基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法与流程

1.本发明涉及金融风控技术领域，特别涉及一种基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法。


背景技术：

2.金融风控贷后管理过程中，对于逾期的客户要生成对应入催的案件，案件会集中收集客户的基本信息、账户金额信息、联系电话信息和地址信息等，方便催收人员更好的完成催收工作，减少信息收集过程。
3.但由于现有的催收业务通常是随机的，没有制定针对性的催收方案，导致催收比较散乱，回款率也不是很高。
4.因此有必要提供一种基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法，为多维度案件制定合理的分配方法，使催收业务更加清晰，并增加回款率。


技术实现要素：

5.本发明的目的在于提供一种基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法，为多维度案件制定合理的分配方法，使催收业务更加清晰，并增加回款率。
6.为了解决达到上述目的，本发明提供了一种基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法，包括以下步骤：
7.根据不同用户的信用卡逾期账单生成催收案件，再根据不同维度对催收案件进行分类，其中维度包括催收员的公平维度、催收员的存量维度和催收难度维度；
8.根据催收员的公平进行分类的案件，分配方案为：首先按照账龄和全部应还款额将未还案件排序，然后按照催收员编号的顺序排序，将未还案件和催收员一一对应进行第一轮分配，然后按照催收员编号的逆序排序，将剩余未还案件和催收员一一对应进行第二轮分配，不断循环，直至分配完本维度的未还案件；
9.根据催收员的存量进行分类的案件，分配方案为：找出金额最大的未还案件，并分配给存量案件金额最少的催收员，依次分配；
10.根据催收难度进行分类的案件，分配方案为：将未还案件分为高等、中等和低等难度，催收员业务能力评为强、中和弱，高等难度的案件分给业务能力为弱的催收员，中等难度的案件分给业务能力为中的催收员，低等难度的案件分给业务能力为强的催收员。
11.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，催收业务的分配方法包括仅采用一种分配方案、仅采用两种分配方案或同时采用三种分配方案。
12.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，仅采用两种分配方案或同时采用三种分配方案时，提前将案件和催收员按维度进行分类，当产生新案件时，将其分配至对应的类别中，并根据规则分配给对应类别中的催收员。
13.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，根据催收员的公平进行分类的案件中，按照账龄和全部应还款额将未还案件排序的方式如下：
14.优先按账龄的逆序或顺序排序，若账龄相同则再根据全部应还款额的逆序或顺序排序，若全部相同则保持原有排序不变。
15.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，对于根据催收员的公平进行分类的案件，在不同时间的情况下，第一轮分配和第二轮分配顺序交换。
16.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，
17.日期是基数时，先执行第一轮分配，后执行第二轮分配；
18.日期是偶数时，先执行第二轮分配，后执行第一轮分配。
19.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，根据催收难度进行分类的案件中，未还案件难度的评级方式如下：
20.根据案件所属地区、案件的逾期阶段、案件的逾期金额、逾期客户的历史还款表现，逾期客户的逾期历史情况和逾期客户的历史消费能力进行评级。
21.可选的，在所述基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，根据催收难度进行分类的案件中，催收员业务能力的评级方式如下：根据历史催收绩效评级。
22.在本发明所提供的基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，通过为多维度案件制定了合理的分配方法，使催收业务更加清晰，并增加了回款率。
附图说明
23.图1为本发明实施例提供的分配方法的流程图。
具体实施方式
24.下面将结合示意图对本发明的具体实施方式进行更详细的描述。根据下列描述，本发明的优点和特征将更清楚。需说明的是，附图均采用非常简化的形式且均使用非精准的比例，仅用以方便、明晰地辅助说明本发明实施例的目的。
25.如果本文所述的方法包括一系列步骤，则本文所呈现的这些步骤的顺序并非必须是可执行这些步骤的唯一顺序，且一些所述的步骤可被省略和/或一些本文未描述的其他步骤可被添加到该方法中。
26.由于现有的催收业务通常是随机的，没有制定针对性的催收方案，导致催收比较散乱，回款率也不是很高。
27.因此有必要提供一种基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法，如图1所示，图1为本发明实施例提供的分配方法的流程图，所述分配方法包括以下步骤：
28.根据不同用户的信用卡逾期账单生成催收案件，再根据不同维度对催收案件进行分类，其中维度包括催收员的公平维度、催收员的存量维度和催收难度维度；
29.根据催收员的公平进行分类的案件，分配方案为：首先按照账龄和全部应还款额将未还案件排序，然后按照催收员编号的顺序排序，将未还案件和催收员一一对应进行第一轮分配，然后按照催收员编号的逆序排序，将剩余未还案件和催收员一一对应进行第二轮分配，不断循环，直至分配完本维度的未还案件；
30.根据催收员的存量进行分类的案件，分配方案为：找出金额最大的未还案件，并分配给存量案件金额最少的催收员，依次分配；
31.根据催收难度进行分类的案件，分配方案为：将未还案件分为高等、中等和低等难
度，催收员业务能力评为强、中和弱，高等难度的案件分给业务能力为弱的催收员，中等难度的案件分给业务能力为中的催收员，低等难度的案件分给业务能力为强的催收员。
32.优选的，催收业务的分配方法包括仅采用一种分配方案、仅采用两种分配方案或同时采用三种分配方案。若仅采用两种分配方案或同时采用三种分配方案时，提前将案件和催收员按维度进行分类，当产生新案件时，将其分配至对应的类别中，并根据规则分配给对应类别中的催收员。
33.进一步的，根据催收员的公平进行分类的案件中，按照账龄和全部应还款额将未还案件排序的方式如下：优先按账龄的逆序或顺序排序，若账龄相同则再根据全部应还款额的逆序或顺序排序，若全部相同则保持原有排序不变。
34.较佳的，对于根据催收员的公平进行分类的案件，在不同时间的情况下，第一轮分配和第二轮分配顺序交换。例如，日期是基数时，先执行第一轮分配，后执行第二轮分配；日期是偶数时，先执行第二轮分配，后执行第一轮分配。在一个实施例中，第一轮分配按照账龄和全部应还款额从大到小顺序，将账龄和全部应还款额最大的案件分配给催收员排序中的第一个催收员，账龄和全部应还款额第二大的案件分配给第二个催收员
……
，若所有的催收员都分配到一个案件且还有剩余未还案件未分配，则进行第二轮分配，将账龄和全部应还款额最小的案件分配给催收员排序中的第一个催收员，账龄和全部应还款额第二小的案件分配给第二个催收员
……
。两轮分配循环进行，直至将所有的案件都分配完毕。采用本分配方案，可以尽可能保证分配公平，避免大金额的案件每次都被分到同一个催收员手上。
35.对于根据催收员的存量进行分类的案件，重点在催收员的存量案件金额，催收员按照存量案件金额排序，未还案件按照金额排序，每次找出金额最大的未还案件，并分配给存量案件金额最少的催收员，分配之后再次对催收员和未还案件进行排序，依次分配，直到分配完所有的未还案件。
36.根据催收难度进行分类的案件中，将未还案件分为高等、中等和低等难度，催收员业务能力评为强、中和弱。其中，未还案件难度的评级方式如下：根据案件所属地区、案件的逾期阶段、案件的逾期金额、逾期客户的历史还款表现，逾期客户的逾期历史情况和逾期客户的历史消费能力进行评级。催收员业务能力的评级方式如下：根据历史催收绩效评级。由于高等难度的案件回收难度高，不宜投入太多的人力，因此高等难度的案件分给业务能力为弱的催收员；中等难度的案件可以交给业务能力一般的催收员，因此中等难度的案件分给业务能力为中的催收员；低等难度的案件交给业务能力强的催收员，以达到快速回款的效果，因此低等难度的案件分给业务能力为强的催收员。
37.综上，在本发明所提供的基于信用卡贷后催收业务的多维度案件分配方法中，通过为多维度案件制定了合理的分配方法，使催收业务更加清晰，并增加了回款率。
38.上述仅为本发明的优选实施例而已，并不对本发明起到任何限制作用。任何所属技术领域的技术人员，在不脱离本发明的技术方案的范围内，对本发明揭露的技术方案和技术内容做任何形式的等同替换或修改等变动，均属未脱离本发明的技术方案的内容，仍属于本发明的保护范围之内。