的部分信息。
34.在另一实施例中，终端设备120可以直接基于交互信息执行上述的提供解释信息的方法，并根据辅助信息、锚点信息以及解释信息的位置显示辅助信息中与解释信息的位置对应的部分信息。
35.在另一实施例中，终端设备120可以与计算机设备110共同执行上述的提供解释信息的方法，两者可以执行提供解释信息的方法中的不同步骤。
36.需要注意的是，上述应用场景仅是为了便于理解本技术的精神和原理而示出，本技术的实施例并不限于此。相反，本技术的实施例可以应用于可能适用的任何场景。
37.示例性方法
38.图2所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的方法的流程示意图。图2的方法可用于药物警戒体系，具体可由计算机设备执行。如图2所示，该提供解释信息的方法包括如下内容。
39.210：确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关。
40.具体地，用户(如第一用户)可以通过终端设备打开药物警戒系统的网页，并在该网页上进行有关用药情况的报告(可以是表格的形式，或者可以导出成表格的形式)的填写。该药物警戒系统可以由计算机设备(如服务器)支持，终端设备通过与计算机设备通信连接以实现药物警戒系统的网页的显示。
41.这里的用户可以是任何需要填写报告的人，例如药企用户、医生或研究者。
42.用户在填写报告时，会根据报告中给出的填写项填入相应的数据。在一实施例中，当用户在网页上的某个文本框输入相应的内容(用户的输入)时，终端设备可以根据该文本框确定特定字段，即根据该文本框对应的填写项确定特定字段。例如，填写项可以是网页上原有的信息，填写项就是特定字段，用于表示用户需要录入的数据的类别。例如，特定字段为药物的商品名称，用户可以填写本次报告所针对的药物的商品名称。通过根据用户正在录入数据的文本框确定当前的特定字段，可以实时定位到用户当前的录入位置以及对应的填写项，便于及时准确地向用户提供关于填写项(特定字段)的解释信息。
43.药物警戒系统中可以建有字典库，在一实施例中，该字典库可以包括知识点以及知识点对应的解释信息。具体地，知识点可以是从多种数据中提取的字段；知识点对应的解释信息可以是从多种数据中提取的关于字段的说明信息，说明信息可以包括字段的含义、字段对应的业务规则以及字段在导出表中的呈现方式等中的至少一种信息。例如，可以从药物警戒专业书籍、药物警戒工作的标准作业程序(standard operating procedure，sop)文件等资料中提取知识点以及知识点对应的解释信息来建立字典库。在提取知识点时，可以从不同的维度进行知识点的提取，例如从操作维度和药物警戒专业维度提取知识点，这样可以增加知识点的数量，丰富字典库。
44.特定字段可以是填写项，通过在字典库中查找与特定字段匹配的知识点，可以将该知识点对应的解释信息用于解释特定字段。例如特定字段为药物的商品名称，该特定字段对应的知识点可以是名称、药物名称、商品名称、药物的商品名称等。即，特定字段与知识点之间存在对应关系，对应关系例如可以是，知识点和特定字段的语义相同。例如，知识点可以与特定字段一致，也可以是特定字段中的某个名词等。特定字段与知识点之间的对应关系可以根据实际情况进行设置。
45.220：基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，辅助信息包括特定字段对应的解释信息。
46.在一实施例中，辅助信息就是解释信息，即辅助信息与解释信息一致，换句话说，辅助信息中的全部内容用于解释特定字段。例如，特定字段为药物的商品名称，特定字段对应的知识点为商品名称，基于商品名称确定的辅助信息可以是针对特定字段的解释信息。如解释信息可以是：药物的商品名称为一种商品名，即不同厂家为区别于另外的生产厂家而给自己生产的药物取的称呼为商品名称。药物的商品名称与通用名称不同，通用名称为药物的法定名称，即国家标准规定的药物名称。例如，阿司匹林为通用名称，拜阿司匹林为商品名称。
47.一个特定字段可以与一个知识点对应，也可以与多个知识点对应。当特定字段比较长时，可以与多个知识点对应。例如，特定字段为药物的通用名称以及商品名称，该特定字段对应两个知识点，第一个知识点为通用名称，第二个知识点为商品名称。多个知识点可以同时与一个辅助信息对应，此时该辅助信息可以作为该特定字段的解释信息。例如，第一
个知识点和第二个知识点对应的辅助信息均为：药物的通用名称为药物的法定名称，即国家标准规定的药物名称；药物的商品名称为一种商品名，即不同厂家为区别于另外的生产厂家而给自己生产的药物取的称呼为商品名称，例如，对乙酰氨基酚为通用名称，泰诺林为商品名称。在本实施例中，由于辅助信息包含的内容比较丰富，可以与多个知识点对应，因此基于该多个知识点中的任一个知识点匹配到的辅助信息是一样的。本实施例适用于多个知识点之间关联性比较大的情况，通过将多个知识点与一个辅助信息对应，可以帮助用户充分了解特定字段的含义，这里的多个知识点可以属于同一大类。例如，第一个知识点和第二个知识点属于同一类别，即名称，第一个知识点和第二个知识点对应同一辅助信息，该辅助信息包含关于药物的通用名称以及商品名称的解释。这样，当根据特定字段匹配到第一个知识点和第二个知识点中的任一个知识点时，都可以提供该辅助信息，如此可以帮助用户充分了解特定字段的含义以及与特定字段密切关联的其他信息。
48.在另一实施例中，字典库可以包括知识点以及知识点对应的辅助信息。辅助信息可以包括用于解释特定字段的解释信息(该解释信息与某一知识点对应)以及不属于该特定字段的解释信息的其他信息。这里的其他信息虽然不是该特定字段的解释信息，但是与特定字段有联系，可以用于解释其他的特定字段，即可以与其他的知识点对应。换句话说，多个知识点可以对应同一辅助信息中的不同部分的内容。例如，第一个知识点为通用名称，第二个知识点为商品名称，第三个知识点为药物名称的种类，这三个知识点对应同一辅助信息中的不同部分。第一个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第一部分，第二个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第二部分，第三个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第三部分。本实施例中，同一辅助信息与多个知识点对应，这样在构建字典库时，可以针对多个知识点制作一个辅助信息，简化字典库的构建过程。此外虽然多个知识点对应一个辅助信息，但是不同知识点对应的解释信息在辅助信息中的位置可以通过锚点信息表征，因此可以根据锚点信息显示某一知识点的解释信息，这样可以避免用户浏览整个辅助信息来了解特定字段，方便用户快速了解特定字段的含义，提高用户体验。由于辅助信息包括用于解释特定字段的解释信息以及其他信息，因此用户在浏览辅助信息中的解释信息时，也可查看除解释信息以外的辅助信息中的其他信息。
49.230：确定与特定字段对应的锚点信息，以便基于锚点信息锚定至辅助信息中的解释信息，并将解释信息呈现给第一用户。
50.具体地，辅助信息可以包括与特定字段直接相关的信息，或者包括与特定字段直接相关的信息以及其他与特定字段有关联的信息。例如特定字段为药物的商品名称，辅助信息具体包括药物名称的种类、商品名称的含义、通用名称的含义。锚点信息可以是指特定字段(例如，药物的商品名称)对应的解释信息在辅助信息中所处章节的标题(例如，商品名称的含义)，即锚点信息可以表征特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置。例如，锚点信息可以是超链接，通过超链接可以直接快速地定位到辅助信息中的解释信息。
51.根据本技术一实施例，该提供解释信息的方法还包括：基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置；根据解释信息的位置提供解释信息。
52.计算机设备可以根据锚点信息确定特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置，并将该位置发送至终端设备以便终端设备展示特定字段对应的解释信息。例如，锚点信息可以是解释信息在辅助信息中所处的文本段落信息。这样，可以基于锚点信息快速定位
特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置，用户不需要主动浏览辅助信息寻找特定字段对应的解释信息，从而可以快速定位用户所需要的信息，提高用户体验。
53.特定字段对应的解释信息的位置可以是指特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置。在一实施例中，解释信息可以与预设问题对应，包括预设问题对应的答案，即预设问题和解释信息可以构成常见问题解答(frequently asked questions，faq)。也就是说，辅助信息中可包括各种信息，例如可包括多个预设问题对应的答案，因此可以在辅助信息中寻找特定字段对应的解释，或者寻找用户提出的问题对应的答案，此时，特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置也可以称为答案位置。这里，辅助信息可以看成一个大的预设问题对应的答案，辅助信息中的内容可以划分为多个小的预设问题对应的答案。
54.可选地，本技术各个实施例提供的提供解释信息的方法也可以由终端设备执行，当由终端设备执行时，终端设备可以根据解释信息的位置呈现解释信息。
55.本技术实施例提供了一种提供解释信息的方法，通过确定特定字段对应的知识点并基于知识点确定辅助信息，以及通过确定特定字段对应的锚点信息进而确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息，从而可以为用户在填写药物警戒方面的报告时提供智能化的帮助，帮助用户正确理解特定字段以完成相关内容的填写。
56.根据本技术一实施例，辅助信息包括视频辅助信息，基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置，包括：基于锚点信息确定视频辅助信息中与特定字段对应的解释信息的至少一个视频时段信息。
57.具体地，辅助信息可以以视频的形式呈现，通过视频可以更直观地向用户解释特定字段的含义，指导用户进行报告的填写。可选地，当特定字段为用户提出的问题中的字段时，辅助信息可包括问题对应的答案，如解释信息为用户提出的问题对应的答案，通过视频的形式向用户解答问题，可以更快且更清楚地解答用户的疑问。例如，用户提出的问题为“如何递交报告”；特定字段为“递交报告”；辅助信息为药物警戒系统使用说明视频文件，该视频文件中包括多个部分，多个部分对应视频文件的不同时段；解释信息为辅助信息中的某个部分。例如，辅助信息中的多个部分包括，系统使用操作指导模块，递交传输模块，文献报告模块，报告管理模块。用户提出的问题对应的答案为辅助信息中的递交传输模块部分，即递交传输模块部分为用户提出的问题对应的解释信息。
58.在一实施例中，一个完整的辅助信息可以包含丰富的内容，如包括与特定字段直接相关的信息以及其他与特定字段有关联的信息。锚点信息可以是指特定字段对应的解释信息在视频辅助信息中所处时段对应的标题，例如视频辅助信息中不同时段所示的内容对应不同的标题。通过确定锚点信息可以进一步确定解释信息在视频辅助信息中所处的视频时段信息，进而可以根据视频时段信息快速定位视频辅助信息中与特定字段对应的解释信息的时段(或答案时段)，便于用户快速了解相关信息。视频辅助信息可包括用于解释特定字段的解释信息以及其他信息，因此用户在浏览视频辅助信息中的解释信息时，也可查看除解释信息以外的视频辅助信息中的其他信息。
59.特定字段对应的视频时段信息可以是一个也可以是多个，例如根据特定字段确定多个知识点，每个知识点可对应视频辅助信息中的不同时段，此时特定字段对应的视频时段信息为多个，该多个视频时段信息可以对应视频辅助信息中的多个不同时段，多个不同时段对应的视频内容构成解释信息。
60.根据本技术一实施例，辅助信息包括文本辅助信息，基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置，包括：基于锚点信息确定文本辅助信息中与特定字段对应的解释信息的文本段落信息。
61.具体地，辅助信息可以以文本的形式呈现，通过文本向用户解释特定字段的含义，指导用户进行报告的填写。可选地，当特定字段为用户提出的问题中的字段时，辅助信息可包括问题对应的答案，如解释信息为用户提出的问题对应的答案，通过文本的形式向用户解答问题，可以便于用户了解特定字段的含义，或某些行业基础问题的答案，例如有关法律法规的相关问题。
62.在一实施例中，一个完整的辅助信息可以包含丰富的内容，如包括与特定字段直接相关的信息以及其他与特定字段有关联的信息。锚点信息可以是指特定字段对应的解释信息在文本辅助信息中所处章节的标题，例如文本辅助信息中不同部分所示的内容对应不同的标题。通过确定锚点信息可以进一步确定解释信息在文本辅助信息中所处部分的文本段落信息，进而可以根据文本段落信息快速定位文本辅助信息中与特定字段对应的解释信息的段落(或答案段落)，便于用户快速了解相关信息。文本辅助信息可包括用于解释特定字段的解释信息以及其他信息，因此用户在浏览文本辅助信息中的解释信息时，也可查看除解释信息以外的文本辅助信息中的其他信息。
63.可选地，辅助信息包括图片辅助信息，通过图片辅助信息可以帮助用户了解特定字段的具体含义，或用户提出问题的答案。进一步地，针对不同的特定字段，辅助信息可以包括视频、文本和图片辅助信息中的至少一种。
64.根据本技术一实施例，确定与特定字段对应的锚点信息，包括：基于第一用户对辅助信息对应的多个锚点信息之一的选择，确定与特定字段对应的锚点信息，或者，基于至少一个知识点确定与特定字段对应的锚点信息。
65.在一实施例中，计算机设备可以基于知识点直接确定锚点信息。例如，第一个知识点为通用名称，第二个知识点为商品名称，第三个知识点为药物名称的种类，这三个知识点对应同一辅助信息中的不同部分。第一个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第一部分，第二个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第二部分，第三个知识点对应的解释信息为辅助信息中的第三部分。在构建字典库时，可以为知识点匹配对应的辅助信息，同时为该知识点匹配对应的锚点信息，锚点信息可以为该知识点对应的解释信息在辅助信息中的位置，该位置可以通过视频中的时段标记、文本中的章节或段落标记等。因此，计算机设备在确定知识点后，可以直接根据知识点确定锚点信息。
66.在另一实施例中，计算机设备可以将辅助信息发送至终端设备，终端设备显示辅助信息对应的多个锚点信息，多个锚点信息可以是辅助信息中不同部分的标题。用户可以通过终端设备选择多个锚点信息中的一个锚点信息，终端设备可基于用户的选择，显示辅助信息中与该锚点信息对应的部分。
67.通过锚点信息快速定位特定字段对应的解释信息在辅助信息中的位置，可以快速定位用户所需要的信息，提高用户体验。
68.根据本技术一实施例，特定字段用于表示第一用户需要录入的数据的类别，其中，该提供解释信息的方法还包括：检测是否满足预设条件；确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关，包括：若满足预设条件，则确定与特定字段
对应的至少一个知识点，其中，预设条件包括以下任一项：第一用户点击帮助按钮；第一用户针对特定字段未完成数据录入的时间超过预设时间t，其中t大于0；针对特定字段录入的数据当日的修改次数超过预设阈值；以及针对特定字段录入的数据不符合行业规则。
69.具体地，特定字段可以是填写项，用于表示用户需要录入的数据的类别。
70.在一实施例中，计算机设备可以根据终端设备发送的激活信息(触发信息)执行确定与特定字段对应的至少一个知识点的步骤。计算机设备可以通过激活信息检测是否满足预设条件，例如计算机设备检测是否接收到终端设备发送的激活信息，如果接收到激活信息，则满足预设条件。
71.激活信息与用户的输入有关，可以是终端设备根据用户的具体操作(用户的输入)确定的，例如当用户点击网页上的帮助按钮，终端设备生成第一激活信息，这里，用户点击网页上的帮助按钮可视为用户的输入。
72.可选地，当用户针对特定字段超过预设时间t没有完成数据的录入，终端设备自动生成第二激活信息，这里，用户点击文本框键入内容的过程可视为用户的输入。当录入的时间超过预设时间t时，终端设备自动判定用户对于该特定字段的认识不够明确，即用户需要终端设备提供针对特定字段的解释信息，此时触发执行本发明实施例的方法可以为用户提供更加智能化的帮助。预设时间t可以根据需要进行设置。
73.可选地，当针对特定字段录入的数据当日的修改次数超过预设阈值，终端设备自动生成第三激活信息，这里，用户点击文本框键入内容的过程可视为用户的输入。当修改次数超过预设阈值时，终端设备自动判定用户对于该特定字段的认识不够明确，即用户需要终端设备提供针对特定字段的解释信息，此时触发执行本发明实施例的方法可以为用户提供更加智能化的帮助。预设阈值可以根据需要进行设置。
74.可选地，当针对特定字段录入的数据不符合行业规则，终端设备自动生成第四激活信息，这里，用户点击文本框键入内容的过程可视为用户的输入。这样可以提前提示用户填写不当的地方，避免后续报告校验不通过，即为用户提供更加智能化的帮助。行业规则可以是药物警戒领域内的一些规则。
75.根据本技术另一实施例，解释信息包括问题的答案，该提供解释信息的方法还包括：根据第一用户输入的问题确定特定字段。
76.具体地，用户可以通过药物警戒系统提出一些问题以寻找答案。当用户通过终端设备输入问题后，计算机设备可以从问题中提取特定字段，根据特定字段确定对应的知识点，并基于知识点确定特定字段对应的辅助信息。辅助信息可包括问题对应的答案。例如，计算机设备基于知识点确定特定字段对应的faq中的预设问题，该预设问题对应的答案可以位于辅助信息中，计算机设备可以确定与特定字段对应的锚点信息，并基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的答案位置，以便根据答案位置提供答案。这里，辅助信息可以包括多个预设问题对应的答案，例如，多个预设问题之间的关联性比较大，其对应的答案相互之间联系也比较紧密，所以多个预设问题的答案可以整理在一个辅助信息中，计算机设备可以基于知识点直接确定与特定字段对应的辅助信息以及锚点信息，以便根据辅助信息以及锚点信息提供用户提出的问题对应的答案。
77.可选地，计算机设备基于知识点确定的与特定字段对应的预设问题可能是一个大问题，例如，该预设问题对应的答案即为完整的辅助信息。此时，计算机设备可以先将辅助
信息以及辅助信息对应的多个锚点信息提供给用户，然后基于用户选择的锚点信息提供辅助信息中与该锚点信息对应的部分。这里，每个锚点信息可以对应一个小的预设问题。
78.根据本技术一实施例，基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，包括：基于至少一个知识点确定与特定字段匹配的至少一个预设问题；根据第一用户在至少一个预设问题中选择的一个预设问题，确定预设问题对应的辅助信息。
79.具体地，用户通过终端设备输入问题后，该问题可能与faq中的预设问题表述不一致，计算机设备可以基于知识点从faq中寻找用户想要了解的问题。例如，计算机设备基于用户输入的问题确定特定字段，确定与特定字段对应的至少一个知识点，以及基于至少一个知识点确定与特定字段匹配的至少一个预设问题。计算机设备可以将匹配的至少一个预设问题发送至终端设备，终端设备显示至少一个预设问题以便用户从中选择一个预设问题。计算机设备基于用户选择的预设问题，向终端设备发送该预设问题对应的答案(辅助信息)。
80.本实施例可以在用户描述的问题不准确时，向用户提供更为清楚的至少一个预设问题，以便于用户选择想要了解的预设问题，进而根据用户选择的预设问题给出相应的答案，可以有针对性地解答用户的真实疑问。
81.根据本技术一实施例，该提供解释信息的方法还包括：检测辅助信息的内容是否为空，若为空，则将第一用户输入的问题进行网页公布；接收至少一个第二用户针对问题的解答；从至少一个第二用户针对问题的解答中选择一个解答作为问题的辅助信息进行网页公布。
82.具体地，若用户提出的问题，计算机设备没有匹配到合适的预设问题导致辅助信息的内容为空，或者用户对匹配的预设问题对应的答案不满意，则计算机设备可以将该问题进行网页公布，进而接收其他用户(第二用户)针对该问题的解答。计算机设备可以从接收的解答中选择一个解答作为问题的辅助信息进行网页公布。具体地，计算机设备可以接收药物领域的专家对接收的解答中一个解答的选择，并将该解答作为问题的辅助信息进行网页公布。
83.可选地，用户可以通过网页上的问题公布选项实现问题的网页公布。
84.图3所示为本技术另一示例性实施例提供的提供解释信息的方法的流程示意图。图3实施例是图2实施例的例子，为避免重复，相同之处不再赘述。如图3所示，该提供解释信息的方法包括如下内容。
85.310：根据用户输入的问题确定特定字段。
86.320：确定与特定字段对应的至少一个知识点。
87.特定字段可以是用户提出的问题中的字段，如问题中的关键词，具体可以是问题中的名词(如学术名词、专业名词等)。特定字段可以是一个或多个，如多个特定字段可以包括问题中的名词与问题中的动词等等。例如，用户提出的问题为：如何区分药物的通用名称和商品名称，这里，区分(动词)、通用名称(名词)以及商品名称(名词)可以作为特定字段。
88.知识点可以与特定字段一致，或者知识点可以是特定字段的概括，如在上述问题中，与特定字段对应的知识点可以是药物名称。
89.可选地，知识点与特定字段之间的对应关系可以根据实际需要进行设置，本技术实施例对此不做限制。
90.330：基于至少一个知识点确定与特定字段匹配的至少一个预设问题。
91.知识点与预设问题之间的对应关系可以是预先设置的，其可以根据实际需要进行设置，本技术实施例对此不做限制。
92.340：根据用户在至少一个预设问题中选择的一个预设问题，确定预设问题对应的辅助信息。
93.辅助信息可以包括文本、图片和视频辅助信息中的至少一种。
94.350：确定与特定字段对应的锚点信息。
95.锚点信息的确定过程可参见上述实施例中的描述，例如可以直接根据知识点确定与特定字段对应的锚点信息，或者根据用户对多个锚点信息的进一步选择确定与特定字段对应的锚点信息。
96.360：基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的答案位置。
97.本步骤中，锚点信息的具体含义，以及根据锚点信息确定答案位置的具体过程可以参见上述实施例中的描述。
98.本实施例中各个步骤可以由计算机设备执行、或终端设备执行。可选地，本实施例的一部分步骤可由计算机设备执行，另一部分步骤可由终端设备执行，计算机设备和终端设备之间可以通信连接，一方对于某步骤的执行结果可以发送至另一方，以便于另一方根据该执行结果执行后续其他步骤。
99.示例性装置
100.图4所示为本技术一示例性实施例提供的提供解释信息的装置400的结构示意图。如图4所示，提供解释信息的装置400包括：第一确定模块410，第二确定模块420以及第三确定模块430。
101.第一确定模块410用于确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关；第二确定模块420用于基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，辅助信息包括特定字段对应的解释信息；第三确定模块430用于确定与特定字段对应的锚点信息，以便基于锚点信息锚定至辅助信息中的解释信息，并将解释信息呈现给第一用户。
102.本技术实施例提供了一种提供解释信息的装置，通过确定特定字段对应的知识点并基于知识点确定辅助信息，以及通过确定特定字段对应的锚点信息进而确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息，从而可以为用户在填写药物警戒方面的报告时提供智能化的帮助，帮助用户正确理解特定字段以完成相关内容的填写。
103.根据本技术一实施例，提供解释信息的装置400还包括第四确定模块440，用于基于锚点信息确定辅助信息中与特定字段对应的解释信息的位置；根据解释信息的位置提供解释信息。
104.根据本技术一实施例，辅助信息包括视频辅助信息，第四确定模块440用于基于锚点信息确定视频辅助信息中与特定字段对应的解释信息的至少一个视频时段信息。
105.根据本技术一实施例，辅助信息包括文本辅助信息，第四确定模块440用于基于锚点信息确定文本辅助信息中与特定字段对应的解释信息的文本段落信息。
106.根据本技术一实施例，第三确定模块430用于：基于第一用户对辅助信息对应的多个锚点信息之一的选择，确定与特定字段对应的锚点信息，或者，基于至少一个知识点确定
与特定字段对应的锚点信息。
107.根据本技术一实施例，特定字段用于表示第一用户需要录入的数据的类别，其中，第一确定模块410用于：检测是否满足预设条件，若满足预设条件，则确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，预设条件包括以下任一项：第一用户点击帮助按钮；第一用户针对特定字段未完成数据录入的时间超过预设时间t，其中t大于0；针对特定字段录入的数据当日的修改次数超过预设阈值；以及针对特定字段录入的数据不符合行业规则。
108.根据本技术一实施例，第一用户的输入包括第一用户录入的数据，其中，第一确定模块410还用于：根据第一用户录入的数据所在的文本框确定特定字段。
109.根据本技术一实施例，解释信息包括问题的答案，第一确定模块410还用于：根据第一用户输入的问题确定特定字段。
110.根据本技术一实施例，第二确定模块420用于：基于至少一个知识点确定与特定字段匹配的至少一个预设问题；根据第一用户在至少一个预设问题中选择的一个预设问题，确定预设问题对应的辅助信息。
111.根据本技术一实施例，提供解释信息的装置400还包括检测模块450和公布模块460。检测模块450用于检测辅助信息的内容是否为空。公布模块460用于：在辅助信息的内容为空时，将第一用户输入的问题进行网页公布；接收至少一个第二用户针对问题的解答；从至少一个第二用户针对问题的解答中选择一个解答作为问题的辅助信息进行网页公布。
112.应当理解，上述实施例中的第一确定模块410，第二确定模块420，第三确定模块430，第四确定模块440、检测模块450以及公布模块460的操作和功能可以参考上述图2或图3实施例中提供的提供解释信息的方法中的描述，为了避免重复，在此不再赘述。
113.图5所示为本技术一示例性实施例提供的用于执行提供解释信息的方法的电子设备500的框图。
114.参照图5，电子设备500包括处理组件510，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器520所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件510执行的指令，例如应用程序。存储器520中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件510被配置为执行指令，以执行上述提供解释信息的方法。
115.电子设备500还可以包括一个电源组件被配置为执行电子设备500的电源管理，一个有线或无线网络接口被配置为将电子设备500连接到网络，和一个输入输出(i/o)接口。可以基于存储在存储器520的操作系统操作电子设备500，例如windows server
tm
，mac os x
tm
，unix
tm
，linux
tm
，freebsd
tm
或类似。
116.一种非临时性计算机可读存储介质，当存储介质中的指令由上述电子设备500的处理器执行时，使得上述电子设备500能够执行一种提供解释信息的方法，包括：确定与特定字段对应的至少一个知识点，其中，特定字段与第一用户的输入相关；基于至少一个知识点确定与特定字段对应的辅助信息，辅助信息包括特定字段对应的解释信息；确定与特定字段对应的锚点信息，以便基于锚点信息锚定至辅助信息中的解释信息，并将解释信息呈现给第一用户。
117.上述所有可选技术方案，可采用任意结合形成本技术的可选实施例，在此不再一一赘述。
118.本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单
元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本技术的范围。
119.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
120.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
121.所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
122.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
123.所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read
‑
only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序校验码的介质。
124.需要说明的是，在本技术的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本技术的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。
125.以上所述仅为本技术的较佳实施例而已，并不用以限制本技术，凡在本技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换等，均应包含在本技术的保护范围之内。